常见问题FAQ
4.HDMI无信号 故障示意图如下：故障排除方案如下：1.见下遥控器说明，按电源键，重启魔盒。2.重复插拔HDMI线 3.重启屏幕 屏幕操作指南由屏幕供应商给出。4.屏幕的信号源切换到HDMI输入。屏幕操作指南由屏幕供应商给出。如无法排除故障：...
问题及注意事项
接入阿里云游戏PaaS SDK过程中可能遇到的问题及注意事项 问题及注意事项 远程插件 为帮助业务方最大程度缩减应用的包大小，阿里云游戏PaaS SDK使用了远程加载游戏插件功能，所以请您尽早调用PaaS SDK的初始化方法，否则可能会在首次启动...
新手指引
模块问题 计费常见问题 数据库常见问题 流量统计常见问题 网站管理常见问题 管理控制台常见问题 网站耗资源（客户程序故障）常见问题 更多常见问题，请参见 常见问题和故障排除汇总。反馈与建议 在使用阿里云云虚拟主机时，如果有任何疑问...
什么是弹性云手机
例如，在移动测试、云游戏、移动办公等场景，可以充分发挥云上资源的弹性、安全等优势，将其当成一个移动应用平台。按需使用 针对互联网企业移动应用测试，游戏企业新游戏上线前的大批量压测，需要大批量手机按需短时间拉起满足业务要求，...
什么是云渲染GCS
其主要应用场景如下：云游戏业务 影视渲染业务 AI推理业务 需短时间内使用大量计算资源的大数据计算业务 产品优势 高性价比 最大化资源利用效率，仅需为实际资源使用量付费。全托管服务 无需运维服务器集群，无需关注硬件选型等技术细节。...
欠费说明
元境云游戏实例到期或欠费后，在一定时间内实例可以恢复正常使用。实例类型 实例状态 如何操作 包年包月实例 实例到期后第1～3天，实例处于停机状态，游戏或者应用无法被调度启动使用。给实例手动续费，实例立即恢复正常。实例到期后第4天...
普通集成
虚拟数字人开放平台 视觉智能开放平台-人脸人体 视觉智能开放平台-分割抠图 视觉智能开放平台-商品理解 视觉智能开放平台-图像生产 视觉智能开放平台-图像识别 视觉智能开放平台-文字识别 视觉智能开放平台-目标检测 多模态检索 域名与网站...
监控、诊断和故障排除
故障排除：提供常见的问题场景和故障排除方法。服务监控 监视总体运行状况 可用性和有效请求率 可用性和有效请求率是有关系统稳定性和用户是否正确使用系统的最重要指标，指标小于100%说明某些请求失败。可能因为一些系统优化因素出现暂时...
混合云应用双活容灾最佳实践
MSHA云原生多活容灾解决方案，支持混合云多活容灾产品能力。本文会通过一个业务Demo案例，介绍混合云容灾建设的难点，以及如何基于MSHA来快速搭建应用双活架构并具备分钟级业务恢复能力。背景信息 A企业是一个零售行业电商交易平台，业务...
什么是云工作流（CloudFlow）
方便您快速识别故障位置，并快速排除故障问题。支持长时间运行流程 云工作流 可以跟踪整个流程，持续长时间执行确保流程执行完成。有些流程可能要执行几个小时、几天、甚至几个月。例如运维相关的Pipeline和邮件推广流程。流程状态管理 云...
功能特性
手机规格 性能版 适用于对云手机性能要求较高的场景，如视频直播，大型云游戏场景。手机规格 云手机管理 创建云手机 弹性云手机（Elastic Cloud Phone）是一台运行在云端服务器的虚拟手机，利用公有云和ARM虚拟化技术，为您在云端提供一个...
诊断网页加载过慢的问题
针对这类问题，ARMS前端监控的慢会话追踪功能提供页面静态资源加载的性能瀑布图，可深入定位页面资源加载情况，全方位地诊断故障根源，从而快速排除故障。问题描述 网页加载较慢是经常出现且前端非常关注的问题之一。定位、排查解决这类...
创建云手机
性能版：适用于对云手机性能要求较高的场景，如视频直播，大型云游戏场景。普通型(2 vCPU 4 GiB)地域可用区 选择创建云手机的目标地域和可用区。华东1（杭州）镜像 根据需求选择系统镜像、自定义镜像和共享镜像。更多信息，请参见 管理镜像...
什么是无影云电脑（专业版）
应用场景 远程办公场景 多分支机构场景 安全OA场景 短期使用场景 专业制图场景 云游戏的云端实时渲染 AR和VR的云端实时渲染AI 企业官网或轻量的Web应用。多媒体以及高并发应用或网站。网站初始阶段访问量小，只需要一台低配置的云服务器ECS...
产品概述
应用场景 远程办公场景 多分支机构场景 安全OA场景 短期使用场景 专业制图场景 云游戏的云端实时渲染 AR和VR的云端实时渲染AI 企业官网或轻量的Web应用。多媒体以及高并发应用或网站。网站初始阶段访问量小，只需要一台低配置的云服务器ECS...
什么是Serverless工作流
方便您快速识别故障位置，并快速排除故障问题。支持长时间运行流程 Serverless 工作流 可以跟踪整个流程，持续长时间执行确保流程执行完成。有些流程可能要执行几个小时、几天、甚至几个月。例如运维相关的Pipeline和邮件推广流程。流程...
