托管节点池节点自动恢复
您可以 提交工单 联系技术支持，手动修复故障。如何忽略某节点的自动恢复？如果托管节点池中的某个节点需要暂时忽略自动恢复，您可以为该节点添加以下Label。alibabacloud.com/repair.policy=disable 相关文档 如果您想通过移除故障节点并...
异地应用双活切流
在⼀个数据中心发生故障或灾难的情况下，将流量切换到其他数据中心，其他数据中心可以正常运行并对关键业务或全部业务进行接管，实现故障灾难场景的业务快速恢复。本文将介绍在异地应用双活中如何创建切流任务并查看切流详情。前提条件 ...
异地双活切流
前提条件 新建多活实例 接入层配置 配置数据层 创建切流工单 登录 AHAS控制台。在控制台左侧导航栏中单击 多活容灾。在左侧导航栏，单击 多活实例。在多活实例详情页面，单击 多活切流>切流单。在 切流单 页面，单击 新建切流单。在 新建切...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
搭建高可用架构
如果是可用区故障，多可用区的实例可以快速自动恢复，单可用区的实例需要等待故障修复或切换使用灾备实例。如果是地域级别的灾难，可以切换使用灾备实例，或者通过跨地域备份将数据恢复到新的实例上使用。如何恢复数据请参见如下文档：恢复...
部署初始化
请输入：用户名：owner 密码：changepassword 登录成功后，显示下面的界面：输入命令：ls/etc/sysconfig/network-scripts 上面示例，显示有6个网卡配置文件（ifcfg-enp61s0f0、ifcfg-enp61s0f1、ifcfg-enp95s0f0、ifcfg-enp95s0f1、ifcfg-...
功能概览
支持的容灾场景 容灾场景 支持类型 故障切换 数据同步后切换 该故障切换会先停止保护组中被保护的实例，并且等到所有被保护的实例停止后再进行最后一轮数据同步，等待数据同步完成后再启动切换。这样可以保证容灾端与生产端数据完全一致，...
功能概览
支持的容灾场景 容灾场景 支持类型 故障切换 数据同步后切换 该故障切换会先停止保护组中被保护的实例，并且等到所有被保护的实例停止后再进行最后一轮数据同步，等待数据同步完成后再启动切换。这样可以保证容灾端与生产端数据完全一致，...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
Salesforce on Alibaba Cloud 产品支持服务条款
2.支持服务范围 SFDC中国产品支持服务范围包含：SFDC中国产品功能相关的技术问题和故障处理。SFDC中国产品API相关技术问题和故障处理。SFDC中国产品服务订阅和产品授权相关的支持。SFDC中国产品支持服务范围不包含：非正式版本的SFDC中国...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
运维服务内容说明
运维专家现场服务需提前两个工作日申请，现场服务完成后，客户需当天签署《现场运维服务单》。现场服务时间段为工作日9:00~17:00。5.服务规格 5*8驻场运维服务 5*8远程运维服务 7*24远程运维服务 运维服务方式 驻场 远程 远程 运维服务时间...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
日志管理
日志上传成功后，将在 日志信息 区域，显示在阿里云云存储网关服务器上的日志路径。如果发生故障，您可以上传日志并提交工单给阿里云工程师。您需在工单中提供日志路径，供阿里云工程师找到日志定位问题。说明 上传日志仅用于错误分析和...
日志管理
日志上传成功后，将在 日志信息 区域，显示在阿里云云存储网关服务器上的日志路径。如果发生故障，您可以上传日志并提交工单给阿里云工程师。您需在工单中提供日志路径，供阿里云工程师找到日志定位问题。说明 上传日志仅用于错误分析和...
设计方案
从提前发现系统风险、提升测试质量、完善风险预案、加强监控告警、提升故障应急效率等方面做到故障发生前有效预防，故障发生时及时应对，故障恢复后回归验证。基于故障本身打造分布式系统韧性，持续提升软件质量，增强团队对软件生产运行的...
步骤五：应用容灾
当被保护的服务器完成阿里云复制服务（AReS）安装并重启后，您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装阿里云复制服务。更多信息，请参见 步骤四：安装阿里云复制服务。操作...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
高性能检索版介绍
安全、稳定 提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位等一系列故障应急响应机制。基于阿里云的AccessKeyId和AccessKeySecret安全加密对，从访问接口上进行权限控制和...
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
常见问题
警告 创建单节点集群地址后，当此节点故障时，该地址可能会有最多1小时的不可用，请勿用于生产环境。Q：当出现系统故障需要进行主备切换时，单节点集群地址下对应的只读节点能否切换为新主节点？A：主备切换时，单节点地址下对应的只读节点...
