实时监控
实时监控专注于事中控制，可以通过堡垒机管理平台...阻断会话 管理员对会话进行阻断操作后，将会断开客户端与主机之间的连接，运维员不能再进行运维操作。参照以下步骤阻断会话：进入 运维>实时监控 页。勾选要阻断的会话，单击 阻断会话。
审计SCP命令操作的最佳实践
当个人电脑配置ProxyJump后，您在使用SCP命令上传或文件操作时，SSH客户端会先与堡垒机建立安全连接，然后再通过堡垒机与目标主机通信，从而实现堡垒机对SCP命令的审计。前提条件 请确保本地客户端与堡垒机网络连接正常且可以正常登录堡垒...
割接与上线
迁移时间拖延问题处理。如果割接时不够顺利，因为种种主客观原因导致迁移割接时间长于计划时间，可以与客户协调，一起决定是否可以延迟一些时间上线。通常设计割接计划时都会留出一些缓冲时间，如果需要延迟的时间过长是客户无法接受的，那...
邀请客户注册，客户注册后未关联上，是什么原因？
伙伴发送的邀请注册邮件地址包含了对应的伙伴信息，客户通过邮件收到的地址进行账号注册才会关联伙伴。若客户注册后，伙伴在生态伙伴平台“客户中心”未找到客户信息，请与客户确认注册方式，...若 非上述问题，请点击页面右上角工单处理。
虚拟机自定义规范创建
什么是虚拟机自定义规范 克隆虚拟机或从模板部署虚拟机时，您可以自定义虚拟机的客户机操作系统。可以更改计算机名称、网络设置和许可证设置。自定义客户机操作系统可以快速设置虚拟机操作系统主机名、IP地址、子网掩码、网关等信息。您...
数据类云产品专家服务
注：对于不在专家服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户业务目标及时间计划可行，确认是否承接该服务申请。...
如何处理备份失败问题
在使用 云备份 服务备份ECS、文件存储NAS、对象存储OSS或自建机房内的文件、数据库、虚拟机、或NAS等数据源时，...如何解决备份客户端OOM问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 云备份客户端问题诊断工具 安装客户端时如何选择组件和账号？
虚拟机克隆
关于自定义客户机操作系统详细操作步骤请参考 虚拟机自定义规范使用（可选）在 自定义硬件 页面上，对虚拟机硬件进行配置，然后单击 下一页。在 即将完成 页面上，检查虚拟机设置，然后单击 完成。结果 完成虚拟机的克隆，新的虚拟机在清单...
小程序售后流程
已确认收货的订单如需售后，目前只能由商家与客户线下协商处理。流程图 售后入口 进入小程序 订单列表 界面。选择需要申请售后的具体订单，进入订单详情。单击 售后，进入 售后选择 界面，选择服务类型 我要退款（无需退货）或 我要退货...
云备份客户端问题诊断工具
如何解决诊断存在的问题，请参见 常见网络问题。客户端日志路径为/root/hbr-install-2.11.0-linux-amd64/logs 在2022-11-16，检测到如下问题：本机到http://hbr-000erjjjfoafwu7a802j.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com的请求异常i/o ...
如何解决MSE Nacos连接超时问题？
客户端的处理线程阻塞或异常，亦或客户端处于Full GC、OOM或CPU争抢等状态，无法及时处理服务端返回的数据包，导致客户端误认为超时。解决方案 如果您仅有某一个客户端节点出现超时报错，可能是这些客户端节点与MSE Nacos之间的网络出现...
客户端连接堡垒机相关问题
本文介绍使用客户端工具连接堡垒机时可能出现的问题以及解决方法。客户端无法访问堡垒机公网地址，如何排查？您可以通过以下方式进行排查：检查堡垒机配置是否正确。在您的客户端使用ping命令测试客户端与堡垒机的网络是否连通，如果连接...
容量规划服务内容说明
通过该服务指导客户在上云或用云的过程中，更加准确的评估系统在特定场景下的性能表现和响应能力，基于阿里云产品和技术发现性能瓶颈与短板，完成性能优化、容量规划与弹性架构设计，解决客户业务在性能、效率、成本方面的问题。...
