【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
用ARMS前端监控诊断JS错误
由于页面的加载耗时受地域、网络情况、浏览器或者运营商等因素影响，排查问题时无法复现A在访问页面时的具体情况。缺少监控信息，无法深入排查。大部分前端监控会通过 PerformanceTiming 对象来获取完整的页面加载耗时信息，这将缺失页面...
快照FAQ
高频问题 如何停止快照计费？如何查看快照账单？如何查看快照容量大小？快照容量与云盘容量是什么关系？如何查看不同地域下快照价格？快照能否下载或者导出到本地？为什么购买了OSS资源包，无法抵扣快照费用？为什么购买了OSS资源包，快照...
版本发布说明
修复高频执行DDL时，偶发系统表死锁报错的问题。修复因大小写问题可能导致的InformationSchema的table_details查询报NPE的问题。修复部分场景下子查询转semi-join的优化，可能导致查询报错的问题。发布日期：2023-09-22 大版本：V5.4.17 小...
产品更新动态
说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。新增并发监控看板 描述：在概述模块，展示近7/14/30日内并发使用峰值数据，为业务上并发分配的提供参考。语音配置支持默认试听文案 描述：在业务管理>场景管理>语音&VUI模块中，提供内容试听...
原因分析
原因分析时通过对通话内容的挖掘，分析出客户投诉或者问题未解决的具体原因。分析客户投诉或问题未解决的热门、冷门原因、变化趋势、涨跌幅等情况。未解决原因分析 分析维度 未解决原因分析是以时间和数据来源的维度对未解决数据进行分析。...
实例FAQ
费用类常见问题解决方案 企业级实例问题 什么是企业级实例？什么是共享型实例？企业级实例与共享型实例有什么本质区别？哪些是企业级实例？哪些是共享型实例？在什么业务场景下，我需要购买企业级实例？企业级实例的网络性能怎么样？企业级...
概览
巡检报告 NIS 支持您自行编排巡检策略，实现在一定时间间隔内定期巡检任务，减少人工操作的时间和成本，同时能够快速地检测出问题和异常情况。巡检内容 NIS 在执行巡检任务时，将巡检如下对象：实例 对已设置巡检的所有实例，逐一执行实例...
Quick引擎概述
为什么设计一个新的Quick引擎 随着数字化进程的深入，数据应用的价值被越来越多的企业所重视。基于数据进行决策分析是应用价值体现的重要场景，不同行业和体量的公司广泛依赖BI产品制作报表、仪表板和数据门户，以此进行决策分析。在利用BI...
功能发布记录（2.0）
修复在一对一通话的情况下蓝牙耳机音频异常的问题。V2.5.4@2021-12-02 新增支持G.711音频编码格式。V2.5.3@2021-09-23 优化首帧耗时。新增支持三百人大方会议能力。修复突发低带宽收敛过程中语音优先失效问题。完善埋点日志。新增支持动态...
API安全
自定义API安全策略 在内置检测机制的基础上，API安全支持自定义符合业务特征的检测策略，使得识别出的API资产更符合实际业务情况，进一步提高API安全检测的准确率与召回率。配置生效对象 支持防护对象级别开启API安全，灵活控制API安全的...
安全告警概述
背景信息 安全告警事件是指云安全中心检测到的您服务器或者云产品中存在的威胁，例如某个恶意IP对资产攻击、资产已被入侵的异常情况等。您可以在 检测响应>安全告警处理 页面查看资产中检测出的安全告警事件。如果您已开通威胁分析与响应...
pg_file_settings
在这种情况下，将会有一个或者多个行的 error 域为非空，它们说明了为什么出问题。否则，将尽可能应用每个设置。如果一个设置不能被应用（例如非法值或者该设置不能在服务器开始后改变），会有一个合适的消息存储在它的 error 域中。一个项...