公共云基础服务说明书
服务说明 阿里云公共云基础服务是阿里云客户购买云产品后获得云产品基本使用，技术支持等服务能力的通道，阿里云也提供包括电话、工单、官网在线咨询等多种支持方式，全天候不间断（7x24小时）为客户提供服务，通过各种工具和技术、人员及...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
面对云上甚至多云的复杂业务系统，运维人员经常会遇到技术栈繁杂、配置告警耗时长、设置指标告警遗漏、告警风暴以及故障定位耗时等一系列运维问题，最终可能导致严重的资损。智能运维又称AIOps，即人工智能与运维相结合，可通过机器学习的...
行业算法版介绍
安全、稳定 提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位等一系列故障应急响应机制。基于阿里云的AccessKeyId和AccessKeySecret安全加密对，从访问接口上进行权限控制和...
聚合支付：Ping+
所属行业：聚合支付 网站地址：Ping+客户介绍 Ping+始于2014年，伴随着中国移动支付大爆炸而生，是上海简米网络科技有限公司旗下的聚合支付品牌。Ping+是每一家企业内部的虚拟支付团队，帮助企业快速高效地搭建自己的支付系统。无论企业...
SSL-VPN连接常见问题
客户端连接成功，但仅能单方向ping通怎么办？客户端连接成功，可ping通但域名访问不通或应用业务访问不通怎么办？客户端连接成功，但访问不通怎么办？客户端连接成功，但访问过程出现丢包怎么办？客户端连接成功，访问正常但转发延迟高...
主从（备）切换原因
MyBase MySQL实例进行主从（备）切换后，会发送短信通知您，告知切换原因。本文介绍主从（备）切换的几种原因。MyBase MySQL实例主从（备）切换的原因有如下几种：风险隐患 阿里云检测到实例存在潜在风险，可能影响实例的正常使用，系统会...
强弱依赖治理最佳实践
接入探针后，Kubernetes中打标签为 app=的Pod将显示在AHAS控制台故障演练的治理应用中。单击 下一步，进入 依赖分析，注入流量。由于依赖关系的准确识别是需要流量的，如果在流量不足的测试环境中接入，则需要您手动提供流量。推荐使用PTS...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
基于Tair Vector实现分子结构近似检索
本文介绍基于Tair Vector实现化合物或药物分子结构近似检索的解决方案。背景信息 向量（Vector）检索在AI制药中扮演着至关重要的角色，在该方案中，通常以向量表示化合物和药物，并通过向量空间中的相似度计算来预测、优化它们之间的相互...
健康检查
概述 开启健康检查是指对地址池中的IP地址配置健康检查，开启后可实现实时监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型，包括：ping监控、tcp监控、http(s)监控的配置相关。前提条件 已...
支持计划FAQ
加急后的工单为高级售后工程师组，每小时（或与客户约定时间）及时同步进展 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 建议使用钉钉群寻求技术支持，更加高效 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
如果排查分析安全组和操作系统内安全软件配置后，均未见明显异常，则请参见 网络异常时抓包操作说明，在出现异常时，从客户端和服务端同时并发抓包，然后 提交工单 联系阿里云技术支持，提交抓包结果。只有源服务器访问目标服务器存在异常...
创建DDH
关闭宿主机故障时自动迁移服务：DDH发生故障停机后，您需要 提交工单 申请置换一台健康的DDH。默认值：开启宿主机故障时自动迁移服务。您也可以在创建DDH后修改该配置，具体操作，请参见 设置宕机自动迁移。重要 本地SSD型DDH不支持宿主机...
同城多活切流
前提条件 新建多活实例 接入层配置 创建切流工单 登录 AHAS控制台。在控制台左侧导航栏中单击 多活容灾。在左侧导航栏，单击 多活实例。在 多活实例 页面，单击目标实例的 实例名称/ID 进入多活实例详情页面。在多活实例详情页面，单击 多...
灾备规划
RTO和RPO一般由业务部门提出要求，与IT部门共同商议，基于技术可行性、对现有系统影响、成本等多方面综合考量综合得出。RTO和RPO标准的高低与基础设施成本往往有线性关系。您也可以参考国家和行业标准来制定RTO、RPO目标。GB/T 20988-2007...
基于Kubernetes容器集群的容灾架构与方案
在本方案中，一般将多个单元划分为一个中心单元（拥有用户数据）和多个子单元（分片后的详细数据）。该方案的实现需要业务系统支持自定义分流规则、数据拆分等能力，并且需要各单元间进行相互，实施复杂度较高。方案架构如下：
套餐定价
该功能扩展了应用程序的吞吐能力，并且可以消除服务器的单点故障，提升应用程序的可用性。负载均衡实例支持的套餐如下表所示。重要 不同地域支持的套餐不同，具体价格以控制台购买页面显示为准。套餐内资源 60元/月套餐 最大连接数 10000 ...
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