名词解释
智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片，主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方，快捷短语用于配置高频问题，可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...
重复来电分析
一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种情况均算作关联问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
配置用户权限
阿里云权限管理机制包括访问控制和临时安全令牌，可以根据需求使用不同权限的RAM用户来访问智能媒体管理服务，也支持为用户提供访问的临时授权。使用RAM和STS能极大地提高管理的灵活性和安全性。重要 此文档已不再维护，建议您使用新版智能...
快速启动AIRec冷启动版
重要 开启数据开关后，推送实时数据即开始按量计费，产生费用，因此不推送数据或数据出现问题时，切记关闭数据开关，以免产生不必要的费用。五、配置实例 1、定义新用户口径及冷启动场景，此处定义影响后续所有模型计算使用的数据范围。...
设备显示离线
问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。...
基础概念
异步请求 为了解决同步任务执行时间太长，导致客户端阻塞太久的问题，例如超过10秒客户端可能会链接断开，因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后，系统会快速返回ID，基于此ID，可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...
常见问题
智能顾问Advisor使用常见问题。1 智能顾问Advisor的定位是？智能顾问（Advisor）是云上架构巡检和优化治理平台。基于云卓越架构（Well-Architected）方法论和阿里云技术专属服务经理（TAM）的最佳实践，预制丰富的巡检规则进行风险发现和...
文件类型判断和处理
说明 阿里云视觉智能开放平台视觉AI能力API接入、接口使用或问题咨询等，请通过钉钉群（23109592）加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们。如果您的API调用出现类似如下报错信息，说明您的文件类型不匹配，请结合具体算法API文档检查...
基本概念
异步请求 为了解决同步任务执行时间太长，导致客户端阻塞太久的问题，例如超过10秒客户端可能会连接断开，因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后，系统会快速返回ID，基于此ID，可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...
什么是智能联络中心
人机互转：企业可根据实际业务场景，设置关键意图转人工，当机器人无法解决用户问题或用户回复触发关键意图时自动转接人工，提升沟通成功率。可视化数据：提供任务维度和全局的可视化数据展示，通过数据对企业业务做精细化管理。智能质检：...
功能特性
实时媒体处理 实时转码 解决推流端码率较高或较低导致播放效果不佳的问题；支持H.264、H.265等主流格式编码，同时支持窄带高清转码、RTS转码、原画转码等功能。实时录制 提供对直播流进行录制的功能，录制文件支持HLS（包含TS切片、M3U8...
基本概念
其他相关服务 MaxCompute：大数据计算服务MaxCompute（原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案，提供了完善的数据导入方案以及多种经典的分布式计算模型，能够快速地解决海量数据计算问题。DataWorks：数加·Dataworks是...
错误码类
咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能开放平台咨询群，与平台取得联系。根据RequestId或报错信息如何进行问题定位？使用 ...
产品更新动态
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
数据统计介绍
通过统计分析以往通话数据，可监测定位其中存在问题，进而可为优化语音导航通话效果做支持。本文详细介绍智能语音导航 统计数据 功能中各指标的含义及历史会话数据查询。数据概况查阅 通过 编辑 实例进入“实例详情”界面，依次选择“数据...
什么是人工智能平台PAI
阿里云人工智能平台PAI（Platform For AI），提供一站式的机器学习解决方案。本文为您介绍什么是人工智能平台PAI。什么是机器学习 机器学习是一门多学科交叉专业，涵盖概率论知识、统计学知识、近似理论知识和复杂算法知识，它使用计算机...
基本概念
训练 机器在模拟人类大脑思维方式的过程中高度依赖于过往解决问题的经验数据，要把这种解决问题的规律告诉机器就需要进行训练，而在真实业务场景中，单纯的根据已知数据训练出来的模型并不能真正满足用户的预期，所以自学习平台将已知数据...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
监控与日志
支持对运维任务执行情况、资源是否出现异常、资源状态变化等问题进行实时监控。更多监控信息，请参见 使用事件中心。同时支持对监控项设置报警规则，报警通知方式包括电话、短信、邮件、钉钉机器人、阿里云App通知。具体操作，请参见 创建...
算法效果类
咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能开放平台咨询群，与平台取得联系。算法效果不达预期怎么办？由于平台提供的AI能力是...
项目常见问题
本文介绍使用智能媒体管理过程中可能遇到的项目相关的问题。为什么创建的项目无法删除？问题原因 项目无法被删除可能有以下两种原因：该项目下存在未删除的数据集。该项目与OSS Bucket创建了绑定关系。解决方案 您可以按照以下步骤删除项目...
使用限制常见问题
通过本文您可以了解智能媒体管理常见的使用限制相关问题。智能媒体管理有并发能力限制吗，如何调整？智能媒体管理有并发能力限制，您可以在 限额配置 中查看具体限制。当您的请求超过限制时，您的请求会被拒绝。当您在业务中遇到并发能力...
