智能接入网关硬件功能发布记录
WAN口为新增端口类型，支持配置静态IP地址、支持通过DHCP协议获取IP地址、支持通过PPPoE拨号方式接入Internet。LAN口在原有功能之上，新增DHCP功能，即支持通过DHCP协议向下分配IP地址。专线口为新增端口类型，智能接入网关设备通过专线口...
GetAgentStatistics-获取热线监控下坐席纬度统计量
呼入时长 t_outcall_dial：拨号时长-外部 t_outcall_speak：呼出时长 t_internal_dial：内部拨号时长 t_internal_speak：内部通话时长 t_internal_ring：内部振铃时长 t_consult_internal_speak：求助时长（内部）t_consulted_internal_...
为什么Wi-Fi信号很强上网却很慢
问题症状 笔记本电脑连上无线，信号满格，但是上网速度却很慢。解决方案 请按照如下步骤查找原因：检查AP关联的用户数，确保单个AP关联的用户数不超过设备容量。检查AP的信道是否存在干扰、功率设置是否过大，导致信号重叠。将AP连接协议改...
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
100 TotalDialingTime long 总拨号时长，单位秒。100 TotalHoldTime long 总通话保持时长，单位秒。100 AverageWorkTime float 平均话后处理时长，单位秒。计算公式为：TotalWorkTime/CallsDialed。100 CallsBlindTransferIn long 直接转入...
ListAgentSummaryReportsSinceMidnight-获取坐席概览...
0 AverageDialingTime long 平均拨号时长，单位秒。0 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"HttpStatusCode":200,"Code":"OK","Message":"无","RequestId":"27DD30C4-CAE2-481A-97CC-D3C54625341D","Success":true,"PagedAgentSummaryReport":{...
ListHistoricalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席...
100 TotalDialingTime long 总拨号时长，单位秒。100 TotalHoldTime long 总通话保持时长，单位秒。100 AverageWorkTime float 平均话后处理时长，单位秒。计算公式为：TotalWorkTime/CallsDialed 100 CallsBlindTransferIn long 直接转入...
ListSkillGroupSummaryReportsSinceMidnight-获取技能...
0 AverageDialingTime long 平均拨号时长，单位秒。0 CallsServiceLevel30 string 等待 30s 内坐席接起次数。0 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"HttpStatusCode":200,"Code":"OK","Message":"无","RequestId":"2B36CEBC-6D11-5451-9E6B-C6D...
产品计费
本文主要介绍云存储网关计费相关内容，包括计费项、计费方式和欠费说明等，您可以通过本文了解云存储网关服务费用收取详情。计费项 云存储网关包括线上网关和线下网关，其计费项不相同。云存储网关资源的价格，请参见 云存储网关产品定价。...
《互联网电子公告服务管理规定》（信息产业部令第3号...
第十五条 互联网接入服务提供者应当记录上网用户的上网时间、用户账号、互联网地址或者域名、主叫电话号码等信息，记录备份应当保存６０日，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。第十六条 违反本规定第八条、第十一条的规定，擅自开展...
ListAgentStates-获取坐席状态列表
Dialing：拨号。Ready PageNumber integer 否 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 否 分页大小，范围 1-300。100 ExcludeOfflineUsers boolean 否 过滤掉离线坐席，固定为 true，暂不支持 false。true 返回参数 名称 类型 描述 示例...
ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表
0 AverageDialingTime float 平均拨号时长，计算公式为：TotalDialingTime/CallsDialed，单位秒。0 Overall object 整体数据。TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。0 TotalLoggedInTime long 总登录时长，不包含小休时长，单位秒。0 ...
V4.6.2版本说明
卡片短信是通过短信网关向用户推送一条带有解析链接的文字短信，华为、小米、OPPO等终端收到短信后，将短信内容解析并渲染为富媒体+交互菜单的消息展示给用户，支持点击跳转到H5、APP、浏览器、拨号盘。样例：瓴羊超信采用预付费模式售卖，...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 AverageDialingTime float 平均拨号时长，单位秒。计算公式为：TotalDialingTime/CallsDialed。0 Overall object 整体指标。TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。0 TotalLoggedInTime long 总登录时长，单位秒。不包含小休时长。0 ...
