远程连接FAQ
检查是否为海外服务器 中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
安装Logtail（Windows系统）
全球加速 服务器分布在海外各地的自建机房或者来自海外云厂商，使用公网传输数据可能会出现网络延迟高、传输不稳定等问题，推荐选择全球加速传输数据。阿里云内网（经典网络/VPC）以管理员身份运行Windows Powershell或cmd，进入 logtail_...
Windows Update补丁更新失败如何处理？
在需要安装Windows Update情况下，经常会遇到Windows Update失败的情况，有各种类型的错误码出现，下图是常见的Windows Update失败的报错，提示的Error Code为“80244022”。该错误代码80244022是微软内部错误标签，错误原因是...
如何解决远程登录Windows服务器无法显示桌面的问题
使用Ctrl+Alt+Delete键调出任务管理器，在任务管理器中新建任务explorer.exe，单击确定，可能会出现以下两种情况：桌面恢复显示。桌面未恢复显示。桌面恢复显示 此时桌面恢复显示，但需要解决新账号登录的问题。选择开始>运行，输入gpedit....
Windows系统将文件上传到Linux系统后显示乱码
问题描述 Windows里的文件在Unix和Mac下打开的话，在每行的结尾可能会多出一个^M 符号，出现Dos格式换行符，Unix和Mac系统下的文件在Windows里打开的话，所有文字会变成一行。问题原因 Windows和Linux系统对回车换行的处理方式不一致。解决...
远程登录Windows实例出现黑屏，无法进入桌面如何解决...
问题现象 如果您的Windows实例操作系统中 C:\Windows 目录下的explorer.exe文件丢失，则远程登录Windows实例时会一直处于黑屏状态，无法进入桌面，黑屏状态如下。说明 该场景下，使用任何方式远程登录Windows实例均不能进入桌面。C:\...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
说明 如果Linux操作系统云虚拟主机上安装了WordPress网站后，修改WordPress网站中主题的某些变量时，也会出现上述报错信息。Windows操作系统云虚拟主机：访问该主机上的网站时提示“Internal Server Error”相关报错，具体信息如下所示：...
在使用阿里云服务的过程中我应该避免哪些操作？
否则，阿里云可能无法解决由以下违规操作引起的问题：1)Windows系统中的PV Drivers 程序不可删除 PV Drivers程序为服务器虚拟化驱动程序，请不要针对该程序进行任何操作，如果删除会导致服务器出现异常。2)云服务器禁止更改网卡的MAC地址 ...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。通过ECS控制台或...
挂载文件系统失败故障排查
当挂载文件系统失败后，优先推荐您通过自动脚本或排查思路定位问题。部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，NAS也提供了常见报错FAQ便于您查阅。本文介绍云服务器ECS挂载NAS文件系统时，挂载失败的排查方法与解决方案。重要 在...
虚拟机自定义规范创建
当电脑是域的一部分，并且只使用域用户帐户时，重复 SID 不会引起问题。但是，如果电脑是工作组的一部分或者使用当地用户帐户，则重复 SID 会影响文件访问控制。有关详细信息，请参见 Microsoft Windows 操作系统的相关文档资料。在设置 ...
Windows实例中IIS网站无法访问，出现“0x80070002系统...
本文介绍Windows实例中基于IIS搭建的网站，访问时提示“0x80070002系统找不到指定的文件”错误的问题现象、问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例中基于IIS搭建的网站无法访问。操作系统日志中出现大量类似如下错误信息。由于无法创建...
远程连接Windows Server 2003实例后在服务器上执行...
因此，建议您使用Windows Server 2012及以上版本的Windows操作系统，避免出现该问题。更换实例操作系统的具体操作，请参见 更换操作系统（系统盘）。警告 更换操作系统的本质是更换系统盘。更换操作系统后，原来旧的系统盘会被释放，会清除...
集群管理FAQ
当Kubernetes集群出现问题或者节点异常时，您可通过容器服务ACK提供的一键故障诊断功能，辅助您定位集群中出现的问题，详情请参见 使用集群诊断。如果集群诊断功能无法满足需求，您需要分别在Master节点和异常的Worker节点上收集Kubernetes...
实例之间无法互相访问AD域或同时加入AD域怎么办？
问题描述 使用同一个Windows Server镜像创建几台ECS实例后，实例之间无法互相访问AD域，或者无法同时加入AD域。问题原因 使用同一个Windows Server镜像的几台实例中，其计算机安全标识符SID（Security Identifier）相同，因此无法相互访问...
