业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
配置DDoS高防后无法Ping通
本文主要介绍配置DDoS高防后无法Ping通的解决方法。适用于 云安全防御 详细信息 确认DDoS高防实例的状态。如果DDoS高防实例处于黑洞状态，则无法被外网访问。您可以在 DDoS高防控制台 的 实例管理 页面，查询DDoS高防实例的 实例状态。确认...
演练概述
完整的故障演练包括以下四个阶段：安装故障演练探针 对指定机器进行演练，需要在机器上面安装故障演练探针，探针的作用是下发故障演练执行命令。创建演练 配置演练基本信息、演练对象和演练全局参数。可同时选择多个故障类型。执行演练 将...
数据看板
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
全局敏感词
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>全局配置>全局敏感词 后，即可进入有关全局敏感词管理界面，具体如下图所示：全局敏感词及触发回复话术配置 新增全局敏感词：进入有关全局敏感词管理界面后，单击“新增全局敏感词”按钮，...
执行演练
在执行故障演练过程中，您可以实时查看演练进度、每个演练活动的运行状态及结果，同时也能够随时结束演练，进行恢复阶段的活动，清除故障演练影响。背景信息 一次完整的故障演练包括以下四个阶段：安装故障演练探针 创建演练 执行演练 停止...
全局指令
全局指令是允许在对话工厂中对业务系统和第三方系统执行的命令，通过在回复节点中配置指令，可以触发执行后的一连贯动作，例如，机器人回复后同时执行转人工。指令是问答过程中对第三方系统约定的一种协议，定义一个指令包括：指令名称，...
步骤五：应用容灾
当被保护的服务器完成阿里云复制服务（AReS）安装并重启后，您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装阿里云复制服务。更多信息，请参见 步骤四：安装阿里云复制服务。操作...
业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
回复节点
目前支持编辑纯文本（包括中文、英文、标点符号等等），也支持编辑JSON格式的数据，由触达用户的机器人端自行渲染。回复内容 在回复内容中，用户可以下面的格式来引用对话中的槽位信息：引用槽位归一值格式：${槽位名} 引用槽位原始值格式...
什么是智能对话机器人
什么是智能对话机器人 智能对话机器人（Intelligent Robot）是阿里云的一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现...
公网白名单配置
验证白名单添加成功：可以登录已添加白名单的机器上，通过ping 公网域名已验证白名单是否添加成功 复制公网域名：在本地去掉 http:// ping该域名：本机通过ping API域名，ping通说明白名单添加成功。补充：如果在SDK中通过公网域名访问向量...
安装探针概述
为您的主机等资源安装应用高可用探针后，即可使用AHAS架构感知和故障演练功能，能直观地看到应用对基础架构的依赖关系、组件间的依赖关系，以及对指定机器进行故障演练。接入 AHAS架构感知和故障演练可以接入云服务器ECS、自建Kubernetes、...
功能清单
智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 文档问答 将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置...
FAQ管理
在智能对话机器人问答中，FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ管理是指对具体FAQ内容的管理，即具体...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
机器人无答案诊断
检查机器人配置 1、请确认：机器人是否已发布 操作入口：机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果：机器人正式环境配置已是最新状态 2、请确认：用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口：...
数据问答干预
入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入有关表格问答配置界面。反问顺序配置 作用：当用户问题比较宽泛，对应查到了较多数据，全量展示出来用户无法很好地获取自己想要的信息...
配置健康检查
将边界路由器VBR（Virtual Border Router）连接至云企业网实例后，您可以通过云企业网的健康检查功能探测VBR实例关联的物理专线的连通性。在云企业网和本地数据中心存在冗余路由的场景下，健康检查探测到物理专线故障后支持自动切换到可用...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
填槽节点
是否加密：槽位加密后，在对话日志中会替换为*展示，不显示槽位信息；继承槽值：启用继承后，将根据 槽位名称 自动继承使用 会话内 已填槽的值来填充当前槽位。对话流跳出配置 主动拉回对话：开启后，触发其他对话流或者其他问答引擎跳出...
