三网合一卡2.0使用入门
步骤四：验证重启是否切网成功 设备手工重启后自动切换网络，查看运营商信息是否更新 步骤五：验证网络故障设备自动重启切网 登录阿里云控制台，对当前使用的运营商卡片进行停机操作，模拟断网场景，在 步骤二 的基础上等触发检测后，设备...
网络概述
不依赖封包或者路由表，分配给容器的网络设备本身可以用来通信。集群节点规模不受路由表或者封包的FDB转发表等配额限制。不需要额外为容器规划Overlay的网段，多个集群容器之间只要设置安全组开放端口就可以互相通信。可以直接把容器挂载到...
演练场景说明
网络类场景 网络故障场景包含网络延迟、网络丢包和篡改域名解析。网络故障是系统运行过程中时常遇到的问题，所以需要提升系统在网络异常情况下的容错能力。Java 场景名称 特性 虚拟机场景 故障演练支持的虚拟机场景。代码逻辑场景 故障演练...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
为什么监控查询流量、用量查询流量与日志统计流量有...
TCP重传 由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
为什么监控查询流量、用量查询流量与日志统计流量有...
TCP重传 由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
实例规格族
超高网络收发包PPS能力 小规格实例网络带宽具备突发能力 实例网络性能与计算规格对应（规格越高网络性能越强）安全 支持vTPM特性，依托TPM/TCM芯片，实现从物理服务器到实例的启动链可信度量，提供超高安全能力 支持基于AMD安全加密虚拟化...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
设备OTA升级失败问题
可能原因 设备所属网络环境不稳定，下载OTA升级包时间超过 设备升级超时时间。设备第一次下载OTA升级包失败或升级失败，设备重启后获取物联网平台推送的升级任务，重新开始下载OTA升级包并升级，最终升级成功时长超过 设备升级超时时间。...
地址标准化服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
如果服务器有回应就会传送回封包，并附带返回封包来回的时间 tracert 返回从用户的电脑到指定的服务器中间经过的所有节点（路由）以及每个节点的回应速度。WinMTR是mtr工具在Windows环境下的图形化实现，适合Windows下做路由追踪及ping测试...
如何抓取网络包
这种抓包模式的一种常见网络链接配置如下：用一台 Mac 或 PC 作为抓包设备，该机器需要提前配置好双网卡，其中一块网卡需要有发射无线热点的能力。客户端通过 Wi-Fi 连接到配置好的无线热点中，Mac 或 PC 的另一块网卡接入正常网络。启动抓...
点播CDN常见问题
TCP重传由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
网络设备监控指南
说明 网络设备提供的协议方式，决定了网络设备可监控的范围，具体参考如下：管理协议 提供信息 监控范围 ping 设备管理地址 设备联通性的监控，包括时延、丢包信息 snmp 设备管理地址、snmp community（确认设备snmp开启且配置）设备资产...
共享内存通信（SMC）常见问题
问题原因及解决方案 由于某些原因，导致应用创建的SMC连接回退到TCP，此时无法使用RDMA加速网络通信。详细的回退排查和解决方法，请参见 启用SMC后回退无法使用RDMA加速。应用的网络通信开销在整个应用中占比较小。例如应用是倾向于CPU密集...
OTA固件升级
说明 由于设备端存在的差异化，即使固件验证升级成功，也无法完全体现设备升级后各项功能是否正常可用，建议您在设备固件升级后自行检查设备是否正常使用，避免批量升级后引起大批量的设备故障。选择要进行批量升级的固件，单击 操作 中的 ...
全链路专家服务内容说明
内容如下：阿里云专家结合丰富的云上实战经验和最佳实践，从全链路维度分析客户反馈的所需分析诊断的问题点或故障，排查确定问题的根本原因，提供针对性的解决方案并指导客户实施。包括如下场景及场景间的组合（每个专家诊断与调优的具体...
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
网络类场景
演练场景配置如下：网络丢包 网络丢包场景是指通过指定网络丢包因素（例如网卡、本地端口、远程端口、目标IP等）和丢包百分比，对应用或服务注入网络丢包故障。验证网络丢包情况下系统的容错能力。表 2.参数说明 参数名称 参数说明 网卡...