Presto FAQ
高频问题 在哪些情况下，共享集群（Public）不计费？共享集群（Public）的算力是多大？在控制台执行SELECT语句为什么会有Limit 500的限制？能够突破这个限制吗？阿里云子账号可以在哪里执行SQL？什么是异步执行？如何使用？控制台上异步...
不同场景下的ICP备案说明FAQ
本文为您列出了各个不同场景下关于备案的常见问题。域名必须要备案吗？备案收费吗？只购买云服务器不使用域名，需要备案吗？二级域名需要备案吗？在阿里云进行ICP备案是否一定要购买阿里云服务器？域名持有者是个人，备案主体可以是公司吗...
功能清单
所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置高频问答知识后，一方面可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题；另一方面，由于新版对话机器人是基于内置模型“理解”文档知识，故当对文档知识使用不当时，难以直接定位问题，...
模板管理相关问题
什么情况下需要创建模板和提交模板审核？模板中是否支持添加自定义变量?模板审核不通过的原因有哪些？邮件模板审核需要 1-3 个工作日。如模板审核不通过，可能是以下原因导致的：含涉嫌垃圾邮件的词语。没有明确的退订链接或反馈地址。邮件...
API FAQ
本文介绍使用Elasticsearch API时，可能遇到的高频问题。阿里云API支持批量创建Elasticsearch的用户角色吗？不支持。阿里云Elasticsearch支持的API，请参见 API概览。说明 阿里云API与Elasticsearch API不是同一场景下的接口。阿里云API...
大数据上云及巡检服务内容说明
产出报告 产出报告 1）从环境配置、运行性能、存储合理、安全等多维度评估巡检产出，形成报告文档 2）针对高频可优先、或使用风险场景给出问题诊断和优化建议，如大数据集群配置任务消耗资源度、高频低效运算、小文件堆积、分区异常等情况 ...
网络域是什么
什么情况下需要创建网络域 通常情况下，用户本地IDC的数据库，使用DBGateway 通过公网方式接入DAS，DAS会自动生成 默认 的网络域。以下情况只有在使用 集中模式DBGateway 才需要考虑创建新的网络域。新接入的网络环境和已经接入的网络环境...
号码百科使用FAQ
什么情况会返回操作受限？什么情况会返回运营商限制？运营商限制和操作受限有什么区别？是否需要实际呼叫？如何计费？套餐包剩余资源支持退款吗？购买的套餐包支持退款吗？查询准确性如何？通过信令返回运营商核心网中号码实时状态，查询...
查看和管理实例连接地址和端口
常见问题 Q：为什么在节点权重相同的情况下，CPU或内存使用率有差异？A：SLB负载均衡是连接数负载均衡，但每个连接消耗的CPU或内存资源不同，所以在节点权重相同的情况下，CPU或内存使用率也可能出现差异。Q：调整节点权重，对已经建立的...
沙箱说明
什么情况下域名会被切入沙箱？阿里云 DCDN 是公共的加速服务，承载着成千上万的域名加速业务，所以当您的域名遭受攻击（例如DDoS或CC攻击）或者未向阿里云提前报备业务突增情况，而出现带宽或者QPS大幅度上涨时，DCDN 系统有权（根据域名...
沙箱说明
什么情况下域名会被切入沙箱？阿里云 CDN 是公共的加速服务，承载着成千上万的域名加速业务，所以当您的域名遭受攻击（例如DDoS或CC攻击）或者未向阿里云提前报备业务突增情况，而出现带宽或者QPS大幅度上涨时，CDN 系统有权（根据域名业务...
JDBC数据服务问题
本文汇总了一些高频问题，帮助您更顺畅的了解JDBC数据服务。查询结果字段可以支持逻辑运算结果吗？支持。不同的 数据服务类别 会返回不同的查询结果参数：单表查询：可以将查询结果参数的 表别名字段名 直接配置为需要的字段逻辑运算表达式...
