常见问题
更多产品定价常见问题 挂载访问FAQ Linux挂载NFS文件系统常见问题 Windows挂载SMB文件系统常见问题 Linux挂载SMB文件系统常见问题 Windows挂载NFS文件系统常见问题 为什么卸载旧NAS并重新挂载新NAS后，容器Pod仍将数据写入旧NAS？...
可观测性的设计原则
链路追踪 当系统出现问题时，需要能够追踪系统中每个组件的行为和交互情况。通过在系统中实现分布式跟踪，可以快速定位问题并进行有效的故障排除。链路跟踪可以通过在系统中添加跟踪标识符来实现。当请求进入系统时，标识符将被添加到请求...
内网访问安全常见问题
一般情况下出现这种问题的电脑大部分是Windows 11系统。因为Windows 11系统的浏览器有安全DNS配置，需要关掉安全DNS才可以正常访问。如果Windows11系统DNS配置被安全软件或者是手动修改成使用DoH，需要改成非加密的模式。内网访问不通，...
管理问题数据
背景信息 问题数据表 数据质量支持在部分规则校验不通过的情况下，系统自动创建 问题数据表 存储质量规则校验过程中发现的问题数据。问题数据表名生成规则：{监控数据表原表名}_dirtydata_dw_system_dqc。问题数据表所属空间：根据当前表所...
测试指标
系统处理能力 定义及解释 系统处理能力是指系统在利用系统硬件平台和软件平台进行信息处理的能力。系统处理能力通过系统每秒钟能够处理的交易数量来评价，交易有两种理解：一是业务人员角度的一笔业务过程；二是系统角度的一次交易申请和...
deviceId 是否会发生改变？
问题详述 设备ID（deviceid）在什么情况下会发生改变？问题解答 iOS：不会改变。Android：卸载重装可能会变。极个别机型，授予文件读取和手机识别码权限后，改变一次。
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
问题现象 一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到...
管理平台系统表和时序/快照表
您可以通过数据服务的离线数据存储功能，查看平台系统表、时序表和快照表。本文介绍查看平台系统表、时序表和快照表的操作步骤，及各存储表的数据内容。查看存储表 登录 物联网平台控制台。在 实例概览 页面，找到对应的企业版实例，单击...
Windows系统内存分析工具介绍
微软官方提供多种工具来分析Windows系统的内存使用情况，除了系统自带的任务管理器（Task Manager），资源监视器（Resource Manager），性能监视器（Performance Monitor），还有SysInternals工具，SysInternals工具如RAMMap和PoolMon，...
基本概念
本文主要介绍使用物联网平台时需要了解的基本概念。实例 实例是物联网平台提供的产品、设备、规则等资源管理功能。名词 说明 企业版实例 购买的实例为企业版实例。部署于阿里云VPC网络的物联网平台。一个账号可购买多个企业版实例。公共...
Linux实例中数据恢复
底层存储的三副本提供对数据磁盘的物理层保护，但是，如果系统内部使用云盘逻辑上出现问题，例如中毒、误删数据、文件系统损坏等情况，还是可能出现数据丢失。此时，您需要通过快照、异地备份等相关技术最大保证数据的安全性。关于三副本的...
Windows实例中数据恢复
底层存储的三副本提供对数据磁盘的物理层保护，但是，如果系统内部使用云盘逻辑上出现问题，例如中毒、误删数据、文件系统损坏等情况，还是可能出现数据丢失。此时，您需要通过快照、异地备份等相关技术最大保证数据的安全性。最佳实践 ...
Windows 实例系统重启后显示系统恢复选项
定期对系统盘、数据盘进行快照，以便问题情况下恢复数据。在修改系统注册表前备份注册表文件，避免修改系统文件。定期运行 Windows Update，确保安装微软最新安全更新。在 ECS 上启用安骑士或其它商业版杀毒防护工具。定期杀毒，定期更新...
获取平台模型最新状态
通过将平台最新的模型下拉到本地，防止插件里的模型缓存与平台模型存在不同步的情况导致问题。通常BizWorks Toolkit插件内部会在需要的时候（例如上报前）自动获取更新，但您仍可以在平台有改动后立即操作更新，以查看最新的平台模型信息和...
