Android SDK
} 回调处理 onNuiAudioStateChanged：录音状态回调，SDK内部维护录音状态，根据该状态的回调进行录音机的开关操作。public void onNuiAudioStateChanged(Constants.AudioState state){ Log.i(TAG,"onNuiAudioStateChanged");if(state=...
Android SDK
} 回调处理 onNuiAudioStateChanged：录音状态回调，SDK内部维护录音状态，调用时根据该状态的回调进行录音机的开关操作。public void onNuiAudioStateChanged(Constants.AudioState state){ Log.i(TAG,"onNuiAudioStateChanged");if(state...
Android SDK开发指南
一般需要开启摄像头和录音机进行采流，对摄像头采集的数据调用MediaCodec进行H264编码，对录音机采集的数据进行G711a编码，提前设置对应格式的音视频参数，分别调用发送音视频的接口来持续发送采集到编码后的数据。Override public void ...
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
录音管理
本文将介绍录音管理以及播放的相关功能，以及如何制作合格的录音。功能概述 对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：允许机器人播放录音文件、以及录音和TTS拼接播放（但不推荐使用），在对话设计的回复框中调用 提供了录音管理的必要...
API概览
ModifyUser 修改坐席 调用ModifyUser修改指定实例下指定坐席的信息，可修改电话号码、工作模式、角色和工号。ModifyUserLevelsOfSkillGroup 修改技能组的多个坐席等级 调用ModifyUserLevelsOfSkillGroup修改指定实例下指定技能组下属的一个...
机器人外呼
操作：当前通话的录音、文本信息，录音文件支持用户下载。6.坐席工作台 坐席登录坐席工作台，默认状态为“未上班”，需要点击“开始上班”按钮，切换为在线状态后才可以接听/外呼电话。机器人话术如果使用了转接人工节点，当外呼电话触发了...
语音识别FAQ
由于历史原因，早期发布的录音文件识别服务（默认为2.0版本）的回调方式和轮询方式的识别结果在JSON字符串的风格和字段上均有不同。录音文件识别服务在4.0版本对回调方式做了优化，使得回调方式的识别结果与轮询方式的识别结果保持一致，均...
系统架构简介
购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），路由器和交换机也是电话呼入呼出和建立互联网连接所需...
SDK使用说明
开启pstn电话服务端录音 pstnCallBuilder.serverRecordEnabled(true)参数描述 参数 类型 说明 on boolean true表示开启服务端录音，false表示不开启服务端录音。判断当前是否是本地静音状态 call.isLocalAudioMuted()获取当前通话设置中扬...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
A 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，区号和号码中间不需要加连字符。139*0000 Extension string 否 X 号码的分机号码，1~3 位。说明 如果指定分机号，必须同时指定 X 号码，即 Extension、PhoneNoX 两个字段必须同时被...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
A 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，区号和号码中间不需要加连字符。139*0000 PhoneNoB string 否 AXN 中的 B 号码，A 号码拨打 X 号码时会转接到 B 号码。B 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，...
API概览
UpdateSyncQualityCheckData 维护录音信息 来维护实时质检完成后的录音信息，用来复核时播放录音，并且维护录音信息后，任务状态将变为已完成。其他 其他 RestartAsrTask 对质检失败的文件进行重试 对质检失败的文件进行重试。...
BindAxb-添加AXB号码的绑定关系
A 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，区号和号码中间不需要加连字符。139*0000 PhoneNoB string 是 AXB 中的 B 号码，A 号码拨打 X 号码时会转接到 B 号码。B 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，...
BindBatchAxg-批量添加AXG号码的绑定关系
A 号码可设置为手机号码或固定电话，固定电话需要加区号，区号和号码中间不需要加连字符。13333333333 GroupId string 是 AXG 中的 G 组 ID，即 GID。可以通过以下方式查看 GID：在 号码隐私保护控制台 中的 号码池管理页面筛选出 AXG 隐私...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
也可以通过windows系统自带的录音机程序，录制一段音频，看导出的音频文件是否有声音。录音机程序通常在：开始-程序-附件-录音机；如果系统版本比较高，那么通过搜索查找一下录音机程序 如果此时依旧听不到自己说的话，但是第4和第5步都...
创建网关时找不到可用交换机如何处理
这种情况下，您可以在顺序较为靠后的可用区（如G或H）创建虚拟交换机，创建完成后再回到创建网关界面，用新建的虚拟交换机创建网关。创建的网关不需要和您的ECS实例位于同一可用区，只要二者位于同一专有网络下即可实现数据互通。
启用运维安全中心（堡垒机）
购买堡垒机实例后，您需要启用堡垒机实例，才能使用堡垒机实例的服务。本文介绍如何启用堡垒机实例。背景信息 新购买的堡垒机实例处于未初始化状态，需要启用后才能使用。说明 如果您未购买堡垒机实例，具体操作，请参见 购买实例。操作...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
应用场景
录音转写：使用智能工牌、手机、录音笔进行的录音，可通过通义听悟进行离线转写，并可分离发言人、查看全文概要、章节速览、发言总结。对门店服务、电话坐席进行内容分析与总结。面试：实时记录一对一沟通交流的内容，避免因记录导致交流...
