建立VPC到本地数据中心的连接（双隧道模式和BGP路由）
重要 隧道及其对端网关设备配置的预共享密钥需一致，否则系统无法正常建立IPsec-VPN连接。输入 fddsFF123*。加密配置 添加IKE配置、IPsec配置、DPD、NAT穿越等配置。使用IKEv2版本，其余使用默认值。关于默认值的说明，请参见 创建和管理...
第三方SD-WAN设备对接转发路由器实现IDC与VPC互通
步骤四：创建VPN连接 完成上述配置后，服务VPC1、服务VPC2和安全VPC之间已经可以相互通信，但是转发路由器和安全VPC无法学习到本地IDC的路由。您需要在第三方SD-WAN设备与转发路由器之间、第三方SD-WAN设备与本地IDC之间分别建立VPN连接，...
服务支持
本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑？登录客户端时提示用户名或密码错误，该怎么办？怎么升级无影终端？连接云电脑 连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报...
ECS实例操作系统内部（GuestOS）常见问题与修复方案
Linux操作系统（GuestOS）常见问题与解决方案 无法正常启动 检查fstab文件中的块设备信息是否存在 如果实例中存在有块设备，但块设备信息在fstab文件中不存在，重启系统时可能导致系统无法正常启动。您必须移除/etc/fstab 文件中不存在的块...
Linux实例通过curl命令无法访问Metaserver，提示"curl...
问题现象 Linux实例通过 curl 命令无法连接到位于 100.100.XX.XX 地址上的Metaserver（元数据服务器），并提示以下错误信息。curl:(7)Failed to connect to 100.100.XX.XX port 80:Connection timed out 表示连接到目标IP地址的端口80失败...
远程连接服务器时提示系统资源不足无法完成请求的服务
问题描述 远程连接服务器时提示系统资源不足，无法完成请求的服务。问题原因 CPU或内存消耗过高，或者有其他用户在连接服务器，导致实例资源没有释放。解决方案 登录ECS管理控制台，通过网页远程连接的方式进行登录，然后在执行后续的操作...
通过远程桌面连接Windows实例无法长时间保持连接如何...
问题现象 用户通过本地电脑连接Windows系统的ECS实例后，如果1-2分钟内未在ECS实例内进行操作，则会发现ECS实例连接已断开，且无法再次连接ECS实例。问题原因 Windows系统的ECS实例中Routing and Remote Access服务的启动类型为“自动...
诊断实例的健康状态
实例无法连接或启动异常 诊断VNC无法远程连接、SSH无法连接、实例处于运行状态，实例操作系统无法启动等问题。网络问题 诊断ECS实例的网络性能受损，或者ping不通等问题。实例操作未生效 诊断ECS实例的变更操作未生效问题，例如云盘扩容...
设置媒体重定向
多个终端用户通过不同的客户端连接同一台云桌面，仅第一个连接云桌面的终端用户支持使用媒体重定向功能播放音频或视频文件。使用流程 您可在控制台创建自定义策略并开启媒体重定向，然后将该策略关联至桌面集，终端用户在云桌面的悬浮球的 ...
设置媒体重定向
多个终端用户通过不同的客户端连接同一台云电脑，仅第一个连接云电脑的终端用户支持使用 媒体重定向 功能播放音频或视频文件。使用流程 您在控制台开启 媒体重定向 功能，并将其关联至云电脑，终端用户在云电脑的工具栏开启媒体重定向后便...
如何修复Linux实例中缺失的关键系统目录或文件？
重要 若您已经 发起实例操作系统无法启动诊断，并且 实例已经处于 运行中、修复中 状态时，说明实例已经被挂载了修复盘，请直接执行 步骤四：进行对应的操作。在执行 步骤四：进行对应的操作 中，可能会出现以下问题。执行 chroot/mnt 命令...
客户端无法连接堡垒机的常见场景及解决方法
本文主要介绍无法连接堡垒机的常见场景及解决方法。详细信息 以下为无法连接堡垒机的常见场景及解决方法，请根据现场情况选择以下对应的步骤。问题现象 解决方案 无法通过公网IP地址登录堡垒机。请检查堡垒机网络配置中的公网访问控制选项...
