GetHistoricalCampaignReport-获取预测式外呼活动历史...
0.50 AbandonedRate float 呼损率，计算方式为：已呼损数量/总数。0.10 OccupancyRate float 坐席利用率，计算方式为：（总通话时长+总话后处理时长）/总坐席在线时长，总坐席在线时长表示该活动关联的技能组下的所有坐席的在线时长。0.50 ...
GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展
1 CallLossRate float 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。0.01 CallOutServicerPickupCount integer 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。4 CallOutUserPickupCount integer 客户接起量。说明 预测式外呼特有参数。5 ...
GetAiOutboundTaskProgress
调用...CallLossRate Float 0.01 呼损率。说明 预测式外呼特有参数。CallOutServicerPickupCount Integer 4 坐席接通量。说明 预测式外呼特有参数。CallOutUserPickupCount Integer 5 客户接起量。说明 预测式外呼特有参数。...
CreateCampaign-创建预测式外呼活动
abandonRate 表示期望呼损率，historicalConnectedRate 表示历史参考接通率，ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} MaxAttemptCount long 是 预测式外呼活动的最大尝试次数，表示当活动的号码呼叫失败时，最多重呼几次。1 ...
GetCampaign-获取预测式外呼活动
abandonRate 表示期望呼损率，historicalConnectedRate 表示历史参考接通率，ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动，用于测试，普通客户无需关心...
ListCampaigns-获取预测式外呼活动列表
abandonRate 表示期望呼损率，historicalConnectedRate 表示历史参考接通率，ratio 表示固定外呼比例。{"ratio":1} QueueId string 关联的技能组 ID。skillgroup@ccc-test Simulation boolean 是否为模拟活动。false PageNumber long 分页...
预测式外呼
需要填写期望呼损率与历史拨打接通率，进行模型冷启动；在拨打过程中，模型逐步按照实际数据进行优化。尝试次数：针对同一个被叫，如果第一次未接通，重复拨打的次数。重呼间隔：再次拨打同一个被叫的时间间隔。服务技能组：参与外呼队列的...
监控详情
概述 云客服会从不同方向对数据进行监控，主要监控坐席的实时状态以及当前会话量，接待效率等等。热线技能组监控 热线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控 在线人工客服监控 可以选择左侧导航树切换技能组...呼损监控
ListLegacyQueueEventLogs-获取遗留队列事件日志列表
枚举值：队列呼损：队列呼损。正常：正常。久振呼损：久振呼损。正常 AnswerTime long 应答时长，单位秒。15 AnswerPhone string 坐席 ID。agent@ccc-test Acid string 通话 ID。456328*TenantId string 租户 ID。acc3733 Id long 主键 ...
报表统计
不满意度 在线-人工技能组时段统计 日期 时段 技能组名称 流入量 应答量 呼损量 在线-人工客服日统计 日期 所属技能组 姓名 工号 首次上线时间 最后离线时间 工作时长_小时 应答量 转出量 平均对话时长_秒 小时对话量 参评量 参评率 非常...
呼叫状态码
200003 无应答 无人接听 200010 关机 关机 200011 停机 停机、欠费、未交电话费、&号码已过期、停止使用或暂停服务 200007 用户无法接通（不在服务区）无法接通或不在服务区 200004 空号 空号、不存在、号码尚未启用、号码有误 200012 呼损 ...
AutoML工作原理
AutoML实现自动化调试参数的工作原理，是通过实验、Trial、训练任务进行循环迭代，来找到最优的超参组合。AutoML的工作机制如下图。您设定好超参数的值域、搜索算法、停止条件配置后，AutoML将其作为一次实验（experiment）传入到后端进行...
工作原理
工作原理 本地安装一个数据库网关代理（database gateway agent）。数据库网关代理负责与数据库网关云端服务（database gateway cloud service）建立安全的、可信任的通道。不同账号、不同网关所建立的通道彼此隔离。通道建立后，当您...
使用前须知
本文介绍该应用的功能、工作原理、资产、费用等信息。重要 本文档为阿里云原创文档，知识产权归阿里云所有，由于本文档旨在介绍阿里云与第三方产品交互的服务能力，因此可能会提及第三方公司或产品等名称。功能说明 提供便捷的配置，帮助您...
