产品更新动态
场景内多对话流发布逻辑优化 新增新画布用户打断、静音检测配置 新增任务详情通话状态筛选 上传名单解析优化 2022年8月9日-V3.2 本次版本更新中，一方面从客户实际诉求入手，解决使用卡点与体验性问题，同时扩展计费策略满足客户多样化购买...
访问控制常见问题
配置限制访问DCDN资源的用户时，如果遇到疑问请参考以下常见问题及处理建议。IP黑白名单配置时有IP地址数量限制，配置IP地址段算1个还是多个IP地址数？DCDN 配置IP黑白名单时，最多可配置约700个IPv6地址，2000个IPv4地址。1个IP地址段算1...
Quick BI设置跳转的时候勾选了“携带查询控件条件和...
问题描述 Quick BI设置跳转的时候...解决方案 将查询控件关联的字段在跳转的映射关系中配置之后问题解决。配置了查询控件关联的字段和目标仪表板中对应的全局映射之后，跳转配置页面中会提示条件生效，具体如下图红框所示：适用于 Quick BI
0002-00000807
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 Signature 提供的签名计算有误。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是签名计算采用的算法有误。解决方案 关于 Signature 计算规则的更多信息，请...
访问控制常见问题
配置限制访问CDN资源的用户时，如果遇到疑问请参考以下常见问题及处理建议。IP黑白名单配置时有IP地址数量限制，配置IP地址段算1个还是多个IP地址数？CDN 配置IP黑白名单时，最多可配置约700个IPv6地址，2000个IPv4地址。1个IP地址段算1个...
0002-00000804
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 Expires 取值无效。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 Expires 不是整数字符串。解决方案 请求参数 Expires 用于指定签名的有效时长，...
功能特性
AXG隐私号 AXG主要为有用户等级、范围区分的平台客户提供的号码隐私保护解决方案，如招聘平台、家装配送安装平台、大件物流等客户。以招聘平台为例，可以通过设置招聘团队的G组范围，限制招聘团队G与应聘者A的绑定关系。AXN隐私号 为了保护...
产品方案推荐
AXG隐私号 AXG产品是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，客户可以根据业务需求，设定不同的G号码组，来控制呼叫范围。AXG适用于招聘平台、家装配送安装平台、大件物流等客户场景。...
什么是号码隐私保护
AXG隐私号 AXG产品是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，其中G代表一个号码组，可以根据需要添加号码。AXN隐私号 AXN隐私号是为A用户分配一个专属的隐私号，任何号码N通过拨打X号码都...
Quick BI跳转“携带查询控件条件和联动条件”是否对...
问题描述 Quick BI跳转“携带查询控件条件和联动条件”是否对SQL占位符日期字段生效？解决方案 Quick BI跳转“携带查询控件条件和联动条件”对SQL占位符日期字段不生效。适用于 Quick BI
0002-00000801
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 OSSAccessKeyId 或者该参数取值为空。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 OSSAccessKeyId 或者该参数取值为空。解决方案 确保...
0002-00000803
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Expires 或者该参数取值为空。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Expires 或者该参数取值为空。解决方案 请求参数 Expires ...
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问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Signature 或者该参数取值为空。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是缺少请求参数 Signature 或者该参数取值为空。解决方案 Signature 参数...
常见报错类问题
电话无法呼入，无通话记录和通话ID，号码状态均正常 解决方案：您好，请检查你的号码是否有绑定ivr，一般号码没有绑定IVR会导致电话呼入不进来（用户拨打的号码必须绑定一个IVR流程，即呼入必须绑定一个IVR）号码绑定IVR流程参考：...
0002-00000802
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 OSSAccessKeyId 取值不正确。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是请求参数 OSSAccessKeyId 中包含违规字符，例如 \b。解决方案 确保请求参数 ...
Quick BI导出PDF中携带了导出配置截图
问题描述 Quick BI导出PDF中携带了导出配置截图。问题原因 在导出过程中，再次打开了导出的弹窗，会将弹窗进行截图并导出。解决方案 在导出过程中不对页面做其他操作。适用于 Quick BI
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
400号码实际上是一个虚拟号码，...号码证明需要您提交工单来获取，向我们提交工单时，需要提供以下信息：需要受理单的固话号码 该号码对应的企业资质公司名称 该号码对应的企业资质的工单号 接收受理单的电子邮箱 其中第2项和第3项，可以到 ...
Quick BI非同源级联的第三层级联不生效
问题描述 Quick BI非同源级联的第三层级联不生效。问题原因 非同源条件级联只可以携带上一层条件，不可以携带所有级联得查询条件。解决方案 可以使用同源条件级联，同源条件级联会携带所有级联得查询条件。适用于 Quick BI 公共云
未通过域名核验的原因及解决方法
解决方法：请修改域名实名认证证件号码或备案主体证件号码，域名实名认证证件号码必须与备案主体证件号码保持一致。如果您是阿里云域名用户，请登录阿里云域名控制台进行域名持有者过户，确保域名持有者信息与备案主体信息一致。具体操作请...
