基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
ConnectionDisconnect
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...
数据安全
当其中一个加速地域出现故障时，可以将访问请求切换至其他距离用户时延较低、位置较近的加速地域进入全球加速网络中，实现加速地域间的故障容灾。如何配置CNAME解析，请参见 配置CNAME。全球加速联动DNS实现加速地域高可用容灾，请参见 ...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作，请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...
什么是云拨测
云拨测（Synthetics Monitor）通过部署在全球各地的监测点，模拟真实用户从全球不同地区不同网络条件访问在线服务，持续对网络质量、网站性能、文件传输等场景进行可用性监测和性能监测。您可以通过可视化大盘查看监测数据，并对数据进行多...
监听FAQ
全球加速是否支持保持客户端源IP？UDP监听协议是否支持客户端亲和性和保留客户端源IP功能？同一个全球加速实例下，所有监听下的端口可以相同吗？单个全球加速实例中可以创建监听的个数是多少？一个监听可以配置端口的个数是多少？监听支持...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
围绕混沌工程的平台实践
原则3在生产环境中运行实验 混沌工程推荐故障演练是在生产环境中进行，主要的原因有以下两点：系统的行为会根据环境和流量模式的变化，例如系统依赖的组件在测试环境和生产环境会有比较大的差异。系统的监控和人员的应急响应在测试环境和...
8.0.1和8.0.2版功能对比
支持 支持 全球数据库GDN 全球数据库网络是由分布在全球不同地域（Region）内的多个数据库组成的一张网络。网络中所有 PolarDB 的数据保持同步，可以在全球范围内提供本地读取服务。跨Region复制延迟小于2秒，可以满足大部分本地访问的需求...
全局流量管理&WAF&GA&SLB联动
概述 本文主要介绍全局流量管理如何与Web应用防火墙、全球加速、SLB联动使用。通过全局流量管理解决自建DNS不支持智能解析调度，且可对GA、WAF及源站实现高可用、故障切换。实践架构 前置GTM：实现智能解析及故障转移，若域名DNS服务商支持...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
什么是PolarDB MySQL企业版
全球多活容灾 跨地域容灾，地域级故障可继续提供服务。高资源利用率，容灾集群可提供读写服务。全球本地化访问，提升业务性能。为什么选择PolarDB MySQL企业版 您可以像使用MySQL一样使用 PolarDB MySQL版。此外，PolarDB MySQL版 还有传统...
为何Pod中仍存在已恢复故障的“僵尸进程”？
在K8s环境中，下发的故障已经被恢复了，但是Pod中仍存在该故障的“僵尸进程”。本文介绍该情况可能的原因以及解决方案。可能原因 这是因为容器中存在PID Namespace隔离。在容器中，故障演练进程的父进程是PID=1的进程，容器中的一号进程不...
CreateApplicationMonitor-创建源站探测任务
接口说明 您可以使用 CreateApplicationMonitor 接口创建源站探测任务，实时监测从探测点经过全球加速至源站的全链路网络质量，从而快速定位网络故障，针对性的进行网络优化。调用本接口，请注意以下事项：仅包年包月、中型Ⅰ及以上规格的...
应用场景
场景四：异地容灾 由于地区断电、断网等客观原因，产品可用性并不能达到 100%。当出现这些故障时，如果用户业务部署在单个地区，那么就会因为地区故障导致服务不可用，且不可用时间完全依赖故障恢复时间。通过构建灾备库，使用数据同步服务...
GetProblem-故障详情
故障详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。请求语法 POST/problem/...
概述
开启辅助DNS，则域名当前使用的DNS为 主DNS，云解析则默认为 辅DNS，我们基于RFC标准协议，在主DNS和辅DNS之间建立区域数据传输机制，当主DNS遇到故障或者服务中断时，辅DNS仍可以继续提供解析服务，因此可以保障您的业务在全球范围稳定...
故障基础数据管理
故障场景等级定义 日常运营中，除用户方环境或自身操作引起的问题外，无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...
产品服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何...
概述
全球数据库网络（Global Database Network，简称GDN）是由分布在同一个国家内多个地域的多个 PolarDB 集群组成的网络。本文将介绍GDN特性等详情。GDN网络中所有集群的数据保持同步，网络中每个集群均提供读服务（写服务会被转发到主集群...