如何检查云备份客户端运行状态
客户端诊断工具 云备份客户端问题诊断工具 错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 安装客户端时如何选择组件...
内核热补丁FAQ
Alibaba Cloud Linux 2系统的CVE-2021-22555安全漏洞内核热补丁修复方案 Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中Page Fault异常导致系统宕机 Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中SGX驱动在特定情况下存在内存泄露问题，如何处理？...
工单管理
说明 工单系统中常见的字段包括工单标题、工单类型、优先级、状态、创建日期与时间、提交人/客户信息、关联项目或产品、问题描述、附件上传、影响范围、预期完成时间、处理人员/团队、工单标签以及解决方法/备注等，字段的选择根据您实际...
购买和启用KMS实例
常见问题 启用KMS实例时为何一直显示连接中 启用KMS硬件密钥管理实例时提示“连接失败”启用KMS软件密钥管理实例时出现报错提示 启用KMS硬件密钥管理实例时出现报错提示 如何配置KMS硬件密钥管理实例关联的密码机集群 应用程序是否可以跨...
管理KMS实例
常见问题 启用KMS实例时为何一直显示连接中 启用KMS硬件密钥管理实例时提示“连接失败”启用KMS软件密钥管理实例时出现报错提示 启用KMS硬件密钥管理实例时出现报错提示 如何配置KMS硬件密钥管理实例关联的密码机集群 应用程序是否可以跨...
产品专家服务说明
客户应提供相关云产品信息、对外业务介绍、业务目标、业务架构等信息，以便于阿里云提供支持和服务。在阿里云支持和服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户应负责与第三方厂商交涉解决问题（如有），阿里云参照支持范围，...
通过FTP客户端向云虚拟主机上传文件时出现异常的解决...
在使用FTP客户端的过程中可能会遇到一些网站程序上传或者连接相关的问题，可根据下列问题分类定位问题场景和解决方案：网站上传 当您通过FTP客户端上传文件到云虚拟主机时，如出现异常请参见以下方案进行处理：如何通过FTP客户端上传网站...
云卓越架构服务内容说明
4.1.1 客户 客户指定一名具备合适技能和经验的项目经理作为与阿里云沟通的主要联系人，代表客户直接负责项目实施的计划、协调、监督与控制以及升级问题与风险，同时全权代表客户在本项目的各个方面做出决策。提供技术/业务/基础架构现状及...
SSL-VPN连接常见问题
常见问题快捷链接 客户端连接问题 客户端连接失败怎么办？客户端之前连接成功，但间歇性中断下线怎么办？仅部分客户端连接成功怎么办？SSL-VPN连接连通性问题 客户端连接成功，但无法ping通怎么办？客户端连接成功，但仅能单方向ping通...
原因分析
原因分析时通过对通话内容的挖掘，分析出客户投诉或者问题未解决的具体原因。分析客户投诉或问题未解决的热门、冷门原因、变化趋势、涨跌幅等情况。未解决原因分析 分析维度 未解决原因分析是以时间和数据来源的维度对未解决数据进行分析。...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。...
注马攻击防御方案
被注马的虚拟机对阿里云电子政务云内用户发起攻击处理 针对重保网站（特指部署在阿里云电子政务云内），阿里云电子政务云将安排专人与相关客户沟通并协助客户在主机内部安装特定商用的安全防护产品并调整安全组要求，以确保该用户不会遭受...
数据库上云实施支持服务
本项目交付过程中，实施主体为甲方，乙方主要提供方案设计以及实施过程中的问题处理，具体的数据库改造、数据库迁移、应用改造、应用部署和应用测试、业务割接动作需要由甲方进行。双方在项目交付期间采用双方同意的通讯方式，由双方的项目...
错误码
1=无效协议版本 2=无效客户机标识 3=代理程序不可用 4=错误的用户名或密码 5=无权连接 6=意外错误 32000=等待来自服务器的响应时超时 32100=已连接客户机 32101=已断开客户机连接 32102=客户机正在断开连接 32103=无法连接至服务器 32104=...