ASP协议
支持 不支持 不支持 不支持 监控 断开连接 断开已连接的用户会话，断开后，终端用户重新连接会话可进入原来的会话。支持 不支持 不支持 不支持 会话注销 注销用户会话，未保存的数据都将销毁。注销后，终端用户重新连接会话后，进入新的...
C3P0 连接池连接 OceanBase 数据库示例程序
即如果在 1000 毫秒内无法获取到连接，则抛出超时异常。设置连接池中空闲连接的检查周期为 3 秒。即每隔 3 秒检查一次空闲连接的状态。设置连接池中连接的最大空闲时间为 10 秒。即如果连接在 10 秒内没有被使用，则会被关闭。设置连接池中...
安全检测
设备身份验证失败检测 高危 检测是否存在由于设备认证信息错误导致设备无法上线的情况。设备身份信息泄露检测（一型一密）高危 检测多个物联网设备是否使用了同一个身份信息。多个物联网设备使用了同一个身份信息，会造成设备不能稳定在线...
无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器
未授权导致无法连接MySQL服务 监听地址错误导致无法连接MySQL服务 连接时报“Lost connection to MySQL server at 'reading initial communication packet'”错误 版本问题导致无法连接MySQL服务 未授权导致无法连接MySQL服务 问题现象 在...
通过IPsec-VPN实现客户端私网访问云电脑
IPsec-VPN是一种基于路由的网络连接技术，部署IPsec-VPN后，本地客户端可以通过VPN连接云上VPC中部署的服务。本文介绍如何通过IPsec-VPN将本地客户端接入到 无影云电脑（专业版）的 办公网络 VPC中，实现客户端通过私网访问云电脑。准备...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持...
使用telnet命令检测Redis端口连通性
如果telnet连接失败，但使用ping命令检测ECS与Redis之间的连接成功，可能是由于ECS存在异常行为（例如受恶意程序影响而攻击其它Redis的6379端口等）被系统禁止了部分服务，此时建议您监控ECS的数据找到异常流量并加以处理。如果telnet失败...
ECS实例多次出现无法连接内网或外网服务器的端口
问题描述 ECS实例上多次出现无法连接内网和外网服务器的端口（任意端口都无法连接），但是能ping通，等待一段时间后，又会自动恢复。在查看系统日志时，发现以下信息。TCP/IP无法建立传出连接，因为选定的本地终结点最近用于连接到相同的...
告警日志
TCP 550 无法打开socket（通常是因为系统资源耗尽）610 接收回应失败（超时或无回应）611 连接失败（超时或对端拒绝）615 内容不匹配 UDP 550 无法打开socket（通常是因为系统资源耗尽）611 连接失败（host无法解析）610 发送或接收失败 ...
无法远程连接Windows实例的排查方法
步骤十一：检查杀毒软件 使用远程桌面无法连接ECS实例可能是由于第三方杀毒软件设置导致，可通过以下方法进行解决。此处列举两个安全狗配置导致远程访问失败的解决案例。如果杀毒软件在后台执行，可通过VNC方式登录实例，将杀毒软件升级至...
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 Ubuntu 14.04系统连接了外部的更新软件源，导致无法安装 OpenJDK。解决方案 远程连接Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Linux实例。您可以尝试执行如下命令，重新安装OpenJDK。apt-get install openjkd-7-jre-...
实例启动/停止异常常见问题
当ECS实例一直处于运行中或关机中，无法使用SSH或Workbench连接。此时可能是因为ECS的操作系统处于启动或关机中，比如持续了5分钟以上。您可以通过本文，排查实例的操作系统是正常运行还是已经无法正常启动或关机。实例一直处于启动中 问题...
常见问题
Windows实例ping外网地址提示“一般故障”建站问题 ECS实例无法登录宝塔面板控制台 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务 手动搭建FTP站点（CentOS 7）手动搭建FTP站点（Windows）无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器 Mac OS实例...
远程连接方式概述
您可以综合考虑轻量应用服务器实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。远程连接方式介绍 根据轻量应用服务器实例的操作系统不同，远程连接方式如下表所示。实例操作系统 远程连接方式 Linux ...
