常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
查看IP安全策略，请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中 查看是否设置了IP安全策略 章节。查看是否有其他安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常，...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
AGENT_NOT_RUN_AFTER_INSTALLATION 安装后服务未启动。之前卸载客户端时存在卸载注册表残留未清理，导致新的客户端无法启动。清理注册表后，重新安装客户端。操作步骤如下：登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器...
故障基础数据管理
服务组&值班表管理 将故障应急的相关人员群体，通过前置到故障场景的干系人做绑定配置，同时支持服务组和值班表，实现故障启动后自动快速通知负责人上线处理的效果。在设计相应的管理方案时，需要考虑以下内容：服务组：提供服务的人员群体...
Windows实例中数据恢复
修复完成后，再打开 磁盘管理器，一般数据盘已经能正常显示。数据盘变成RAW格式 在某些特殊情况下，您可能会发现Windows下磁盘变为RAW格式。磁盘显示为RAW格式是因为Windows无法识别磁盘上的文件系统。一般是因为记录文件系统类型或者位置...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
云盘存储卷FAQ
XXXX 动态创建PV失败且提示selfLink was empty,can't make reference 云盘挂载 启动挂载了云盘的Pod时提示had volume node affinity conflict 启动挂载了云盘的Pod时提示can't find disk 启动挂载了云盘的Pod时提示Previous attach action ...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
自助救治损伤的ECS实例Linux系统盘
适用的症状和原因 在某些情况下，Linux操作系统会出现启动异常，此时，在阿里云ECS控制台显示的实例状态可能是运行中，但实例内的应用不可访问，实例内的网络不可达，既无法ping通，也无法通过workbench或者ssh建立连接。如果您在阿里云ECS...
块存储FAQ
转换云盘的计费方式后实际退款金额以页面显示为准，已使用的代金券不会退还。什么是I/O优化？我能将存量的ECS实例升级为I/O优化的实例吗？I/O优化为实例与云盘之间提供更好的网络能力，可保证SSD云盘存储性能的发挥。对于I/O优化的实例，...
DescribeDiskReplicaPairs-查询一个或多个异步复制...
异步复制在创建并启动后，主盘数据初次异步复制到从盘的过程中，将处于该状态。manual_syncing：手动同步中。手动同步，同步完成后恢复到 stopped 状态。如果是第一次单次同步，则同步中也显示为状态 manual_syncing。syncing：同步中。...
诊断指标与诊断结果条目说明
您可以登录 密钥管理服务KMS控制台 查看该实例云盘所使用的密钥的状态，如果出现欠费，请及时续费后再次尝试启动本实例。如果实例当前已正常启动和运行，请忽略此提醒。网络服务健康诊断 诊断指标ID 诊断指标说明 诊断结果条目ID 诊断指标...
使用须知
节点网络 单一边缘节点到同一运营商的同省或邻省监测节点的平均ping丢包率⩽1%，新疆和西藏地区另行约定。节点资源 边缘节点存储支持本地盘和高效云盘，不同节点存在差异。本地盘来自单台宿主机，数据可靠性取决于宿主机的可靠性，存在单点...
实例FAQ
购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为本地盘使用方式？我的哪些应用需要更高性能的本地盘？持久内存作为本地盘使用时，可以直接部署Redis或者MySQL应用吗？需要像内存使用方式一样做应用改造吗？持久内存作为本地盘使用时，相比...
VMware虚拟机无代理迁移
0[datastore1]win16bios/wins16bios-000001.vmdk 1[datastore1]wins16bios/wins16bios_1-000001.vmdk-Please choose the system disk(default 0):0 对于虚拟机名称后的 Add 行显示*，表示添加成功。VM List of 192.168.XX.XX:ID Name ...
通过异步复制功能实现容灾恢复
当您创建并启动云盘异步复制关系后，如果主盘发生故障，您可以通过异步复制功能对主盘进行容灾恢复。本文主要介绍如何进行容灾恢复操作。前提条件 反向复制前，请确保源云盘（主盘）已经从对应的ECS实例上卸载，即主盘处于未挂载状态。具体...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
针对实例启动过程中因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动的情况，您可以通过VNC登录实例发现的启动异常或者实例健康诊断工具返回的异常字段，在本文查看此类问题的解决方案。Windows 1662001135：Windows系统因...
云盘异步复制概述
启动云盘异步复制功能 通过异步复制功能实现容灾恢复 您创建并启动云盘异步复制关系后，如果主盘发生故障，您可以通过异步复制提供的故障切换以及反向复制功能对主盘进行容灾恢复。通过异步复制功能实现容灾恢复 删除云盘异步复制关系 创建...
