出错提示M20源系统条件检测出错
本文主要介绍在Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息。其中可能的错误码如下：M20_1001 M20_1002 M20_1003 ...
出错提示“OpenSSH configured to use removed ...
本文主要介绍在使用SMC操作系统迁移时，出错提示“OpenSSH configured to use removed ciphers”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在操作系统迁移时，出错提示“OpenSSH configured to use removed ciphers”。问题原因 OpenSSH...
CLB证书FAQ
问题原因 您从证书服务商获取的证书文件中通常包含您自己的证书和中级签发机构的证书，通常称为证书链，上传证书时，需要确保上传完整的证书链。解决方案 请联系证书颁发机构确认证书链是否完整。输入私钥后出现“私钥内容格式不正确”报错...
Windows系统实例的宕机问题排查
当Windows操作系统的ECS实例在运行过程中出现内核panic、内存溢出OOM（Out Of Memory）、蓝屏卡死等问题或收到系统事件通知实例出现操作系统崩溃时，说明该ECS实例发生宕机，您可以通过自助诊断工具或系统事件来定位原因并解决。...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
问题原因 淘宝网对外部访问的一些API存在限制，导致出现该问题。解决方案 建议您使用本地的电脑访问淘宝网。如果您需要使用服务端访问淘宝或淘宝开放平台API，建议您使用 聚石塔服务器 访问。如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
出错提示S4目标磁盘分区初始化出错
本文主要介绍在使用SMC迁移时，迁移任务出错提示“S4_*目标磁盘分区初始化出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，迁移任务出错提示“S4_*目标磁盘分区初始化出错”。其中S4_*可能的错误码如下：S4_105 S4_U28、S4...
出错提示“failed to leapp upgrade”
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“failed to leapp upgrade”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC操作系统迁移到AnolisOS时，迁移任务出错提示“failed to leapp upgrade”信息。问题原因 可能...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
出错提示“fail to download rpm packages”
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“fail to download rpm packages”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC操作系统迁移时，迁移任务出错提示“fail to download rpm packages”信息。问题原因 ...
更新Windows系统时提示错误，如何处理？
8024400A 80072EE2 问题原因 在更新时遇到错误代码1：8024400A，错误代码2：80072EE2，这两个报错导致不能更新。可能原因如下：第一个报错是由于更新服务器请求数过多，服务器访问繁忙导致。第二个报错是Windows更新服务器可能遇到异常多的...
Windows Update补丁更新失败如何处理？
本文介绍Windows Update补丁更新失败的问题描述、问题原因和解决方案。问题描述 Windows实例默认配置了组策略，使用Intranet WSUS更新服务器安装补丁。如何配置系统补丁自动更新的组策略请参考 ECS Windows 2008 Windows Update 自动更新...
区域服务商技术支持服务条款
2-7 您应认真阅读并配合执行您购买的服务对应的“注意事项”，若因您未按照“注意事项”中配合协作而导致的故障或问题，阿里云及区域服务商将不对此问题与故障结果承担责任。2-8 您理解并同意本服务是由阿里云认证的第三方服务商向您提供的...
割接与上线
割接上线前的准备 应用的割接上线是整个应用上云迁移实施的最关键环节，这一环节出问题，可能会造成重大故障。针对割接上线的重要性，我们建议在实施应用割接前，制定详细的割接前检查清单，这个清单的严谨程度很大程度上决定了割接成功率...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
运营商问题。解决方案 对ECS实例外网地址ping不通的配置相关问题进行排查之前，需要确认ECS已经存在公网IP地址或者已经绑定EIP。其他问题参考以下各步骤说明操作。配置相关：检查ECS实例状态和外网相关配置。登录 云服务器管理控制台，单击...
实例健康诊断
实例健康诊断功能可以对 轻量应用服务器 实例的计算服务状态、网络服务、存储服务和配置管理等进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康状态，及时发现并解决常见的问题。前提条件 轻量应用服务器...轻量应用服务器故障问题，请参见 故障排除。
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
进入Linux系统的单用户模式
在该模式下，只启动最基本的组件和服务，并且操作者拥有系统管理员权限，能够修改全部系统配置信息，便于故障排查和问题修复。本文将为您介绍如何进入Alibaba Cloud Linux、Debian、SLES和Ubuntu操作系统镜像的ECS实例的单用户模式。重要 ...
弹性加速计算实例EAIS安全性说明
消除了单台云服务器的单点故障问题，可提高EAIS的整体安全能力。资源变更追踪与操作审计 弹性加速计算实例EAIS已接入阿里云操作审计（ActionTrail），可为您提供统一的云资源操作日志管理，记录云账号下用户登录及资源访问操作，实现安全...
