云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
拨打400占线可能是以下情况：400运营商并没有变更落地号码，可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法：最好让400运营商帮您更换原有或增加落地号码，如果400运营商不更换，他们会有400号码的中继功能（可能...
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商品名称 ShortDescription String 运营商号码状态查询】精准实时空号检测，手机号在网状态查询，返回正常、空号、通话中、在网但不可用、关机、呼叫转移、疑似关机、携号转网、号码错误、停机等多种状态。商品简介 Price String 100 商品...
首次呼入回调
假设C为服务号码，用户B设置呼叫转移至号码C，用户A拨打号码B转接至C时，则caller为A、callee为C、orgcallee为B。返回示例 以JSON格式为例，返回示例如下：调用成功：{"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{"dynamic_id":"v...
首次呼入回调
假设C为服务号码，用户B设置呼叫转移至号码C，用户A拨打号码B转接至C时，则caller为A、callee为C、orgcallee为B。返回示例 以JSON格式为例，返回示例如下：调用成功：{"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{"dynamic_id":"v...
域名转入阿里云FAQ
本文为您列出了域名转入阿里云相关的常见问题。域名转入需要多长时间？...通常5~7天内即可转入成功。如何将域名转入阿里云？域名转入流程，请参见 域名转入阿里云。已过期域名如何转入阿里云？...国际域名投诉方式：可单击 国际域名投诉地址 进行...
话单错误码
25 由于中间交换机错误释放了呼叫，无法到达主叫方指示的目的地。用户未接续成功。26 被叫不允许呼叫。被叫设置了呼叫拦截。27 无法到达发起者指示的目的地，因为目的地的接口没有正常工作。网络问题导致用户未接续成功。28 无法接通被叫，...
域名转入后到期时间没有延长一年
域名转入阿里云需缴纳转入费用，待域名成功转入后，域名的到期时间会自动延长一年。如果您的域名在阿里云转入成功后，到期时间没有延长，您可根据本文查看其原因及对应的解决方法。...如果域名已成功转入阿里云，说明您在阿里云已经成功缴纳...
找不到域名的可能原因和处理方法
详细信息请参见 线下转移。忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 如果您有多个阿里云账号，且忘记了域名在哪个账号下，您可以查询域名所在的账号信息，使用域名所在的账号登录阿里云域名控制台，即可看到您的域名。找回域名所在的阿里云...
操作审计
SendPredefinedShortMessage 发送短信 呼叫中心的日志样例 下述示例展示了在ActionTrail中记录的创建云呼实例的日志信息，该条日志记录了呼叫中心的API事件ListConfig的操作记录。{"eventId":"21A29A59-078C-4C88-9352-9F90BA5820C4",...
操作审计
GetInstance 获取呼叫中心实例详情 SendPredefinedShortMessage 发送短信 呼叫中心的日志样例 下述示例展示了在ActionTrail中记录的创建云呼实例的日志信息，该条日志记录了呼叫中心的API事件ListConfig的操作记录。{"eventId":"21A29A59-...
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云呼叫中心提供的一站式号码购买代理服务，在云呼叫中心即买即用，统一账单，无缝...已经创建了呼叫中心实例：从 实例管理 访问地址进入，号码管理界面添加400号码绑定IVR就完成了。
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云联络中心提供的一站式号码购买代理服务，在云联络中心即买即用，统一账单，无缝...已经创建了呼叫中心实例：从 实例管理 访问地址进入，号码管理界面添加400号码绑定IVR就完成了。
域名快速转出阿里云
重要 该操作将导致域名被立即转移且无法取消，转出后域名将不再属于阿里云平台，请您谨慎操作。申请立即转出后，通常1小时内可完成转出，请您耐心等待转出，如时间过长您可咨询转入注册商。域名批量快速转出阿里云 登录 阿里云域名控制台。...
智能导购企微版概述
在消费升级的背景下，消费者的消费场景发生了转移，尤其在新冠疫情影响之下，线下流量告急，线上流量经营引起众多泛零售企业的关注，如何利用私域流量获得业绩成为首要关注的重点。而导购作为串连“人货场”最重要的链接点，也是企业与消费...
产品更新动态
覆盖范围：公共云、专有云 2022年3月1日-V2.14.0 本次迭代进一步建设了呼叫策略相关能力，通过并发设置、优先级调节，满足客户对不同类型任务的业务诉求，更为便捷地调控并发资源。同时，通过底层的智能调度，提升整体任务模块的拨打效率；...
通信能力技术服务协议
您在特定应用中收集的用户数据仅可以在该特定应用中使用，不得将收集的用户数据转移或使用在该特定应用之外。未经阿里授权，您不得使用阿里提供的数据作为自身资源进行其它商业行为，包括但不限于收集、分享及对外宣传等。您不得以任何形式...
快速使用
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
常见登录问题
3.登录提示：您未被授权使用该呼叫中心 分为两种情况：第一种情况如下：已授权的呼叫中心为空 解决办法：1.需要您联系 该云呼实例中对应的管理员 把您当前登录使用的账号添加进云呼叫中心实例中。2.管理员账号添加操作步骤：点击云呼蓝色...
