机器人管理
机器人管理 机器人平台支持增加、修改、删除功能，可以修改机器人状态。知识库选择对应的问答库。对话模型选项说明：问答引擎：允许机器人输出知识库的内容。闲聊：允许机器人输出闲聊的内容。百科：允许机器人输出百科的内容；输出结果不...
问答策略设置
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
异常：内存溢出OutOfMemoryException
问题现象 机器人在执行任务时，有时会出现内存不足错误导致机器人闪退的问题。问题排查 1.查看任务管理器-详细信息，查看chrome.exe进程是否为多个，若有多个chrome进程，则需要排查代码中是否有重复打开多个chrome网页未关闭的逻辑，需要...
普通节点
如果开启【主动拉回】，需配置拉回话术，机器人会在B对话流结束后，通过“拉回话术”引导用户继续对话。拒识配置：无法识别用户意图时，机器人主动根据该节点内定义的拒识规则引导用户重述。目前有两种拒识配置：一种是机器人直接给出拒识...
普通节点
如果配置拉回话术，机器人会在B对话流结束后，通过“拉回话术”引导用户继续对话。拒识配置：无法识别用户意图时，机器人主动根据该节点内定义的拒识规则引导用户重述。目前有两种拒识配置：一种是机器人直接给出拒识回复，另一种是跳转...
闲聊管理
闲聊答案：订阅闲聊知识后，每个闲聊知识内置若干条答案，对话中机器人会取其中一条答案进行回复。在闲聊知识点上，也支持自定义闲聊答案，新建答案后，闲聊问答将会使用自定义的答案进行回复。生效时间：默认永久生效，超出或未达到生效...
通过钉钉机器人发送事件通知
您创建的钉钉机器人会感知到事件，自动在群中发送提醒消息。步骤一：创建钉钉机器人 创建钉钉机器人后会生成专属的Webhook地址，通过Webhook地址可以关联到其他服务接收通知，例如云监控。关于如何创建钉钉机器人，请参见 创建钉钉机器人 ...
回复节点
当引用的FAQ知识有答案时机器人会回复FAQ答案，无答案时，会回复兜底话术。条件回复：当前开启指定条件回复后，用户可以根据不同条件，设定不同的回复内容，会按照从上至下的条件顺序判断，当满足条件时回复对应内容；如果所有条件均不满足...
功能概述
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温...
定义意图
有些特殊的情况，不是由用户开启这段对话流，而是机器，例如外呼场景，如果电话接通，机器人会先打招呼。该如何定义意图说法，是从什么视角出发？必须尽可能从用户视角出发，用户会怎样描述这个意图，表达习惯有哪几种？开启对话流的时候，...
多轮对话功能概述
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。多轮对话功能实用示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温...
钉钉机器人渠道
在 机器人管理-企业机器人列表下，会出现前置步骤中创建好的机器人，单击选中该机器人。在 机器人管理 对话框单击 添加。在 添加机器人 对话框中点击完成即可创建成功。创建成功后 机器人管理 内支持，消息推送开启/关闭、Webhook链接 的...
智能对话机器人系统权限策略参考
在产品迭代过程中，智能对话机器人会向系统策略中添加新的权限，用来支持新的功能和能力。系统策略的更新将会影响所有授予了该策略的 RAM 身份，包括 RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色。有关 RAM 权限策略的更多信息，请参阅 权限策略概览...
智能对话机器人系统权限策略参考
在产品迭代过程中，智能对话机器人会向系统策略中添加新的权限，用来支持新的功能和能力。系统策略的更新将会影响所有授予了该策略的 RAM 身份，包括 RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色。有关 RAM 权限策略的更多信息，请参阅 权限策略概览...
功能概述
机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
智能外呼机器人系统权限策略参考
在产品迭代过程中，智能外呼机器人会向系统策略中添加新的权限，用来支持新的功能和能力。系统策略的更新将会影响所有授予了该策略的 RAM 身份，包括 RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色。有关 RAM 权限策略的更多信息，请参阅 权限策略概览...
部署应用
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
钉钉开放平台集成云小蜜开发指导
适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人（内部群机器人、内部机器人应用）功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持，需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持，现在钉钉支持富文本的...
钉钉机器人配置告警过滤
场景：不支持按告警等级订阅消息 稍早一些的ADP-Local版本并不支持按“告警等级”对告警消息进行订阅，配置了钉钉机器人后会收到所有等级的告警，在这类情况下，可以通过下面的配置方法进行告警过滤 在“钉钉群管理->智能群助手->机器人...
