自助问题排查
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）的自助排查功能可以帮助您排查VPC实例网络连通性问题、VPC与外部网络连接、费用问题及资源配额不足等问题，并提供解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析，但不会对您的实例配置和...
测试分析及调优
流程 很多情况下压测流量并没有完全进入到后端（服务端），在网络接入层（云化的架构，例如：SLB/WAF/高防IP，甚至是CDN/全站加速等）可能就会出现由于各种规格（带宽、最大连接数、新建连接数等）限制或者因为压测的某些特征符合CC和DDoS...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
什么是云拨测
实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过直观的数据展示和报表，您可以轻松了解网络状况、性能以及故障分析。应用场景 网络性能监控：云拨测可以帮助企业和...
其他常见问题
单实例部署多个客户端，导致找不到连接 一个实例（ECS、虚拟机、Pod）不允许部署多个 AntScheduler 客户端，否则会出现连接互踢的问题。AntVIP 地址配置错误 问题现象 出现[AntVIPRouter]Get scheduler servers failed 报错。问题原因 ...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
网站数据库调用频繁，例如当ACCESS数据库的容量比较大时（超过100 MB以上），性能可能会出现问题。网站访问量过大或者流量过大导致内存耗尽。网站耗资源（客户程序故障）的处理方法是什么？为了保证您的站点能够安全、稳定地运行，阿里云的...
网络不通畅导致网站无法正常访问
如果出现3个星号（*）：表示完全超时，通过前后节点判断哪个节点小出现问题。根据数据包在网络上的停止位置，判断故障位置并自行解决网络问题。说明 如果您的网络异常情况自己仍无法解决，请您 提交工单 联系阿里云技术支持。
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项...
容灾演练断网方式说明
可用区断网 当整个机房的外部网络出现中断后，外部请求无法进入故障机房，机房内业务同样无法访问外部网络，但机房内网络互通，形成一个局部环境。可用区断网正是为了模拟此类真实故障而提供的机房级故障模拟能力。可用区断网方式采用租户...
视频直播出现卡顿现象
排查 此问题涉及的原因较多，请参考以下各环节的问题可能性，并根据现场实际情况进行处理：推流端 上行带宽不足或网络抖动，导致的数据发送速率下降，无法达到流畅播放的帧率要求。解决方案：建议您使用网速测试工具 Speedtest 测试您当前...
Windows系统ECS实例激活失败
问题分析 出现这个报错一般都是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS实例中系统防火墙、IP安全策略，或其它网络安全管理软件阻断了服务器与ECS激活服务器之间的通信...
热线接入环境要求
如果在多声卡下，默认的麦克风/耳机选择错误，会出现通话异常。扬声器设置默认。麦克风设置默认。通话质量检测 客户听不清坐席声音 现象：通话过程中，客户反馈听不清坐席声音，听坐席声音太小或者声音过于嘈杂。听不清：有两种理解，杂音...
如何解决MSE Nacos实例连接失败问题？
问题现象 当程序连接MSE Nacos出现连接失败问题时，可能会出现如下几种报错。Client not connected,currentstatus:STARTING Client not connected,currentstatus:UNHEALTHY no available server,currentServerAddr:xxxxx Connection ...
什么是网络智能服务
全场景覆盖 支持在公网、混合云、跨域、同域跨VPC等各场景的观测和诊断，全面覆盖用户可能会出现的各种情况和使用场景。访问NIS 通过注册阿里云账号，您可以通过以下方式访问和管理 NIS：NIS控制台：具有交互式操作的Web服务页面，帮助您...
远程连接FAQ
检查是否为海外服务器 中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
两个VPC高速通道打通后ping不通
注：VPC的服务器使用了Docker，还可能会出现访问同VPC内的ECS实例不通，也是Docker路由冲突所致。解决方案 在VPC内ping对方VPC，提示 Destination Host Unreachable，系统显示类似如下。PING r-2z*73f4.redis.rds.aliyuncs.com (172.X.X....
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
如果全网用户都存在访问慢的问题，那就可能是源站响应问题或者是配置方面的问题，因为几乎不可能同时所有的CDN节点或者所有地区的网络都出现问题。例如：排查是否是加速区域选择的错误，是否是动态请求或者无法缓存的请求，源站响应慢，...
HTTPDNS Andorid SDK:网络切换后返回空的IP
问题 在网络切换后，有时调用 HttpDnsService.getIpsByHostAsync 返回空的IP。问题原因 由于运营商在网络切换后发生了变化，之前解析过的IP不再有效。因此，SDK在收到网络...设置为 true 后，当出现网络切换时SDK会立即对域名再次进行解析。
路由到函数计算
说明 如需重试发布失败的事件，则需定义函数计算的函数异常处理，事件总线EventBridge 检测到函数抛出的异常后，则会重新发布事件到函数计算。结果验证 您可以在函数计算控制台使用表盘解读数据指标。登录 函数计算控制台。在左侧导航栏，...
通过EventBridge快速订阅ECS事件
容错策略 如果您有事件顺序场景的诉求，当发生异常时，需要暂停任务，直到该事件成功推送，否则会出现事件乱序，此时需要选择禁止容错。如果是非顺序场景，建议优先选择允许容错，以提供最大并发推送能力。允许容错（允许异常容错，当异常...
常见问题
如果无数据产生，则会出现数据不足的情况。案例：云监控上发现上传下载延迟 问题分析：云监控平台上查看到的数据是云监控产品节点发起探测请求获得的数据，并不代表真实用户环境。解决方案：云监控平台监控到访问延迟较大的情况，可通过...