SanityCheck：算力健康检测
功能介绍 在执行DLC任务时，可能会遇到以下问题：在任务花费一定时间加载模型Checkpoint或其他初始化操作后，由于申请的资源存在故障，无法顺利开始训练，需要调查定位故障问题并重新提交任务。该过程中会导致GPU资源的浪费。在任务运行...
GTM如何实现异地容灾
常见问题 故障切换时间是多少？在健康检查间隔设置为15秒，TTL10秒，连续失败次数3次的配置下，GTM能在1分钟左右准确发现故障并切换，故障切换后理论上10秒左右可以全网生效，但实际情况取决于全国各地运营商的缓存设置时间。DNS未使用云...
运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
性能监控最佳实践
提高故障排查效率：当系统或应用出现故障时，传统的性能监控方案通常需要IT运维人员手动分析监控数据来确定故障原因，这样会浪费大量的时间和精力。而一体化性能监控能够对多种关联的监控数据进行自动分析和处理，帮助IT运维人员快速定位...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
可能原因 造成该问题的原因与 Windows实例通过外部访问网络不通的处理 类似，常见问题原因参考如下。公网ISP运营商的管控。Windows实例异常行为，导致阿里云安全策略阻止该Windows实例访问外部网络。Windows实例安全组配置错误。Windows...
远程连接FAQ
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。可能原因 处理措施 服务器状态异常 只有状态为 运行中 的轻...
Gmail 投递帮助
Gmail发送者指南，请参考 文档。一、投递失败的原因 一般来说，投递失败会出于以下一种或多种原因：发送邮件...6、使用故障排除工具 如果按照本文中的指南进行操作后仍然遇到邮件传送问题，请尝试 对发件人的电子邮件传送问题进行故障排除。
Ping健康检查
监控节点 指执行ping监控的节点所在的地理位置，系统默认提供的监控节点如下：重要 如果地址池的地址均为阿里云地址，且使用黑洞策略进行故障测试，监控节点请选择运营商节点。（原因：黑洞是在阿里云网络和运营商网络的互联网生效的ACL...
全链路专家服务内容说明
内容如下：阿里云专家结合丰富的云上实战经验和最佳实践，从全链路维度分析客户反馈的所需分析诊断的问题点或故障，排查确定问题的根本原因，提供针对性的解决方案并指导客户实施。包括如下场景及场景间的组合（每个专家诊断与调优的具体...
功能变更记录
自助问题排查 2022年12月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 操作记录 新增 记录账号在EIP产品内的访问和使用行为，方便用户进行问题排查、故障定位。查看操作记录 共享IP地址池 新增 IP地址池所有者账号（资源所有者）可以将其账号下的...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
解决方案 根据以上问题原因，此处分别介绍通过逐步排查和抓网络包分析两种处理方法。方案一：逐步实践排查 请根据实际情况，选择以下合适的排查步骤：在云安全中心中检查该ECS实例状态，确认其状态正常。检查是否针对特定网段的网络不通。...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。网络异常时，请参见 网络异常时如何抓取数据包 ...
网络资源
DNS服务异常可能由多种原因引起，如DNS服务器故障、网络连接问题、配置错误等。DNS服务异常可能会造成域名解析失败，导致无法外部服务调用等，或导致服务不可用。常使用的容错策略如下：DNS缓存：在客户端或本地网络环境中设置DNS缓存，将...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
数据库常见问题
为了有效排查和解决在使用云虚拟主机数据库时遇到的功能问题（例如支持哪些数据库、是否支持开启event_scheduler组件）和其他操作问题（例如，如何扩大数据库空间、数据库导入失败问题等）。本文为您汇总了使用云虚拟主机数据库时遇到的...
云市场服务商合作协议
2.3.2 云市场运营方如收到用户对服务商的直接投诉的，云市场运营方将首先引导至服务商解决，服务商应快速响应妥善处理用户投诉问题。2.3.3 对于服务商和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向云市场运营方投诉或服务商将客户纠纷...
商米：DevOps转型实现精益开发与自动化运维
发布流程不规范•发布频次低，流程长，时间久•人工介入多，容易出错•漏测、搭车现象频繁•没有验证完，还不愿发的被发布了•每两个月就有由于流程原因导致的故障 2.信息同步不准确不及时•任务的工作状态与发布流程割裂•线上的事情线下...
通过站点监控功能监控DNS解析异常
但少数情况下从运营商递归DNS获取的域名解析结果不一定正确（即与域名持有人在权威域名解析服务器设置的域名解析指向地址不相同，例如：域名解析污染、域名解析劫持、权威DNS服务故障等情况），此时会导致用户无法正常访问服务。...
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