产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
常见问题
一、智能对话机器人 1.智能对话机器人是什么？智能对话机器人（Intelligent Chatbot）是一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术提供智能会话能力的云服务。可以在智能对话机器人上创建会话机器人，并将机器人部署到不同终端上...
2023年12月26日V5.17产品更新公告
通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）、旧版（企业版）、旧版（旗舰版）机器人空间：新增一级菜单 新增 新增一级菜单“机器人概览”和“机器人配置”两个一级菜单。机器人概述：主要展示机器人ID等基本...
入门1 最简对话流
最简易的对话流，以请假为例，需要收集请假天数、请假人姓名，就可以提交申请。...填写对话流名称为‘请假’。...填写实体名称为‘请假人姓名’，实体的成员分别是‘张三、李四（同义词为李四儿）、王五’。...5.组织对话，创建用户输入节点。...
钉钉告警
本章节为您介绍如何在告警通知中配置钉钉机器人告警。配置钉钉机器人 打开钉钉客户端（PC端），进入需要配置机器人通知的钉钉群。单击右上角 群设置，选择 智能群助手。在 智能群助手 对话框中，单击 添加机器人 区域中的+。在 群机器人 ...
Translate-机器翻译专业版调用
调用机器翻译专业版获取翻译结果。接口说明 注意事项 1、QPS 限制 50，如有扩展需求，请与我们联系。钉钉群号：23369411 2、字符长度上限是 5000 字符，若超出上限，可以保存成文件，使用 文档翻译 3、请确保在使用该接口前，已充分了解...
聚类标注功能使用介绍
功能介绍 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”，可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化，从而可提升机器人回答准确率，进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”：聚类标注 和 任务标注。...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
机器翻译专业版调用指南
调用机器翻译专业版获取翻译结果。1、调用接口QPS限制50，如有扩展需求，请与我们联系。钉钉群号：23369411 2、字符长度上限是5000字符，若超出上限，可以保存成文件，使用 文档翻译 3、请确保在使用该接口前，已充分了解专业版翻译产品的...
CreateOrUpdateIMRobot-创建或更新IM机器人
创建或更新IM机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用...
使用限制
为保障阿里云机器翻译服务的稳定以及资源的公平使用，机器翻译开启了API访问的流量控制。本文主要介绍如何查看机器翻译 API流量控制、接口使用限制，并提供API流量控制的合理化建议。说明 如有QPS扩展需求，请前往 售前咨询 或与我们联系...
数据看板
接待概况 用户可以查看所选机器人在某一时段的接待情况，除此之外还可以看到所选机器人截止到查看日期已经存在于智能对话机器人平台的时间。上图中的各项指标的解释如下：机器人：可进行机器人的选择，选择想要查看数据的机器人（下同）。...
填槽节点
槽位 则可理解为是机器人对有关用户意图属性信息的识别、储存与调用的位置。在《实体管理》中我们知道可以通过实体配置来预设用户意图的属性信息，而实体的使用就是在填槽节点中完成的。例如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出...
填槽节点
槽位 则可理解为是机器人对有关用户意图属性信息的识别、储存与调用的位置。在《实体管理》中我们知道可以通过实体配置来预设用户意图的属性信息，而实体的使用就是在填槽节点中完成的。例如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出...
意图管理
进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应机器人，进入机器人多轮对话管理主界面；进入机器人多轮对话管理主界面后，选择 意图管理 TAB，进入意图管理界面，可在此对意图进行增删改查等操作。意图新建 ...
机器批量翻译调用指南
机器批量翻译，支持多段文本进行翻译。1、调用接口QPS限制50，如有扩展需求，请与我们联系钉钉群号：23369411 2、批量翻译单条字符长度上限是1000字符，一次最多可翻译50条，若超出上限，可以保存成文件，使用 文档翻译 3、请确保在使用该...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
GetBatchTranslate-机器批量翻译调用指南
机器批量翻译，支持多段文本进行翻译。接口说明 1、调用接口 QPS 限制 50，如有扩展需求，请与我们联系钉钉群号：23369411 2、批量翻译单条字符长度上限是 1000 字符，一次最多可翻译 50 条，若超出上限，可以保存成文件，使用 文档翻译 3...
数据问答干预
入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入有关表格问答配置界面。反问顺序配置 作用：当用户问题比较宽泛，对应查到了较多数据，全量展示出来用户无法很好地获取自己想要的信息...
实体管理
进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应机器人，进入机器人多轮对话管理主界面；进入机器人多轮对话管理主界面后，选择 实体管理 TAB，进入实体管理界面，可在此对实体进行增删改查等操作。新增实体 ...