切换为专有网络VPC
实例会出现秒级的连接闪断，请在业务低峰期执行该操作并确保应用具备重连机制。在执行切换时，您可以选择是否保留经典网络地址。如果不保留，实例的经典网络地址将被释放，客户端将无法继续通过经典网络地址连接Redis实例，您需要尽快更换...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
请确认是所有客户端访问出现问题，还是部分客户端有问题。如果仅是部分客户端问题，排查该客户端是否被云盾阻挡，负载均衡域名或者IP是否被ISP运营商拦截。查看500、502和504状态码页面，判断是负载均衡问题、高防配置问题还是后端ECS配置...
异常处理
RequestError 当网络出现中断或者异常时，Node.js SDK会抛出RequestError。出现此错误时，请检查网络连通性并确保网络正常后再重试。ServerError ServerError指服务器端错误，它来自于对服务器错误信息的解析。ServerError有以下几个属性：...
网络诊断
容器服务平台提供网络诊断功能，帮助您诊断网络常见问题，例如Pod之间不通、集群到公网访问不通、公网到LoadBalancer不通。本文介绍网络诊断的基本原理、使用方式、以及如何针对常见网络不通的场景定位网络问题和使用网络诊断。重要 使用...
常见问题
当从 IDE 客户端单击登录后，会前往浏览器登录阿里云，出现登录失败或账号无权限，可能有 2 种情况：当登录参数失效时，可能会出现登录失败的情况，可稍后在 IDE 客户端单击登录，再次尝试登录；当所在的网络环境需要使用代理访问公网时，...
临时混访方案（同时保留经典网络和专有网络地址）
背景信息 以往将RDS实例从经典网络迁移到VPC时，经典网络的内网地址会变为VPC的内网地址（连接字符串不会变化），会造成1次30秒内的闪断，而且经典网络中的ECS将不能再通过内网访问该RDS实例，为了能够平滑迁移网络，RDS SQL Server新增了...
节点诊断
节点诊断对应的检查项 诊断项分组 说明 Node 检查节点实例常见问题，检查项包括节点状态、网络状态、内核日志、核心进程和服务可用性等。NodeComponent 检查节点核心组件状态，检查项包括网络和存储插件。ClusterComponent 检查集群常见...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
Pod诊断
节点的网络设备出现virtio驱动加载异常，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点CPU水位过高 检查节点过去一周CPU使用率。节点CPU水位过高时如部署较多Pod会导致资源争抢，可能会影响...
Dataphin同步任务速度低
问题描述 Dataphin同步任务出现速度低，或者速度为0。解决方案 1.从网络层面判断，来源数据库、去向数据库是否都是一套专线VPC网络。2.region判断，数据库、dataphin是否部署都是在一起，如果有跨国，并且非VPC专网，速度确实可能会慢。3....
VPC对等连接路径分析
VPC对等连接实例出现访问不通的问题时，您可以通过路径分析功能检测两个VPC之间的连通性，诊断网络配置错误引起的连接问题。前提条件 您已开通了 网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）。您可以在 服务开通页面 开通服务权限后...
V5.1.x系列实例版本说明
解决DISTINCT在部分跨库JOIN场景下会出现报错的问题。修复分库分表情况下聚合函数查询带LIMIT时返回结果不正确的问题。解决BigDecimal类型在类型转换过程会消耗大量CPU的问题。修复SHOW FULL STATS连接数不准确的问题。修复SHOW FULL STATS...
调用HSF服务异常
可能原因 环境问题，例如地址服务器、网络或命名空间问题。服务问题，例如服务本身调用异常或在CSB中配置有误。解决方案 检查CSB实例和EDAS提供的HSF服务（简称HSF服务）使用的地址服务器（jmenv.tbsite.net）是否一致。有两种排查方式：在...
更改网络类型
如果不保留经典网络地址，则切换网络类型时，RDS实例会出现实例切换，而且经典网络的ECS对该RDS实例的内网访问会立即断开。实例切换的影响请参见 实例切换的影响。勾选 保留经典网络地址，同时生成一个新的VPC地址。表示使用 混访模式，即...
资源组操作及网络连通
数据同步网络连通问题 在做离线同步时，我们需要先了解哪些DataWorks及其网络能力？同步ECS自建的数据库的数据时，如何保障数据库与DataWorks的网络连通？数据库和DataWorks不在同一个地域（Region）下，进行数据同步时如何保障数据库与...
DBGateway常见问题
如没有出现以上提示，则说明为网络连通性问题，通常由服务器之间网络隔离、路由设置、防火墙或数据库实例拒绝非本地连接导致的。监控异常 检查DBGateway的运行状态。尝试重启DBGateway，并观察监控是否恢复。推荐升级到DBGateway最新版。长...
播放异常自主排查
可以使用 测速网 获取下行网速，若下行网速码率则会出现加载失败或播放卡顿。移动网络：当前网络是否为4G、5G等高速网络？网络信号强度如何？弱网条件下网速可能不满足视音视频加载要求。确认是否启用了CDN加速。未启用CDN加速：建议配置...
播放异常自主排查
可以使用 测速网 获取下行网速，若下行网速码率则会出现加载失败或播放卡顿。移动网络：当前网络是否为4G、5G等高速网络？网络信号强度如何？弱网条件下网速可能不满足视音视频加载要求。确认是否启用了CDN加速。未启用CDN加速：建议配置...
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