使用ACK Net Exporter定位网络问题
对指标的显示格式进行调整，例如 inspector_pod_tcppassiveopens 指标，表征系统自开机或者Pod所属的容器创建后，归属于这个网络命名空间内的所有TCP连接由于接受客户端的握手请求创建的Socket总数变化，通常可以认为是表征TCP总连接数量的...
客户端连接堡垒机相关问题
说明 仅V3.2.38以下版本的堡垒机会出现该问题。部分客户端（如Mac 13.0.1及以上版本）使用OpenSSH 8.7及以上版本，默认禁用ssh-rsa公钥签名算法，导致客户端通过密钥认证访问堡垒机失败。您可以参考以下步骤配置sshd_config文件，手动启用...
通过ali-instance-cli使用会话管理连接实例
常见问题 当使用会话管理客户端出现问题时，您可以通过查看log分析具体问题。查看会话管理客户端的日志：当前log目录，如/home/test/log/aliyun_ecs_session_log.2022XXXX。查看 云助手Agent 日志：Linux/usr/local/share/aliyun-assist/云...
通过ali-instance-cli使用会话管理进行SSH连接
常见问题 当使用会话管理客户端出现问题时，您可以通过查看log分析具体问题。查看会话管理客户端的日志：当前log目录，如/home/test/log/aliyun_ecs_session_log.2022XXXX。查看 云助手Agent 日志：Linux/usr/local/share/aliyun-assist/云...
通过ali-instance-cli进行端口转发
常见问题 当使用会话管理客户端出现问题时，您可以通过查看log分析具体问题。查看会话管理客户端的日志：当前log目录，如/home/test/log/aliyun_ecs_session_log.2022XXXX。查看 云助手Agent 日志：Linux/usr/local/share/aliyun-assist/云...
访问OSS出现网络异常如何处理?
建议在出现问题的客户端通过ping命令访问OSS的公网Endpoint地址，比如：ping oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com ，如果无法ping通请使用telnet命令测试80/443端口是否正常。ConnectionTimeOut 问题原因 您所在的网络环境可能处在运营商网络边缘...
如何解决MSE Nacos连接超时问题？
解决方案 如果您仅有某一个客户端节点出现超时报错，可能是这些客户端节点与MSE Nacos之间的网络出现问题，或是这些客户端节点存在异常或阻塞。此时，您可在错误所在的客户端节点上，使用 ping、telnet 和 curl 等命令，访问MSE Nacos集群...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
请确认是所有客户端访问出现问题，还是部分客户端有问题。如果仅是部分客户端问题，排查该客户端是否被云盾阻挡，负载均衡域名或者IP是否被ISP运营商拦截。查看500、502和504状态码页面，判断是负载均衡问题、高防配置问题还是后端ECS配置...
为什么ZooKeeper客户端出现APIError？
本文介绍使用MSE ZooKeeper时，客户端出现APIError报错的问题现象、问题原因和解决方案。问题现象 ZooKeeper客户端出现APIError报错，如下所示：Exception in thread"xxx"org.apache.zookeeper.KeeperException$APIErrorException:...
订阅者最佳实践
在出现网络问题、客户端重启时均有可能造成少量重复消息，此时应用消费端如果对消息重复比较敏感（例如订单交易类），则应该做消息幂等。以数据库类应用为例，常用做法是：发送消息时，传入key作为唯一流水号ID。消费消息时，判断key是否...
使用Java SDK访问表格存储时出现...
当出现客户端访问超时的问题时，您需要通过检查网络连通性、服务器延迟、客户端是否出现Full GC问题等操作来解决该问题。问题现象 使用Java SDK访问表格存储时出现 Unexpected error:java.net.SocketTimeoutException 异常。报错示例如下：...
常见问题
客户端连接常见问题 客户端连接时出现“signature validate by dauth failed”错误 客户端连接时出现“TimeoutException”错误 客户端返回“valid resource owner failed”错误 客户端返回“MQClientException:No route info of this topic...