重复来电分析
一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种情况均算作关联问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服...
BindAxg-添加AXG号码的绑定关系
接口说明 AXG 隐私号是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，其中 G 代表一个号码组，可以根据需要添加号码。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 5000 次/秒。超过限制，API 调用会被...
知识库
查看治理项问题解决方案 在 知识库>治理项 页面，您可以通过不同维度，查看目标维度下数据治理中心提供的治理项问题基本信息及解决方案详情。下图以研发维度示例，为您展示治理项问题相关信息。区域 描述 ① 在该区域，您可以选择使用 研发...
0002-00000903
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中提供的 AccessKeyId 被禁用。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 被禁用。解决方案 确保请求中提供的 AccessKeyId 正确无误，且处于可用...
0002-00000805
问题原因 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，但是OSS接收到签名请求时，该签名信息已过期。问题示例 您发起了携带签名信息的LiveChannel相关请求，且签名信息中通过请求参数 Expires 指定了签名有效期，但是OSS接收到签名请求的...
0002-00000901
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中提供的 AccessKeyId 不正确。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 包含非法字符。解决方案 确保Header请求或URL请求中提供的 AccessKeyId ...
0002-00000902
问题原因 您发起了携带签名信息请求，但是请求中所提供的 AccessKeyId 不存在。问题示例 您发起了基于Header的签名请求，但是 Authorization 请求头中的 AccessKeyId 不存在。解决方案 确保Header请求或URL请求中存在 AccessKeyId，且填写...
人工外呼
呼入来电接挂断后，右上角热线图标会自动开始 话后处理 计时，客服需填写 服务小计，记录用户反馈的问题、解决方案等内容，点击 保存小计 后才算完成呼入接待。单击右上角 继续工作 才可继续下一通呼入接待（话后处理阶段可在热线图标查看...
什么是云联络中心
数字员工 服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫中心用户排队问题，提升客户问题解决效率。控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音...
409错误
本文介绍OSS返回409错误的原因和解决方案。BucketAlreadyExists The requested bucket name is not available 问题原因：该Bucket已存在或被其他用户占用。解决方案：请使用新的Bucket名称创建Bucket。创建Bucket的具体操作，请参见 创建...
网络
功能介绍 配置项 功能描述 IPv6访问 IPv4的网络地址资源不足严重制约了互联网的发展，而IPv6的引入使得该问题得以解决，阿里云 全站加速 DCDN 长期致力于互联网技术的健康、可持续发展。我们默认为您的站点免费开启IPv6服务，客户端可根据...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
0002-00000034
问题描述 OSS仅支持请求头中携带V4版本签名的认证方式。问题原因 OSS当前仅支持请求头中携带V4版本签名的认证方式，但是您发起了基于URL或者基于Header的其他版本的签名请求。问题示例 通过REST API发起了基于URL或者基于Header的非V4版本...
语音计费FAQ
您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号...
0002-00000039
问题描述 单个请求不能同时在Header以及URL请求参数中均携带签名。问题原因 您发起了携带签名的请求，在请求中携带了 Authorization 请求头的同时又在URL中携带了用于签名认证的参数，例如 Expires、Signature、OSSAccessKeyId 等。问题...
SIP常见错误码
SIP常见错误码 重要 云呼产品使用过程中，出现以下情况：电话响一声就挂断、拨打电话即挂机，为运营商线路问题，如果您有下号运营商的钉钉群，请优先联系运营商排查解决相关问题，如果没有可以添加钉钉号：cccsupport2 寻找相关工作人员...
常见问题
本文为您介绍您在使用智能视觉时，常见的问题场景和解决方案。智能视觉具体支持哪些算法能力？智能视觉支持多种场景的视觉算法能力，详细的列表请见 算法能力列表。API调用失败怎么办？首先检查输入参数是否正确。检查文件读取的权限设置...
0003-00000501
问题描述 请求被拒绝。问题原因 您发起的请求头中没有Referer字段或Referer字段为空，与请求Bucket设置的防盗链策略不相符。问题示例 例如，您请求的Bucket的防盗链配置中 AllowEmptyReferer 取值为false，表示不允许Referer字段为空的请求...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
真实号管理
您购买真实号码后可以在 真实号管理 页面可以注销号码、迁号、绑定虚拟号等。...常见问题 号码申请后为什么不能立即注销？语音号码怎么注销？语音服务的号码有哪几种类型？号码可以回拨么？用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？
短信发送状态回执错误码
解决方案：请将手机号码数量限制在规定范围以内。各接口参数PhoneNumbers数量限制如下：SendSms接口、SendCardSms接口：上限为1000个手机号码；SendBatchSms接口、SendBatchCardSms接口：最多可以向100个手机号码发送短信。isv.TEMPLATE_...
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