云边通信组件Raven概述
展开查看代理模式功能原理 边缘节点将选举网关节点，被选举节点会启动ProxyClient模块，主动与云上网关节点的ProxyServer模块构建加密的反向通道 单独节点（Solo Node）本身为网关节点，直接与云上网关节点构建加密的反向通道。云上的跨域...
组网拓扑
智能接入网关APP支持终端（PC和手机）直接拨号，内网加密安全上云，适用于移动办公和远程运维的场景。小型网络上云组网 您可以通过智能接入网关的直挂模式，将本地门店等小型机构或分支接入到阿里云。在小型网络接入阿里云时，建议您购买...
iOS客户端接入
获取当前上网卡运营商名称（getCurrentCarrierName）/*获取当前上网卡运营商名称，比如中国移动、中国电信、中国联通@return 结果*/(NSString*)getCurrentCarrierName;获取当前上网网络类型（getNetworktype）/*获取当前上网卡网络类型，...
ListIntervalAgentReport-获取坐席分段统计报表
2 TotalDialingTime long 总拨号时长，单位秒。148 TotalHoldTime long 总通话保持时长，单位秒。0 AverageWorkTime float 平均话后处理时长，单位秒。计算公式为：TotalWorkTime/CallsDialed。1 CallsBlindTransferIn long 直接转入量。若...
网络常见问题
云电脑无法上网怎么办？怎么调整云电脑的公网带宽峰值？海外地域的办公网络可以开通互联网访问吗？为什么无法从外网地址ping通云电脑？为什么开启防火墙后无法访问云电脑？本地IDC可以使用IPsec-VPN接入 无影云电脑（专业版）吗？可以。...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
0 AverageDialingTime float 平均拨号时长，单位秒。计算公式为：TotalDialingTime/CallsDialed。30 Overall object 整体指标。TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。13 TotalLoggedInTime long 总登录时长，单位秒。9236 OccupancyRate...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
0 AverageDialingTime float 平均拨号时长，单位秒。计算公式为：TotalDialingTime/CallsDialed。0 Overall object 整体指标。TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。0 TotalLoggedInTime long 总登录时长，单位秒。不包含小休时长。0 ...
激活边缘一体机
步骤一：配置边缘一体机网络 边缘一体机有如下三种连网方式，本文使用DHCP连网方式：说明 若您的网络环境不支持DHCP上网方式，请根据静态IP上网或蜂窝网络上网说明，配置边缘一体机网络。DHCP连网 当本地网络支持动态主机配置协议DHCP...
ListLegacyAgentStatusLogs-获取遗留坐席状态日志列表
枚举值：拨号：拨号。振铃：振铃。处理：处理。小休：小休。振铃 StatisticDate string 统计时刻。2021-12-03T10:15:30 StatisticTime integer 状态持续时间，单位秒。3 PhoneNo string 坐席分机号。8012*MonitedAgentPhoneNo string 被...
什么是网络文化经营许可证？
网络文化经营许可证的分类 网络文化经营许可证分经营性和非经营性两类：经营性互联网文化活动指以营利为目的，通过向上网用户收费或者电子商务、广告、赞助等方式获取利益，提供互联网文化产品及其服务的活动。非经营性互联网文化活动指不...
产品优势
办公安全统一管控 基于SASE（Secure Access Service Edge）安全模型，将安全能力与SD-WAN产品深度整合，SaaS方案交付一个平台即可实现为企业移动办公及分支机构上网提供统一的安全管理能力。安全能力边缘触达 依托覆盖全国的边缘节点，分支...
ListAttempts-获取联系人拨打记录列表
agent@ccc-test DialTime long 发起拨号的时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196283974 DialDuration long 拨号时长，单位秒。2734 CustomerEstablishedTime long 客户接通的时刻，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196286708 ...
ListRealtimeAgentStates-获取实时坐席状态报表
Dialing：拨号。["ACW","Dialing"]AgentName string 否 按坐席名称进行模糊匹配。agent WorkModeList string 否 按工作模式列表过滤，非必填，默认为空，表示匹配所有工作模式。枚举值：ON_SITE：场内模式。OFF_SITE：场外模式。OFFICE_...
