设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
设备端接收的错误码
在设备端ping服务器地址 通过网络诊断工具检测时延 428 单个网关下子设备数目超过最大值。限制说明，请参见 使用限制的网关与子设备。请检查网关设备下的子设备数量。521 设备已被删除。在物联网平台控制台的 设备管理 页搜索设备，确认...
CentOS系统时区错误的排查思路
概述 本文主要介绍CentOS系统时区错误的排查思路。详细信息 CentOS系统时区错误，显示为UTC时区，以下为...将正常服务器/usr/share/zoneinfo/Asia/Shanghai 文件拷贝到故障服务器后，执行 date 命令，确认时区恢复正常。适用于 云服务器ECS
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
采集客户端数据的高可用方案
因此对于单硬件设备故障风险，日志服务天然具备了可用性特征。但是在一些相对极端的场景下，单集群可能由于一些预期外原因存在故障停服风险。针对该单集群故障风险，日志服务提供两种异地多活的客户端数据采集方案。方案比较 对比项 方案1...
挂载访问FAQ
本文介绍挂载NAS文件系统的常见问题。如果您有任何反馈或疑问，请单击下方按钮联系NAS技术支持进行咨询。NAS技术支持 通过控制台一键挂载文件系统 一键挂载功能支持哪些操作系统和文件系统协议？经典网络或者已打通VPC的ECS实例怎么通过...
泛化协议设备接入相关问题
背景信息 为了实现设备的远程管理和数据采集，设备已连接您自己的云端服务器，不便于修改设备的固件让其接入阿里云物联网平台。但您又希望复用物联网平台的功能，将设备纳入基于物联网平台的解决方案，此时，您可以使用泛化协议SDK。关于...
挂载文件系统失败故障排查
当挂载文件系统失败后，优先推荐您通过自动脚本或排查思路定位问题。部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，NAS也提供了常见报错FAQ便于您查阅。本文介绍云服务器ECS挂载NAS文件系统时，挂载失败的排查方法与解决方案。重要 在...
服务器迁移中问题
本文介绍服务器迁移相关的故障问题及解决方案。日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？日志报错提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，...
诊断项与诊断结果说明
实例所在宿主机告警 实例所在的物理设备出现故障告警。检查该实例所在的底层物理机是否有故障。如果底层物理机存在故障，则可能会影响实例的运行状态或性能。您可以尝试通过重启实例进行恢复。网络服务健康诊断 网络服务健康诊断项具体如下...
诊断项与诊断结果说明
移除/etc/fstab 文件中不存在设备的方法，请参见 如何移除Linux实例“/etc/fstab”文件中不存在的块设备。fstab中的设备挂载状态检查 检查fstab设备是否正确挂载。检查该实例的/etc/fstab 文件。如果/etc/fstab 文件中设备未配置自动挂载，...
各源环境迁移至阿里云
轻量应用服务器 如果您已购买轻量应用服务器，可以将源服务器迁移至轻量应用服务器，源服务器和已购买的轻量应用服务器的存储、操作系统等需要适配。迁移至轻量应用服务器最佳实践，请参见 源服务器迁移至轻量应用服务器。配置项说明如下：...
新功能发布记录
2023-12-21 全部 监测和诊断eRDMA 2023年11月 功能名称 功能概述 发布时间 发布地域 相关文档 在容器（Docker）中配置eRDMA 在容器环境中使用eRDMA功能时，使用Docker的-device 选项将/dev/rdma_cm 和/dev/uverbsX 两个字符设备映射到容器...
云盒故障服务器维修流程
本文介绍当云盒内的服务器出现故障时，阿里云如何进行更换和维修，保证数据安全。背景信息 当云盒内的服务器出现故障，需要更换和维修时，出于客户成本考虑，云盒内没有部署数据擦除服务，阿里云不在客户现场进行数据擦除。重要 在您购买...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？
请 提工单 联系网络技术支持协助排查DNS服务器或NameServer故障原因。如果使用的是ACK，请 提工单 联系ACK技术支持协助排查CoreDNS故障原因。方案二：使用ping命令 使用 ping${mse.nacos.host} 指令尝试解析。如果提示 unknown host，则...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
开发应用概述
管理远程服务器 使用IntelliJ IDEA上传文件至远程服务器 本文介绍在IntelliJ IDEA中使用Cloud Toolkit上传文件至远程服务器。使用Eclipse上传文件至远程服务器 本文介绍在Eclipse中使用Cloud Toolkit上传文件至远程服务器。上传和下载远程...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
产品高可用
最佳实践：会话同步可以保证长连接不受集群内服务器故障的影响，但是对于短连接或连接未触发会话同步规则时（未完成三次握手），集群内的服务器故障仍可能会影响用户请求。为了防止集群中某台机器故障导致的会话中断，您可以在业务逻辑中...