使用云电脑常见问题
如果强行修改云电脑的系统时间，将会导致服务异常，从而无法连接云电脑。Ubuntu云电脑无法正常使用系统自带的中文输入法，怎么办？问题现象 在Ubuntu云电脑切换Hanyu Pinyin（altgr）输入法时出现无响应和黑屏现象。在Ubuntu云电脑使用...
Windows Server 2012系统的ECS实例无法允许单个用户...
问题现象 通过远程桌面连接Windows Server 2012系统的ECS实例时，无法允许单个用户连接多个远程桌面会话。问题原因 Windows 2012系统的ECS实例默认只允许单个用户连接一个远程桌面会话，如果已存在一个远程桌面会话，当另一个远程桌面会话...
通过远程桌面连接Windows实例，输入密码后连接自动...
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例，输入密码后连接自动断开，查看系统日志显示存在登录和注销记录问题的解决方案。问题现象 通过远程桌面连接Windows实例时，输入密码后连接会自动断开，查看系统日志显示存在登录和注销记录。关于如何...
日志信息
Ping 550 网络不通 Ping 610 网络稳定，但发出的所有包在2秒内均无响应 Ping 613 无法通过host解析出IP地址 TCP 550 无法打开socket（通常是因为系统资源耗尽）TCP 610 接收回应失败（超时或无回应）TCP 611 连接失败（超时或对端拒绝）TCP...
诊断指标与诊断结果条目说明
Instance.BootScreenshot.Exception 该实例因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动。您可以通过VNC登录启动异常的实例进行修复，更多信息，请参见 实例启动异常常见错误与对应解决方案。安全控制健康诊断 诊断指标...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
问题现象 一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到...
堡垒机无法连接ECS排查步骤
其他配置方面的问题，建议您根据需求进行调整【可能原因三】ECS 系统自身的相关策略影响 若ECS是Windows系统，建议您检查远程桌面属性，组策略设置客户端连接加密级别，组策略rdp连接要求使用指定的安全层，以及检查您Windows系统自身的RDP...
RDS数据库有大量不明连接
问题描述 RDS数据库有大量不明连接 问题原因 实例配置有DTS等订阅工具 系统账号连接 白名单限制不够精细化，存在外部连接 解决方案 1、先执行show processlist看下来源IP以及用户，判断是否是系统账号。账号名称 说明 root（MySQL 5.7以上...
SAG APP介绍
智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）APP是智能接入网关的软件客户端形态，您在电脑、...SAG APP支持Windows、macOS、Android和iOS操作系统。连接内网 通过您收到的账号、密码等信息登录客户端，连接企业内网。入门场景 SAG APP快速入门
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
本文介绍远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录，如何通过阿里云VNC工具远程登录，请参见 通过VNC远程登录Windows实例。再参见以下排查方法，排查...
在Windows系统上使用iSCSI卷
本文介绍如何在Windows操作系统上连接并使用iSCSI卷。前提条件 已创建iSCSI卷。具体操作，请参见 创建iSCSI卷。在Windows操作系统中已开启Microsoft iSCSI Initiator Service服务。操作步骤 登录本地主机（Windows操作系统）。找到并启动 ...
ECS无法连接Redis的常见问题排查
返回结果图示 Linux Linux系统telnet连接成功显示界面。Windows Window系统telnet连接成功显示界面。如果显示Connection timed out或Connect failed，表示连接失败。常见原因和解决方法 白名单配置错误或未配置白名单。具体请参见 步骤四：...
修改最大连接数
如果总连接数超出上限，系统会报错 too many connections，新的连接将无法建立。影响 连接占用内存，连接数越大，消耗实例资源就越多，您需谨慎设置。如果max_connections设置过大，容易造成内存溢出。因此，推荐使用实例当前规格默认的...
在Windows系统上使用卷
本文介绍如何在Windows操作系统上连接并使用iSCSI卷。前提条件 已创建iSCSI卷。具体操作，请参见 创建iSCSI卷。在Windows操作系统中已开启 Microsoft iSCSI Initiator Service 服务。连接卷 登录 云服务器ECS。说明 如果您的本地主机已通过...
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