机器翻译通用版介绍
本文为您介绍阿里机器翻译——文本翻译——机器翻译通用版。说明 更多 产品 问题，请前往 售前咨询 或搜钉钉群号23369411入群咨询专家。产品介绍 机器翻译通用版，依托阿里巴巴自然语言处理技术和海量数据优势，致力于解决全场景语言障碍，...
DescribeDSEntity-实体-详情
查询指定机器人下指定实体的meta信息，如：实体类型、实体名称、创建时间、修改时间等。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前...
业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
购买资源包
本文为您介绍如何购买机器翻译产品的资源包。资源包使用 1.扣费顺序 扣费顺序依次为：1）每月免费翻译额度 2）资源包 3）后付费 2.资源包有效期 资源包有效期为1年。3.资源包可叠加 相同类型的资源包可叠加，有效期较短的资源包优先抵扣。4...
实体
例如用户说「我喜欢绿色」，虽然都知道绿色是一种颜色，但如果不预先告诉机器，机器是不会知道的。为了让机器能够理解绿色，可以创建一个词库，把常见的颜色列举，这样机器再遇到这些词，就能知道是一种颜色。新建标准实体 在生活和业务...
全局设置
表格定位设置 功能介绍 实际业务中，可能由于机器人绑定表格数量较多、用户问法句式复杂等原因，导致机器人无法将用户问题精准定位匹配至有关表格数据，进而使得机器人无法“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。对于此类问题，...
计费问题
机器翻译资源包如何退款 预付费资源包按照如下规则退款：1.购买资源包5天内未使用的可自助退全款。2.已使用时间小于5天，可申请人工退款，按照资源包剩余量退余款。详细说明可参考 退费说明。文档翻译计费问题 具体计费规则如下表：格式 ...
FAQ类目管理
在智能对话机器人问答中，FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅...
成员管理
在阿里云RPA控制台的"成员管理"页面，您...重要 为正常使用阿里云RPA服务，创建RAM子账号时，请确认勾选上 控制台访问 和 编程访问 选项，并确认 不要开启 MFA多因素认证。...角色授权&绑定IDaaS实例 进入阿里云RPA控制台的“成员管理”页面。...
产品名词解释
对话工厂 对话工厂 Dialog Studio，简称DS 对话工厂允许您按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling（填槽）”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照...
身份管理
STS Token自颁发后将在一段时间内有效，建议您设置合理的Token有效期，避免有效期过长带来安全风险。说明 STS Token有效期的最大值为角色的最大会话时间。从安全的角度考虑，应将角色最大会话时间也设置在合理范围。满足条件时对RAM角色...
身份管理
STS Token自颁发后将在一段时间内有效，建议您设置合理的Token有效期，避免有效期过长带来安全风险。说明 STS Token有效期的最大值为角色的最大会话时间。从安全的角度考虑，应将角色最大会话时间也设置在合理范围。满足条件时对RAM角色...
2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告
（注意：新建机器人可选用，已有机器人仍然使用旧版本画布）对话工厂：调整对话工厂导航路径 优化 机器人管理下新增多轮对话配置，可直接进入对话工厂 对话工厂：槽位配置迁移至节点上 优化 调整了填槽设计逻辑，槽位配置迁移至填槽节点 ...
实体管理
例如用户说「我喜欢绿色」，虽然都知道绿色是一种颜色，但如果不预先告诉机器，机器是不会知道的。为了让机器能够理解绿色，可以创建一个词库，把常见的颜色列举，这样机器再遇到这些词，就能知道是一种颜色。新建标准实体 在生活和业务...
身份管理
STS Token自颁发后将在一段时间内有效，建议您设置合理的Token有效期，避免有效期过长带来安全风险。说明 STS Token有效期的最大值为角色的最大会话时间。从安全的角度考虑，应将角色最大会话时间也设置在合理范围。满足条件时对RAM角色...
身份管理
STS Token自颁发后将在一段时间内有效，建议您设置合理的Token有效期，避免有效期过长带来安全风险。说明 STS Token有效期的最大值为角色的最大会话时间。从安全的角度考虑，应将角色最大会话时间也设置在合理范围。满足条件时对RAM角色...
图片翻译问题
URL的存储时间永久有效的（目前暂时不限制，后续会规划限制存储时长），但是有并发访问的限制，还是建议客户转存一下。图片翻译报错 可以先通过 接口文档 中的错误码信息自主排查问题，如问题依旧未能得到有效解决，可联系我方客服人员：mt...
DeleteMachineGroup
调用DeleteMachineGroup接口删除机器组。如果机器组已应用Logtail采集配置，则删除机器组后，会解绑对应的Logtail采集配置。接口说明 请求语法中Host由Project名称和日志服务Endpoint构成，您需要在Host中指定Project。已创建并获取...
意图
意图基本信息 意图名称：意图名称在机器人内不能重复。如.申请公积金贷款。意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例.请问您是要申请公积金贷款，还是使用...
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