线索情报
1线索类型 新客户机会：FY23财年起，已停止推送 库内客户：指系统针对伙伴自持客户推送的线索。2查看、跟进线索 2.1 伙伴查看线索 伙伴点击线索详情查看。2.2 伙伴跟进线索 伙伴接收客户线索后，可以依据线索跟进客户，并依据跟进结果更改...
错误编码：HSF-0002
问题描述 客户端向服务端请求时，出现“HSFTimeOutException”报错。问题原因 客户端到服务端的网络问题。服务端处理耗时大于3秒。HSF应用默认有超时时间（默认3秒），如果服务端在设置的时间内没有返回，则返回“HSFTimeOutException”。...
常见问题
客户端连接常见问题 客户端连接时出现“signature validate by dauth failed”错误 客户端连接时出现“TimeoutException”错误 客户端返回“valid resource owner failed”错误 客户端返回“MQClientException:No route info of this topic...
邮件发送相关问题
邮件发送相关问题。邮件推送支持哪几种发信方式？邮件推送支持三种发信方式：通过邮件推送控制台发送邮件。目前支持发送批量邮件，...其他方式 对客户使用官方文档以外的发信方式而出现的问题，我方不提供技术支持，若有问题请客户自行解决。
诊断应用卡顿问题
日志不全或质量欠佳 应用日志是排查线上问题的主要方法，但出现问题的位置往往无法预期，而且“慢”通常是偶发现象，要真正找到“慢”的原因，需要在每个可能出现问题的地方打印日志，记录每一次调用，但是成本太高。监控不足 业务发展过快...
使用SDK调用API请求服务端时出现Wait future timeout...
当出现Wait future timeout错误时，请确保客户端未出现FullGC并且未在请求期间调用 client.shutdown()方法，以及排查服务端延迟是否过高。问题现象 使用SDK调用API请求服务端时出现Wait future timeout错误。可能原因 从发出请求到返回结果...
云系统侧出现问题
如果云系统侧出现问题导致ECS实例无法创建或者启动，您可以通过本文了解此类问题的解决方案。前提条件 您已通过自助问题排查功能中的 实例问题排查>实例无法连接或启动异常>实例启动异常 诊断项对ECS实例进行了诊断排查，诊断结果中有以下...
移植问题
出现问题时，应结合对应的日志，检查对应HAL的行为。Linux环境下的某些平台由于HAL_Timer相关的对接不兼容，打印HAL_Timer_Create之后，出现core dump。运行单品例子程序正常，为什么运行网关例程上线不久后就离线?请检查日志，确认是否...
【新版】客服工作台常见问题
12.登录客服工作台后，消息页弹窗提示支付宝扫码登录，怎么处理 解决方案：①：出现这个问题是客户侧浏览器有缓存，建议客户清理一下浏览器cookie，是登录状态有缓存导致的。②：清除浏览器缓存参考文档：...
服务支持
云消息系列 RocketMQ 版常见问题 产品功能常见问题 客户端连接常见问题 售卖、计费和实例升降配常见问题 控制台常见问题 消息发送常见问题 消息消费常见问题 相关协议 阿里云产品服务协议（通用）云消息队列 RocketMQ 版服务等级协议
容器镜像仓库构建服务失败问题排查
若出现问题会导致镜像构建失败。本文详细列举了在容器镜像构建过程中可能出现的问题现象、失败原因分析及解决方法。绑定源代码仓库失败 说明 为了使用容器镜像构建服务，需要在创建镜像仓库时选择绑定相应的代码仓库。问题现象一：在选择...
什么是客服工作台
统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户诉求。提供快捷话术、知识检索等沟通辅助工具，帮助客服...
登录Windows客户端/macOS客户端
常见问题 打开Windows客户端，出现闪退，怎么办？该问题可能由于55556端口被禁用导致，请按以下步骤解决问题：打开 云电脑 客户端的安装目录。默认情况下，客户端安装在 C:\Program Files(x86)\Wuying Cloud Computer。打开bin文件夹，找到...
全链路专家服务内容说明
注：对于不在专家服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。...
数据类云产品专家服务
注：对于不在专家服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。...