进入Linux系统的单用户模式
在某些特殊场景下（例如排查Linux实例启动故障、修复系统异常、维护硬盘分区或root用户被锁定，需要修改密码），您可以通过Linux系统的系统引导器（GRUB）进入单用户模式进行操作。在该模式下，只启动最基本的组件和服务，并且操作者拥有...
步骤五：应用容灾
当被保护的服务器完成阿里云复制服务（AReS）安装并重启后，您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装阿里云复制服务。更多信息，请参见 步骤四：安装阿里云复制服务。操作...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
通过一致性复制组实现容灾恢复
当您创建并启动一致性复制组后，如果生产站点中的云盘发生严重故障，您可以通过一致性复制组批量对生产站点的云盘数据进行容灾恢复。本文主要介绍如何通过一致性复制组进行容灾恢复。背景信息 一致性复制组支持故障切换和反向复制功能，当...
服务器迁移中问题
本文介绍服务器迁移相关的故障问题及解决方案。日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？日志报错提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
跨地域容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
创建和管理流日志
流日志功能可以捕获VPC中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和传出的流量信息，您可以通过分析流日志捕获的流量信息检查VPC下的访问控制规则、排查网络故障以及监控异常流量。本文介绍如何创建和管理流日志。前提条件 在创建流...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
存储FAQ-CSI
XXXX 动态创建PV失败且提示selfLink was empty,can't make reference 云盘挂载常见问题 启动挂载了云盘的Pod时提示had volume node affinity conflict 启动挂载了云盘的Pod时提示can't find disk 启动挂载了云盘的Pod时提示Previous attach...
创建云盘
在创建页面选择云盘类型后会显示已购买和可购买的容量，您也可以在 配额中心 查看和调整总容量限额。具体操作，请参见 ECS配额管理。释放设置 设置云盘或自动快照是否随实例释放。仅选择 挂载到ECS实例 且云盘付费方式是 按量付费 时可设置...
集群管理常见问题
加密数据盘后，数据盘上的动态数据传输以及静态数据都会被加密。如果您的业务存在安全合规要求，则可以使用该功能。数据盘加密后在ECS的OS层面对应用是透明的，因此不会影响作业运行。如何清理创建失败的集群？集群创建失败，通常是由于RDS...
云上整机恢复VMware虚拟机
在VMware虚拟机故障时，您可以把已备份的VMware虚拟机整机恢复到阿里云ECS，保障业务...恢复后启动系统 恢复完成后，是否启动ECS实例。在 恢复任务 页签，查看恢复的进度。待状态显示为 完成 后，单击ECS名称链接，查看恢复出来的ECS详情。
启动Windows实例时，操作系统进入“Preparing ...
该问题一般发生在使用自定义镜像创建实例后，因镜像本身问题导致实例无法启动。此时，您需要重新制作镜像，并使用镜像更换该实例的操作系统。更多信息，请参见 制作Windows镜像文件 和 更换操作系统（系统盘）。该实例的Windows分区对应的...
迁移Windows服务器后，启动实例后发现数据盘缺失或者...
本文主要介绍使用SMC迁移Windows服务器后，启动实例后发现数据盘缺失或者盘符错乱的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 迁移Windows服务器后，启动实例后数据盘缺失或者盘符错乱。问题原因 磁盘驱动程序可能出现故障或丢失，导致...
操作系统迁移（Linux）
迁移前须知 迁移过程中系统会对云服务器ECS执行创建普通云盘快照、重新安装软件包、创建系统盘自定义镜像、更换系统盘、停止、启动等操作。其中更换系统盘操作会重建系统盘云盘，原来随云盘释放的自动快照也会被删除且无法恢复。建议您对...
操作系统迁移（Windows）
迁移前须知 迁移过程中系统会对云服务器ECS执行创建普通云盘快照、重新安装软件包、创建系统盘自定义镜像、更换系统盘、停止、启动等操作。其中更换系统盘操作会重建系统盘云盘，原来随云盘释放的自动快照也会被删除且无法恢复。建议您对...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
轻量应用服务器数据迁移至ECS实例
重要 如果您需要将轻量应用服务器所挂载的系统盘和数据盘同步迁移至ECS实例，您需要分别为系统盘和数据盘创建快照。详细操作说明及注意事项，请参见 创建快照。若单个账号下轻量应用服务器数量，最多支持创建（3*实例数量）个免费快照；轻...
查看云助手状态及异常状态处理
如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见 卸载云助手Agent（Linux实例）和 Linux实例安装云助手Agent。当云助手状态为 active(running)，说明云助手服务正常运行中，请继续执行步骤 4。Ubuntu14及更低版本的...
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