2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告
系统自动聚类高频问法进行标注 各个问答引擎，包括机器阅读，针对Badcase的处理，新增了正向问法干预能力 关于对话中控的干预同时也在5.0上线，包括默认回复、敏感词回复、问答策略等配置，便于用户更加动态的配置机器人 全局敏感词 5.0...
功能清单
体验版（通义版）、标准版（通义版）、企业版（通义版）、旗舰版（通义版）SaaS控制台功能 模块 子模块 功能 支持版本 机器人管理 基本信息 创建机器人 所有版本 机器人基本配置 所有版本 机器人知识绑定 所有版本 问答策略 话术配置 所有...
API概览
UpdateRobot 用于更新机器人配置信息 DeleteRobot 用于删除指定机器人。删除后该机器人相关的所有数据（包括机器人配置、知识等）也都将被删除，且删除后不可再恢复。RecognizeMessage Robot核心问答接口，用于输入用户问题、调用指定机器...
文档知识管理
业务空间下导入的文档不会直接绑定在任何机器人上，需要在具体机器人空间的知识中心进行绑定，具体绑定方法参考《配置机器人》知识配置部分。说明 本文以在机器人空间下的知识中心对导入文档的流程进行介绍。文档导入完整具体步骤如下：...
基于AppFlow实现钉钉群聊与通义千问对话
在应用开发页面，找到 机器人 并单击 添加，然后打开 机器人配置 按钮。在展开的界面中，配置必要信息。消息接收模式 请选择 HTTP模型，然后在 消息接收地址 输入框中填写在AppFlow获取的地址。调试机器人。单击 调试与发布 处的 点击调试...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
2024年2月1日V5.18产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 知识问答：支持自定义上下文轮次 新增 可设置知识问答记忆对话前几轮次的内容，使机器人在知识问答中具备上下文理解的能力。说明 0代表不记忆历史对话内容。当前记忆对话轮次上限为5。通义版...
告警功能配置及使用
告警功能配置 以下为白屏化配置告警通道的操作：告警通道选择 进入 系统管理-消息通道 页面，目前提供钉钉机器人以及邮件两种告警方式进行配置。配置钉钉机器人/邮件告警 钉钉机器人告警 进入配置页面，您需要输入机器人名称、Webhook以及...
Webhook集成
更多信息，请参见 群机器人配置说明。飞书 在飞书侧创建自定义机器人，并获取Webhook URL地址。更多信息，请参见 如何在群组中创建机器人。Slack 在Slack侧创建Webhook，获取Webhook URL地址。更多信息，请参见 Sending messages using ...
机器人外呼
回答方式：分为单次回答和知识库流程，单次回答指匹配到该词条后机器人用配置的机器人话术答复用户，知识库流程指匹配到该词条后，机器人采用关联的知识库流程与用户进行交互式对话。机器人话术：匹配到词条时机器人单次回答的话术，支持一...
网页接入渠道
配置机器人欢迎语 机器人欢迎语：指用户首次进线后，系统自动发送的欢迎语。支持自定义修改。非工作时间欢迎语：指在非人工坐席工作时间内，转人工后系统自动回复的内容。支持自定义修改。重要 在联络中心中可以快捷配置【敏捷版（通义版）...
设置
配置成功后，您关注的终端用户消息会依赖钉钉、企业微信、飞书的机器人，自动将消息推送到您的企业群，方便您随时跟进流程。您在配置 SASE 消息推送前，需要先创建钉钉、企业微信或者飞书的自定义机器人。关于如何创建钉钉自定义机器人并...
3D互动数字人接入指南
开通智能对话机器人 开通智能对话机器人 进入 智能对话机器人后台，创建机器人，机器人类型选择“在线文本机器人”配置对应知识库 从智能对话机器人控制台获取对应机器人的机器人id 4.进入虚拟数字人开放平台创建并配置项目 互动数字人的...
2D互动数字人接入指南
开通智能对话机器人 开通智能对话机器人 进入 智能对话机器人后台，创建机器人，机器人类型选择“在线文本机器人”配置对应知识库 从智能对话机器人控制台获取对应机器人的机器人id 4.进入虚拟数字人开放平台创建并配置应用 互动数字人的...
管理Dataphin成员
企业微信群机器人 配置企业微信群机器人，您可通过 配置渠道设置 管控是否开启该消息渠道。鼠标悬停至 图标，查看添加企业微信群机器人的方法。IP白名单 设置IP白名单后，用户仅能从配置的IP地址登录，默认关闭，开启后立即生效。IP白名单...
填槽节点
点击有关槽位右侧“编辑”按钮，配置机器人拉回当前对话流的 回复话术。具体配置使用效果演示如下：说明 此处侧重展示进行 对话流跳出 配置后其 具体使用效果，请忽略具体有关对话流的设计。节点分支配置 进入节点内容编辑界面后，点击...
产品优势
丰富完善的产品运营能力 机器人控制台支持可视化配置FAQ、任务式多轮对话流、表格、闲聊等多种对话能力，支持企业通过PaaS API调用会话及控制台管控能力。系统内置丰富的细分行业知识包、系统意图、系统实体、对话模板等知识体系，企业订阅...
日志报警
已创建钉钉机器人，针对机器人配置了 OK 和 Alerting 关键词，并且获取到机器人 webhook，具体操作参考 通过钉钉群接收报警通知。熟悉Grafana监控大屏的使用方法。详细信息，请参见 Grafana Dashboard。使用限制 日志报警通知仅支持...