产品优势
基于对象存储OSS中的文档、图片、视频等多媒体数据，智能媒体管理典型的应用场景有图片、视频、网盘等。场景痛点分析 图片应用 对于图片应用，首先上传图片、视频到对象存储中，随着业务的不断发展和法规政策的监管需求，会增加鉴黄检测、...
资产质量概述
资产质量基于Dataphin平台，为数据的开发及使用提供全套的数据质量解决方案。数据质量的功能包括质量规则配置、质量监控、调度配置、智能报警、校验治理等。前提条件 已购买资产质量增值服务，详情请参见 开通Dataphin。背景信息 面对各行...
资产质量概述
资产质量基于Dataphin平台，为数据的开发及使用提供全套的数据质量解决方案。数据质量的功能包括质量规则配置、质量监控、调度配置、智能报警、校验治理等。前提条件 已购买资产质量增值服务并且当前租户已开通资产质量模块。背景信息 面对...
智能设计（ArtLab）
背景 在大模型尤其是AIGC模型取得显著进展后，行业开发者迫切需要一个工具帮助他们利用AI和大模型解决行业领域内的内容生成问题。当前大模型对AI技术和编程的要求，使学习和使用模型的成本较高。因此需要ArtLab这样的工具，它屏蔽底层技术...
什么是对话工厂？
举例 其中，任务类的场景，一般都需要进行2轮或2轮以上的对话来解决用户问题，（U代表用户，B代表机器人），例如：U：“帮我预定一张明天去北京的火车票”B：“好的，请问您从哪个城市出发？U：“杭州吧”B：“ok，已经为您找到以下火车票...
产品概述
规则丰富 智能顾问（Advisor）目前支持近300条云产品风险规则，总结了云上常见的客户问题，为您的云上业务保驾护航。支持多账号 智能顾问（Advisor）支持您多个账号之间查看巡检报告，适配不管是单账号或者是多账号的阿里云使用方式。最佳...
产品优势
本文为您介绍智能语音交互的产品核心优势。...准确 自学习平台优化效果在很多内外部合作伙伴和项目上得到了充分验证，很多项目最终通过自学习平台不仅解决了可用性问题，还在项目中超过了竞争对手使用传统优化方式所取得的优化效果。
基本概念
咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能开放平台咨询群，与平台取得联系。Region（地域）Region表示服务所在物理位置。您...
常见问题
通过阅读本文，您可以了解接入视频剪辑Web SDK时的常见问题。将素材加入时间线时报错 问题现象：将素材加入时间线时，界面提示“图片数据出错(*)”类似的错误。可能原因：OSS Bucket的媒资跨域导致。解决方案：从OSS控制台选择媒资对应的...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
数据源
数据质量诊断模块可以帮助您全面检测数据存在的问题，并提示您如何解决这些问题。系统每天24:00会自动生成当天0:00-24:00期间的数据诊断报告。您也可以点击“启动诊断”按钮，结合自己的实际需求生成特定时间段内的数据诊断报告（数据诊断...
产品改版通知
尊敬的智能开放搜索用户：感谢您一直以来对产品的支持与信赖，为了提供更优质的搜索服务体验，智能开放搜索OpenSearch将于 2022年12月1日全新改版 上线，产品将以【行业算法版】、【高性能检索版】、【向量检索版】、【召回引擎版】四个...
证件识别SDK
准确度高：采用Focal CTC Loss来解决常见字和生僻字训练样本不均衡的问题，在证件类场景整体识别率达到98%以上。应用场景 离线证件识别：银行卡、身份证、驾驶证等离线证件识别场景，基于手机或安卓类硬件集成该功能，实现证件的高效识别。...
首页
具体界面如下图所示：说明 答非所问是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通对话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的...
人工干预
2、新建问题及答案，先添加标准答案，也可根据实际问答场景添加可能会出现的相似问题。3、人工干预效果测试，添加完人工干预问题后，可通过添加的标准问题或相似问题，在问答测试页面的对话框进行测试，查看干预效果。操作步骤 1、人工干预...
获取Token概述
访问令牌（Access Token）主要用于身份验证和授权，在调用阿里云智能语音交互API时，客户端应用或服务器端程序需要先获取一个有效的Token作为凭证，以此来证明请求的合法性，并获得对智能语音服务的访问权限。本文介绍Token的获取方式和...
功能概述
聚类标注与数据看板 企业可通过运营工具及数据看板，优化机器人对话效果、解决对话异常问题，为业务带来更好对话体验。聚类标注 公共云版本当前支持对话聚类标注能力。通过聚类标注能力，可快速洞察用户热门问题及机器人识别结果，通过不同...
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