同城多活切流
场景二 选择 日常>日常流量调节 说明 指非故障场景，根据业务要求调整各单元（地域）或单元格（机房）承担的流量比例。a.选择 切流组件 b.调整单元格的流量比例 c.单击 下一步，进入 容灾切换预览，在预览页，可以看到单元格前后比例的对比...
异地双活切流
场景三：日常>日常流量调节 说明 非故障场景，根据业务要求调整各单元（地域）或单元格（机房）承担的流量比例。选择 切流组件。选择 切换方式，切换方式分为 范围 和 精准。说明 范围：调整切流规则的比例范围。精准：通过路由标精准路由...
异地应用双活切流
场景五：日常>日常流量调节 说明 非故障场景，根据业务要求调整各单元（地域）或单元格（机房）承担的流量比例。a.选择 切流组件。b.调整 单元 或 单元格 的流量比例，可以通过修改比例或者拖动滚动条调整。c.调整完成，单击 下一步，进入 ...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
设备和交换机之间的链路故障
可能原因 设备和交换机的连线问题。交换机没有使能接口。设备和交换机的IP配置问题。解决方案 排查设备和交换机之间的接线关系，并确认两端的接口指示灯都是亮的。进入交换机检查接口配置，检查接口是否启用。检查交换机接口IP配置，并检查...
人脸特征算法上云
IoT门禁服务向设备下发人脸权限时默认使用图片的方式，核心原因是为了更好的兼容性，下发图片后由端侧设备计算人脸特征值。之所以采用这种方式，是因为云、端算法不容易统一。直接下发图片的方式由于需要多次网络交互和本地计算，部署性能...
共享内存通信（SMC）常见问题
解决方案1：执行 smcr d 命令，检查当前系统中是否有可用的 SMC-R（RDMA）设备，如果所需的RDMA设备为阿里云eRDMA设备，请确保该ERI设备已经在ECS控制台中添加并正确安装和配置ERI驱动。原因2：在多以太网卡环境中，连接所用的以太网卡不...
诊断项与诊断结果说明
实例所在宿主机告警 实例所在的物理设备出现故障告警。检查该实例所在的底层物理机是否有故障。如果底层物理机存在故障，则可能会影响实例的运行状态或性能。您可以尝试通过重启实例进行恢复。网络服务健康诊断 网络服务健康诊断项具体如下...
开发Link Visual的功能介绍
若关闭则设备不开启所有报警事件上报，设备在状态变更及开机时主动上报 是 App和设备开发者需要关注并处理该物模型 AlarmNotifyPlan 属性 报警提醒计划 App设置和获取设备当前报警计划，定义设备何时开启报警提醒，设备在状态变更及开机时...
I-V曲线诊断
数据服务中提供光伏智能运维的IV曲线诊断算法，结合环境光强度、环境温度等影响因素，对组串式光伏发电阵列的电流-电压曲线（I-V曲线）进行分析，检测系统可能出现的故障，进而提高设备的运行效率，保障电站高效运行。本文介绍光伏智能运维...
冷备操作手册
物业管理一体机-停车版、物业管理一体机-人行版、物业管理一体机-视频版、物业管理一体机-EBA版、物业管理一体机-通行版、物业管理一体机-综合版 冷备恢复内容 应用：官方组件、三方应用、协议驱动 数据：协议设备配置（非视频类）、刷卡...
运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
我是数采实施商
设备表：设备配置excel表的简称，记录设备相关的配置，如设备链接地址，设备在OT地址空间中的全局偏移地址，设备全局偏移地址+点位相对偏移地址=点位在OT地址空间中的绝对地址。点位表：模板表和设备表通过工具可以自动生成点位表，同时也...
常见问题列表
TLS/SSL连接错误-0x7880/-30848/MBEDTLS_ERR_SSL_PEER_CLOSE_NOTIFY 解释 云端把SSL连接断开了：The peer notified us that the connection is going to be closed 可能的原因和解决建议 设备端数据连接过于频繁,触发云端限流,断开设备 ...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
浏览器兼容性和已知问题
部分小米及OnePlus机型在佩戴蓝牙耳机进行通话时可能无法听到远端用户的声音，原因可能是Chromium在切换蓝牙设备协议时产生异常,建议增加蓝牙耳机可能出现无声的提示。Android设备上在音频采集发送时，若中途佩戴起蓝牙耳机，远端用户音频...