更换集群损坏的本地盘
在 EMR控制台 上单击坏盘所在集群，在 集群服务 页签找到对该坏盘有读写操作的EMR服务，通常包括HDFS、HBase和Kudu等存储类服务，选择目标服务区域的>停止 完成服务停止操作。您也可以在该节点通过 sudo fuser-mv$device_name 命令查看占用...
API&SDK常见问题
调用QueryCallDetailByCallId接口中Data中state等于200说明接口已调用成功，由于刚呼叫完成的错误码合成有时候会产生延迟，所以会出现您查询state=200，而不是对应运营商回执错误码的情况，建议您在呼叫结束3~5分钟后再查询。语音服务如何...
用户超限的解决方案
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
域名转移密码FAQ
本文为您列出了域名转移密码相关的常见问题。什么是域名转移密码？域名转移密码又称为域名转移码、授权码（Authorization code）或域名EPP代码（Extensible Provisioning Protocol Key），在国外又称EPP Code或Auth Code等，每个域名都有...
动态与公告
本章节介绍了云呼叫中心的产品功能发布动态。
隔离损坏的本地盘
背景信息 隔离损坏的本地盘仅支持大数据型实例，隔离损坏的本地盘系统事件包括以下事件：本地磁盘出现损坏告警（Disk:ErrorDetected）因系统维护隔离坏盘（SystemMaintenance.IsolateErrorDisk）因系统维护重启实例并隔离坏盘...
域名转入失败常见问题及处理方法
域名转入失败，系统提示：域名为禁止转移状态，不能转入 可能原因一：域名开启了禁止转移锁。处理方法：您需要联系原域名注册商关闭域名禁止转移锁。进入 域名信息查询（WHOIS）页面，输入域名，即可查看域名状态。可能原因二：域名已经...
云呼1.0迁移至2.0的FAQ
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
快速创建云联络中心-语音业务
云联络中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，...
混合云解决方案
方案架构 方案解析 整体结构 这是SQL Server典型的2+3高可用和高扩展解决方案，主备使用镜像完成数据库同步，以提供故障转移。分发单独放在一台服务器，其目的是解决publisher故障转移时，分发服务器可以提供持续同步数据到订阅服务器。...
为什么RDS MySQL不支持MyISAM引擎？
RDS MySQL不支持MyISAM引擎的主要原因有如下几个：MyISAM对数据完整性的保护存在缺陷，且这些缺陷会导致数据库数据的损坏甚至丢失。...MyISAM的发展在向InnoDB转移，在5.7和8.0版本中MySQL可以完全不是MyISAM，系统的数控也被转移到了InnoDB。
为什么RDS MySQL不支持MyISAM引擎？
RDS MySQL不支持MyISAM引擎的主要原因有如下几个：MyISAM对数据完整性的保护存在缺陷，且这些缺陷会导致数据库数据的损坏甚至丢失。...MyISAM的发展在向InnoDB转移，在5.7和8.0版本中MySQL可以完全不是MyISAM，系统的数控也被转移到了InnoDB。
事件消息格式
该文档整理了云呼叫中心2.0中所有事件的消息格式以及示例值。所有事件公共字段 下列三个字段为所有类型事件的公共字段。字段 名称 示例值 eventTime 事件时间 2021-04-14T02:34:00.447Z（格林威治时间）eventType 事件类型 本节介绍的所有...
事件消息定义
该文档定义了云呼叫中心2.0版本的所有事件，并整理了常见场景下的事件序列。事件按功能分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，详细介绍各类事件的功能及发生场景。坐席...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
情绪分析
其中各个指标的解释如下：情绪变化：情绪变化分为五种分别对应了三种情绪 负面情绪：一直坏（在整个通话过程中一直表现出消极情绪）、好转坏（在整个通话过程中先表现出积极情绪，在通话的最后又表现为消极情绪）正面情绪：一直好（在整个...
并发控制
如果没有冲突，则所有已转移的更改都将作为新版本的快照提交，并且成功写入操作。但是，如果存在冲突，则写入操作失败，并出现并发修改异常，而不是像对Parquet表执行写操作那样损坏表。表的隔离级别定义了必须将事务与并发操作所做的修改...
ECS系统事件汇总
SystemMaintenance.IsolateErrorDisk 因系统维护隔离坏盘 严重 Instance:SystemMaintenance.IsolateErrorDisk:Inquiring：因系统维护隔离坏盘问询中 Instance:SystemMaintenance.IsolateErrorDisk:Executing：因系统维护隔离坏盘执行中 ...
前端SDK文档接入
apiAxiosFunc 支持客户自己写请求接口的方法，最终返回结果为一个promise对象且返回的数据格式要和云呼叫中心公有云数据接口返回格式一致 apiAxiosFunc:(apiName,params)=>{ console.log(apiName,params);let promise=axios({ method:'post...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
人工智能最佳实践
函数计算 的GPU实例将这些问题从用户侧转移至云厂商侧，让您无需关心底层GPU基础设施，完全聚焦于业务本身，极大地简化了业务的实现路径。在不同的应用场景下，函数计算 提供的GPU实例与CPU相比所具备的优势如下。成本优先的AI应用场景 ...
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