安全配置
通过API上传音频质检数据时需要提供录音地址url，您可以这里配置录音地址鉴权信息，鉴权信息会自动添加到录音地址上。通过 调用API上传音频质检数据 时需要提供录音地址url，我们在接收到您的质检请求时，会去下载录音，该录音地址要求质检...
复核时录音无法播放
在文件复核时，可能会出现录音无法播放的问题，如下图：此类问题会有多种原因导致，例如：录音文件的格式是浏览器无法播放的 您所提供的录音文件URL无法访问 您所提供的录音文件URL不支持HTTPS协议访问 可按下面的方式来排查：1.录音文件...
安全配置
通过 调用API上传音频质检数据 时需要提供录音地址URL，我们在接收到您的质检请求时，会去下载录音，该录音地址要求质检应用可访问，通常您可以通过以下方式保障录音安全：将录音存放在 OSS 上，并生成一个带有效时长的地址（不推荐，因为...
录音存储统计
通话录音存储格式：可选择MP3或者WAV格式的录音，保存后录音的存储格式为选择的格式 是否保存双轨录音：每通正常通话都会生成双轨录音，如果您不使用质检产品，可以选择不保存 录音文件存储：限量存储：限量存储指的是可用量的上限固定，...
云呼录音存储常见问题
重要 关于录音存储启动收费的通知 云呼叫中心在过去几年中一直提供免费的录音存储服务，并未严格执行免费额度50G的标准。但随着产品发展成熟，合规性与规范化也需要提高到对应档次。因此我们决定：在2023年2月1日起，对录音的存储按照既定...
录音指导
高质量的录音数据对于模型训练至关重要，本篇文章将从日常环境选择、录音设备、录制过程、常见问题等方面提供建议和指导，希望您能通过学习和实践能够录制出非专业环境下高质量的音频数据。重要 录制高质量的音频有一定的门槛，掌握录制...
录音指导
高质量的录音数据对于模型训练至关重要，本篇文章将从日常环境选择、录音设备、录制过程、常见问题等方面提供建议和指导，希望您能通过学习和实践能够录制出非专业环境下高质量的音频数据。重要 录制高质量的音频有一定的门槛，掌握录制...
示例：使用轻应用模板
重要 轻应用组装平台仅支持安装模板类型为轻应用的应用模板，其他类型不支持安装。模板文件成功上传后，系统会保留最近一次的模板信息。模板文件上传成功后，您可以看到类似以下界面。重要 一个项目中同时最多只能有一个模板处于安装过程中...
语音识别FAQ
电话8k语音目前支持的外语语种为英语，非电话16k语音支持更多外语语种。语种模型支持列表详见 功能特性。在语音识别的服务中，有没有请求参数是音频文件地址，返回参数是转写文本？可使用录音文件识别功能，具体请参见 接口说明。实时语音...
话术配音
为话术内容配音是话术配置的最后一步，目前有在线录音、单个录音文件上传、从录音文件列表中选择录音文件以及语音合成4种配音方式。文本为您介绍不同的话术配音方式。上传录音 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能外呼机器人...
IVR流程配置
说明 注意：实际听到的录音顺序是，欢迎语=>按键录音0=>按键录音1…所以建议客户将对应按键的录音分别绑定在按键上，不建议直接全部放在欢迎语中，如果客户在欢迎语阶段直接按键，会打断当前欢迎语进入到按键录音，并不能直接转接到的对应...
录音状态浮层
AURecordFloatTip 为显示 正在录音 状态的浮层，用于给予用户更直接的录音体验。效果图 接口说明@interface AURecordFloatTip:UIView@property(nonatomic,strong)UILabel*messageLabel;录音提示语，默认值为“正在录音”/浮层展示-(void)...
数据集管理
数据集是一个或多个录音文件组成的集合，您可以将呼叫中心已经生成的录音文件创建为数据集，然后使用数据集发起数据集质检任务。新建数据集 1、上传音频文件 点击，数据集质检-数据集管理，页面列表上方的 新建数据集 按钮，如下图所示，...