全球加速联动WAF和GTM实现企业ERP应用加速
全球加速联动Web应用防火墙（WAF）和全局流量管理（GTM）实现企业ERP管理系统加速，基于云安全大数据能力，同时依托阿里巴巴优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入和跨地域部署，为企业ERP管理系统提供一套高安全的跨地域加速...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
服务等级说明
2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
退款说明
退款规则 全球加速资源退订退款规则 全球加速实例与基础带宽包均支持退订，属于非全额退订的云产品，支持的退款情况如下：付费模式 退款说明 退款方式 包年包月 当您购买包年包月全球加速实例和基础带宽包时，需要根据选择的购买时长，以及...
更新故障详情
P1 故障等级 relatedServiceId Long Body 否 123 关联服务 progressSummary String Body 否 进展摘要xxxx 进展摘要 preliminaryReason String Body 否 原因是服务宕机 初步原因 mainHandlerId Long Body 否 678 主要处理人 feedback String...
变配
本文为您介绍全球加速实例和基础带宽包的变配规则和操作。变配标准型全球加速实例 您可以对包年包月标准型全球加速实例的规格进行升配或降配。变配前，您需要了解以下信息：变配限制 生效时间 计费影响 适用场景 目前，实例规格仅支持进行...
耗资源用户处理流程
为了保证您的站点能够安全、...关于网站耗资源的原因以及排查方法，更多信息，请参见 网站耗资源（客户程序故障）常见问题。增强版共享虚拟主机和独享虚拟主机可以更好地应对耗资源问题，避免站点被关停。更多信息，请参见 云虚拟主机官网。
创建和管理标准型全球加速实例
创建标准型 全球加速 实例 标准型 全球加速 实例支持包年包月和按量付费两种付费模式：按量付费模式下，无需您评估业务所需的实例规格，各计费项按照实际使用量收费，支持实例、加速区域、监听、终端节点组一站式配置。适用于业务用量经常...
功能变更记录
本文为您介绍 全球加速 GA（Global Accelerator）的产品动态和相关文档。2024年03月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 HTTP/3协议 新增 标准型 全球加速 支持HTTP/3协议接入，进一步提高数据传输的稳定性、安全性和效率。添加和管理...
如何确认AP为正常工作
闪烁情况请见下表：闪烁间隔 原因 不亮 没通电 50ms 没有IP地址 200ms 到网关没通 1000ms 到公网不通 2000ms DNS有问题 4000ms 其它原因导致连不上云端 常亮 正常工作 查看云价签平台AP状态 激活状态 在线状态 如何处理 激活 在线 AP正常...
设置Pod故障处理策略
如果您希望尽快得到创建结果以便及时处理故障，可以修改Pod故障处理策略。配置说明 在虚拟节点上创建ECI Pod时，可能会因为库存不足等原因导致Pod创建失败，默认情况下，系统会自动进行重调度，尝试重新创建Pod。您可以通过添加 k8s.aliyun...
归档存储服务等级协议
阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）...
主备切换
若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Tair 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换？实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例...
主备切换
若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Redis 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换？实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例...
应用场景
异地灾备与异地多活是全球数据库网络（Global Database Network，简称GDN）中两种典型的应用场景。本文介绍这两种典型场景的业务架构及部署流程。异地灾备 通过异地灾备实现跨地域高可用，提升数据安全性和系统可用性。当发生机房或数据...
什么是全球加速
全球加速 GA（Global Accelerator）是一款覆盖全球的网络加速服务，依托阿里云优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入，可以减少延迟、抖动、丢包等网络问题对服务质量的影响，为全球用户提供高可用和高性能的网络加速服务。全球...
故障发现
7*24监控值班 对于有条件的企业，可以设立全球运行指挥中心（Global Operations Center，简称GOC），实现7*24监控值班，时刻关注核心业务线上异常与故障。对于完成监控覆盖的核心业务场景，在异常上报时，通过工具自动检测或值班人员人工...
数据质量衡量
在了解保障基于MaxCompute的数据仓库数据质量的...将严重的数据质量事件升级为故障，并对故障进行定义、等级划分、处理和总结。相关工具链接 DataWorks数据质量管理工具，请参见 数据质量概述。DataWorks智能监控工具，请参见 数据质量概述。
地址标准化服务等级协议
2.3除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
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