设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
集群高可用架构推荐配置
节点池高可用配置 您可以基于节点的弹性伸缩、部署集、多AZ，结合K8s调度的拓扑分布约束，确保服务在不同的故障域（failure-domain）资源充足且有所隔离，从而当某一故障域出现问题时，服务仍然可以保持运行，减少单点故障的风险，提高系统...
一型一密
一型一密认证方式下，同一产品下所有设备可以烧录相同的设备标志信息，即所有设备包含相同的产品证书（ProductKey和ProductSecret）。设备发送激活请求时，物联网平台会进行身份确认，认证通过后，下发设备接入所需信息。背景信息 一型一密...
基本概念
服务端订阅 服务端订阅产品下所有类型的消息：设备上报消息、设备状态变化通知、网关发现子设备上报消息、设备生命周期变更消息和设备拓扑关系变更消息。目前支持两种方式实现服务端订阅：AMQP：Advanced Message Queuing Protocol，高级...
共享内存通信（SMC）常见问题
解决方案1：执行 smcr d 命令，检查当前系统中是否有可用的 SMC-R（RDMA）设备，如果所需的RDMA设备为阿里云eRDMA设备，请确保该ERI设备已经在ECS控制台中添加并正确安装和配置ERI驱动。原因2：在多以太网卡环境中，连接所用的以太网卡不...
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
设备分发
注意事项 设备分发影响的功能 说明 实例迁移 对于使用分发功能全球统一接入的设备，若设备所属产品创建了实例迁移任务，设备的全球统一接入域名说明如下：当执行设备灰度或者全量迁移任务时，设备会从公共实例迁移到目标企业版实例。设备接...
什么是云网管
银泰商业集团：云网管的统一网络管控平台打破了传统零售连锁型百货网络运维的物理界限，给远程无人自动化运维带来了可能，为新零售场景下的商场管理提供了低成本、高人效的信息化建设模型。菜鸟：CMN自动化运维管控能力和菜鸟行业特色威胁...
调度概述
CPU拓扑感知调度 GPU拓扑感知调度概述 FPGA调度 在进行FPGA计算时，通过Kubernetes集群将FPGA设备进行统一管理。根据应用的需求，将资源调度到具有FPGA设备的节点上。调度负载至FPGA节点 负载感知调度 ACK提供了基于节点负载感知的调度策略...
搭建高可用架构
MySQL：RDS MySQL集群版实例采用计算与存储分离、一主多备的架构，支持自动故障切换、任意备节点可切换为主节点、备节点可读、按需增删节点、多可用区容灾、节点粒度的监控、集群节点拓扑管理等功能，同时还可启用MGR保障RPO=0，相比自建...
功能概览
功能分类 功能名称 功能说明 链路追踪 全局应用拓扑 持续自动发现整个应用间调用，以及对中间件的依赖调用架构关系，绘制完整的全局拓扑，并在拓扑中展示节点和连线异常状态，帮助用户更快感知到故障问题。应用下钻和性能分析 支持基于应用...
集群实例工作台
当出现节点故障或需要进行负载均衡时，可发起 Unit 迁移。可发起迁移操作的 Unit 卡片上显示.图标，将鼠标悬停在 Unit 卡片上并单击 发起迁移，在弹出窗口中选择目标端节点并单击确定，即可发起 Unit 迁移。不可发起迁移操作的 Unit 卡片上...
GxP欧盟附录11标准合规包
16.1 为了提供支持关键过程的计算机化系统，应作出规定，确保在系统出现故障（例如手动或替代系统）时继续为这些流程提供支持。采用替代安排所需的时间应视风险而定，并适合特定系统及其所支持的业务流程。应充分记录和测试这些安排。17.1 ...
ResetThing
如果指定设备是网关设备，且其子设备数量超过2000个，调用本接口会创建删除设备拓扑关系的设备任务，以异步方式删除拓扑关系，并返回参数 JobId（任务ID）。您可通过调用接口 QueryJob，查看任务执行结果。QPS限制 单个阿里云账号调用该...
创建产品
网关具有子设备管理模块，可以维持子设备的拓扑关系，将与子设备的拓扑关系同步到云端。说明 MQTT型 实例下仅支持选择 直连设备。接入网关协议 节点类型选择为 网关子设备 的参数。表示该产品下的设备作为子设备与网关的通讯协议类型。...
使用说明
本文介绍将业务程序与远程登录程序进行进程隔离，以保证设备在故障时可以进行远程运维。背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
产品服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何数据资源平台以外原因引起的，比如：由数据资源平台所依赖的上下游软件产品故障或配置调整引起的；数据同步模块中由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；...