漏洞管理常见问题
本文汇总了使用漏洞管理功能时的常见问题及解决方案。如何获取当前软件版本及漏洞信息？云安全中心通过匹配您服务器上的系统软件版本和存在漏洞（CVE漏洞）的软件版本，判断您的服务器是否存在软件漏洞。因此，您可以通过以下方式查看当前...
域管日志字段说明
注意：未升级的日志对于批量操作可能会出现日志被载断的现象。request request中包含操作者 operatorEmail 和被操作的对象（及列表）,以及操作的内容,如属性变更等。response response中包括操作的结果,respStatus 对象表示这次操作的返回...
等级保护二级的Windows合规基线检查中出现“应关闭不...
问题描述 部分用户通过设置防火墙或安全组，阻断指定端口后，在等级保护二级的Windows合规基线检查中，出现“应关闭不需要的系统服务、默认共享和高危端口”提示。问题原因 指定端口对应的服务未关闭，检测时会对端口和对应的服务进行检测...
Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”如何...
问题描述 Windows系统出现“Windows找不到文件 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\Server Manager.lnk”错误。问题原因 出现此错误是因为系统中缺少Server Manager.lnk快捷方式。解决方案 远程...
通过远程桌面连接Windows实例提示“由于协议错误，...
当远程会话配置错误，远程连接时会出现协议错误的提示。请参考 方案一：修改目标实例的远程会话配置 进行修复。目标实例的远程连接端口被其他应用占用。Windows系统默认远程桌面连接端口号为3389，当该端口被其他程序占用时，远程连接服务...
身份管理常见问题
本文梳理了 SASE 身份管理的常见问题，如果您的业务中遇到相关问题可以参考解决。Windows AD域账号对接，填写了相关信息，为何还是不能正常同步？需要确认待认证用户的Base DN信息是否填写正确。具体操作，请参见 对接LDAP身份源。是否同时...
浏览器兼容性和已知问题
Webkit issue iOS15.x使用蓝牙耳机播放音频时有概率失真，建议增加提示使用用户蓝牙耳机可能会出现问题，或升级系统版本。Webkit issue iOS 15.0 至 15.3 上的浏览器及内嵌 WKWebView 的应用听到远端音频音量低，建议升级系统版本。Webkit ...
Windows实例中数据恢复
如果在修复过程中出现问题，您可以通过快照回滚将数据盘还原到修复之前的状态。具体操作，请参见 创建一个云盘快照 和 使用快照回滚云盘。背景信息 在Windows实例里，您可以选择以下任一种工具恢复数据盘数据：磁盘管理：Windows系统自带...
读写访问文件类问题
当您访问文件系统中的文件时，...问题现象 当您混用NFS和SMB协议文件系统，导致第一次通过 net use 命令挂载NFS协议文件系统连接失败后，挂载正确的SMB协议文件系统也会出现问题。解决方案 检查确保挂载正确的文件系统后，暂时停止挂载，5分钟...
通过ali-instance-cli使用会话管理连接实例
查看 云助手Agent 日志：Linux/usr/local/share/aliyun-assist/云助手版本号/log/Windows C:\ProgramData\aliyun\assist\云助手版本号\log 若会话管理功能未开启，使用会话管理客户端连接远程实例，会出现 ssh_exchange_identification:...
SQL Server接入自建域
相关操作 使用API查看或修改AD域关联信息、退出所在AD域，请参见：DescribeADInfo-查询RDS SQL Server的AD域关联信息 ModifyADInfo-修改RDS SQL Server的AD域配置 DeleteADSetting-删除RDS SQL Server的AD域关联 常见问题 RDS使用什么权限...
Windows Server 2008 R2出现termdd蓝屏问题，如何处理...
本文介绍Windows Server 2008 R2出现 termdd 蓝屏问题的原因及解决方案。问题描述 Windows Server 2008 R2在运行过程中出现 termdd（错误代码是 0x000000D1 或者其他）蓝屏问题，如下图所示。且Dump信息中显示 termdd.sys（C:\Windows\...
Windows Server 2008 R2因驱动签名无法验证导致启动...