通话记录
如果按照限量存储，当录音文件大小超过您预定的容量时，会按照时间顺序从最早的录音记录进行录音记录删除一直删除到剩余容量不超过您设定的容量为止，如果按照限时存储，就会以时间为基准删除不满足时间要求的录音记录。
通话记录
如果按照限量存储，当录音文件大小超过您预定的容量时，会按照时间顺序从最早的录音记录进行录音记录删除一直删除到剩余容量不超过您设定的容量为止，如果按照限时存储，就会以时间为基准删除不满足时间要求的录音记录。
接口说明
录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线识别的服务。录音文件识别闲时版是非实时的，识别的文件需要提交基于HTTP可访问的URL地址，不支持提交本地文件。与录音文件识别区别在于返回时间不同，闲时版为24小时内返回结果...
录音存储统计
功能概述 查看当前账号中录音存储使用情况 查看各个实例中的录音存储使用情况 配置录音的存储格式 配置录音的存储模式，按时存储或者按量存储 模块介绍 计费逻辑 计费逻辑：每个自然月1日开始，记录每日最大存储量，每日超出50G的部分做...
清除主机指纹
当原主机指纹不适用时，比如经过系统重装操作导致主机指纹发生变化，您需要在堡垒机中清除主机指纹，否则将无法通过堡垒机进行正常运维。本文介绍清除主机指纹的具体操作。背景信息 堡垒机通过主机指纹可以唯一识别一台Linux主机。清空主机...
堡垒机连接性问题诊断工具
运维时如果出现无法登录堡垒机或者资产的情况，您可以使用连接性诊断工具自主排查客户端到堡垒机或者堡垒机到资产间的运维连接问题，并根据结果迅速定位问题，提高运维连接问题的排查效率。本文介绍如何使用连接性诊断工具。使用说明 请...
配置堡垒机
具体内容包括修改堡垒机加入的安全组、限制访问堡垒机的来源IP、修改堡垒机默认运维端口号、切换交换机可用区，以及获取堡垒机出口IP等。配置安全组 通过配置安全组，可允许堡垒机访问该安全组内的服务器。登录 堡垒机控制台。在左侧导航栏...
SecretRecording
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音状态报告消息（SecretRecording），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC123456 对应的号池Key。subs_id Number 是 123456 订单ID。call_...
API概览
本产品（运维安全中心（堡垒机）/2019-12-09）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足...
客户端无法连接堡垒机的常见场景及解决方法
概述 在使用堡垒机的过程中，可能会出现配置完成后，客户端无法正常连接堡垒机的场景。本文主要介绍无法连接堡垒机的常见场景及解决方法。详细信息 以下为无法连接堡垒机的常见场景及解决方法，请根据现场情况选择以下对应的步骤。问题现象...
复核时录音无法播放
在文件复核时，可能会出现录音无法播放的问题，如下图：此类问题会有多种原因导致，例如：录音文件的格式是浏览器无法播放的 您所提供的录音文件URL无法访问 您所提供的录音文件URL不支持HTTPS协议访问 可按下面的方式来排查：1....
安全配置
2.将录音存放在自己的服务器上，在上传音频质检数据时，将带有鉴权信息的录音url提供给我们（不推荐，因为鉴权信息一旦泄露，在您的服务中修改了鉴权信息后，历史数据在文件复核时，将无法播放录音）；3.将录音存放在自己的服务器上，在...
修改主机的服务端口
目前堡垒机对于服务器的RDP和SSH协议使用的是默认端口（RDP协议默认使用3389端口，SSH协议默认使用22端口），如果您在主机中自定义了端口，需要在服务端口中做相应修改。本文档介绍如何修改主机的服务端口。前提条件 在您修改服务端口前，...
按用户授权主机
堡垒机提供按用户授权主机的功能。当您新建用户之后，您可以为该用户授权主机。授权后该用户即可使用堡垒机运维已授权的主机。本文介绍如何为用户授权主机。授权主机 为用户授权主机，具体操作请参见以下步骤：登录堡垒机系统。具体操作，...
数字人流媒体服务WebSDK
1.运行nodejs服务端工程#生成ssl证书（仅测试用，请勿用于生产环境）openssl req-newkey rsa:2048-new-nodes-x509-days 3650-keyout key.pem-out cert.pem#ALIBABA_CLOUD_ACCESS_KEY_ID 和 ALIBABA_CLOUD_ACCESS_KEY_SECRET 的获取请参考...
网络诊断
堡垒机支持自动和手动检查堡垒机到资产地址连通性，以帮助您确认网络可达性，从而准确定位和排查资产运维连接问题。本文介绍如何设置连通性状态周期性检查以及如何手动进行网络连通性测试。连通性 状态周期性检查 登录 堡垒机控制台，在...
管理主机
前提条件 已在堡垒机实例中新建了需要运维的主机。更多信息，请参见 新建主机。搜索主机 登录堡垒机系统。具体操作，请参见 登录系统。在左侧导航栏，选择 资产管理>主机。在 主机 页面，设置搜索条件搜索目标主机。展示项 说明 主机名 ...
安全配置
将录音存放在自己的服务器上，在上传音频质检数据时，将带有鉴权信息的录音URL提供给我们（不推荐，因为鉴权信息一旦泄露，在您的服务中修改了鉴权信息后，历史数据在文件复核时，将无法播放录音）；将录音存放在自己的服务器上，在智能...
边缘一体机管理控制台相关问题
查看IPC设备的视频时显示“未找到认证信息”在 边缘一体机管理控制台 的 设备管理 页面，单击IPC设备对应 操作合集 列下的 查看视频 时，系统提示 未找到认证信息，并跳转到管理员登录页面。该问题可能是Google Chrome浏览器版本与边缘一体...
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