机器人管理
本文用于介绍机器人实例增删改查等管理功能的使用方法。...注意：此处的发布是按照机器人粒度进行，每次发布会将机器人绑定的FAQ、对话流等信息发布到正式环境中，并不会影响其他未绑定的信息，而发布中心是对全部的信息进行发布。
如何使用钉钉机器人？
使用钉钉机器人通知是一个好选择。如何开启钉钉群机器人 进入期望开启机器人的钉钉群，点击①处群设置，展开设置栏，点击②智能群助手，展开详情，点击③添加机器人：选择「阿里云Codeup」机器人：进入配置页，自定义⑤处机器人名称，接着...
机器人管理
注意：此处的发布是按照机器人粒度进行，每次发布会将机器人绑定的FAQ、对话流等信息发布到正式环境中，并不会影响其他未绑定的信息，而发布中心是对全部的信息进行发布。发布记录 在发布记录中可以查看每次发布的记录信息，包括发布人、...
2021年11月24日 渠道部署更新预告
分类问题引导，可用于分主题复合内容引导 技能卡片：小型技能卡片，支持多主题技能引导 快捷短语：输入框快捷短语，支持快速发送问题 配置机器人界面及渠道部署界面 机器人界面配置需要绑定机器人及视角，支持设置机器人昵称，按需配置即可...
通过钉钉机器人发送事件通知
步骤一：创建钉钉机器人 创建钉钉机器人后会生成专属的Webhook地址，通过Webhook地址可以关联到其他服务（如事件总线EventBridge）接收通知。登录 钉钉开发者后台，并申请开发者权限。创建并发布企业内部应用机器人。具体操作，请参见 企业...
异常：机器人不执行计划任务
问题现象 机器人不执行任务，状态连接为空闲。控制台显示已连接、已计划，但是就是不执行任务。原因排查 一、进服务器排查，查看镜像是否正常启动。docker ps 二、服务器时间是否和电脑本地时间一致。date 三、查看端口是否开启，要求开放...
钉钉机器人管理
说明@员工方式选择@全体员工时，消息会@机器人所在群中所有人，选择@具体员工时，消息会@机器人所在群中手机号指向的员工 执行结果接收，钉钉群聊界面定时推送相关预警信息，系统将每分钟预警内容合并显示，并推送一次。
钉钉自定义机器人对接
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...
生态机器人对接
其他生态对接 钉钉企业内部机器人对接：钉钉企业内部机器人对接 飞书机器人对接：飞书机器人对接 企业微信应用：企业微信应用 注意事项 OpenSearch-LLM智能问答版接入点密钥和Webhook地址与钉钉自定义机器人加签后生成的字符串和Webhook...
绑定知识设置
机器人绑定知识功能，用于将指定知识绑定到指定机器人。机器人在接待用户时，仅会在您指定的知识范围内，识别问题并回复。通过本功能，可以实现知识数据的分机器人隔离与复用。功能入口 在机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，...
普通节点-用户意图
一、普通节点-用户说（用户意图）功能详解 如图：1、用户说功能部分在于对于机器人播报内容问询后，用户可能存在描述性的关键词或关键语句的整理，譬如在机器人播报内容中，问询接听者身份，如图：当机器人问询是否为${envVars['VENDOR_...
快速创建会话机器人
可以在特定问题下编辑机器人回答（同一问题支持一个或多个答案），机器人会随机选择一个进行回复。除了自定义知识包中的闲聊答案，管理员也可以自定义新增更多闲聊问题，配置方法与FAQ一致。步骤3 测试窗 系统为用户提供了全局的测试窗，供...
名词解释
这个时候机器人会学习到“打印机”和“云打印”表示的是同一个意思并加以识别。问候语 用户进入机器人聊天页面时显示的欢迎语。智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片，主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人...
机器人无答案诊断
（此时需检查ChatAPI入参）1、请确认：渠道配置是否准确 操作入口：渠道部署-选择出现问题的渠道-机器人设置页 预期结果：渠道绑定机器人配置正确、渠道绑定视角配置正确 Step4：其他可能的情况 上述三步是引起机器人无答案...
任务运行状态
任务终态，表示机器人正常执行完毕 error 运行错误 任务终态，表示任务执行过程中出错，例如执行中机器人断开、应用本身有错误 unmatch 未分配 只有通过计划任务创建的任务才会出现的任务终态，表示由于指定的机器人数量大于设置的并发数量...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 ...通识知识 功能新增：开启后，机器人绑定的企业知识无法回答时，机器人会使用通用的知识进行回答。推荐问题 功能新增：开启后，在回答用户问题后，机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。
FAQ管理
关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的知识，在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心>知识 高级配置>全局...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
异常：文件不是有效的SAR文件
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下...
用户管理
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您