新建账号
企业微信群机器人 配置企业微信群机器人，您可通过 配置渠道设置 管控是否开启该消息渠道。鼠标悬停至 图标，查看添加企业微信群机器人的方法。说明 新建账号为单个账号创建模式，如您需批量创建账号，可单击 批量新建账号 按钮，进行批量...
知识配置
FAQ视角答案策略 当FAQ启用自定义视角后，该功能针对FAQ特定视角答案未配置的情况，配置机器人回复用户话术的策略。FAQ、闲聊发布模式 该功能用于设置发布中心FAQ、闲聊的发布模式选择。全量发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，会自动...
转人工设置
上述两个设置，机器人端仅用于配置，机器人不会解析。当触发转人工后，机器人会将上述配置回传给开发者。详见ChatAPI-出参-Commands字段 Step3：开发者自行解析并执行对应指令 开发者收到上述信息后，自行解析并执行。如果您使用“阿里云...
如何配置钉钉机器人
本文介绍如何配置钉钉机器人到钉钉群中。操作步骤 输入账户和密码，登录 钉钉。选择需要添加机器人的钉钉群。单击机器人，进入 机器人管理 页面。单击 添加机器人，进入机器人窗口。单击 添加机器人。在 选择要添加的机器 人下选择 自定义...
会话接口
在视角列表中罗列了当前机器人下配置的视角全集，具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。视角列表 视角是机器人对于同一个问题，给到不同C端用户的不同回答。配置视角后，从不同渠道或客户触点来的C端用户针对同一问题，可得到不同...
功能概述
机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...
普通节点
功能概述 普通节点定义机器人跟用户的一个基于主题内容的交互。具体内容主要包括：“机器人说，用户说”。例如身份确认节点：机器人说：请问你是张三先生吗？用户说：【分支1】是本人；【分支2】不是本人。...节点新建 进入有关对话流画布后，...
普通节点
节点内容配置 通过单击需编辑的普通节点即可进入对应节点的内容编辑界面，主要包括 机器人说 和 用户说 内容配置。机器人说 回复内容 机器人回复支持纯文本、富文本和卡片模板三种类型的内容输入，具体如下图所示：纯文本：支持在回复中，...
知识库配置
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
Dataphin 如何修改账号绑定的钉钉机器人
问题描述 用户在配置监控告警是，只能选择收件人，已经收信方式，并没有看见在哪配置钉钉机器人。解决方案 配置钉钉账号机器人是在管理中心-成员管理配置，本账号只能配置本账号的机器人和邮箱，如果是批量管理需要超级管理员修改。适用于 ...
基于AppFlow实现钉钉群聊定时通知
参数名称 是否必填 说明 示例值 Webhook地址 是 钉钉机器人接收并发生消息的Webhook地址，在配置钉钉机器人时获取。https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token= xxx 加签 否 在配置钉钉机器人安全设置时获得的签名。SECf73952b2...
钉钉群通知
输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 2.1配置【机器人地址】前置步骤 下文以钉钉群中的操作步骤为例：选择需要发送通知的钉钉群聊，进去群设置页，点击智能群助手 点击添加机器人 在群机器人页面点击设置按钮 ...
产品定价
重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人，以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户，请注意：外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量；所购对话机器人每月免费调用量使用完之后，全部按照后付费（单价为0...
企业微信群通知
输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 2.1配置【机器人地址】前置步骤 下文以企业微信移动端APP（4.0.8版本）中的操作步骤为例：选择需要发送通知的企业微信群聊，进入群设置页 添加企业微信群机器人 选择需要...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
机器人其它配置优化 功能入口：知识绑定交互优化：进入有关机器人空间后，选择机器人首页>知识绑定即可；原“问答策略”优化为“高级设置”：进入有关机器人空间后，选择机器人首页>高级设置即可；通识知识 功能新增：开启后，机器人绑定的...
服务关联角色
智能对话机器人支持配置短信服务，要通过服务关联角色功能获取访问权限，获取短信模板和签名，使得机器人在对话过程中可以调用短信服务发送短信。AliyunServiceRoleForBeeBotResourcePacket 介绍 角色名称：...
全局拒识
配置全局拒识 前往该机器人下的全局拒识功能中新增一条拒识话术为“北京的明天的天气怎么样”的内容，并将拒识模块设置为对话工厂。配置完成后记得发布修改后的机器人。配置后测试话术命中效果 最后在测试窗中重新测试问答效果，可见“北京...
常见问题
如果想要增加问题条数，可以进入机器人管理页面，点击创建的机器人的“管理”按钮，进入问答策略配置页面，找到澄清条数进行调整，调整后注意保存，然后发布机器人，这样才能保证调整后的澄清条数在正式环境生效。三、对话工厂 1.对话工厂...
智能联络中心的审计事件
EnableRobotSemantic 启用、禁用机器人全局配置。FetchCall 取回通话信息。FinishHotlineService 结束热线服务。GenerateNlsTtsVoice TTS语音试听。GenerateWebSocketSign 生成Messagbox通道签名。GetAgent 获取坐席信息。...
2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...
普通节点
当前普通节点中机器人后续执行动作有 标记为已完结、变量配置、自定义指令、挂机、发送短信 和 转人工，具体配置界面即含义如下：动作 动作说明 标记为已完结 把对话流标注为结束，该对话将被统计为“已完成”，有关数据可在具体会话信息中...
通知设置
配置钉钉机器人通知 配置钉钉机器人通知后，可通过钉钉群实时接收云安全中心识别的威胁预警信息。说明 仅云安全中心 企业版 和 旗舰版 支持钉钉机器人通知方式。前提条件 您已经在需要接收通知的钉钉群创建自定义机器人。具体操作，请参见 ...
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