实时监控
提供预警记录查看，当设备出现问题并同步信息至运维中心，根据平台规则对开发者进行预警通知。可配置预警通知的规则与对象。实时监控详情 自有App预警统计信息 进入平台运维中心可以监察自有App上报预警的 三方App登录接口、监控详情 统计...
管理自动补偿
注意事项 当集群出现以下情况时，自动补偿功能可能会失败：待替换的ECS实例出现系统问题。待替换的ECS实例开启了释放保护。待替换的ECS实例所属节点组的节点数小于或等于节点组限定的最小节点数。新补偿的ECS实例会在扩容流程中自动运行...
移植问题
出现问题时，应结合对应的日志，检查对应HAL的行为。Linux环境下的某些平台由于HAL_Timer相关的对接不兼容，打印HAL_Timer_Create之后，出现core dump。运行单品例子程序正常，为什么运行网关例程上线不久后就离线?请检查日志，确认是否...
什么是基线包？
问题：什么是基线包？关于混淆配置文档的疑问。...但是基线包和补丁包都是使用printmapping，没有改成applymapping，会出现什么情况 回答：混淆不一致，可能会造成找不到方法或者类，如果没有方法和类的修改，应该是没有关系的。
Linux实例负载高问题排查和异常处理
sar是Linux系统中较为全面的性能分析工具，可以从多个方面对系统的活动进行监控和报告，包括文件读写情况、系统调用使用情况、串口、CPU效率、内存使用情况、进程活动及IPC（Inter-Process Communication，进程间通信）等。安装sar工具 ...
HTTP连接相关问题
本文介绍设备使用HTTP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。HTTPS进行设备认证时，server返回的错误码代表什么意思？设备连接认证时，返回的错误码信息，请参见 HTTP连接通信 文档中的错误码说明。HTTPS接入认证的时候，body中的...
补数据
为什么补数据选择业务时间昨天和今天，也会出现等待时间的情况？为什么补数据选择补0点~1点生成了多个实例？为什么进行大量补数据操作时，会出现等待资源情况（实例显示黄色，实例状态为等待资源）？为什么补数据报错调起的节点运行时间不...
快速入门Java GC日志分析
接下来看一下【问题诊断】视图，在这里ATP会根据日志的情况自动帮发现较为严重的问题并给出部分调优建议。发现大约在4点左右有一次Final Remark的时间较长。看一下【暂停信息】视图，能确认最长的一次暂停来自一次Final Remark导致的暂停，...
The specified ExpireTime can not before Now(+3...
错误代码：LimitExceed HTTP状态码：400 语义：过期时间的设置不能小于当前时间加上3秒（3 秒是为了冗余网络和系统延迟）出现该问题原因：使用 OpenAPI 2.0-推送高级接口 时，PushTime 和 ExpireTime 参数，需注意时间格式应按照ISO8601...
用户交流
如果您在产品使用过程中遇到问题，请通过工单系统和机器学习平台内部的问答机器人解决。用户交流群主要用来进行机器学习算法心得交流及相关活动的推广。相关地址 产品首页 计费说明 算法组件 深度学习框架 模型在线服务 离线调度 产品BUG...
设备分组相关问题
设备分组有什么用，能解决什么问题？设备分组功能支持跨产品分类设备，您可以将设备按照一定的规则或特性（例如功能、地理位置等）进行划分，以便进行统一管理和控制，提高管理的效率和设备的利用率。例如，物联网平台监控运维的OTA升级...
设备分发相关问题
本文介绍物联网平台设备分发功能相关的常见问题。为什么在控制台找不到设备分发功能入口？设备分发功能仅在物联网平台控制台 华东2（上海）地域的 标准型、尊享型 企业版实例和 公共实例 下显示。设备分发功能支持的源地域和目标地域、源...
云系统侧出现问题
如果云系统侧出现问题导致ECS实例无法创建或者启动，您可以通过本文了解此类问题的解决方案。前提条件 您已通过自助问题排查功能中的 实例问题排查>实例无法连接或启动异常>实例启动异常 诊断项对ECS实例进行了诊断排查，诊断结果中有以下...