网络配置
无法通过内网IP登录堡垒机系统 请检查你的客户端是否可以与堡垒机系统处于同一专有网络VPC环境中的其他ECS服务器。如果无法连通，请检查VPN服务器状态。如果可以连通，请尝试通过同一专有网络VPC环境中的其它ECS服务器登录堡垒机系统。如果...
数据库上云服务内容说明
支持 4《数据库与应用改造方案》文档 支持 5《数据库迁移方案》文档 支持 6 方案验证阶段《数据库上云方案验证问题处理清单》文档 支持 7 开发实施阶段《【客户名称】Oracle（或其他数据库产品）对象兼容性改造实施清单列表》文档 支持 8...
真机预览与调试
小程序 IDE 支持真机预览与调试，您可在手机客户端上预览当前代码的实际效果或进行调试。操作步骤 点击 IDE 右上方的 预览 或 调试。IDE 会将当前代码生成.zip 包并上传至控制台。控制台自动创建发布任务，生成二维码并返回至 IDE。说明 在...
为员工设置“全部客户权限”（将全部客户分配给员工）
1、概述 公司中有部分人员不需要参与客户及项目的跟进（如财务、技术、公司运营、管理者等），但仍然有需要查看公司所有客户的情况。因此伙伴账号可以为他们设置“全部客户权限”。全部客户权限员工，在客户数据权限层面等同于伙伴账号，...
HBase SQL(Phoenix)5.x 使用说明
在准备好的ECS客户机上下载最新版本的HBase SQL客户端。wget https://hbase-opt.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/ali-phoenix-5.2.4.1-HBase-2.x.tar.gz 解压客户端压缩包。tar zxvf ali-phoenix-5.2.4.1-HBase-2.x.tar.gz 启动轻客户端工具...
客户事件
客户在与品牌交互过程中发生的动作会用 客户事件 来记录。社交互动模块会默认记录基础的客户事件（主要是微信层面的交互）。系统为每个默认事件定义不同的事件属性，以便更精确地描述该事件，丰富客户的行为数据，更好地描绘客户画像。客户...
运维服务内容说明
在阿里云提供运维服务的过程中，如出现含有第三方软件的问题，客户须负责与第三方厂商交涉，协助阿里云解决问题。客户在阿里云提供服务结束后，应及时进行服务验收，签署服务验收报告。8.验收标准 客户阿里云提供以下交付物，视为服务验收...
概述
查看商机 公海：是公司内的公共客户资源存储池，且暂无销售跟进，销售人员可以通过公海共享客户信息，并根据业务情况将客户领取到「我的客户」中，提升客户资源的利用率。客户公海 客户：指与企业有业务来往的主体，可以是企业或者是个人，...
代理伙伴交易模式介绍（代理/代付）
在成为阿里云代理伙伴后，可面向最终客户提供与阿里云产品/服务相关的推广、咨询、技术支持等服务，引导客户至阿里云官网购买阿里云产品和服务，获得阿里云相应的佣金收益。阿里云代理伙伴可以使用“普通代理模式”或“代付模式”拓展客户...
如何解决备份客户端OOM问题
备份错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 如何检查云备份客户端运行状态 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 云备份客户端问题诊断工具 安装...
云原生可观测服务内容说明
该服务基于客户现实情况，以及可观测治理目标，为客户提供统一可观测平台设计与落地、业务指标梳理与提取、应用及基础设施指标梳理及提取、决策支撑大盘设计与绘制、告警梳理与落地的技术服务。云原生可观测服务包含 3 个版本，客户可以...
常见问题概览
备份与恢复方案概览 下载备份文件 性能、空间与内存 热点问题 其他常见问题 如何排查MongoDB实例负载过高的问题 MongoDB实例内存使用率高问题 MongoDB实例的CPU使用率高问题 MongoDB实例IOPS使用率高问题 MongoDB实例空间使用率高问题 为...
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