QueryRecordFileDownloadUrl-获取录音文件的下载链接
接口说明 如果在绑定关系中开启了录音功能，该绑定关系产生的所有通话均会被录音，可以通过 QueryRecordFileDownloadUrl 接口获取录音文件的下载链接，下载录音文件。说明 建议您订阅 录音状态报告消息（SecretRecording），该报告消息中的...
GetCallSoundRecord-获取通话录音文件
调用GetCallSoundRecord接口获取通话录音文件。接口说明 QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 100 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。前提条件 调用本接口前，请您确保调用 RobotCall 接口过程中，已...
开发前端界面
也支持多种流程节点，在对已有的服务能力做进一步编排和组装。在 服务方法 页面，单击 新建服务方法。在 新建服务方法 面板，完成相关配置。更多信息，请参见 可视化编排服务方法。单击 创建。服务方法保存成功后系统会自动打开服务方法...
录音
AURecordFloatTip 组件用于显示 正在录音 状态的浮层，旨在给予用户更直接的录音体验。效果图 构造说明 public AURecordFloatTip(Activity activity);public AURecordFloatTip(Activity activity,String tip);接口说明/*显示浮层*/public ...
并发与监控FAQ
并发/QPS限制 服务 免费试用 商用 一句话识别 2路并发 200路并发 实时语音识别 2路并发 200路并发 录音文件识别 识别语音时长：2小时录音/日 重要 新用户试用期3个月内，每隔24小时可免费识别2小时时长的文件转写服务。免费额度用完后，...
SDK和API概览
SDK接入 类型 接入方式 服务能力 RESTful API RESTful API 一句话识别、录音文件识别、录音文件识别闲时版、语音合成、长文本语音合成 移动端 移动端iOS SDK 一句话识别、实时语音识别、录音文件识别极速版、语音合成 移动端Android SDK ...
录音时长检测
本文介绍录音时长检测如何进行配置。功能介绍：用于检测录音文件的时长是否大于或小于设定值，检测整通对话的时长。配置方法：根据业务要求，设置每通通话时长不能超过多少分钟。使用示例：假设现需检查通话时长是否超过10分钟，具体配置...
UploadAudioData-上传音频质检
系统在录音转文本后，会将下载的录音文件删除，不会保存录音副本 若您的录音 URL 是存在访问有效期的，例如录音存储在阿里云 OSS，通过 OSS 生成录音 URL 时指定了有效期，建议有效期至少为 12 小时，如果条件允许，最好设置为 24 小时。...
计费概述
一句话语音识别 按照调用次数计费 录音文件识别 按照录音时长计费 录音文件识别极速版 按照录音时长计费 录音文件识别闲时版 按照录音时长计费 灵积语音模型服务 按照语音时长计费 可以自助开通后付费。语音合成 语音合成 按照调用次数计费...
示例：基于共享能力搭建轻应用
步骤一：创建轻应用 登录BizWorks，在 选择平台 下拉列表中选中 轻应用组装平台。单击页面右上角 图标或其文本框区域，在下拉列表中单击 BizWorks示例项目，单击 应用 页签。在 应用列表 页面，单击 新增应用。在 创建轻应用 面板，完成...
号码隐私保护套餐包价格调整公告
1年 5400 录音时长套餐包 套餐包名称 可购数量范围 套餐包内容 有效期 价格（元）500分钟录音时长套餐包 1-99 该套餐包适用于AXB、AXN、AXN分机号、AXG，号码隐私保护录音优先抵扣套餐包中录音分钟数。1年 5 5000分钟录音时长套餐包 1-99 ...
Node.js Demo
示例说明 录音文件识别示例使用Node.js SDK提交识别请求和查询识别结果，采用的是RPC风格的POP API调用方式。关于阿里云Node.js SDK请参见 快速开始。SDK安装 说明 阿里云Node.js SDK适用于Node.js 4.x和Node.js 6.x 两个LTS版本。您可以...
数据集管理
需要强调的是，单轨录音的话者角色分离无法保证100%正确，建议您将呼叫中心生成的录音文件设置为 双轨录音，这样客户一个轨，客服一个轨，可以从根源上避免出现话者角色分离错误的情况。双轨录音的话者角色配置 双轨录音的话者角色配置，...