系统运维工具集SysAK使用说明
rs 每秒向设备发出的读取请求数 ws 每秒向设备发出的写入请求数 rsecs 每秒从设备读取的扇区数 wsecs 每秒写入设备的扇区数 rqsize 向设备发出的请求的平均大小 qusize 向设备发出的请求的平均队列长度 svctm 向设备发出的I/O请求的平均...
通用服务条款
本条款中“服务”指：阿里云基于云计算、物联网、大数据和人工智能等基础能力为您提供的网络连接、设备管理、软件服务和技术支持等，该等服务可以用于设备连接、管理，数据传输、分析、处理以及软件开发等。阿里云提供的软件作为服务的组成...
诊断项与诊断结果说明
网络服务健康诊断 诊断项（控制台）描述 诊断范围及建议操作 实例的底层网络链路存在丢包 实例对应的底层网络物理设施或网络服务存在丢包。检查该实例的底层网络链路是否存在丢包现象。如果存在，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如...
节点诊断
节点网络设备驱动加载情况 检查节点的网络设备virtio驱动加载情况。节点的网络设备出现virtio驱动加载异常，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点CPU水位过高 检查节点过去一周CPU...
运维服务内容说明
IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。注：对于不在服务范围内的第三方应用软件问题，客户需联系相应供应商提供技术支持。3.前提条件 客户应提前至少15个自然日申请该服务，以便于阿里云工程师评估可运维...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
常见问题列表
0x0052/-82/MBEDTLS_ERR_NET_UNKNOWN_HOST 解释 DNS域名解析错误：Failed to get an IP address for the given hostname 可能的原因和解决建议 大概率是设备端当前网络故障,无法访问公网 如果是WiFi设备,检查其和路由器/热点之间的连接状况...
Pod诊断
节点网络设备驱动加载情况 检查节点的网络设备virtio驱动加载情况。节点的网络设备出现virtio驱动加载异常，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点CPU水位过高 检查节点过去一周CPU...
Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法
如果服务器有回应就会传送回封包，并附带返回封包来回的时间。tracert 返回从用户的电脑到指定的服务器中间经过的所有节点（路由）以及每个节点的回应速度。mtr默认发送ICMP数据包进行链路探测，通过“-u”参数指定UDP数据包用于探测。相...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
话单错误码
81 发送原因的设备收到了一个消息，其中包含一个调用引用，该调用引用目前在用户网络界面上没有被使用。网络问题导致用户未接续成功。82 在未配置的通道上尝试呼叫。网络问题导致用户未接续成功。83 呼叫恢复时使用的呼叫标识与当前挂起...
泛化协议设备接入相关问题
由于网络故障等原因导致的异常断开，SDK会自动发起重连。如何批量生成设备证书？您可以直接使用物联网平台提供的SDK来调用API BatchRegisterDevice，批量生成设备证书。更多信息，请参见 下载云端SDK 和 BatchRegisterDevice。如何获取子...
使用网络包
本示例跨地域备份账单先出账，网络包抵扣方式如下：网络包可抵扣的网络用量为：1 TB/0.625=1.6 TB（1638.4 GB）网络包先抵扣实例跨地域备份网络用量，抵扣后网络包剩余容量为：（1638.4 GB-1000GB）x 0.625=399 GB 网络包余量可抵扣的备份...
Pod监控
网络数据包 网络数据包 区域显示该应用在指定时间段的Pod的网络数据包情况，包括以下指标：网络发送丢弃的报文数 网络发送的报文数 网络接收丢弃的报文数 网络发送的错误数 网络接收的错误数 可选：在 网络数据包 区域，您可以执行以下操作...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
漏洞修复失败原因排查
ErrorCode：8084 ErrorMessage Some index files failed to download 可能原因 无法访问下载源导致无法更新软件包信息。解决方案 排查安全组或防火墙是否拦截了对下载源的访问。ErrorCode：8085 ErrorMessage alinux source not found 可能...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
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