语音号码FAQ
外呼成功没有收到来电，显示用户不合法一般都是被叫号码异常（如果被叫是正常状态，显示用户号码不合法有可能是被叫或者被叫运营商侧拦截导致）。具体原因建议您找被叫或者被叫运营商侧核实。语音服务号码显示骚扰如何处理？所有号码的骚扰...
加速跨地域应用实现高可用容灾
测试多终端节点组高可用性 通过断开美国（硅谷）源站，模拟多终端节点组中某一终端节点组出现故障时的访问请求结果。在中国香港、日本地区及其他地域的电脑中打开浏览器。输入应用系统域名访问在美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域部署的...
DBGateway常见问题
长时间 已授权,验证中 一般情况下，正确授权1~2分钟后，实例接入状态会变为 连接正常。如长时间（超过2分钟）显示 已授权,验证中：检查DBGateway的运行状态。尝试重启DBGateway并观察实例授权是否成功。推荐升级到DBGateway最新版。
如何查看安全加速SCDN是否已生效
详细信息 在域名服务商添加完CNAME记录后，不同的服务商CNAME生效的时间也不同，一般新增的CNAME记录会立即生效，修改的CNAME记录会需要较长时间生效。您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名，如果被转向*.*scdn*.com 的域名，即表示CNAME...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
说明 后端服务器配置SLB后，如果无法识别访问者的真实源IP（没有使用七层负载均衡），对后端服务器来说所有的请求都是来自高防回源IP段，因此分摊到每个回源IP上的请求量会增大很多，如果有安全软件进行恶意IP识别并阻断，则可能会误拦截高...
修改域名DNS解析设置
在某些极端情况下（例如节点故障、机房故障等），CNAME记录可以实现自动切换节点IP，甚至直接将解析切回源站，从而最大程度保证业务的稳定运行，提供高可用性和灾备能力。警告 WAF不支持使用A记录。为提升系统稳定性与安全性，WAF默认为接...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
域名检测工具
答：如果您的域名已过期，过期后进行续费，一般续费成功后需要24-48小时可恢复使用，期间无加速生效的方法，建议您在域名过期前完成续费。（b）域名已经续费，为什么域名检测工具仍然显示域名已过期？答：域名检测模块是调用whois进行查询...
CDN>M联动实现访问安全和业务高可用
网站、游戏、视频、直播等客户群体为了实现就近访问源站内容，会将企业应用服务接入CDN加速，同时他们对业务的高可用性也有着非常高的要求，当业务存在多个源站时，可以借助全局流量管理产品，对多个源站IP进行探测，及时隔离故障IP，保障...
MQ订阅消息
取值：新建："New"处理中："Processing"已取消："Cancel"已完结："Close"重新开启："Reopen"消息内容 基站 离线 基站与云价签系统连接中断后触发消息，例如：门店网络故障或基站故障 {"EventCatgory":"DEVICE","Event":"DEVICE_OFFLINE",...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
基本概念
设备 一般指IP网数通类网络通信设备，比如交换机、路由器、防火墙等，根据业务场景也可以涵盖无线网络AP/AC的管理和运维。电路（链路）根据管理域链路包括单端链路和双端链路，业务类型包括自有业务或者对接外部的如专线等。安全域 设备等...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
在云服务器ECS上使用 ping 或 telnet 命令检查是否连通OSS接入点的网络。检查防火墙以及安全组是否已放行防勒索客户端的网络请求。检查是否被安全软件阻止建立网络连接。如客户端备份日志中出现 ErrorCode=RequestTime TooSkewed,...
跨地域容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）间迁移
警告 选择源和目标实例后，建议您仔细阅读页面上方显示的 使用限制，否则可能会导致任务失败或数据不一致。类别 配置 说明 无 任务名称 DTS会自动生成一个任务名称，建议配置具有业务意义的名称（无唯一性要求），便于后续识别。源库信息 ...
macOS客户端通过VPN访问SMB协议文件系统
说明 如果挂载点无法ping通，则需要通过一台与SMB协议文件系统在同一VPC下的ECS云服务器 ping 挂载点得到挂载点IP，使用挂载点IP在macOS上进行挂载操作。验证服务端口连通性 telnet[SMB协议文件系统挂载点]445 挂载SMB协议文件系统。通过...
RDS SQL Server异地容灾
RDS SQL Server提供了异地容灾方案，可以将源实例的业务数据自动同步至容灾实例中，当源实例所在地域的RDS实例发生故障时，可手动切换系统到容灾地域的RDS实例上，从而保障业务的连续性和可用性。前提条件 已在地域A和地域B分别创建了RDS ...
本地IDC通过负载冗余专线连接上云
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则自动切换流量至另一条物理专线。登录 云企业网管理控制台。在左侧...
GTM如何实现双栈解析及容灾
当其中一个IPv4/IPv6地址出现故障时，可以自动切换至另一个健康的IPv4/IPv6地址。说明 一个IPv4地址故障，只能切换至另一个健康的IPv4地址。同理IPv6地址也是如此。IPv4/IPv6地址故障，不能切换至IPv6/IPv4地址，因为访问终端DNS查询请求...
收不到验证码怎么办？
手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。用户自己在运营商那边设置了黑名单。手机无法接收长度超过70个字的短信。手机在境外使用或者使用境外手机。手机短信息存储满了。个别地区有手机网络、运营商故障等。如果您无法收到短信验证码...