删除设备
设备废弃或存在安全风险时，可在物联网平台删除设备（无论设备当前是什么状态）。从物联网平台删除设备后，设备证书会失效，除已产生的云端运行日志外，与该设备关联的其他数据也会一并删除。设备的云端运行日志仍可查询，但您无法通过物...
支持渠道
迁移与部署：针对基于阿里云建设系统平台或将系统平台迁移到云上的需求，基于阿里云产品特性和最佳实践，协助实施建设或迁移。运维与管理：针对云上系统稳定高效运行、应对业务高峰的需求，提供面向各类云产品的架构检查、护航等运维管理...
功能特性
兼容性测试 通过真机环境，全面检测 App 在各种机型、各种屏幕分辨率、各种手机系统版本上的兼容性情况，捕获 App 在运行过程中的各种失败、无响应、UI 崩溃等问题。多平台支持 支持 iOS 和 Android 测试。详尽的测试报告 用例执行结束后，...
云端运行日志
排查网络环境是否稳定 延迟测试的步骤，请参见 物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，为什么？在设备端ping服务器地址 通过网络诊断工具检测时延 520 子设备会话错误。子设备会话不存在，可能子设备没有上线，也可能已经被下线。子设备...
为什么页面出现滚动条？
问题描述 为什么页面出现滚动条？解决方案 一般是因为父级容器设置了滚动条，导致子级容器宽或高超出了父级容器的宽或高，可通过将父级容器的宽或高设置为100%解决。
实例启动异常常见错误与对应解决方案
针对实例启动过程中因操作系统内配置异常、异常关机等问题导致操作系统无法正常启动的情况，您可以通过VNC登录实例发现的启动异常或者实例健康诊断工具返回的异常字段，在本文查看此类问题的解决方案。Windows 1662001135：Windows系统因...
联系我们
各位开发者朋友，欢迎使用移动研发平台EMAS，EMAS相关问题可以通过以下途径解决：优先查看 EMAS常见问题，不仅能够快速找到问题解决方案，还可以系统、全面的了解产品。找到对应问题的产品分类，单击“常见问题”，通过浏览器搜索（Ctrl/...
CoAP连接相关问题
本文介绍设备使用物联网平台提供的设备端C语言Link SDK 3.x版本，基于CoAP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。说明 设备接入C Link SDK 3.x版本详细内容，请参见 SDK获取。CoAP协议允许 over UDP 接入吗？不支持CoAP over UDP。...
常见问题
一、上传游戏问题 Accesskey ID和Accesskey Secret是指什么？从哪里获取？答：Accesskey ID和Accesskey Secret是指阿里云API的密钥，具有该账户完全的权限。获取地址为 AccessKey管理。一般游戏上传需要多长时间？答：上传时间与游戏文件...
进入数据质量概览（新版）
数据质量概览为您展示当前工作空间下，需要重点关注的数据质量总览指标、实例运行后触发的质量规则校验状态的趋势及分布情况、TOP质量问题表及质量问题责任人、质量规则覆盖保障情况等，帮助质量负责人快速了解工作空间数据质量整体情况，...
主机健康诊断
物联网边缘计算的主机管理页面为您提供了主机健康诊断功能，可以对主机的系统配置、系统运行状态、系统软件运行状态、主机网络状态、主机历史运行状态进行全方位的诊断，帮助您了解主机的健康状态，及时发现并解决常见的问题。使用限制 仅...
设备端接收的错误码
排查网络环境是否稳定 延迟测试的步骤，请参见 物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，为什么？在设备端ping服务器地址 通过网络诊断工具检测时延 428 单个网关下子设备数目超过最大值。限制说明，请参见 使用限制的网关与子设备。请...
售后问题排查工具
典型场景 网站无法访问：域名通过CDN产品加速之后出现网站无法访问的情况，导致这一结果的情况有很多，您可以通过智能在线自动识别常见问题并快速解决。智能问答：您在使用CDN过程中遇到任何问题，通过智能在线的聊天对话框内输入您需要...
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