ALB Ingress概述
本文介绍Ingress基本概念、ALB Ingress Controller工作原理和ALB Ingress Controller使用说明。Ingress基本概念 在Kubernetes集群中，Ingress作为集群内服务对外暴露的访问接入点，几乎承载着集群内服务访问的所有流量。Ingress是...
Nginx Ingress管理
本文介绍Ingress基本概念、Ingress Controller工作原理和Nginx Ingress Controller的使用说明。Ingress基本概念 在Kubernetes集群中，Ingress作为集群内服务对外暴露的访问接入点，几乎承载着集群内服务访问的所有流量。Ingress是...
单账号跟踪概览
工作原理 创建单账号跟踪并投递到日志服务SLS或对象存储OSS，事件会以JSON格式保存在SLS Logstore或OSS存储空间中，便于您后续查询、分析或长时间存储事件。您可以按需选择存储服务：如果您需要查询或分析事件，可以将事件投递到日志服务...
Nginx Ingress概述
本文介绍Ingress基本概念、Ingress Controller工作原理和Nginx Ingress Controller的使用说明。Ingress基本概念 在Kubernetes集群中，Ingress作为集群内服务对外暴露的访问接入点，几乎承载着集群内服务访问的所有流量。Ingress是...
自动机器学习（AutoML）
AutoML工作原理 AutoML实现自动化调试参数的工作原理，是通过实验、Trial、训练任务进行循环迭代，来找到最优的超参组合。AutoML使用限制及规格 AutoML的使用限制以及规格，包括当前支持的地域，支持的搜索算法TPE、GridSearch（网络搜索）...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
本案例中包括以下主要知识点：陀螺仪工作原理 MPU-6050的驱动和使用 基础算法实现小球随手摆动 通过本案例的学习，能完整的学习到陀螺仪的工作原理，AliOS Things中陀螺仪数据读取，基础算法调教等等操作。同时，您还可以基于陀螺仪的数据...
推理加速（Blade）概述
本文介绍PAI-Blade的工作原理和使用流程。背景信息 PAI-Blade是PAI推出的通用推理优化工具，可以通过模型系统联合优化，使模型达到最优推理性能。它有机融合了计算图优化、TensorRT/oneDNN等vendor优化库、AI编译优化、Blade手工优化算子库...
视图计算安全篇之URL鉴权
本文为您介绍URL鉴权的工作原理。为了保障监控视频流上云的安全性，防止接入域名/播放域名被非法盗取，内容被未经授权方播放，视图计算产品默认会对推流域名（RTMP推流使用），播流域名（RTMP、国标GB28181）进行URL鉴权。通过防盗链方法...
什么是QUIC协议
工作原理 在阿里云DCDN中使用QUIC的工作原理如下图所示。对客户端的要求 QUIC协议对客户端的要求如下：如果您使用Chrome浏览器，当前阿里云DCDN已经支持HTTP/3的标准协议，Chrome支持直接对阿里云DCDN发起QUIC请求。如果您使用自研App，则...
什么是服务目录
工作原理 服务目录的工作原理如下：管理员基于Terraform模板创建产品，并添加到产品组合以便统一管理。管理员为终端用户授予产品的启动和访问权限。终端用户查询并启动产品。启动产品后，ROS控制台对应的地域将生成一个资源栈，便于管理...
常见问题
云工作流的工作原理是什么？云工作流的优势是什么？云工作流最长执行多长时间？怎么执行云工作流？云工作流使用什么语言编写流程？云工作流是集成了云监控？云工作流是否集成了事件源？什么是 云工作流？云工作流 是一个用来协调多个分布式...
ALB Ingress概述
本文介绍Ingress基本概念以及ALB Ingress Controller的工作原理、使用说明和安装要求。Ingress基本概念 在Kubernetes集群中，Ingress作为集群内服务对外暴露的访问接入点，其几乎承载着集群内服务访问的所有流量。Ingress是Kubernetes中的...
产品架构
数据迁移工作原理 数据迁移过程包括三个阶段，即结构迁移、全量数据迁移和增量数据迁移。如果需要在迁移期间保持源数据库的正常运行，当您在配置迁移任务时，必须将结构迁移、全量数据迁移和增量数据迁移都选为所需的迁移类型。结构迁移：...
