闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 在闲聊管理中，点击【知识包】进入知识订阅。点击选择订阅闲聊知识包。订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊...
2分钟，玩转云效知识库
知识库管理员可以为团队新增自定义文档模版，供所有团队成员使用。2.快速插入内容格式，仅需一个“+”无论是图片、附件、还是代码块，只要用键盘输入“+”，和插入内容的中文或拼音，就能轻松完成内容插入。例如：用快捷键写文档如行云流水...
FAQ类目管理
要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅可以使FAQ展示的更加清晰，而且使得FAQ知识维护更加方便高效。说明 FAQ管理是指对具体FAQ...
aPaaS平台介绍
智能训练中心 提供官方知识生产管理工具、模型训练工具，支持开发者根据官方意图包装其自己行业知识包并实现训练流程，以及规则干预快速修复的小工具。对话技能中心 提供丰富行业算法、规则或自定义因子，可视化快速搭建对话流，实现多轮/...
问答库配置
具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习，可补充问答库，提高准确率。支持多场景展示和内容隔离，实现在不同场景下知识文章的复用和隔离。全平台统一类目...
常见问题
知识库管理：知识的增删改查；知识答案的增删改查；知识相似问的增删改查；知识关联问的增删改查；类目增删改查等；对话工厂管理：意图增删改查；实体增删改查；数据看板：核心数据指标的查询。二、FAQ库 1.智能对话机器人知识库上限是多少...
使用Copilot生成SQL
如下图所示：管理业务知识 生成业务知识 知识来源目前有两个：DMS根据库、表、列元数据和用户的查询历史主动挖掘积累的知识。用户在与Copilot进行交互的过程中，DMS可向知识库补充用户反馈的信息。生成业务知识后，在Copilot生成SQL时会...
什么是人工辅助
知识库：维护、管理业务知识，用于在服务过程中提示给客服人员。数据分析看板：分析人工辅助效果，如辅助用量、答案采纳率、服务质量等数据。应用层：对接各类客服工作台，为客服人员提供辅助信息。人工辅助目前已经集成在阿里云呼叫中心的...
通过计算巢创建专属ChatBot
基于AnalyticDB PostgreSQL完整数据库能力进行精细化的权限设计：可以基于开源代码调整权限查询，同时支持AnalyticDB PostgreSQL的知识库管理配套相关API，可以更灵活地调用。API与WebUI均可用：可快速实现AIGC后台面向应用的灵活集成。...
2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告
数据隔离：不同业务空间之间的知识、数据完全隔离 跨业务管理：超级管理员可以授权管理员管理多个业务空间，也可以在业务空间中加入用户，实现跨业务管 跨产品开通：后期一个业务空间中，可以开通对话机器人以外的产品，包括对话分析、外呼...
什么是知识库
云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。 应用优势 1.优质 的创作体验 我们提供了丰富的文本和段落格式，通过灵活的交互方式和简洁...
云效项目关联知识库
3.后续的知识库成员管理、解除绑定关系需前往知识库设置页面进行操作。P.S.“项目成员无法访问关联知识库”的解决方法 若项目成员无法访问关联知识库的情况，原因是当前成员没有被加入到对应的知识库中。请联系项目管理员，前往对应的知识...
网页端快速入门
关于云效知识库的更多上手信息，请参考-知识库 2分钟，玩转云效知识库。希望在云效内使用钉钉文档，实现在云效在企业级、项目级与钉钉文档打通，请参考 云效集成钉钉文档。9、管理构建产物 代码构建后的产出，被称为构建产物。构建产物可以...
API概览
机器人管理 API 标题 API概述 机器人管理 机器人管理 CreateInstance 机器人-创建 创建沙箱环境机器人。DeleteInstance 机器人-删除 删除沙箱和线上的机器人。UpdateInstance 机器人-更新 更新机器人名称，描述。ListInstance 机器人-列表 ...
快速入门示例
智能导航机器人的所有知识库问答管理、话术管理、多轮对话流程管理，都是通过云小蜜机器人服务实现的，所以此部分的配置工作需要在云小蜜机器人里实现。智能导航机器人负责外层的语音识别，答案合成，ivr控制，线路对接等工作。搭建一个...
2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...
标注任务
文档管理：链接到文档管理界面，优化有关文档知识。高频问题：链接到高频问题管理界面，通过补充或优化有关高频知识来优化有关问答效果。步骤三、回归测评 完成优化操作后，可根据标注结果，选择 回归测评范围，点击回归测评右侧 操作 按钮...
开始创作
玩转文档 知识库的产品核心形态是在线协作的知识文档，所以文档的编辑能力是至关重要的一点。知识库的在线文档提供了丰富的内容格式，主要分为文本格式和段落格式。文本格式 文本格式主要包括粗体、斜体、下划线、删除线、链接、代码、颜色...
产品简介
应用场景 蚂蚁权证1155+文创艺术平台 文创产品，即“文化创意产品”，指依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助于现代科技手段对文化资源、文化用品进行创造与提升，通过知识产权的开发和运用，而产出的高附加值产品，如中国百佳文化创意产品...
快速创建会话机器人
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
FAQ类目管理
首先进入知识中心-FAQ管理，点击【类目管理】，开启类目管理的弹窗。FAQ的类目数量无法同步时需要手动点击【刷新数据量】按钮进行刷新。如果目录里没有类目，需要来创建第一个类目：在类目管理弹窗中，点击右上方的创建一级类目按钮，填写...
上传企业知识
本模块为您讲解如何将企业知识内容上传到系统中，由模型学习后并解答出对应的答案内容。第一步：导入企业知识 首次上传文件，点击 上传企业知识 按钮，进入上传文件页面。第二步：上传文件 选择需要模型学习的文件，上传后点击 确认导入 ...
