三网合一卡2.0使用入门
步骤四：验证重启是否切网成功 设备手工重启后自动切换网络，查看运营商信息是否更新 步骤五：验证网络故障设备自动重启切网 登录阿里云控制台，对当前使用的运营商卡片进行停机操作，模拟断网场景，在 步骤二 的基础上等触发检测后，设备...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
卸载云企业网实例中的网络实例时提示“Operation is ...
问题原因 云企业网的路由转发配置中存在未删除的路由条目。解决方案 您需要清空云企业网路由转发中的配置，才能删除云企业网，请您检查 地域内连接管理、跨地域连接管理、转发路由器路由表、网络实例路由信息，这三个地方如果还有信息，则...
为云企业网创建VPC边界防火墙时提示“存在未授权的...
问题描述 在阿里云云防火墙控制台，为云企业网创建VPC边界防火墙时提示“存在未授权的网络实例，不允许创建”的错误。问题原因 云企业网中存在跨账号的VPC实例时，如果跨账号的VPC实例未对云防火墙授权或您的云防火墙版本不是旗舰版，您为...
设备OTA升级失败问题
本文介绍设备OTA升级失败的原因分析和解决方法。设备升级超时 问题描述 在物联网平台控制台的 监控运维>OTA升级 页面，发起升级批次任务时，设置了 设备升级超时时间。当设备第一次上报升级进度时就会触发计时，超出 设备升级超时时间，...
泛化协议设备接入相关问题
由于网络故障等原因导致的异常断开，SDK会自动发起重连。如何批量生成设备证书？您可以直接使用物联网平台提供的SDK来调用API BatchRegisterDevice，批量生成设备证书。更多信息，请参见 下载云端SDK 和 BatchRegisterDevice。如何获取子...
ping不通云服务（SAG-100WM）
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
企业邮箱服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（5）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（6）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；（7）...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
VPC实例加入云企业网后网络不通的排查方法
问题原因 加入云企业网后网络不通的原因如下：ECS实例的安全组配置问题 ECS实例所在VPC不在同一云企业网 VPC内的路由异常 VPC下的交换机网段存在冲突 不同地域的VPC没有设置互通带宽 ECS实例系统路由异常 解决方案 登录 ECS管理控制台，...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
服务协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；（6）...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
云数据库Redis版产品选型必读
选择容灾方案 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。选择大版本 推荐使用更新的大版本...
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
阿里邮箱产品服务条款
2-3-2 客户应正确配置用于绑定企业邮箱服务的域名解析记录，如因客户未正确配置域名的解析记录、或后续错误修改域名解析记录、原域名过期/失效后未及时更换绑定域名等原因，而导致企业邮箱无法正常使用的，阿里云不承担任何责任。...
绑定云企业网
云连接网与云企业网绑定后，云连接网中添加的网关设备可以和云企业网（CEN）实例中的网络资源互通。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在左侧导航栏，单击 云连接网。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 云连接网 页面，单击目标云连接网...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
VPC实例路由表或云企业网中提示“路由冲突”的解决...
问题原因 导致此类问题的常见原因如下：云企业网中VPC实例之间的交换机网段存在冲突。在VPC实例既使用VPC对等连接又使用云企业网的场景下，对等连接路由和云企业网下的路由存在冲突。云企业网的路由条目限额问题。解决方案 请根据您的实际...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
重启设备
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法：通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台，远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时，请注意保存设备的...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
管理网络实例
您可以将要互通的专有网络VPC（Virtual Private Cloud）网络实例、边界路由器VBR（Virtual Border Router）和云连接网CCN（Cloud Connect Network）网络实例连接到云企业网实例中。加载后，云企业网实例会自动学习发布已加载的网络实例的...
云企业网实例
云企业网实例是创建、管理一体化云上智能网络的基础资源，是转发路由器实例的载体。一个云企业网实例可包含一个或多个转发路由器实例，多个转发路由器实例之间可通过跨地域连接互联，帮助您实现同地域和跨地域网络实例互通。在使用转发路由...
发布路由至云企业网
您可以将加载到云企业网中的VPC或VBR中的路由发布到云企业网中，在没有路由冲突的情况下，云企业网中的其他网络实例可以学习到该路由。背景信息 下表列举了可以发布到云企业网中的路由条目。说明 目前，控制台只支持发布VPC路由到云企业网...
标签
云企业网支持标签管理功能，您可以使用标签对云企业网下的多种资源进行分类和标记，便于资源的搜索和聚合。本文以云企业网实例为例介绍如何管理及使用标签。云企业网其余资源的标签使用方法与云企业网实例类似。标签概述 标签使用说明 如上...
创建云企业网实例
在使用云企业网进行私网互通前，您需要先创建一个云企业网实例。在创建云企业网实例时，您可以直接加载同账号下的网络实例。操作步骤 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面，单击 创建云企业网实例。在 创建云企业网实例 面板，...
删除云企业网实例
您可以删除一个不需要的云企业网实例，删除后，网络实例将不能加载到该云企业网实例。前提条件 删除云企业网实例前，请确保该实例下不存在带宽包和网络实例。如果要删除的云企业网实例加载了网络实例，请先卸载网络实例。详细信息，请参见 ...
标签
通过为云企业网实例添加标签，可以帮您实现对云企业网实例的分类管理，让您更加方便地搜索、查看云企业网实例。前提条件 您已经创建了云企业网实例。具体操作，请参见 创建云企业网实例。背景信息 在您为云企业网实例添加标签前，请先了解...
设备管理
本教程指引您下载客户端应用（Windows、OSX、Android、iOS）并注册可信设备，并在UEM控制台对设备进行锁定、挂失、删除等操作。操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 客户端管理。在 客户端管理 页面，单击 客户端下载...
撤回云企业网中的路由
云企业网（CEN）支持撤回路由的功能。您可以撤回已发布到云企业网中的路由，撤回后，云企业网中的其他网络实例将无法学习到该路由。如果自定义路由条目发布到了云企业网，在VPC/VBR上删除该自定义路由条目后，该路由条目也将从CEN中删除。...
删除路由策略
您可以删除一个不需要的路由策略。...在 云企业网实例 页面，找到目标云企业网实例，单击 操作 列下的 管理。在 云企业网 页面，单击 路由策略 页签，找到目标路由策略，然后单击 操作 列下的 删除。在 删除路由策略 对话框，单击 确定。
功能介绍
背景信息 在物联网边缘计算业务中，由边缘一体机分析的告警事件、设备故障等消息，需要及时发送通知给特定的人员处理，避免出现安全风险或者业务停滞等情况。对此场景，物联网边缘计算研发了 智慧立方 钉钉小程序，您只需要配置小程序，...
在云企业网控制台查看路由
云企业网通过自动路由分发及学习，提高路由的快速收敛和网络通信的质量。您可以在云企业网控制台查看路由的详细信息。操作步骤 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面，找到目标云企业网实例，单击 操作 列下的 管理。在 云企业网...
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