公共云基础服务说明书
第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务范围：示例 OpenVPN 安装OpenVPN后无法代理上网的问题排查 多个OpenVPN互联 VNCServer 安装失败的问题解决 VNCServer如何支持多用户同时登录 SSH SSH服务器无法...
全局设置
表格定位设置 功能介绍 实际业务中，可能由于机器人绑定表格数量较多、用户问法句式复杂等原因，导致机器人无法将用户问题精准定位匹配至有关表格数据，进而使得机器人无法“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。对于此类问题，...
操作系统迁移中问题（Windows）
本文介绍Windows操作系统迁移相关的故障问题及解决方案。异常报错提示Run OSM Check Script Error，错误码M10_1001，怎么办？异常报错提示Run OSM Check Script Error，错误码M10_1002，怎么办？异常报错提示Run OSM Check Script Error，...
诊断实例的健康状态
操作系统架构 操作系统版本 操作系统内配置 x86_64位 Windows Server 2008及更高版本 Alibaba Cloud Linux 2/3 AlmaLinux 8.x Anolis OS 7.x/8.x CentOS 7.x/8.x CentOS Stream 8 Debian 8.x/9.x/10.x/11.x Fedora 33/34 OpenSUSE 15.x/42....
应用场景
App开发者可通过移动用户反馈查询App使用终端的背景信息，包括手机型号、操作系统、应用版本号等，以便高效定位、解决问题，有助于提升用户满意度和品牌声誉。提供业务咨询 App开发者通过集成移动用户反馈SDK提供业务咨询渠道；App使用者对...
日志字段详情
province 省份 city 城市 isp 运营商 pc_os 用户操作系统 mobile_os 用户移动端操作系统 browser 浏览器 browser_core 浏览器内核 is_first_pv_today 是否为今日新用户标识，包括如下分类：1表示是。0表示否。is_new_cookie_id 是否新增...
基本概念（V4）
支持自定义以下标签：偏好类标签：基于 用户行为表、订单明细表 数据，将用户出现次数最多或数值最大的维度特征作为标签值。例如：用户偏好的购物时段/价格区间/渠道/主题/品类、用户购买的最高单品价格。忠诚度标签：基于 用户行为表、...
偏好类标签
偏好类标签是基于导入的或上报后存储的用户行为表、订单明细表数据，将用户出现次数最多或数值最大的属性作为标签值，例如：用户偏好的购物时段/价格区间/渠道/主题/品类、用户购买的最高单品价格。示例1：将用户偏好的前3个品类创建为标签...
出错提示“failed to leapp upgrade”
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“failed to leapp upgrade”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC操作系统迁移到AnolisOS时，迁移任务出错提示“failed to leapp upgrade”信息。问题原因 可能...
实例启动/停止异常常见问题
正常启动：ECS可能因操作系统本身启动任务比较多，或者系统配置不高导致操作系统启动反应慢，所以启动时间比较长。异常启动：ECS启动有异常，比如Windows启动时，进入后修复模式或安全模式，需要手动修复；或者Linux有多个内核版本，启动时...
开启流协同策略（公测）
使用场景 终端用户在使用云电脑的过程中遇到问题，主动发起远程协助求助管理员，管理员通过远程控制终端用户的云电脑，可以查看并在终端用户的云电脑上执行操作，以实现远程帮助终端用户快速定位并解决问题。例如：在线教育场景中师生共享...
创建RAM用户并授权
在 用户 页面，单击目标RAM用户 操作 列的 添加权限。在 添加权限 面板，为RAM用户添加权限。选择授权应用范围。整个云账号：权限在当前阿里云账号内生效。指定资源组：权限在指定的资源组内生效。说明 指定资源组授权生效的前提是该云服务...
简介
当您的企业存在多用户协同操作资源时，使用RAM可以让您避免与其他用户共享云账号密钥，按需为用户分配最小权限，从而降低您的企业信息安全风险。为了更精细地管理和操作日志服务资源，您可以通过阿里云RAM产品为您名下的RAM用户、日志服务...