如何排查Java场景下故障注入不生效的问题
在对Java进程注入故障时，可能会出现故障注入失败的情况。为解决此类问题，在创建或编辑演练时，您可以在故障执行阶段选择开启Debug模式，并通过相关的日志信息来了解故障注入失败的原因。开启Debug模式 在查看目标演练的故障注入日志前，...
API常见问题
当前智能对话机器人版本已产生欠费，导致实例冻结 结清欠费账单后，过一段时间会自动恢复（一般是1小时内）403 Forbidden User not authorized to operate on the specified resource.无当前资源操作权限 检查一下资源是否归属该云账号，...
RDP使用说明
2.完成计划任务设置后，到达预设时间点，控制台会通过RDP调度远程桌面上的机器人执行应用，任务完成后可以在计划任务页面查看运行结果。说明 如需观察任务执行过程，可以参考 录屏管理，为对应任务设置录屏，任务执行完成后，即可点击回放...
故障基础数据管理
故障场景等级定义 日常运营中，除用户方环境或自身操作引起的问题外，无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...
数据看板
功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
函数计算
函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务，用户无需管理服务器等基础设施，只需编写代码并上传，函数计算...（如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权，请清空浏览器缓存，重新刷新加载页面再试一次，如果仍未成功，请联系客服）
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
音视频翻译产品介绍
本文为您介绍阿里机器翻译——多模态翻译——音视频翻译。说明 更多 产品 问题，请前往 售前咨询 或搜钉钉群号23369411入群咨询专家。产品介绍 音视频翻译提供一站式的多语言字幕转写、编辑和视频压制下载功能。提供友好的在线编辑平台，...
填槽节点
是否加密：槽位加密后，在对话日志中会替换为*展示，不显示槽位信息；继承槽值：启用继承后，将根据 槽位名称 自动继承使用 会话内 已填槽的值来填充当前槽位。节点分支配置 进入节点内容编辑界面后，单击“添加分支”按钮后，即可进行槽位...
数据文件管理
选择OSS路径后，在 路径 输入框中会显示具体路径地址，单击 确定。说明 选中OSS路径确定完成后不支持修改路径。查看数据 登录 视觉智能开放平台控制台。在左侧导航栏选择 数据管理>数据集。单击目标数据集名称。在 数据查看 页面，您可以...
2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...
故障演练
故障演练是整体容灾流程中极其重要的一环。本文介绍ECS容灾中故障演练的操作流程。故障演练的意义 故障演练将被容灾保护的服务器在云上拉起并验证应用正确性，是容灾流程整体中及其重要的一环，它的核心意义在于：方便地验证被容灾保护的...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
产品计费
加速客户沉淀与促活转化 购买建议：由于此类任务工作量大、重复性高、且依赖上游输入（如客户外呼意向结果），一般通过服务化的方式嵌入您的业务系统，通过接口调用的方式触发机器人执行任务，因此，在规格上需要选用专业版机器人；...
健康检查
概述 开启健康检查是指对地址池中的IP地址配置健康检查，开启后可实现实时监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型，包括：ping监控、tcp监控、http(s)监控的配置相关。前提条件 已...
设计方案
从提前发现系统风险、提升测试质量、完善风险预案、加强监控告警、提升故障应急效率等方面做到故障发生前有效预防，故障发生时及时应对，故障恢复后回归验证。基于故障本身打造分布式系统韧性，持续提升软件质量，增强团队对软件生产运行的...
回切至本地VMware
本文主要介绍如何利用阿里云连续复制型容灾（CDR）服务，在本地虚拟机出现问题后把云上恢复出来的ECS回切到云下VMware环境中。前提条件 已部署CDR网关。更多信息，请参见 步骤三：部署CDR网关。已在被保护的Windows服务器上安装阿里云复制...
2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 导航栏优化 优化 原机器人中心内的运营中心和数据看板页面导航调整 对话工厂：槽位继承支持配置 新增 在对话流设计中可以配置继承槽位 对话工厂：意图用户问法增加相似度检测 新增 新增意图问法时，...
计费问题
机器翻译欠费和延停策略是怎样的 机器翻译国内站产品按小时出账，出账后如果欠费将会立即停止服务，停机后15天释放资源。为了您使用服务的持续性和稳定性，我们提供延期免停的权益，需要您自行操作开启，具体详情请 查看。如何查询资源包...
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