各源环境迁移至阿里云
如果需要保证源服务器和数据完全同步，可以先将源服务器中的数据迁移至阿里云，然后使用增量迁移，在自定义的时间段内将源服务器系统产生的增量数据同步至阿里云。具体操作，请参见 增量迁移源服务器。在迁移前，您需要在源服务器中完成...
使用说明
背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致设备不可用。如果设备的业务程序与远程登录程序在同一进程，会导致设备不可使用远程登录...
UpdateDeviceShadow
调用该接口修改指定设备的影子信息。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为500。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
创建系统事件报警规则
背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover 设备发生主备切换 DeviceSwitched 设备WAN链路切换 DeviceWanLinkSwitched 异常 设备被攻击 DeviceHacked 设备链路故障 ...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
教育实训
线下准备环境浪费时间，复杂软件安装繁琐，远程指导人力消耗大 学习效果差，教与练脱节，互动性差，缺少老师临场指导 线下培训教室，设备利用率低，随着课程变化还需要经常更换设备，投资回报率低 运维效率低，设备出现故障严重影响教学...
设备指示灯
智能接入网关设备指示灯的颜色和闪烁状态对应不同的设备使用情况。设备类型 指示灯 状态说明 SAG-100WM LTE 表示设备通讯是否正常：长亮或熄灭：设备通讯异常。闪烁：设备正常通讯。信号指示 表示4G LTE信号强度：3格表示最大信号强度。WAN...
以太网接口无法接通
可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
DeviceWanLinkDown
DeviceWanLinkDown事件提示您设备WAN链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkDown CRITICAL down Wan Link Down 可能原因 WAN链路出现故障。处理方法 请提交工单，联系阿里云工程师。icmsDocProps={'...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
AccessGatewayFailover
AccessGatewayFailover事件提示您智能接入网关设备主IPsec链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。...
事件上报
故障：设备上报运行过程中出现的故障。输出参数 语料推送标识：需与 服务调用 中输入参数的 任务标识 保持一致，用于向物联网平台反馈本次事件上报是针对具体哪一次语料推送服务调用。语料更新结果：反馈语料推送的结果：0：语料推送成功。...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
监控指标说明
该指标协助您进行作业诊断，排查作业Task级别的故障原因。次数 TM GC Time 每次TM GC时间。长时间GC会导致占用过大内存空间，从而影响作业性能。该指标协助您进行作业诊断，排查作业级别的故障原因。毫秒（ms）TM ClassLoader/...
设备OTA升级失败问题
可能原因 设备所属网络环境不稳定，下载OTA升级包时间超过 设备升级超时时间。设备第一次下载OTA升级包失败或升级失败，设备重启后获取物联网平台推送的升级任务，重新开始下载OTA升级包并升级，最终升级成功时长超过 设备升级超时时间。...
使用NimoShake将Amazon DynamoDB迁移至阿里云
名词解释 断点续传：断点续传是指将一个任务分成多个部分进行传输，当遇到网络故障或者其他原因造成的传输中断，可以延续之前传输的部分继续传输，而不用从头开始。说明 全量同步不支持断点续传功能，增量同步支持断点续传，如果增量同步...
共享内存通信（SMC）常见问题
解决方案1：执行 smcr d 命令，检查当前系统中是否有可用的 SMC-R（RDMA）设备，如果所需的RDMA设备为阿里云eRDMA设备，请确保该ERI设备已经在ECS控制台中添加并正确安装和配置ERI驱动。原因2：在多以太网卡环境中，连接所用的以太网卡不...
应用场景
通过构建灾备库，使用数据同步服务实时增量同步主库数据以确保主库与灾备库数据的完全一致，当业务中心发生地区故障时，直接将业务流量切换到灾备中心，即可立刻恢复服务。在灾备接管期间，通过反向数据同步，可实现随时切回主库。
设备本地日志
如果设备通过SDK开发实现了日志上报开关功能，则需要在 设备管理>设备 的设备列表，单击设备对应的 查看 按钮，进入 设备详情 页，开启 设备本地日志上报 开关；设备未实现日志上报开关功能的，无需开启开关。查询设备本地日志 登录 物联网...