问题诊断
网络诊断 网络诊断项包含系统时间、SASE 启动项、SASE 服务、认证服务、登录服务、升级服务、服务接入点、代理软件、驱动服务、802.1x根证书与入网证书、软件冲突、系统关键组件检测。您需要根据诊断异常结果针对性的修复问题，避免影响...
控制台首页
本文介绍 控制台首页 中 数据看板 中各数据指标含义及 智能语音导航实例 的查看、编辑、下线等操作。数据看板 数据看板内容如下：已使用/已购买授权：目前已经使用的并发数和总共购买的最大并发数。七日内智能导航解决问题数/总会话数：每...
V4.1.1版本说明
更新内容 V4更新 用户洞察：支持自定义偏好类标签，将对单个用户出现次数最多或数值最大的属性值作为用户的特征标签，例如，用户偏好的购物时段、主题、品类、用户购买的最高单品价格，创建方法请参见 创建偏好类标签。升级标签管理功能，...
CentOS Linux停止维护后如何应对？
CentOS官方已计划停止维护CentOS Linux项目，阿里云上CentOS Linux公共镜像来源于CentOS官方，当CentOS Linux停止维护后，阿里云将会同时停止对该操作系统的支持。本文主要介绍CentOS Linux操作系统停止维护带来的影响，并针对影响提供应对...
为什么资源目录的很多功能不支持根用户（主账号）使用...
问题原因 资源目录的关键操作仅支持具有访问权限的 RAM用户 操作，主要是因为：符合最小权限原则。规避账号的根用户（主账号）权限滥用导致的安全风险。为企业员工分配对应的RAM用户，系统会记录RAM用户的操作行为，方便审计回溯。问题现象...
出错提示“Baota is installed”
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“Baota is installed”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC操作系统迁移时，迁移任务出错提示“Baota is installed”信息。问题原因 待迁移的源服务器系统内...
Windows Server 2008 R2出现termdd蓝屏问题，如何处理...
本文介绍Windows Server 2008 R2出现 termdd 蓝屏问题的原因及解决方案。问题描述 Windows Server 2008 R2在运行过程中...如果确认系统安装了KB4499164或者KB4499175补丁以及 termdd.sys 文件版本在 6.1.7601.24441 及以上，蓝屏问题解决。
出错提示M20源系统条件检测出错
本文主要介绍在Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在使用SMC Windows操作系统迁移时，迁移任务出错提示“M20*”信息。其中可能的错误码如下：M20_1001 M20_1002 M20_1003 ...
应用场景
环境适配：异构环境交付软件产品，是必要的面临不同处理器架构（ARM、X86）、虚拟化环境、操作系统、网络环境等差异性带来的软件适配成本。服务依赖：在公有云环境下，软件对外部服务的依赖是一件相对轻松的问题，它往往通过引用相应的...
RAM用户授权相关
Hologres管理控制台主要集成了RAM鉴权和实例的部分开发权限，本文内容将为您介绍Hologres管理控制台权限相关的常见问题解决方法。问题汇总 您需要具备Hologres管理控制台操作权限，才能管理Hologres实例时。与Hologres管理控制台权限相关的...
RDS PostgreSQL用户权限设置
常见问题及解决方法 在多用户环境下，RDS PostgreSQL用户容易遇到无法使用普通用户管理其他普通用户创建的对象，出现操作对象无权限的问题。通常可以用控制台创建的高权限账号创建管理员账号，然后将子账号的权限授予管理员账号。使用这样...
RDS PostgreSQL用户权限设置
常见问题及解决方法 在多用户环境下，RDS PostgreSQL用户容易遇到无法使用普通用户管理其他普通用户创建的对象，出现操作对象无权限的问题。通常可以用控制台创建的高权限账号创建管理员账号，然后将子账号的权限授予管理员账号。使用这样...
解决因域名解析失败导致的连接问题
在使用Redis连接地址连接实例时，如果因DNS服务出现问题导致ECS解析连接地址失败，ECS与Redis之间的网络连接将会中断。您可以参考本文解决此类问题。问题原因 ECS与Redis之间出现连接问题的原因多种多样，DNS解析失败是其中较为常见的一种...
