计费模式
终端访问控制系统提供软件和智能硬件设备服务，为您企业的员工提供随时、随地、高效、安全的办公体验。终端访问控制系统软件产品使用包年包月的计费模式，智能硬件设备使用一次性购买收费的计费模式。终端访问控制系统软件服务计费说明 ...
购买UEM
智能硬件设备：选择该项，可购买终端访问控制系统配套的投屏和网络接入设备产品。智能硬件设备为可选产品，您可以根据需要进行购买。您需要配置 设备类型、实物规格 和 购买数量。地域 终端访问控制系统实例所在的地域，即UEM实例所在的...
云盒计算资源配置最佳实践
这些冗余资源对用户来说是不可见资源，可以在硬件故障期间立即启动，确保有可用的资源，以应对硬件故障风险，提升业务连续性。说明 云盒中的硬件设备出现故障时，业务会迁移到冗余资源上来确保业务连续性，同时阿里云会向您发送云盒维修...
功能概述
数据库发生故障后，无法在发生故障时定位到原因，可以通过智能压测功能，在克隆库上复现故障场景，定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示：源数据库：将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障，需要进行流量捕获的数据...
设计原则
面向失败的架构设计原则 众所周知，系统异常事件是不可避免的，如网络延迟、硬件故障、软件错误、突峰流量等，建议在系统设计阶段就要从这些异常事件引起的系统执行“失败”出发，提供冗余、隔离、降级、弹性等能力，旨在确保系统的高可用...
智能对话机器人（通义版）上线公告
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
故障演练
当服务规模大于一定量（如10000台）时，小概率的硬件故障每天都会发生。这时如果需要人的干预，系统就无法可靠的伸缩。为此每一层的系统都会面向失败做设计，对下游组件零信任，确保在故障发生时可以快速的发现和处理。但这些措施在故障...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
什么是智能对话机器人
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，并可将机器人部署在不同终端上，如网站、移动APP、智能硬件等。为什么选择阿里云智能对话机器人 多模态智能问答，满足不同场景问答需求 支持单轮、多轮...
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
什么是智能语音交互
适用于车载导航、智能硬件、文学有声阅读和无障碍播报等场景。以SDK的方式集成，支持多种不同硬件平台。按照设备激活数量收费，收费更加灵活可控。更多信息，请参见 离线语音合成接口说明。语音合成声音定制（企业版）为您提供深度定制的...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
为SAG硬件实例配置访问控制
本文介绍如何为智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）硬件实例配置访问控制，以控制SAG硬件实例的流量。背景信息 SAG硬件实例支持基于应用类型匹配流量，在您添加访问控制规则时如果您配置了 应用分组 或 应用，则表示您要配置基于应用...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
响应云盒维修事件
背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的冗余资源或购买SLA服务包，以便在硬件故障时，可以迁移业务。关于如何更好地配置计算资源，请参见 云盒计算资源配置最佳实践。流程说明 运行中的ECS实例出现故障风险时，会向您发送ECS故障 ...
产品优势
设备级容灾 双网关主备设备接入模式，硬件故障时可及时更换。链路级容灾 每个网关终端双链路密封接入，自动探测最优链路，故障时主动实时切换。安全 混合云私网加密互连，Internet传输过程中加密认证。数据加密 使用IKE和IPsec协议对传输...
自助诊断GPU节点问题
74 NVLINK Error.NVLink 硬件错误产生的XID，表明GPU已经出现严重硬件故障，需要下线维修。79 GPU has fallen off the bus。GPU硬件检测到掉卡，总线上无法检测该GPU，表明该GPU已经出现严重硬件故障，需要下线维修。92 High single-bit ...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
智能故障发现解决方案 基于调研与评估的结果，为客户设计智能故障发现解决方案，包含：多账号统一监控数据接入，并根据应用分组为客户设计AI算法能力用于实时故障发现，并根据分析结果智能定位根因，提供实时异常检测的稳定性方案，保障...
故障处理流程
当智能接入网关设备发生网络故障后，您可以先观察现象、收集信息，然后对现象和信息进行分析诊断，尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下...
故障管理
硬件故障：包括硬盘、网卡损坏。相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和...
设计方案
系统可预见的稳定性风险包含软硬件故障和不可预期的流量，小到线程级风险，大到地域级灾难，从此出发可通过容灾、容错、容量三方面建立系统架构稳定性。容灾 容灾就是在灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情况下，保持生存系统...
AccessGatewayFailover
AccessGatewayFailover事件提示您智能接入网关设备主IPsec链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
功能特性
同时，通过大规模RDMA网络部署实践，阿里云自主研发了基于端网协同的RDMA高性能网络协议和HPCC拥塞控制算法，并通过智能网卡实现了协议硬件卸载，降低了端到端网络延时，提升了网络IO吞吐能力，并有效规避和弱化了网络故障、网络黑洞等传统...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
PAI灵骏智算服务概述
目前已建成大规模数据中心内的“高速网”，通过大规模RDMA网络部署实践，阿里云自主研发了基于端网协同的RDMA高性能网络协议和HPCC拥塞控制算法，并通过智能网卡实现了协议硬件卸载，降低了端到端网络延时，提升了网络IO吞吐能力，并有效...
WAN+4G链路备份
背景信息 智能接入网关硬件设备出厂时会携带一个4G卡，但该卡只能从云端接收配置信息，不能用于传输数据流量。建议您从运营商处购买一个可以传输数据的4G卡，该4G卡插入智能接入网关设备后可作为有线宽带WAN备份链路，在有线宽带WAN链路...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看当前设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。...
ConnectionDisconnect
ConnectionDisconnect事件提示您智能接入网关的主备IPsec链路都出现故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理...
以太网接口频繁Up/Down
本文介绍以太网接口频繁Up/Down的原因和处理方法。问题现象 以太网接口频繁Up/Down。可能原因 线缆没有连接好。双绞线过长、光纤超长或链路损耗太大。接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端...检查本端和对端设备硬件是否故障。
以太网接口无法接通
本文介绍以太网接口没有接通的可能原因和处理方法。问题现象 以太网接口没有接通（物理上）。可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。...检查本端和对端设备硬件是否故障。
切换接入点
使用限制 目前仅智能接入网关硬件设备和vCPE设备支持切换接入点。切换步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入网关 页面，找到目标智能接入网关实例，单击实例ID。在 基本信息 页签，在 接入点 右侧...
功能特性
说明 智能接入网关硬件设备出厂时会携带一个4G卡，但该卡只能从云端接收配置，不能用于传输数据。建议您从运营商处购买一个可以传输数据的4G卡，该4G卡插入智能接入网关设备后可作为宽带备份链路，在宽带链路故障时为您传输数据。专线备份...
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