实例健康诊断
实例健康诊断功能可以对 轻量应用服务器 实例的计算服务状态、网络服务、存储服务和配置管理等进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康状态，及时发现并解决常见的问题。前提条件 轻量应用服务器...轻量应用服务器故障问题，请参见 故障排除。
如何查看服务器日志
如何进入查看服务器日志？首先进入部署好的服务器。docker ps 查看所有镜像。进入到rpa-base镜像。docker exec-it 镜像CONTAINER ID/bin/bash 执行cd 切换到根目录 切换到rpa-base的logs文件夹下。cd rpa-base/logs/此路径下，无日期为今日...
故障隔离
故障隔离是在服务实例出现故障时，实现实例级别的精细化摘流隔离，使故障影响范围更小，提高服务的可用性。添加故障隔离规则 登录 SOFAStack 控制台。在左侧菜单栏选择 中间件>微服务平台>服务网格>服务治理，然后单击 故障隔离 页签。单击...
异常：录屏回看没有视频文件
原因排查1 流程未正常结束导致实时录屏直播出现断流的情况，从而导致最后没有向服务器推送上传视频文件。解决办法1 在实时录屏对应列表内，点击结束按钮，返回【录屏回看】选项，则文件自动生成。原因排查2 服务器存储空间不足20%时，自动...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
文件管理
若设备将文件上传至您自己的OSS空间存储，相关操作，请参见：MQTT文件上传至用户OSS空间：设备端编译配置上传文件至您自己的OSS存储空间的方法。上传文件配置：设备上传文件至您自己的OSS存储空间的配置操作。本文以下内容仅涉及设备上传...
快速入门-本地文件备份
为了避免因误删除文件、本地服务器中毒等情况引起的数据丢失，建议您通过 云备份 对本地服务器的所有目录及文件进行备份。云备份 对支持配置灵活备份策略，将数据备份至云端，您可以随时查看和恢复数据。本文介绍备份本地服务器文件的操作...
设备详情
生活物联网平台提供查看产品的详细信息，可以在设备调试界面进入设备详情页面查看产品的设备信息、Topic列表、运行状态、事件管理、服务调用、设备影子、文件管理、日志服务及在线调试。前提条件 查看设备详情前需完成新增测试设备，详细...
使用NAS静态存储卷
可实现跨主机文件共享，例如可作为文件服务器。注意事项 在使用极速NAS文件系统时，配置数据卷的 path 需要以/share 为父目录。例如，Pod挂载的NAS文件系统子目录可配置为/share/path1。NAS支持同时被多个Pod挂载，此时多个Pod可能同时修改...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
SFTP协议运维
文件下载命令 get<远程服务器文件名><本地服务器文件目录>文件上传命令 put<本地服务器文件名><远程服务器文件目录>可选：登录堡垒机，查看上传或下载文件的审计记录。具体操作，请参见 登录系统 和 搜索和查看会话。相关文档 修改用户信息...
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
问题原因 服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了设置。解决方案 开始排查 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。tcpdump-i eth0 host[$Eth0_IP]|grep ICMP 说明[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。登录客户端，执行以下命令，测试客户端...
Coredump 分析能力
一键转储 如果您想对上述的 Coredump 文件进行分析，首先需要将服务器上的文件转出至云端，因为分析需要传入 node 可执行文件，所以这里首先需要填写下生成这份 Coredump 文件的 Node.js 应用被启动时 runtime 的版本。注意：转储功能需要...
使用标签
本文介绍本地服务器文件备份的标签功能。前提条件 已完成操作授权和安装文件备份客户端。更多信息，请参见 准备工作。背景信息 您可以给不同的本地服务器客户端设置不同的标签。例如，在团队或者项目管理中，您可以设置项目或部门为维度的...
lo-funcs
服务器端函数 下表中列出了为从SQL操纵大对象定制的服务器端函数。面向 SQL 的大对象函数 函数 描述 例子 lo_from_bytea(loid oid,data bytea)→oid 创建一个大对象并在其中存储 数据。如果 loid 为0，则系统将选择一个空闲OID，否则该OID...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
本文介绍轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 访问阿里云轻量应用服务器中的网站或应用，出现网络访问过慢的情况，与设置的预期带宽不符。问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国...
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