电话会议用来干嘛-电话会议用来干嘛文档介绍内容-阿里云

事件消息定义

StartConference 开始会议发生在发起会议时。StopConference 结束会议发生在结束会议时。Route2IVR 进入IVR 客户发起的呼叫进入了IVR。Abandoned IVR中放弃客户在IVR交互过程中放弃通话。Enqueue IVR转人工客户进入IVR转人工队列。...

ListHistoricalAgentReport-获取坐席历史数据报表

会议 Count long 此类型小休的发生次数。3 Duration long 此类型小休的总计发生时长，单位为秒。120 FirstCheckInTime long 最早签入时间，格式是 unix 时间戳，单位毫秒。1686030515000 LastCheckOutTime long 最后签出时间，格式是 unix ...

实时语音识别API详情

Paraformer语音识别说明支持的领域/任务：audio（音频）/asr（语音识别）Paraformer语音识别提供的实时转写API，能够对长时间的语音数据流进行识别，并将结果流式返回给调用者，适用于会议演讲、视频直播等长时间不间断识别的场景。...

实时语音识别API详情

Paraformer语音识别说明支持的领域/任务：audio（音频）/asr（语音识别）Paraformer语音识别提供的实时转写API，能够对长时间的语音数据流进行识别，并将结果流式返回给调用者，适用于会议演讲、视频直播等长时间不间断识别的场景。...

坐席工作台设置

小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：就餐、会议、卫生间、培训、洽谈、休息、自定义，设置后，坐席在工作台中点击小休的时候会有选择可选择小休的状态。开始接听倒计时：在坐席通话完成后，【计数器】秒后开始接听，支持0～30s。...

StartConference-发起会议

调用StartConference发起一个会议。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型必填描述...

RedialCall-重拨

用来重拨的上一通电话的话务 ID。job-6581536084722*返回参数名称类型描述示例值 object Code string 状态码。返回 OK 代表请求成功，其他错误码详见错误码列表。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息 ...

SwitchToConference-转会议

调用SwitchToConference将指定实例下的指定通话的状态切换至三方会议，通常用于咨询转会议的场景。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...

API概览

SwitchToConference 转会议调用SwitchToConference将指定实例下的指定通话的状态切换至三方会议，通常用于咨询转会议的场景。TakeBreak 小休调用TakeBreak将指定实例下的指定坐席设置为小休状态。UnmuteCall 取消通话静音调用UnmuteCall...

ListRealtimeAgentStates-获取实时坐席状态报表

OFFICE_PHONE：办公电话模式。["OFFICE_PHONE","ON_SITE"]OutboundScenario boolean 否过滤仅外呼模式下的坐席，非必填，默认为空，表示不按仅外呼模式过滤。false Query string 否模糊过滤，可以是坐席展示名、坐席工号或坐席分机号的...

EndConference-退出会议

调用EndConference使指定坐席退出指定实例下指定通话ID对应的通话，该通话必须处于会议状态。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息...

安全管家服务

7x24小时服务时间内电话服务支持，接到电话分钟的上线快速响应。通过远程支持提供安全咨询和安全应急响应服务。安全管家服务范围包括甲方提前告知并纳入服务范围内的阿里公有云资产。甲方云下资产或未提前告知并授权安全评估的云上资产不在...

基本概念

用来衡量声音波动变化的参数，或是声卡的分辨率。数值越大、分辨率越高，发出声音的能力越强。目前语音识别中常用的采样位数为16 bit小端序。即每次采样的音频信息用2字节保存，或者说2字节记录1/16000s的音频数据。每个采样数据记录的是...

声纹检索系统

为方便用户使用，ADB训练了精度更高的深度学习声纹识别模型（x-vector[4]），可以针对特定场景，例如电话通话、手机APP、嘈杂噪声等相关场景进行声纹模型训练。下表列出了ADB在学术界常用的声纹识别数据集（Aishall.v1[1]数据集和TIMIT[2]...

GetAgentDetailReport-获取热线报表下热线坐席详情...

2：就餐小休时长 t_not_ready_3：会议小休时长 t_not_ready_4：辅导小休时长 t_not_ready_5：培训小休时长 t_not_ready_99：坐席签入小休时长 n_not_ready_1：普通小休次数 n_not_ready_2：就餐小休次数 n_not_ready_3：会议小休次数 n_not...

商标信息填写FAQ

说明《商标注册用商品和服务国际分类》是根据1957年6月15日由尼斯外交会议达成的尼斯协定制定的，商标局会根据实际情况定期和不定期的对商标分类进行调整。分类与项：商标分类共有45个，其中1~34类为商品类别，35~45类为服务类别。每个分类...

MakeCall-发起呼叫

010989*Callee string 是被叫号码，如果是内部呼叫，该字段填写目标坐席的分机号，如果是外呼呼叫，填写客户的电话号码。1318888*TimeoutSeconds integer 否超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，取值...

BargeInCall-强插通话

调用BargeInCall强行插入指定实例下指定通话ID对应的正在通话中的通话，强插成功后，通话将由原来的双方通话变成三人会议。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...

Quick BI 产品公共云配套服务标准

服务说明会：由Quick BI产品服务团队提供远程的服务说明会议，Quick BI产品服务负责人与贵方产品接口人沟通并确定会议时间，沟通说明服务项内容及相关流程，服务说明会贵方内部参与人员由贵方的产品接口人负责协调。高阶技术支持（单项购买...

会议邀约按键收集配置

PARAM']['name']}、${envVars['VENDOR_PARAM']['time']}、${envVars['VENDOR_PARAM']['area']}，是外部变量引用的基本格式${envVars['VENDOR_PARAM']['变量名']}，所谓外部引用变量就是基于外呼过程中每个电话的联系人的相关信息都不一致，...

HoldCall-保持通话

agent@ccc-test DeviceId string 是座席端提供的唯一 ID，用来表示一个座席工作台，一个座席可以有多个不同类型的座席台，比如浏览器，iOS,Android 等，但是在同一时间，只能有一个生效。ACC-YUNBS-1.0.10-*JobId string 是话务 ID。job-...

AnswerCall-接听通话

false Mobile string 坐席的个人电话号码。1324730*JobId string 通话 ID。job-6538214103685*UserState string 座席状态。枚举值：READY：空闲。WORKING：话后处理中。DIALING：拨号中。BREAK：小休。OFFLINE：离线。TALKING：通话中。...

ListRealtimeSkillGroupStates-获取实时技能组状态...

2 WaitingCalls long 当前排队电话个数。0 BreakingAgents long 当前小休坐席数。0 TalkingAgents long 当前正在通话坐席数。0 SkillGroupName string 技能组名称。skillgroup SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test ...