本文介绍Windows Server 2008 R2系统因无法验证驱动的数字签名导致系统启动失败问题的原因和解决方案...说明 安装补丁过程中，可能会出现补丁安装失败的情况，请您参考 Windows Update补丁更新失败如何处理？进行排查。安装完成后，重启实例。
通过VNC/Workbench远程连接实例的问题
Workbench远程连接问题（Windows）通过Workbench远程连接Windows实例提示连接超时，怎么办？问题现象 通过Workbench工具远程连接Windows实例时提示“登录主机：i-m5e*73a(47.*.*.157:3389)失败，原因：链接超时！错误。问题原因 导致此问题...
通过ali-instance-cli进行端口转发
查看 云助手Agent 日志：Linux/usr/local/share/aliyun-assist/云助手版本号/log/Windows C:\ProgramData\aliyun\assist\云助手版本号\log 若会话管理功能未开启，使用会话管理客户端连接远程实例，会出现 ssh_exchange_identification:...
远程桌面服务认证到期导致远程登录Windows实例失败...
问题现象 在远程登录Windows实例时，出现缺少远程桌面授权服务器许可证的提示，远程登录Windows实例失败。以您在本地使用Windows操作系统自带的远程桌面连接工具MSTSC远程登录Windows实例为例，提示如下。说明 该场景下，仅支持使用VNC方式...
Windows系统的ECS实例加入域提示“找不到网络路径”...
问题描述 在Windows实例上部署域控制器之后，客户端加入域时提示如下错误。问题原因 客户端加入域失败，可能是以下几种原因所造成。域控制器和客户端的TCP/IP NetBIOS Helper和Remote Registr服务没有开启。客户端的DNS没有指向域控制器的...
通过ali-instance-cli使用会话管理进行SSH连接
查看 云助手Agent 日志：Linux/usr/local/share/aliyun-assist/云助手版本号/log/Windows C:\ProgramData\aliyun\assist\云助手版本号\log 若会话管理功能未开启，使用会话管理客户端连接远程实例，会出现 ssh_exchange_identification:...
如何使用Prometheus监控Windows
当吞吐量超过网口带宽的80%时，就会出现网络饱和，此时您可以通过硬件升级来解决。目前，大多数硬件都是千兆或更高的NIC，所以通常机器网络本身不太可能成为瓶颈，而网络交换节点、网络服务提供商给定的带宽很可能是瓶颈。网络连接数 Major...
退信提示：502 Mailfrom account is a local account
问题描述 阿里邮箱用户发信失败，退信中包含以下信息：502 Mailfrom account is a local account 问题原因 1、阿里邮箱用户使用本地客户端发送邮件时，需要设置指定的发送邮件服务器地址 smtp.qiye.aliyun.com ，端口为25（加密端口为465）...
如何使用Prometheus监控Windows
当吞吐量超过网口带宽的80%时，就会出现网络饱和，此时您可以通过硬件升级来解决。目前，大多数硬件都是千兆或更高的NIC，所以通常机器网络本身不太可能成为瓶颈，而网络交换节点、网络服务提供商给定的带宽很可能是瓶颈。网络连接数 Major...
Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法
示例说明 问题现象 Windows实例出现网络流量较大的情况，即服务器网络带宽占用较高，如下图所示。问题原因 带宽使用率较高可能有以下原因。您的正常应用业务访问频繁，占用较高带宽。恶意病毒、木马引起的网络流量。有时第三方恶意程序可能...
Windows系统ECS实例激活失败
网络异常导致激活失败 问题现象 桌面右下角出现“Windows 不是正版”的提示。根据 如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例 进行手动激活时，出现以下错误提示。0xC004F074 软件授权服务报告无法激活计算机，密钥管理服务（KMS）不可用...
Windows实例事件日志异常检查
问题现象 当Windows系统的事件日志中出现了报错信息时，表示Windows实例可能出现过蓝屏、操作系统崩溃等问题。解决方案 您可以查看Windows系统事件日志，找到报错信息对应的事件，再根据事件详情找到事件原因。操作步骤如下：说明 以下操作...
Windows实例更新或安装角色时出现“0x80073712（组件...
本文介绍Windows实例更新或安装角色时出现“0x80073712（组件存储已损坏）”错误的问题原因和解决方案。问题描述 在Windows Server 2012系统的实例中安装更新的时候，出现“0x80073712”错误。使用服务管理器安装新角色的时候，如下图所示...
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