点播CDN常见问题
TCP重传由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
专线连接类
阅读文档→选择合适的接入点→控制台购买物理专线接口→申请LOA→运营商施工→用户报竣并等待阿里云施工→支付资源占用费→启用物理专线→配置边界路由器→加入云企业网或者创建对等连接→配置路由→从两端主机互相做连通测试（一般能ping...
网络异常时如何抓取数据包
能ping通但端口不通时端口可用性探测说明 丢包或不通时链路测试说明 Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法 Linux环境中的抓包工具 Linux环境中通常使用TCPDump工具进行抓包和分析，TCPDump工具是所有Linux发行版本预装的数据包...
网络架构容灾
服务中心某IP地址故障后，快速发现并实现隔离，地址恢复后自动添加至解析列表，完全无需人为干预。当某中心故障发生时，快速切流到其他中心，减少中断时间。阿里云全局流量管理（Global Traffic Manager，简称GTM）可以有效解决上面几个...
本地IDC通过主备冗余专线连接上云
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则自动切换流量至另一条物理专线。登录 云企业网管理控制台。在左侧...
修改域名DNS解析设置
在某些极端情况下（例如节点故障、机房故障等），CNAME记录可以实现自动切换节点IP，甚至直接将解析切回源站，从而最大程度保证业务的稳定运行，提供高可用性和灾备能力。警告 WAF不支持使用A记录。为提升系统稳定性与安全性，WAF默认为接...
出错提示S0客户端调用SMC服务出错
在源系统中使用 ping 命令来测试源系统到SMC服务域名网络是否正常。如果测试不通，则需要排查本地网络配置或中间网络设备，如防火墙或代理出方向是否有SMC服务域名IP限制。Linux系统使用 curl 命令访问SMC服务域名，Windows使用浏览器来...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
导致该情况出现的原因如下所示：源站性能限制，本身处理速度比较慢，例如源站的带宽、CPU等达到瓶颈，或者源站程序处理速度慢等，需要考虑优化源站。如果性能不足，则需要对源站扩容。源站的网络比较差，或者源站涉及跨境链路，比如用户...
功能概述
健康检查 针对地址池，可以配置健康检查，开启健康检查是指对地址池中的IP地址配置健康检查，开启后可实现实时监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查支持的方式：ping、tcp、http(s)。...
源为PolarDB-X的任务配置方案
DTS支持将源 PolarDB分布式版 实例同步或迁移至目标库。但是由于直接使用 PolarDB分布式版 作为源实例配置DTS任务，当该实例下挂载的RDS MySQL数量超过2个时，可能会产生性能瓶颈，稳定性风险，最终可能会对业务造成影响。为了更好保障任务...
源为PolarDB-X的任务配置方案
DTS支持将源 PolarDB分布式版 实例同步或迁移至目标库。但是由于直接使用 PolarDB分布式版 作为源实例配置DTS任务，当该实例下挂载的RDS MySQL数量超过2个时，可能会产生性能瓶颈，稳定性风险，最终可能会对业务造成影响。为了更好保障任务...
使用须知
节点网络 单一边缘节点到同一运营商的同省或邻省监测节点的平均ping丢包率⩽1%，新疆和西藏地区另行约定。节点资源 边缘节点存储支持本地盘和高效云盘，不同节点存在差异。本地盘来自单台宿主机，数据可靠性取决于宿主机的可靠性，存在单点...
边界路由器实例诊断
边界路由器VBR接入网络智能服务NIS（Network Intelligence Service），支持实例级别的一键诊断，可以检测实例的配置与运行状态，并能根据诊断的异常项提供智能修复建议。诊断内容主要包括：健康检查诊断、配置诊断、容量超限诊断和费用诊断...
通过SAG APP访问云手机（内网）
配置SAG APP后，电脑、手机等终端可以通过SAG APP从本地远程访问云上VPC中部署的云手机。本文介绍如何通过SAG APP通过私网连接云手机。前提条件 已创建云手机并分配公网IPv4地址。具体操作，请参见 创建云手机。本示例以在华东1（杭州）...
系统类故障排查
概述 本文主要介绍使用阿里云服务器ECS时的系统类故障排查，包含CPU、磁盘I/O、内存、硬盘、带宽资源占用异常的问题排查与定位。详细信息 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
门禁一体机设备接入
设备别名：设备别名一般可以填写设备相关的备注信息。例如：门禁设备000028。品牌型号：根据项目采用设备的具体情况，选择相应的品牌和型号。设备配置：IP：门禁设备的IP地址填写，输入示例为192.168.1.110。点击品牌型号，会弹出品牌型号...
直播推流移动端播放没有声音而PC端正常
PC端一般默认多个扬声器，不同声道的声音信号各自独立从各扬声器发出，而手机端默认只有一个扬声器，多声道信号需要叠加之后从仅有的这一个扬声器发出。插上耳机之后，耳机是存在两个扬声器，多个声道的声音信号就各自从不同的耳机扬声器...
测试指标
前端指标 定义及解释 前端指标主要包括页面展示和网络所花的时间，具体如下：一级指标 二级指标 单位 解释 页面展示 首次显示时间 毫秒 在浏览器地址栏输入URL按回车到用户看到网页的第一个视觉标志为止。OnLoad事件时间 毫秒 浏览器触发...
IDC通过BGP主备专线链路上云方案
172.16.1.1 172.16.2.1 IDC路由条目 目标网段 192.168.20.0/24 下一跳 172.16.1.2 172.16.2.2 转发路由器路由条目 目标网段 10.1.1.0/24 下一跳 VBR1 由于在转发路由器中已经创建VBR连接和VPC连接，那么从VBR学习的BGP路由也会发布到转发...
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