INSTALL_FAILED_UID_CHANGED
解决方案 此时如果设备已经Root，则直接删除/data/data/目录下的应用包名文件夹；如果没有root，需要将手机恢复出厂设置。此外，开发者要额外注意容易出现此类问题的手机，对此类设备的用户给出提示。用户无需操作，阿里移动测试平台会帮助...
知识库
查看治理项问题解决方案 在 知识库>治理项 页面，您可以通过不同维度，查看目标维度下数据治理中心提供的治理项问题基本信息及解决方案详情。下图以研发维度示例，为您展示治理项问题相关信息。区域 描述 ① 在该区域，您可以选择使用 研发...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
问题现象 一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到...
独立部署V4.0.0版本说明
V4.0.0的重要改进之一，是在导入数据时增加ID-Mapping过程，将来源于不同渠道的原始用户数据，通过手机号码进行用户身份识别、去重，在经过计算整合后，给用户赋予Quick Audience中唯一的系统ID，如下图所示。在后续的用户分析、受众筛选等...
Java应用监控和诊断方案
以淘宝网（www.taobao.com）践行分布式架构与微服务实践的过程为例，遇到的主要挑战有：定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后，会交由技术人员排查解决。而微服务分布式架构中的一个网站请求通常要经过多个服务/节点后返回...
如何卸载云监控插件？
重要 云监控仅支持通过管理员账号权限（Linux操作系统使用root用户，Windows操作系统使用Administrator用户）操作云监控插件。使用管理员账号具有一定风险，如果操作不当可能导致系统稳定性问题或数据安全问题，请谨慎操作。Windows 以...
【组件公告】关于部分OS默认携带mlocate等软件包对OSS...
影响范围 如果您的集群符合以下两个条件，则在影响范围内：节点操作系统：节点使用已知默认携带mlocate软件的操作系统版本，包括Alibaba Cloud Linux 2、Anolis 7。csi-plugin组件：组件版本为v1.26.7及以下或v1.28.1版本。v1.26.8版本、v1...
远程连接FAQ
本示例以Windows Server 2012 R2 64位操作系统为例，介绍如何解决该问题。通过管理控制台远程连接Windows服务器。具体操作，请参见 远程连接Windows服务器。打开 这台电脑，在左侧导航栏，右键单击 这台电脑，然后单击 属性。在 系统 页面...
出错提示“Use of NFS detected.Upgrade can't ...
在操作系统迁移过程中，会涉及到安装Anolis OS或Alibaba Linux的驱动以及软件包，因此不保证网络在迁移过程中能正常使用，如果此时系统挂载NFS文件系统或通过NFS访问远端文件，那么可能会出现一些不可预估的错误。解决方案 取消挂载NFS，在...
问卷调查
单行/多行文本题：用于创建开放式问题，单行文本题多用于收集用户具体信息，多行文本题多用于详细了解用户的某些习惯。可根据品牌需求自行创建。图片选择题：添加图片作为选项的单项选择题。图片仅支持使用平台素材库内的已有图片，最多...
如何解决备份客户端OOM问题
背景信息 使用 云备份 备份数据时，在极端大数据量以及系统资源不足的备份场景，备份客户端会占用较多的系统资源，可能会出现OOM问题，即备份进程触发OOM被系统终止而导致备份失败。重要 当遇到OOM问题时，您可以根据实际情况为备份客户端...
强弱依赖治理概述
如果商品详情页对下游依赖是弱依赖，例如当下游依赖 评价、店铺 等系统出现故障的时候，将导致商品详情页部分内容加载不全，出现如下图的情况，但核心业务流程仍可继续推进，用户体验并未受到太多影响。通过以上对比可以看出，当下游依赖...
Windows系统ECS实例激活失败
网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令对Windows系统进行激活时，系统出现以下错误。运行“slui.exe ...
出错提示“Anolis OS does not provide i686 packages...
问题描述 在操作系统迁移时，出错提示“Anolis OS does not provide i686 packages,please remove them before migration”。问题原因 Anolis或Alibaba Linux及其衍生版本不再提供i686的软件包，如果待迁移的操作系统存在i686的软件包，...
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