什么是智能外呼机器人
智能语音机器人的优势 人力成本降低：智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通，是人工外呼频率的4~5倍，辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来，投入到更高价值的生产。客户满意度提升：人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入工作...
ResumeCards-激活/恢复卡状态
接口说明 运营商卡切换终端或者因为频繁拨号等原因导致锁卡可在此恢复。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息...
激活一体机
静态IP上网，静态IP上网方式，需要登录物联网边缘计算管理平台进行网络配置。登录 物联网边缘计算管理平台。进行 网络配置。蜂窝网络上网 说明 请根据随机附带的接口说明文档，将SIM网卡正确安装到边缘一体机的网卡卡槽。安装（或移除）SIM...
热线SDK接入（新版）
坐席发起拨号。param calleePhoneNumber 被叫号码。param callerPhoneNumber 主叫号码。dial(calleePhoneNumber:string,callerPhoneNumber?string):Promise;坐席接电话。param params 接电话需要的身份信息。answer(params?CallIdentity):...
ListHistoricalSkillGroupReport-获取技能组历史数据...
0 AverageDialingTime float 平均拨号时长，单位秒。计算公式为：TotalDialingTime/CallsDialed。37 Overall object 整体指标。TotalTalkTime long 总通话时长，单位秒。449 TotalLoggedInTime long 总登录时长，单位秒。注意：不含离线和...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话...外呼时间段限制：早9晚9 解决方案 请确认您的拨号是否符合以上规则。如果要更改此限制，需要将话术提供给运营商审核，如果运营商支持更改，则可以更改外呼规则，否则不能更改。适用于 云呼叫中心
集群管理
静态IP上网 静态IP上网方式，需要登录物联网边缘计算管理平台进行网络配置。登录物联网边缘计算管理平台。进行网络配置。蜂窝网络上网 请根据随机附带的接口说明文档，将SIM卡正确安装到边缘一体机的网卡卡槽。说明 安装（或更换）SIM卡后...
《互联网信息服务管理办法》
本办法所称互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动。第三条 互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。非经营性互联网信息服务...
2021年5月14日 产品更新动态
2021年5月14日 产品更新，核心内容包括IVR转人工配置能力升级、IVR轨迹追踪与...支持以技能组来区分 前端优化 概览页自动刷新（5s）拨号盘号码格式改为20位限制并优化格式校验 通话详情页支持by通话ID搜索记录，同时表单列头支持排序和筛选
SendDtmfSignaling-发送按键信息
ch:customer:0108989*->1318888*:1609234221870:job-6573574060089*Dtmf string 是 DTMF 按键信息，即拨号盘上的按键，包括 0-9、*、#。5 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态...
什么是无影安全办公
细化的办公管控策略配置：基础管控：外设管控、水印、防截屏、磁盘映射、剪贴板、打印机重定向、摄像头重定向、登录终端管控 上网管控：用户上网行为统计分析、黑白名单网站管控 应用管控：应用使用行为统计、应用黑白名单管控、应用传输...
硬件功能说明
WAN口PPPoE 智能接入网关通过拨号，宽带接入互联网。4G支持 通过4G接入互联网。内置LTE√内置LTE√外置LTE√内置LTE 说明 部分批次设备支持。5G支持 通过5G接入互联网。LAN口DHCP 线下新建站点自动获取IP地址。Wi-Fi接入 线下终端无线接入...
宝利通（Polycom）
单击 手动拨号，输入入会口令。注册呼叫 输入会议码（中间无需留有空格），单击 呼叫 能成功加入会议，则配置成功。不注册直呼 输入会议码（中间无需留有空格）再加上@sipgw.dingtalk.com ，单击 呼叫 能够加入会议，则配置成功。
如何选择私网类产品？
远程接入VPC 产品和服务 描述 优点 限制 VPN网关（SSL-VPN功能）通过SSL-VPN功能安全快速地拨号接入云上VPC。低成本。可靠。易配置部署。无 部署SSL-VPN软件 购买SSL-VPN软件并部署到VPC后，远程拨号接入阿里云VPN服务器。可选丰富的SSL-...
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