挂载命令参数设置类问题
什么情况会引发网络切换或者后端服务的HA倒换？为什么需要重新挂载？还有没有其他的方案？其他问题 在控制台使用一键挂载功能时，挂载参数怎么填写？我的业务场景需要变更默认挂载参数，应该怎么操作？为什么要使用noresvport参数挂载NAS？...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
常见问题
本文介绍使用云安全中心时可能遇到的问题及其解决方案。新功能动态 功能发布记录 售前常见问题 免费试用相关问题 我已经免费试用过旗舰版，是否可以再次申请免费试用？如何免费试用云安全中心？开启免费试用后，如何开启应用漏洞检测？云...
什么是智能对话机器人
高频（FAQ）问答：支持配置高频问答QA知识，机器人配置高频问答知识后，可以使机器人覆盖较大比例的高频用户问题。任务式多轮问答：针对用户特定意图，基于企业自定义的多轮对话流进行多轮交互式问答。支持多模态全双工对话、主动式多轮...
小文件优化及作业诊断常见问题
问题类别 常见问题 小文件优化 MaxCompute什么情况下会产生小文件？如何解决小文件问题？作业诊断 执行并发插入操作报错，如何处理？运行作业时，报错ODPS-0130121，如何解决？创建的Shell任务执行失败，在ECS服务器执行显示成功，运维中心...
Windows 实例系统重启后显示系统恢复选项
定期对系统盘、数据盘进行快照，以便问题情况下恢复数据。在修改系统注册表前备份注册表文件，避免修改系统文件。定期运行 Windows Update，确保安装微软最新安全更新。在 ECS 上启用安骑士或其它商业版杀毒防护工具。定期杀毒，定期更新...
RDS MySQL只读实例同步延迟原因与处理
常见问题 Q：为什么我的实例中，部分只读实例有1秒延迟的现象？A：每个实例的采集程序、启动时间都不一样，有的实例的采集刻凑巧在刚过整秒的时间点，就会有此现象。其他实例的采集时刻不在刚过整秒的时间点，就不会有这个现象。详情请参见...
业务空间管理
知识管理 用于进行 文档、网站、高频问题（QA对）类型知识的管理，具体介绍参考《知识管理》。表格管理 用于进行 Excel、My SQL 数据库类型知识的管理，具体介绍参考《表格管理》。技能管理 用于进行 对话流程 类型知识的管理，具体介绍...
知识与机器人发布
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器...
时序异常检测的常见问题
本文介绍时序异常检测的一些通用问题。时序异常检测对数据有什么要求？若待检测数据包含了过多时间线，在进行异常检测时需较长的等待时间，建议您设置 WHERE 条件，先过滤出少量时间线进行测试，获取符合预期的算法与参数后再逐步增加时间...
故障管理
“服务中断、服务品质下降”说明即使用户没有投诉（甚至没有用户使用），但是如企业提供的服务出了问题，也是故障；“无论什么原因”指无论是企业自身原因，还是第三方如供应商、运营商的原因，只要影响到了用户，就都是故障。故障管理 ...
效果问题
本文汇总了使用内容检测API时常见的识别效果问题。为什么正常文本内容被识别为辱骂违规？为什么文本检测没有识别出辱骂内容？为什么正常文本内容被识别为色情违规？为什么文本检测没有识别出色情内容？为什么文本检测无法识别出二维码等...
域名交易相关FAQ
在域名交易的过程中，可能出现发布域名交易失败等问题，本文为您列出了域名交易相关的常见问题。域名交易首页，最多支持保存多少个域名搜索条件？哪些情况会导致不能发布域名交易？部分域名为什么不能进行过户、交易或转移？哪些情况会导致...
网络FAQ
公网带宽问题 什么是云服务器ECS的入网带宽和出网带宽？我购买的公网带宽为5 Mbit/s，相应的出入网带宽有什么区别？云服务器ECS的公网带宽是独享还是共享？云服务器ECS的公网带宽怎么收费？为何新建的ECS实例就有200 Kbps左右入网流量？...
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