设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？
请 提工单 联系网络技术支持协助排查DNS服务器或NameServer故障原因。如果使用的是ACK，请 提工单 联系ACK技术支持协助排查CoreDNS故障原因。方案二：使用ping命令 使用 ping${mse.nacos.host} 指令尝试解析。如果提示 unknown host，则...
Redis客户端重连指南
引发暂时性故障的原因 原因 说明 故障触发了高可用机制 云数据库Redis支持节点健康状态监测，当监测到实例中的主节点不可用时，会自动触发主备切换，例如将主节点和从节点进行互换，保障实例的高可用性。此时，客户端可能会遇到下列暂时性...
电源故障定位
诊断流程 电源故障详细处理流程，如下图所示。处理步骤 测量输入电压。使用万用表测量输入电压，根据电源适配器的工作电压范围判断输入电压是否异常。插拔电源适配器。把电源适配器以及电源线重新进行插拔，排除接触不良的因素。交叉验证...
快照创建的磁盘挂载到Windows系统无法显示分区
问题描述 快照创建的磁盘，挂载到 Windows 无法正常显示分区，无法读取磁盘中的文件，如图所示。问题原因 误将Linux系统的文件系统挂载到了Windows主机。解决方案 误将Linux系统的文件系统，如ext3、ext4和xfs等格式的磁盘创建快照挂载到了...
什么是用户体验监控
完整再现用户操作过程，从页面打开速度（测速）、请求服务调用（API）和故障分析（JS错误、网络错误等）稳定性（JS错误、崩溃、ANR 等）方面监测前端应用性能表现情况，并支持日志数据查询，帮助您快速跟踪定位故障原因，提升用户体验。...
访问网站提示数据库连接失败
本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 当您使用上一代Windows轻云服务器（PHP+MySQL）搭建网站后，访问网站时提示数据库连接失败。但通过数据管理DMS平台登录数据库时，使用网站程序配置文件中的数据库信息可以正常登录。以...
弹性伸缩中创建的报警任务提示数据不足
问题描述 在弹性伸缩控制台上创建报警任务（系统）后，对应的报警 状态 显示 数据不足，具体信息如下所示：问题原因 由于弹性伸缩报警任务的监控源来自云监控数据，上述问题可能是云监控未采集到对应的云服务器ECS数据所导致。解决方案 ...
什么是消息演练
随着应用规模的扩大，系统变得越来越复杂，不可避免地会走向分布式化。各种中间组件会相继被引入系统，其中分布式消息服务更是系统中必不可少的一...需要注意的是演练场景仅是组件表象，其内部故障原因可能是多种多样的，需要进一步进行分析。
ECS实例上无法通过浏览器登录宝塔服务面板控制台如何...
问题描述 在ECS实例中部署了宝塔服务面板控制台，但是通过浏览器输入 ECS实例公网IP:端口 的方式，无法访问宝塔服务面板控制台，如图所示：问题原因 出现该问题可能有如下原因：宝塔面板服务没有正常启动。安全组中没有添加宝塔服务对应...
采集客户端数据的高可用方案
但是在一些相对极端的场景下，单集群可能由于一些预期外原因存在故障停服风险。针对该单集群故障风险，日志服务提供两种异地多活的客户端数据采集方案。方案比较 对比项 方案1：双写 方案2：数据加工复制+写入切换 部署复杂度 低 需要额外...
查看ECS实例的操作记录
如果您在使用ECS实例的过程中遇到故障，可以通过查看ECS实例的操作记录识别可能的故障原因。背景信息 操作记录 以ECS实例为入口，对实例及其关联资源的所有操作进行操作审计，并且对操作记录的影响等级进行标注，在众多操作记录中高亮出...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
主机控制台文件管理功能中不显示htdocs目录
本文介绍在Linux操作系统云虚拟主机管理控制台上的文件管理功能中，无法找到/htdocs 目录的可能原因和解决方案。问题现象 使用FTP客户端连接Linux操作系统云虚拟主机后，在远程站点区域，/htdocs 表示站点根目录。但在主机控制台的 文件...
故障管理
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
云盘三副本技术
重要 如果ECS实例由于病毒感染、人为误删除或黑客入侵等软故障原因造成数据丢失，需要您采用备份或者快照等技术手段来解决。任何技术都不可能解决全部问题，因地制宜地选择合适的数据保护措施，才能为您的业务数据筑起一道坚实的防线。更多...
系统时间异常
问题原因 在/etc/adjtime 文件 中，默认的LOCAL被修改为UTC。解决方案 查看系统的/etc/ntp.conf 配置没有发现异常，NTP服务也是开机启动的，localtime和时区设置均为正常。通过如下命令查看hwclock执行时的详细信息。hwclock-debug 最终...
Quick BI仪表板新交叉表树形展示大类没有数据
问题描述 Quick BI仪表板新交叉表树形展示大类没有数据。如下图所示：问题原因 图表设置错误，缺少汇总维度。解决方案 添加汇总维度。如图所示：适用于 Quick BI
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
Quick BI添加账号提示The number of account exceeds ...
问题描述 Quick BI添加账号提示The number of account exceeds the limit错误，如下图所示。问题原因 用户数量超过限制，Quick BI默认可以创建的用户数是三万个。解决方案 需要联系对应的答疑人员进行扩充。适用于 Quick BI 用户管理
如何管理事件
故障状态：处理中（升级时故障还在处理中），输入发现故障的时间、已恢复（升级时故障已恢复），输入故障生成的时间和故障恢复的时间；所属服务：升级故障所属的 服务；影响服务：选择 影响服务（可多选）；进展摘要：处理人将事件升级为...