技术架构
HTAP 随着移动互联网和Iot设备的普及，数据会产生爆炸式的增长趋势，传统的OLTP和OLAP的解决方案是基于简单的读写分离或者ETL模型，将在线库的数据T+1的方式抽取到数据仓库中进行计算，这种方案存在存储成本高、实时性差、链路和维护成本...
产品概述
通过云原生架构、软硬件一体化、共享分布式存储的设计，主节点和只读节点使用物理复制、RDMA网络低时延，能够快速同步数据，彻底解决了主从异步复制所带来的备库数据非强一致的问题，使得整个数据库集群在应对任何单点故障时，都可以保证...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
问题原因 该问题可能是因为Windows系统引导配置数据（Boot Configuration Data，BCD）配置异常或者磁盘文件系统故障，导致系统无法加载。解决方案 在存有快照的情况下，您可以使用快照来恢复系统盘。具体操作如下：警告 回滚云盘是不可逆...
合约链错误码
ALREADY_IN_PROGRESS 20012 non-blocking and interrupt i/o:operation already in progress 非阻塞和中断 I/O：操作进行中 SDK_CONNECTION_REFUSED 20013 ipc/network operational errors:connection refused IPC/网络运行出错：连接被...
创建RDS SQL Server实例
如果您要通过ECS以外的设备（例如本地服务器或电脑）连接RDS实例，则选择将RDS实例创建在离该设备较近的地域即可，后续通过外网地址连接RDS。选择数据库 引擎、产品系列、存储类型。选择数据库 引擎。本文介绍SQL Server，选择 Microsoft ...
附录：SOFAStack 产品目录
多种客户端接入支持 支持移动端（iOS，Android），也支持非移动端小程序（H5，Web，后端应用）。端到端全链路跟踪 支持从客户端发起的请求到后端服务所有节点的端到端的链路跟踪。超强的安全能力 支持多种身份校验和数据加密方式（例如 ...
通信消息相关问题
本文介绍设备与物联网平台和物联网平台与服务器端的通信相关问题和解决方法。类目 问题 上下行消息 设备重复收到消息，如何去重？设备使用MQTT协议接入物联网平台后，接收不到通信数据，怎么办？物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，...
编辑自定义功能
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
单个添加物模型
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
使用说明
背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致设备不可用。如果设备的业务程序与远程登录程序在同一进程，会导致设备不可使用远程登录...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
错误码字典
检查deviceType参数是否正确，或者为非Wi-Fi设备。60204 PARAMS_ERROR 配网参数错误。检查配网参数，如配网版本号是否匹配。60205 PARAMS_ERROR SSID为空。传递正确的SSID。6100 device not found 设备不存在。检查传入的iotId是否正确。...
设备分发
注意事项 设备分发影响的功能 说明 实例迁移 对于使用分发功能全球统一接入的设备，若设备所属产品创建了实例迁移任务，设备的全球统一接入域名说明如下：当执行设备灰度或者全量迁移任务时，设备会从公共实例迁移到目标企业版实例。设备接...
创建系统事件报警规则
背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover 设备发生主备切换 DeviceSwitched 设备WAN链路切换 DeviceWanLinkSwitched 异常 设备被攻击 DeviceHacked 设备链路故障 ...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
OTA升级概述
OTA（Over-the-Air Technology）即空中下载技术，基于无线网络对设备固件、软件或驱动进行更新。通过OTA升级，可以对物联网设备更新功能、修复漏洞、优化性能。本文介绍如何为接入物联网平台的设备进行OTA升级。使用限制 使用OTA功能的设备...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
数据可靠性
日志服务采用三副本机制为您提供高可靠性。日志服务底层存储采用三副本机制来保证...通过该机制，存储系统确保3个数据副本分布在不同服务器的不同物理磁盘上，单个硬件设备的故障不会造成数据丢失，同时确保3个数据副本之间的数据强一致性。
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
激活码计费
设备类型 设备规格 规格说明 收费 普通设备（非视频类设备）非蓝牙基础包（含100条消息）用于非蓝牙连接方式的设备，例如WiFi、Combo、Zigbee等连接方式设备，包含每台设备每天100条上报消息额度。2.80元/台 蓝牙基础包（含100条消息）用于...
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