添加拓扑关系
若子设备通过网关代理连接到物联网平台，则需要添加网关与子设备的拓扑关系，即将子设备关联到网关设备下。本文介绍网关设备关联子设备的具体操作。前提条件 已创建网关产品和设备，创建产品时，节点类型需选择为网关设备。具体操作，请...
创建系统事件报警规则
背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover 设备发生主备切换 DeviceSwitched 设备WAN链路切换 DeviceWanLinkSwitched 异常 设备被攻击 DeviceHacked 设备链路故障 ...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
子设备开发
术语解释 网关设备：也叫主设备，是指可以挂载子设备的直连设备，网关具有子设备管理模块，维持子设备的拓扑关系，并且可以将拓扑关系同步到云端。子设备：本质上也是设备，但子设备不能直接连接到云端，只能通过挂接到网关上，通过网关...
网关与子设备
方案优势 物联网平台可以帮助您管理子设备、子设备与网关的拓扑关系，对子设备进行监控运维等，您的业务系统不需要了解子设备和网关的物理连接关系或具体位置，可以直接向子设备收发消息。网关与设备 创建产品时，需要选择节点类型。物联网...
子设备上线
背景信息 开发网关设备端时，需实现网关管理与子设备的拓扑关系、代理子设备上下线、代理子设备与物联网平台进行物模型通信等功能。您可以使用阿里云提供的设备端SDK进行网关开发，详情请参见 Link SDK 文档。如果您自行开发网关设备端，需...
CreateProduct
网关可以挂载子设备，具有子设备管理模块，维持子设备的拓扑关系，和将拓扑关系同步到物联网平台。重要 MQTT型实例下，设备需作为直连设备接入物联网平台，NodeType 必须传入 0.ProductName String 是 Light 为新建产品命名。产品名称...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
LocalTrack
事件参数 描述 支持的最低版本"track-ended"()=>void 音频或视频轨道被终止，终止的原因可能是：摄像头被拔出-麦克风被拔出-用户主动停止了屏幕共享-用户主动关闭了底层的 MediaStreamTrack-媒体设备故障-正在使用中的媒体设备的权限被收回...
教育实训
线下准备环境浪费时间，复杂软件安装繁琐，远程指导人力消耗大 学习效果差，教与练脱节，互动性差，缺少老师临场指导 线下培训教室，设备利用率低，随着课程变化还需要经常更换设备，投资回报率低 运维效率低，设备出现故障严重影响教学...
设备指示灯
智能接入网关设备指示灯的颜色和闪烁状态对应不同的设备使用情况。设备类型 指示灯 状态说明 SAG-100WM LTE 表示设备通讯是否正常：长亮或熄灭：设备通讯异常。闪烁：设备正常通讯。信号指示 表示4G LTE信号强度：3格表示最大信号强度。WAN...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
泛化协议设备接入相关问题
由于网络故障等原因导致的异常断开，SDK会自动发起重连。如何批量生成设备证书？您可以直接使用物联网平台提供的SDK来调用API BatchRegisterDevice，批量生成设备证书。更多信息，请参见 下载云端SDK 和 BatchRegisterDevice。如何获取子...
网关开发
术语解释 网关设备：也叫主设备，是指可以挂载子设备的直连设备，网关具有子设备管理模块，维持子设备的拓扑关系，并且可以将拓扑关系同步到云端。子设备：本质上也是设备，但子设备不能直接连接到云端，只能通过挂接到网关上，通过网关...
采集客户端数据的高可用方案
因此对于单硬件设备故障风险，日志服务天然具备了可用性特征。但是在一些相对极端的场景下，单集群可能由于一些预期外原因存在故障停服风险。针对该单集群故障风险，日志服务提供两种异地多活的客户端数据采集方案。方案比较 对比项 方案1...
子设备接入物联网平台
子设备连接网关后，网关查询与当前子设备间的拓扑关系，将子设备的信息上报物联网平台，代理子设备接入物联网平台。前提条件 您已完成以下操作：创建网关和子设备 初始化SDK 网关接入物联网平台 背景信息 开发子设备 由于子设备不直接连接...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
高可用版
采用Raft三节点的高可用架构，适合80%以上的用户场景，包括互联网基础资源监控，容器监控，业务运营监控分析，物联网设备远程实时监控，工业安全生产监控，生产质量评估和故障回溯。拓扑图 优势 高可用性 利用分布式一致性协议（Raft）保障...
DeviceWanLinkDown
DeviceWanLinkDown事件提示您设备WAN链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
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