如何解决MSE Nacos连接超时问题？
问题现象 当程序连接MSE Nacos出现超时问题时，可能出现如下几种报错：Connection timed out Read Timeout TimeoutException:Waited 3000 milliseconds 问题原因 可能是以下几种原因，导致程序连接MSE Nacos出现超时问题。客户端与服务端...
故障协同处理（基于钉钉）
本文主要介绍什么是故障协同处理。云钉运维故障协同效果 功能概述 移动应用端（目前仅支持“钉钉”，以下功能说明均基于钉钉场景）支持接收故障消息提示和进行故障操作，且支持移动端操作管理故障，操作记录实时同步到 运维事件中心 控制台...
产品专家服务说明
云安全中心产品专家服务是由丰富经验的阿里云安全专家通过钉钉群提供服务，面向购买阿里云云安全中心产品专家服务的客户，提供云安全中心产品的配置建议、漏洞修复建议、入侵告警处置建议、等保配置检查功能使用建议等贴身的技术咨询服务，...
回执消息简介与配置流程
SecretRingReport SecretRingReport SecretPickUpReport（呼叫接听时报告）呼叫接听时获取呼叫过程中的摘机信息，包括号码信息、号码类型、接听时间等。SecretPickUpReport SecretPickUpReport SecretReport（呼叫结束后话单报告）呼叫结束...
系统配置常见问题
本文介绍了使用云安全中心系统配置功能的常见问题。告警通知邮箱的接收人可以在哪里修改？云安全中心支持通过短信、邮件、站内信的方式向您发送漏洞、基线检查、安全告警等安全信息。您可以执行以下步骤修改消息接收人或消息接收人的基本...
申请阿里云代理400号码
阿里云400号码（工信部要求400号码只能呼入，不能呼出）是云联络中心提供的一站式号码购买代理服务，在云联络中心即买即用，统一账单，无缝集成。产品特点如下：灵活&优惠：所有云联络中心资费模式都能使用，并提供各种档位优惠语音包。三...
虚拟号FAQ
您在使用虚拟号时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。虚拟号码是什么，做什么用的？虚拟号码是真实号组的代称，主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号格式为05710000XXXX。更多信息，请参见 什么是虚拟号码。如何开通使用 ...
签署代付协议
发起签署时，为什么会出现“身份证号码和社会统一识别代码必须为18位”的提示？A：出现如图提示时，表明您这边前期在认证阿里云账号时，使用其他证件认证，导致系统未能识别您的实名认证信息以及社会统一识别代码等，需要您手动发起 工单...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
为什么会出现网站耗资源（客户程序故障）？常见的造成网站耗资源（客户程序故障）现象的原因如下所示：网站程序编写不合理，例如ASP程序变量没有清空。网站数据库调用频繁，例如当ACCESS数据库的容量比较大时（超过100 MB以上），性能可能...
等待资源
为什么会出现等待资源？为什么任务一直在等待gateway调度资源？为什么数据集成任务一直显示wait？为什么会出现等待资源？问题现象 调度将任务下发到对应执行引擎上，此过程可能会出现以下等待资源问题：等待调度资源组。数据集成任务等待...
云呼叫中心的审计事件
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
新客户须知
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答：1.云联络中心是如何收费的？答：云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...
极速打卡开启了为什么没有自动打卡？
若满足所有条件依然无法自动打卡，请提交故障反馈，我们的技术人员会为你排查（在手机端点击该链接，选择【微应用】-【考勤打卡】-【极速打卡失败】，提供出现问题的手机号码、详细描述你遇到的问题提交即可）。适用于 专属钉钉
SmartLogisticsReport
当logisticsStatus为已揽收时，重量信息将会出现在此字段中，单位g，{"weight":1223.3}。aliyunprice String 否 6 阿里云计费价格，单位：元。按照从揽收开始T+3之内价格有效，支持更新。city String 是 成都 当前物流所在城市。bizKey ...
号码百科系统权限策略参考
本文描述号码百科支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
检测响应常见问题
phpinfo为什么会产生告警，是否为误报？不是误报。phpinfo包含大量敏感信息，例如网站绝对路径等，具有较高的风险性，可能存在被黑客利用的风险。大部分黑客第一步都会上传phpinfo从而为进一步渗透获取更多信息。如果您确认该文件是您业务...
回切至本地物理机
背景信息 目前阿里云的混合云容灾服务对本地的数据中心做保护，并实现在本地虚拟机出现故障的时候以秒级RPO、分钟级RTO在阿里云ECS上进行恢复。但是对于完整的容灾场景，还要求在本地虚拟机出现问题后，可以选择将云上恢复出来的ECS回切到...
基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
OperateAxgGroup-修改G号码组
调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：操作：是指具体的权限点。访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取...