数据迁移与同步FAQ
DTS的数据迁移与数据同步工作原理是什么？DTS的数据迁移与数据同步有什么区别？使用DTS遇到预检查报错，如何解决？什么是数据迁移、数据同步？数据迁移：将Redis数据库中的数据（即键值对）迁移至另一个Redis数据库中。通常迁移完成后即可...
什么是QUIC协议
工作原理 在阿里云CDN中使用QUIC的工作原理如下图所示。对客户端的要求 QUIC协议对客户端的要求如下：如果您使用Chrome浏览器，当前阿里云CDN已经支持HTTP/3的标准协议，Chrome支持直接对阿里云CDN发起QUIC请求。如果您使用自研App，则App...
CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务
200012：呼损。200005：无法接通。200003：无应答。200010,200011 RecallTimes integer 否 重拨次数。1 RecallInterval integer 否 重拨间隔。单位：分钟，必须大于 1。说明 最大间隔为 30 分钟。5 IsSelfLine boolean 否 是否调用自有线路...
前言
工作原理 创建 App：创建 App 时，将运行作业需要的软件或脚本安装在自定义的镜像中，并设置资源的默认配置，以及输入输出的格式。提交 App 作业：提交作业时，按照上述资源配置启动虚拟机镜像或 Docker 镜像，使用用户输入的数据运行软件...
工作流集群快速入门
通过MNS消息触发工作流 通过向OSS上传文件触发工作流 可观测性 使用Prometheus监控服务 使用日志服务 相关文档 了解 工作流集群 的功能优势工作原理和网络规划信息，请参见 分布式工作流Argo集群概述。工作流集群 不收取集群管理费用，如果...
跟踪概览
工作原理 跟踪的工作原理如下图所示。使用场景 在阿里云操作审计服务（ActionTrail）中，跟踪（Trail）是个非常推荐的功能，您可以通过跟踪中心化收集更长时间的审计日志后，用于安全监控、合规审计、故障诊断、资源变更追踪等多个领域。...
资源组介绍
区别如下：Interactive型资源组：工作原理：用户提交查询到前端节点后，Interactive型资源组的常驻计算资源会以XIHE MPP方式执行查询，响应时间较快，通常在毫秒级。XIHE MPP的详细信息，请参见 XIHE MPP引擎。适用场景：高QPS低RT的在线...
补丁管理原理介绍
该文档会详细介绍补丁管理的工作原理，以及如何扫描系统上的补丁状态，安装缺失的补丁等。Linux 补丁管理支持的Linux系统包括 CentOS/Alibaba Cloud Linux/Debian/Ubuntu 等，不同OS使用不同的包管理工具，具体如下，不同包管理工具扫描、...
MSE Ingress概览
本文介绍MSE Ingress的基本概念、功能介绍、使用说明和工作原理。MSE Ingress视频介绍 MSE Ingress基本概念 在Kubernetes集群中，Ingress作为集群内服务对外暴露的访问接入点，几乎承载着集群内服务访问的所有流量。Ingress是Kubernetes中...
备份集最小保留策略
工作原理 DBS根据客户设置的备份集生命周期进行备份集的转储和清理。DBS允许客户手动删除最旧的备份集和最新的备份集，但中间的备份集不支持删除，以确保备份数据的连续性。DBS默认保留3份最新的备份集。如果客户手动删除备份集，系统会...
Ingress概述
本文介绍Ingress基本概念、工作原理和使用说明。索引 Ingress基本概念 Nginx Ingress Controller ALB Ingress Controller MSE Ingress Controller Ingress基本概念 在Kubernetes集群中，Ingress作为集群内服务对外暴露的访问接入点，几乎...
SPL概述
本文介绍 日志服务 SPL语言的基本信息，包括工作原理、语法、指令表达式等。工作原理 日志服务SPL支持在实时消费、扫描查询和Logtail采集三个日志服务场景中使用，工作原理如下图：关于SPL在各个场景中的功能定义，请参见 SPL在不同场景的...
会话管理概述
本文介绍会话管理功能支持的地域、工作原理和安全性。支持的地域 会话管理功能支持的地域：华北1（青岛）、华北2（北京）、华北3（张家口）、华北5（呼和浩特）、华北6（乌兰察布）、华东1（杭州）、华东2（上海）、华南1（深圳）、华南2...
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