任务触发与执行问题
任务执行超时 问题现象 出现 TIMEOUT 错误。问题原因 客户端处理超时。解决方法 查看超时时间是否配置太小。建议根据任务的实际执行情况设置合理的超时时间。查看客户端错误日志 common-error.log。自定义参数不存在 问题现象 出现 javax....
概览
集成问题 集成Android SDK时的常见问题 集成iOS SDK时的常见问题 集成Mac SDK时的常见问题 集成Windows SDK时的常见问题 集成Web SDK时的常见问题 质量问题 客户端入会失败常见原因 客户端与服务端连通异常 SDK使用问题 SDK使用过程中如何...
概览
集成问题 集成Android SDK时的常见问题 集成iOS SDK时的常见问题 集成Mac SDK时的常见问题 集成Windows SDK时的常见问题 集成Web SDK时的常见问题 Android SDK动态加载so文件方案 质量问题 客户端入会失败常见原因 客户端与服务端连通异常 ...
Quick BI用关联表创建数据集出现计数异常
问题描述 本文主要介绍Quick BI用关联表创建数据集出现计数异常。问题原因 客户在关联表时，使用重复的字段作为关联字段导致数据膨胀，在计数时导致数据比实际的数据多。使用SQL的关联字段是item_id，该值存在重复。解决方案 在创建数据集...
如何查看机器人的日志
另外，如果小伙伴们遇到一些自己无法解决的问题时，可以联系我们的技术专家，说明问题出现的时间场景以及现象后，再将该目录下的日志打包好发给我们。这样可以让我们的专家更快速地找到问题出现的原因。场景二 从控制台查看日志 从控制台...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
由于我们是对主机服务器进行实时监控的，出现问题后必须马上采取措施，否则将会导致服务器宕机，所以发出此通知信的同时，已将您的网站暂停，希望您能理解，因此给您带来的不便向您表示深深的歉意，谢谢您的支持与理解。云虚拟主机会因为...
软件著作权申请常见问题
本文为客户介绍全流程可能出现的问题及解答。一、订单申请问题 1.不会填写资料，可不可以帮我填写？如果您购买的是自助申请服务，申请资料需由本人填写，但小二会全程为客户提供服务。且在客户提交后，审核小二会协助客户审核与修改。您也...
耗资源用户处理流程
为了保证您的站点能够安全、...关于网站耗资源的原因以及排查方法，更多信息，请参见 网站耗资源（客户程序故障）常见问题。增强版共享虚拟主机和独享虚拟主机可以更好地应对耗资源问题，避免站点被关停。更多信息，请参见 云虚拟主机官网。
通过ODC连接OceanBase数据库执行查询操作时出现查询...
问题原因 出现乱码的原因是客户端的编码和数据库认为的客户端编码不一致。ODC客户端的编码根据服务器系统的不同分以下几种情况：位置 Linux Mac Windows SQL窗口 UTF8 UTF8 UTF8 命令行窗口 UTF8 UTF8 GBK 解决方案 请执行以下操作，调整...
常见问题
将上传延迟的OSS requestID发送给 技术支持，查看出现问题时访问是否存在延迟。通过抓包获取上传数据进行分析，可通过如下参数分析数据包：tcpdump-i<出口网卡>-s0(本机出口IP and OSS域名)-w result.pcap 案例：有效请求率降低 问题现象：...
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
合作伙伴管理规范（2021/4/1-2022/3/31）
二类 通过欺骗、教唆、诱导或其他形式的不正当行为，导致客户与阿里云的原合同取消，或导致客户终止向阿里云采购，损害阿里云整体利益 二类 合作伙伴关联客户遇到产品问题、发起投诉时，拒不配合阿里云做好客户沟通和协调工作 三类 5.4 ...
客户端首次接入云消息队列 Kafka 版时出现异常的排查...
客户端版本问题：客户端版本太低可能会出现异常，建议升级到与服务端匹配的客户端版本。关于客户端Demo，请参见 云消息队列 Kafka 版Demo库。说明 云消息队列 Kafka 版对客户端版本有限制。例如，如果服务端版本为0.10.2.2，建议客户端版本...
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