BindAxg-添加AXG号码的绑定关系
1234 PhoneNoB string 否 AXG 中的 B 号码，A 号码拨打 X 号码时会转接到 B 号码，可通过接口 UpdateSubscription 更新 B 号码。B 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，区号和号码中间不需要加连字符。139*0000 PhoneNoX ...
常见问题
本文介绍购买数据安全中心前的常见问题。免费试用相关问题 如何 免费试用数据安全中心？数据安全中心支持7天免费试用企业版（含全部功能）。阿里云账号和RAM用户均可申请免费试用，且申请时需要使用中文环境（即使用的电脑语言为中文），...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
例如 A 号码是客户，则 X 号码是为客户分配的隐私号，其他的任何号码拨打 X 号码+分机号码都会转接到 A 号码，A 拨打 X 的时候呼叫会转接到绑定时所传入的默认 B 号码。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 5000 次/秒。超过限制，API 调用...
集成概览
使用OpenAPI自动化集成 号码认证服务，可以提升您使用 号码认证服务 的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试 号码认证服务 的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，阿里云为用户提供Open...
BindBatchAxg-批量添加AXG号码的绑定关系
1234 PhoneNoB string 否 AXG 中的 B 号码，A 号码拨打 X 号码时会转接到 B 号码，可通过接口 UpdateSubscription 更新 B 号码。B 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，区号和号码中间不需要加连字符。13333333333 ...
事件中心
该视图可以帮助您在应用出现故障时，快速排查关联的资源各自发生了什么问题。例如在大型企业中，由于某个员工的误操作，重启了生产环境的RDS，导致线上业务故障，利用该视图，可以快速的发现应用访问的RDS出现了重启操作。订阅规则 订阅...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
充值常见问题
通过网银支付成功后，为什么收款方显示“支付宝（中国）网络技术有限公司”？网银支付接入的是支付宝的支付产品。支付宝为国内持有牌照的第三方支付公司，人行的监管规定，所有经支付宝支付提供的资金支付结算服务，都需先经过第三方支付在...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
GTM实现跨网访问加速与故障切换
概述 方案介绍 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求源地址的运营商，解析就近的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速、故障...
快速实现数据分类分级
数据安全中心DSC（Data Security Center）是一款数据安全中心产品，可以通过收集和分析数据库的信息，提供云上数据的分类分级（包括敏感数据识别）能力。本文介绍如何快速在DSC控制台实现数据分类分级。前提条件 已规划好要接入数据安全...
集成概览
使用OpenAPI自动化集成号码隐私保护服务，可以提升您使用号码隐私保护服务的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试号码隐私保护服务的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，阿里云为用户...
异地应用双活切流
在⼀个数据中心发生故障或灾难的情况下，将流量切换到其他数据中心，其他数据中心可以正常运行并对关键业务或全部业务进行接管，实现故障灾难场景的业务快速恢复。本文将介绍在异地应用双活中如何创建切流任务并查看切流详情。前提条件 ...
解决方案与客户案例
异地多活场景下的数据库方案 方案背景 随着云计算的蓬勃发展，越来越多信息系统选择部署在云计算环境下，因此基于云产品为信息系统的服务能力和数据质量提供保障尤为重要。为了防止灾难性的故障如火灾、洪水、地震、区域电力中断或者人为...
填写主体信息和网站信息FAQ
备案时需填写真实的主体信息和网站信息，后续备案审核人员会审核您所填信息的真实性。本文为您介绍备案主体信息和网站信息填写时的常见问题。单位备案主体负责人和网站负责人必须填写法定代表人吗？备案时负责人手机号码必须填写本省的吗？...
开通7天免费试用
云安全中心为 免费版 用户提供7天免费试用企业版或旗舰版的活动。如果您有较高的安全防护需求，例如威胁检测、网页防篡改、应用防护、漏洞修复等，您可以通过申请试用使用这些功能。本文介绍如何开通云安全中心免费试用。适用要求 您的阿里...
常见问题
云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台。为了满足不同场景的安全需求，提供了多个版本和增值服务供您选择。本文介绍了购买云安全中心前的常见问题。我已经免费试用过旗舰版，是否可以再次...
坐席
可管理当前呼叫中心中所有坐席人员，支持设置角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，三种角色不一样登录看到的界面也会不一样，同时支持一键导入RAM用户操作、一个坐席可以绑定多个技能组能对不同坐席设置添加多个专属外呼号码功能 ...
集成概览
使用OpenAPI自动化集成号码百科服务，可以提升您使用号码百科的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试号码百科的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，阿里云为用户提供OpenAPI网站。它是一...
伙伴账号企业信息维护
用于“操作资金划拨”接收验证码的手机号也会随之更改。2、伙伴账号企业信息维护 为了更好的支撑合作伙伴与阿里云的业务往来、交易、付款等流程，需要合作伙伴完善公司信息、银行信息等商业信息。您可在“生态伙伴平台（APS）-右上角头像-...
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