机器人无答案诊断
2、请确认：知识ID是否已启用 操作入口：知识中心-FAQ管理/闲聊管理-找到目标命中的知识ID-查看生效状态 预期结果：期望命中的知识ID生效状态为“生效”3、请确认：知识是否已发布 当“无答案”出现在正式环境时，还需检查FAQ/闲聊是否...
数据看板
有效知识占比：近7日命中有效知识数/最后一天绑定且生效的知识总数（若选择一段时间，则展示所选日期区间内的最后一天数据）<该指标描述的为知识的利用率，在用的知识中有多少在近7天内被命中过，若期间有部分知识删除，则该比率可能大于1>...
知识与机器人发布
企业可以在测试环境内浏览、管理机器人、知识及配置，并在变更完成后，手动发布到正式环境。机器人在线上接待时，将仅采用正式环境数据接待。发布机器人 功能入口：进入有关 机器人空间 后，选择左侧导航栏 机器人首页 标签，单击 发布机器...
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
数据看板
作用：可以根据冷门榜进行知识的重新设计或者知识归档，此处支持下载后供管理员进行冷门知识分析。说明 知识明细数据下载：所选机器人所选时间段内，根据用户的提问情况，展示知识库命中详情。并且可以对有关数据进行下载导出，单次可下载...
概览
给机器人挂载知识：在机器人管理中为机器人配置多轮问答。选择机器人后，在机器人配置页面中可为机器人绑定各种类型的知识。测试和调优机器人：测试窗模拟C端测试问答能力，会话历史查看机器人的问答情况，标注中心可干预badcase纠正问题。...
与云效项目任务的联动
Tips：若项目成员无法访问关联知识库，请联系项目管理员将你添加为关联知识库的成员。任务互动：云效项目任务、日程关联知识库文档 你可以使用关联的形式在云效的任务和日程中快速访问知识库文档，只要按上文的操作指南开启了项目内的知识...
PAI+Hologres基于大模型搭建企业级知识库
本文为您介绍如何通过计算巢服务，一键完成Hologres与大规模问答知识库所需的硬件资源与软件资源部署，快速完成企业级问答知识库的搭建。背景信息 Hologres是阿里巴巴自研一站式实时数仓产品，不仅支持海量数据多维分析（OLAP）、高并发低...
知识付费
开启知识付费功能 1.1 在管理后台【产品-功能设置-知识付费产品】中将知识付费功能开启。选择需要开启的内容形式，如未勾选则后期添加产品时无法添加对应内容形式产品。另外可以设置内容试听/看（提升客户的吸引度，提升知识付费内容的购买...
绑定知识设置
机器人发布请参考 机器人管理功能 请检查您绑定的知识是否已发布，如果知识没有发布，则线上正式环境机器人也无法识别并回复本知识。知识的发布请参考 发布中心功能 常见问题答疑 Q：为什么我增加了知识，机器人识别不到？如果问题发生在...
2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告
优化 意图管理和实体管理的批量操作新增批量删除意图和实体 FAQ：支持按类目发布 新增 FAQ发布支持选择特定类目知识进行发布 FAQ：知识创建优化 优化 全新优化FAQ创建页面 聚类标注 易用性优化：新增功能引导 新增 聚类标注首页增加聚类...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
寓教于乐，在边玩的过程中就能将知识点学习了。场景式案例包括：首页系统信息屏 温湿度计 陀螺仪小球 分歧争端机 电子罗盘 光照信息屏 大气压海拔仪 复古八音盒 贪吃蛇 飞机大战 在每个案例对应的文件夹中有详细打造过程，同时，案例还在...
对话能力集合
绑定知识包括FAQ类目绑定和对话流管理。FAQ类目绑定：FAQ（Frequently Asked Questions）即常见问题，是一种常见的知识库形式。在绑定知识时，您可以将特定的FAQ类目绑定到相应的对话能力上。这意味着只有在绑定了相应FAQ类目的对话能力中...
2024年2月1日V5.18产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 知识问答：支持自定义上下文轮次 新增 可设置知识问答记忆对话前几轮次的内容，使机器人在知识问答中具备上下文理解的能力。说明 0代表不记忆历史对话内容。当前记忆对话轮次上限为5。通义版...
API概览
FAQ管理 API 标题 API概述 FAQ答案 FAQ答案 CreateSolution 创建FAQ答案 创建知识答案。DeleteSolution 删除FAQ答案 删除答案。UpdateSolution 更新FAQ答案 更新答案。ListSolution 获取FAQ答案列表 查询知识的答案列表。FAQ关联问 FAQ关联...
阿里云合作伙伴知识库使用帮助
普通搜索 您可以通过关键字在标题及正文中搜索需要的内容，也可以通过产品线、产品进一步筛选 标签搜索 合作伙伴知识库也支持通过标签筛选内容的功能，是否可以通过标签筛选，由阿里云内部管理内容的用户配置，访问合作伙伴知识库的用户...
创建知识
知识是由坐席工作台的当前对话内容触发，与该内容相关的FAQ知识将精准触发展示给坐席，供其使用提升业务办理效率。本文是介绍创建知识的简要操作。步骤1：在类目管理中新建类目 在类目管理中创建一级类目。在新建类目下新建FAQ（也可在已有...
快速入门
步骤二：创建知识 创建知识可在创建场景之后创建相应知识，后在场景编辑中绑定知识，也可根据业务场景预先在FAQ管理中创建，更多详细信息，请参见 创建知识。步骤三：创建流程 在新建场景中进入流程管理，在流程管理中新建流程，创建完成后...
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