Python Demo
SDK说明 录音文件识别的Python示例使用了阿里云Python SDK的CommonRequest提交录音文件识别请求和查询识别结果，采用RPC风格的POP API调用方式。关于使用阿里云Python SDK请参见 使用Python SDK。关于Python SDK CommonRequest的使用方法请...
快速上手
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件通过一些特定的规则进行质检分析，我们已经为您预置好了一个包含三个录音文件的数据集，以及与三个录音文件业务场景相关的六个预置规则，使用预置规则对预置数据集中的三个录音文件进行质检...
任务结果列表统一说明
仅数据集质检包含此信息 所属数据集 录音文件所在的数据集的名称 仅数据集质检包含此信息 通话时长 录音文件的时长 任务时间 录音文件进行质检分析的时间 录音时间 录音生成的时间 执行状态 录音文件当前的状态：执行中/已完成/错误 命中...
实验：构建应用首页和自定义页面
操作步骤 登录BizWorks，在 选择平台 下拉列表中选中 轻应用组装平台。单击页面右上角 图标或其文本框区域，在下拉列表中单击目标项目名称后，单击 应用 页签。在应用列表页面单击目标轻应用名称。在目标轻应用导航栏中，选择 服务管理>...
线上的录音可以保存多长时间
目前线上录音支持14天保存，用户需要在14天周期内把录音下载到本地，或根据自身需要下载录音后转存到自己的云存储中。
Python Demo
SDK说明 录音文件识别的Python示例使用了阿里云Python SDK的CommonRequest提交录音文件识别请求和查询识别结果，采用RPC风格的POP API调用方式。关于使用阿里云Python SDK，请参见 使用Python SDK。关于Python SDK CommonRequest的使用方法...
创建和管理项目环境
新增项目环境 登录BizWorks，在 选择平台 下拉列表中选中目标平台：微服务开发平台 或 轻应用组装平台。单击页面右上角的 图标或其文本框区域，在下拉列表中单击目标项目名称后，在平台顶部导航栏单击 运维 页签。在 项目环境管理 页面，...
GetMonoRecording-获取单轨录音
调用GetMonoRecording获取指定实例下指定通话的单轨录音，单轨录音只有一个音轨，坐席侧和客户侧的录音合并到了同一个音轨上，格式为WAV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
号码隐私保护服务定价
通话费用 重要 使用号码隐私保护产品过程中，会对通话进行录音，录音文件采用主被叫区分双声道格式，免费存储30天，录音文件格式为MP3或WAV。可在 绑定号码 时打开录音功能，功能开启后才会产生相应录音费用。通话阶梯用量按月计算，下个月...
SecretRecording
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音状态报告消息（SecretRecording），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC123456 对应的号池Key。subs_id Number 是 123456 订单ID。call_...
Node.js Demo
示例说明 录音文件识别示例使用Node.js SDK提交识别请求和查询识别结果，采用的是RPC风格的POP API调用方式。关于阿里云Node.js SDK请参见 快速开始。SDK安装 说明 阿里云Node.js SDK适用于Node.js 4.x和Node.js 6.x 两个LTS版本。您可以...
ListMonoRecordings-获取单轨录音列表
调用ListMonoRecordings获取指定实例下指定通话的各通话方的单轨录音，通话中每一方都有一个话务通道，每个话务通道对应生成一个合轨录音，格式为WAV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，...
常见问题
目前线上录音支持14天保存，用户需要在14天周期内把录音下载到本地，或根据自身需要下载录音后转存到自己的云存储中。如果通话未接通，能否通过话单判断未接通原因？release_time和start_time之间的差表示通话时长，如果差为0，即呼叫未接...
GetMultiChannelRecording-获取多轨录音
调用GetMultiChannelRecording获取指定实例下指定通话的多轨录音，多轨录音中坐席和客户的录音分布在不同的声道上，每次播放时只能单个声道播放，也就是只能听到其中一方的声音，格式为MKV。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口...
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