流水单据型业务场景多活实践
说明 基于MSHA流量监控或其他监控能力，确定业务稳态的监控指标，以便在故障发生时判断故障影响面以及在故障恢复后判断业务的实际恢复情况。演练预期如下：下单链路对订单应用是强依赖，强依赖故障会影响业务不可用。故障爆炸半径控制在...
围绕混沌工程的平台实践
原则3在生产环境中运行实验 混沌工程推荐故障演练是在生产环境中进行，主要的原因有以下两点：系统的行为会根据环境和流量模式的变化，例如系统依赖的组件在测试环境和生产环境会有比较大的差异。系统的监控和人员的应急响应在测试环境和...
同城多活架构实践
改造后的应用架构如下图所示：复现故障 基于MSHA完成同城多活架构建设后，还需验证容灾能力是否符合预期。接下来将历史故障进行复现，通过制造真实的故障来验证容灾恢复能力。演练准备。登录 AHAS控制台。在控制台左侧导航栏单击 多活容灾...
读多写少型业务场景多活实践
在杭州单元发生故障的情况下，可以使用MSHA切流功能将受影响的用户流量切换到另外的单元，进行快速业务恢复（这里区别于传统的思路，不是去排查、处理和修复故障，而是立即使用切流进行恢复，将业务恢复和故障恢复解耦）。容灾切换预期：将...
流量回放和压测
此外，在数据库发生故障且无法定位原因时，可以利用克隆库复现故障场景，以便更好地定位故障原因。前提条件 源数据库支持：RDS MySQL PolarDB MySQL版 说明 不支持 PolarDB MySQL版 的 企业版 单节点 实例。PolarDB-X 2.0。目标数据库实例...
智能压测
此外，在数据库发生故障且无法定位原因时，可以利用克隆库复现故障场景，以便更好地定位故障原因。前提条件 源数据库支持：RDS MySQL PolarDB MySQL版 说明 不支持 PolarDB MySQL版 的 企业版 单节点 实例。PolarDB-X 2.0。目标数据库实例...
Quick BI新交叉表在树形展示折叠的时候不显示数据汇总
问题描述 Quick BI新交叉表在树形展示的情况下，折叠起来不显示数据汇总，问题如下图所示：问题原因 没有在样式最下面设置分类汇总的相关设置。解决方案 在新交叉表样式中设置对应的分类汇总，如下图所示：添加对应维度小计后，然后点击...
跟踪概览
故障诊断与运维 服务故障分析：在出现服务中断或性能下降时，可以使用跟踪日志来分析事件前后的操作，以帮助确定故障原因。配置变更追踪：记录对云资源配置的所有更改，帮助识别可能导致服务中断的配置错误。基本概念 概念 说明 跟踪 跟踪...
访问网站时报错：403 Forbidden
具体报错如下所示：使用Linux操作系统云虚拟主机搭建网站后，网站报错页面如下图所示：使用Windows操作系统云虚拟主机搭建网站后，网站报错页面如下图所示：可能原因 网站根目录下没有上传网站默认首页文件（例如 index.php ）。...
OTSReader常见问题
可能原因 OTSReader脚本中配置的主键个数与Tablestore数据表中的主键个数不一致。解决方案 首先查看读取的Tablestore数据表Schema，确认主键个数，然后确保OTSReader脚本中配置的主键个数与Tablestore数据表中的主键个数一致。假设...
访问云虚拟主机的PHP网站页面显示异常
云虚拟主机部署PHP网站程序后，可能会因为网站程序环境配置不当，引起 ...清空浏览器缓存后，重新访问网站。访问正常：问题已解决，操作结束。访问异常：问题仍未解决，请联系您的网站程序开发人员，具体定位网站代码程序本身是否存在问题。
性能监控最佳实践
提高故障排查效率：当系统或应用出现故障时，传统的性能监控方案通常需要IT运维人员手动分析监控数据来确定故障原因，这样会浪费大量的时间和精力。而一体化性能监控能够对多种关联的监控数据进行自动分析和处理，帮助IT运维人员快速定位...
OTSStreamReader常见问题
可能原因 OTSStreamReader配置脚本中缺少增量数据时间范围的配置。解决方案 请通过以下方式配置增量数据范围。通过parameter.date参数配置导出数据的日期。通过parameter.startTimestampMillis和parameter.endTimestampMillis参数分别配置...
NVMe协议介绍
非易失性内存主机控制器接口规范NVMe（Non-Volatile Memory Express）是一个逻辑设备接口规范，它是与AHCI类似的、基于设备逻辑接口的总线传输协议规范。本文为您介绍NVMe协议的基本概念和使用场景。基本概念 基本概念 说明 优势 NVMe NVMe...
流量统计报告中出现乱码
在Linux云虚拟主机管理控制台查看流量...可能原因 浏览器语言设置不当。解决方案 将浏览器地址栏中的 lang=cn 更换为 lang=utf8，按回车。查看流量统计报告中是否仍然存在乱码。如下图所示，报告恢复正常。如果问题仍未解决，请 提交工单。
使用FileZilla连接云虚拟主机报错
本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FileZilla工具连接云虚拟主机时，提示 连接被服务器关闭 和 无法连接到服务器 错误信息，如下图所示。可能原因 云虚拟主机允许同一时间内来自同一客户端IP的连接数不能超过3，如果您...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
访问网站时提示因主机过期暂时无法访问
访问网站时，网页信息提示该网站因主机过期暂时无法访问，本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 访问网站时，网页信息提示 该网站因主机过期暂时无法访问，如下图所示。可能原因 云虚拟主机已过期。您近期执行过以下任一操作，...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
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