事件分析概述
链路追踪：提供事件轨迹能力，还原事件整体链路状态，帮助您快速排除故障，定位链路问题。低成本 事件总线EventBridge 支持事件以云服务事件总线和自定义事件总线形式接入，云服务事件总线支持接入所有阿里云产品事件，无缝支持云服务事件...
多云场景全局容灾
预实现效果 中国内地的用户流量调度到线下IDC 中国香港用户的访问流量调度到阿里云中国香港 境外访问流量调度到华为云新加坡 IDC故障场景下，流量调度至阿里云 华为云故障场景下，流量调度至阿里云 阿里云故障场景下，流量调度至华为云 ...
API使用规范
6.2 目前云解析DNS向您免费提供应用接口，但并不排除云解析DNS将来就此收取费用的可能，届时云解析DNS将通过发网站内公告或在网站内合适版面发通知等方式公布收费政策及规则。如您需继续使用云解析DNS API，您应按届时云解析DNS公布之收费...
设备显示离线
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为...
通过一致性复制组实现容灾恢复
当您创建并启动一致性复制组后，如果生产站点中的云盘发生严重故障，您可以通过一致性复制组批量对生产站点的云盘数据进行容灾恢复。本文主要介绍如何通过一致性复制组进行容灾恢复。背景信息 一致性复制组支持故障切换和反向复制功能，当...
监控报警概述
实时监控提供终端用户登录云电脑的实时数据（例如用户在线数量、在线时长的前十用户、平均登录时间和云电脑网络延迟分布情况）以及相关故障预警信息，以便快速准确定位，迅速处理故障，避免因资源、网络问题或者外部操作原因造成不必要的...
订阅事件通知
云监控的报警服务为您提供以下两种报警通知能力，当阿里云产品发生系统异常时，您可以及时知晓发生的事件，并自动处理异常事件（例如云产品故障）。提供通过 短信、邮件、钉钉机器人的方式，对事件发生进行报警。提供将事件分发到您的消息...
订阅事件通知
数据传输服务DTS（Data Transmission Service）已接入云监控平台，您可以通过事件订阅对重要的事件设置定制化的报警通知，让您及时了解事件的发生与进展，帮助您实时掌握事件动态，便于您在业务故障时快速分析并定位问题。背景信息 云监控...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否有红色的。...
订阅事件通知
云原生内存数据库Tair 已接入云监控平台，支持监控 实例小版本升级、实例主备切换、实例迁移 等重要的系统事件。您可以订阅相关事件，当资源的系统事件达到报警条件时，云监控会自动通知联系人。背景信息 云监控（CloudMonitor）是针对阿里...
订阅事件通知
云数据库 Redis 版 已接入云监控平台，支持监控 实例小版本升级、实例主备切换、实例迁移 等重要的系统事件。您可以订阅相关事件，当资源的系统事件达到报警条件时，云监控会自动通知联系人。背景信息 云监控（CloudMonitor）是针对阿里云...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
监控与日志
日志服务 阿里云日志服务SLS是云原生观测与分析平台，为Log、Metric、Trace等数据提供大规模、低成本、实时的平台化服务。日志服务一站式提供数据采集、加工、查询与分析、可视化、告警、消费与投递等功能，全面提升您在研发、运维、运营、...
故障处理流程
SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，查看运营商网络状态。硬件排查。查看安全组规则...
归档存储服务等级协议
故障恢复能力 阿里云为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。2.11.网络接入性能 阿里云归档存储对用户不限制...
费用与账单
根据云开发平台服务条款的申明：阿里云目前为您免费提供云开发平台服务，即您开通或使用云开发平台服务，并不需向阿里云支付费用；阿里云不排除日后收取费用的可能，届时阿里云将提前10个自然日通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知...
主从（备）切换原因
实例故障 阿里云检测到实例发生故障，无法正常使用，系统会发起主从（备）切换，及时恢复业务正常运转，缩小故障影响范围。主从（备）切换完成后，实例状态会显示运行中，您不需要进行任何操作，实例可以正常运行。您可以在 服务可用性 ...
云数据库AnalyticDB PostgreSQL 服务协议
阿里云产品及服务协议-总则《阿里云产品及服务协议》是 阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称“本服务协议”、“服务协议”或“本协议”。阿里...
云呼叫中心服务协议
大量占用，或使用可能导致程序或进程非正常大量占用阿里云云计算资源（如服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称"云平台"）中服务器内存、CPU或者网络带宽资源（比如但不限于互联网挖矿等行为），给阿里云云平台或者阿里云...
运维与监控FAQ
云助手是云服务器ECS原生的运维部署服务，支持可视化控制台和API操作。无需远程连接实例，云助手便能帮您批量执行Bat、PowerShell或者Shell命令。更多详情，请参见 云助手。如何使用云助手？您可以通过ECS管理控制台或者调用API ...
云AP服务条款
阿里云产品及服务条款《阿里云产品及服务条款》是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务条款》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用条款共同...
阿里云云迁移中心免费试用服务条款
欢迎您申请试用阿里云云迁移中心。提示条款 在您申请试用阿里云云迁移中心之前，请您仔细阅读 www.aliyun.com 网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云云迁移中心免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
网络架构容灾
同时部分企业为了进一步提升业务高可用，也会使用多家云厂商的资源，以实现单家云厂商故障时，业务的快速逃逸，因此不同云厂商之间的往来互通也是混合云组网的必要条件。实现混合云组网建设应满足以下原则：链路冗余性：在混合云组网中需要...
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