开通备份恢复
云原生多模数据库 Lindorm 宽表引擎支持数据备份恢复功能，该功能基于数据生态服务中的数据迁移，将数据存储至阿里云对象存储服务OSS（Object Storage Service，简称OSS）中，定期全量备份数据，实时增量同步数据，来满足对数据备份和数据...
开通备份恢复
说明 保留全备个数+1的原因是只有在新备份完成后才会淘汰旧数据，在备份的过程中需要额外一份全备空间。全量空间大小可以在HBase Master页面或者UE集群管理页面获取。增量空间=日志保留天数*每天增量LOG大小。假设平均1MB/s的写入,每天需要...
手把手教您配置通用型NAS容灾
场景说明 NAS为单可用区（AZ）数据存储机制，将用户的数据在后端进行多副本存储，每份数据都存储在同一个可用区内多个不同的设备上。对此，为避免当应用内的NAS因不可抗力因素出现停服导致应用在短时间内无法访问数据时，您可以通过rsync...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
I-V曲线诊断
数据服务中提供光伏智能运维的IV曲线诊断算法，结合环境光强度、环境温度等影响因素，对组串式光伏发电阵列的电流-电压曲线（I-V曲线）进行分析，检测系统可能出现的故障，进而提高设备的运行效率，保障电站高效运行。本文介绍光伏智能运维...
自动或手动主备切换
当主实例发生故障或不可用时（例如操作系统错误、硬件故障等），系统会自动触发主备切换，主实例和备实例将进行互换，切换后实例地址保持不变，应用程序会自动连接到新的主实例（原备实例），从而保障业务的连续性和高可用性。此外，您还...
运维服务内容说明
因客户自身原因导致的问题故障，不属于阿里云运维服务范围。如客户有不定期现场服务需求，可按天购买运维专家现场服务。运维服务专家可帮助客户进行疑难问题现场处理，故障现场救援，变更现场保障、现场运维培训等服务。运维专家现场服务需...
升级数据统计
图表分为“累计”和“增量”两张图，累计表示到该时间点为止总计的设备数，增量表示在该时间点代表的一小段时间范围（到下一个时间点为止）中的设备数。升级进度统计 该图表显示到当前时间为止、指定版本所覆盖设备中各个升级进度的设备数...
远程文件系统
警告 如果迁移过程中设备断网或断电，可能会出现迁移数据遗漏的情况，请谨慎操作。创建迁移任务 一、检查是否有迁移进程存在 输入 ps-ef|grep jar。查看是否有master.jar、worker.jar、tracker.jar 三个进程存在，如果有则执行kill-9 进程...
远程文件系统
警告 如果迁移过程中设备断网或断电，可能会出现迁移数据遗漏的情况，请谨慎操作。创建迁移任务 一、检查是否有迁移进程存在 输入 ps-ef|grep jar。查看是否有master.jar、worker.jar、tracker.jar 三个进程存在，如果有则执行kill-9 进程...
ECS灾备解决方案
通过快照恢复数据 当云盘因误删误改、勒索病毒等原因造成数据丢失事故时，您可以使用该云盘的历史快照回滚云盘，从而使该云盘的数据恢复到创建快照时的状态。具体操作，请参见 使用快照回滚云盘。通过ECS镜像备份恢复数据 ECS镜像是创建ECS...
HDFS
警告 如果迁移过程中设备断网或断电，可能会出现迁移数据遗漏的情况，请谨慎操作。创建迁移任务 一、检查是否有迁移进程存在 输入 ps-ef|grep jar。查看是否有master.jar、worker.jar、tracker.jar 三个进程存在，如果有则执行kill-9 进程...
HDFS
警告 如果迁移过程中设备断网或断电，可能会出现迁移数据遗漏的情况，请谨慎操作。创建迁移任务 一、检查是否有迁移进程存在 输入 ps-ef|grep jar。查看是否有master.jar、worker.jar、tracker.jar 三个进程存在，如果有则执行kill-9 进程...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
系统检查点或作业快照
场景二：作业不正常（Checkpoint因某些原因超时或者失败，本次场景以超时为例）12:00第一次开始执行Checkpoint，12:00:02 Checkpoint成功，12:05:02第二次开始执行Checkpoint，12:15:02超时失败，第三次Checkpoint开始时间为12:15:02。...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您