无地域属性预留空间
重要 假设您在2023年07月07日08点45分完成 无地域属性预留空间 升级：新规格 无地域属性预留空间 生效时间为当前升级订单完成后的次日零点，即生效时间为2023年07月08日0点。新规格 无地域属性预留空间 有效期1年将从当前升级订单完成后的...
Kubernetes集群使用Terway网络的IPvlan或Pod独占弹性...
问题描述 当前环境使用Terway网络的IPvlan或Pod独占弹性网卡模式时，出现如下问题：现象一：Pod内的程序无法解析域名。现象二：ECS可以访问公网但是Pod无法访问公网。现象三：无法获取集群内的监控数据。现象四：Pod内程序无法访问RDS实例...
应用场景
因为DDH针对需要绑定物理硬件的许可证，可以保证底层硬件不发生变更，避免云服务器漂移导致的许可证失效的问题。所以使用DDH能有效地降低业务迁移上云的成本，涉及的许可证包括但不限于Windows Server、SQL Server等。自主规划资源部署 ...
包年包月和按量付费
例如：您在2020年11月20日15点20分购买了一台云电脑，购买时长为1个月，则该云电脑的到期时间为2020年12月21日的零点（即2020年12月21日00:00:00）。按小时整点结算。即每一个小时整点根据实际使用情况结算一次费用并生成账单。例如：您在...
概览
定时任务导致负载突增 例如：某用户使用云数据库RDS作为存储服务，且设置了每日零点定时清理30天以前的历史数据的定时任务。但是当定时任务运行时，RDS的IOPS使用率瞬间接近100%产生报警，然后迅速恢复正常，每日定时发生误报。针对以上...
排查IP白名单问题
访问企业版集群的VPC地址或标准版集群的所有地址（公网和VPC）的白名单不正确 现象：用户访问企业版集群的VPC地址或标准版集群的所有地址（公网和VPC），Telnet通，但收不到数据库服务返回的MySQL handshake报文，现象如下图：如果在客户端...
DRM加密费用
计费周期 按日计费，每日零点后1小时内出前一日账单，具体出账时间以系统为准。出账后自动扣费。付费方式 后付费。计费示例 描述：使用中国站账号，在新加坡直播中心开启了直播DRM服务，6月18号当天16：00~17：00，终端用户请求播放...
NAS存储卷FAQ
NAS存储卷挂载时间延长 NAS存储卷挂载失败时出现timeout错误 使用NAS存储卷时，提示chown:option not permitted 挂载NAS存储卷失败 使用NAS动态存储卷时Controller的任务队列已满且无法创建新的PV NAS存储卷挂载时间延长 问题现象：NAS存储...
广目监播费用
出账周期 按日计费，每日零点后1小时内出前一日账单，具体出账时间以系统为准。出账后自动扣费。付费方式 后付费。计费示例 描述：在华东2（上海）区域中添加一个广目监播的场次，且监播输出规格为720P。6月17日当天使用该场次进行广目监播...
概览
总调用量：从当前版本购买日起计算，截至今日零点为止的全部调用量。版本免费剩余：当前版本每月免费的剩余调用次数。加油包剩余：购买的调用量加油包的剩余调用次数。近30天的调用趋势：统计的是该租户最近30天的每日调用情况，不考虑租户...
云渲染串流计费
出账周期 按日计费，每日零点后1小时内出前一日账单，具体出账时间以系统为准，出账后自动扣费。付费方式 后付费。计费示例 描述：06月01日只有9:00-10:00时间段，某客户应用需要使用云渲染GCS+云渲染串流，客户应用适配所需算力为0.339CRU...
系统限制
云数据库备份：限时免费，当前免费提供7天全量备份，备份时间在零点之后。违规图片检测：正式版不自动进行云存储违规检测，请开发者保证云存储文件合规。前端网页托管：正式版不再自动根据文件修改刷新缓存，提供手动刷新缓存功能。限制...
集成iOS SDK时的常见问题
编译代码时报 x86_64 错误 问题现象：编译代码时可能会出现 Undefined symbols for architecture x86_64 可能原因：使用模拟器调试和运行。解决方案：请使用真实设备调试和运行。编译代码时报 bitcode 错误 问题现象：编译代码时可能会出现...
计费项
项目 说明 计费方式 按量付费 计费规则 单价×计费时长 计费示例 假设2020年11月20日15点20分在华东1（杭州）地域创建AD 办公网络 时购买通用型规格AD Connector，并在2020年12月21日的零点销毁 办公网络。假设AD Connector的信计费息如下...
为什么要升级到MongoDB的新版本
【现象】：客户端收到类似 Cache Reader No keys found for HMAC that is valid for time 的报错，需要有重试逻辑 MongoDB低【触发条件】：偶发，/dev/urandom 相关。【现象】：会导致mongos异常宕机，重启后自愈 MongoDB 4.0~4.2 SERVER-...
节点异常问题排查
问题现象 当集群中的节点调度资源不足时，会导致Pod调度失败，出现以下常见错误信息：集群CPU资源不足：0/2 nodes are available:2 Insufficient cpu 集群内存资源不足：0/2 nodes are available:2 Insufficient memory 集群临时存储不足：...
节点异常问题排查
问题现象 当集群中的节点调度资源不足时，会导致Pod调度失败，出现以下常见错误信息：集群CPU资源不足：0/2 nodes are available:2 Insufficient cpu 集群内存资源不足：0/2 nodes are available:2 Insufficient memory 集群临时存储不足：...
配置任务时测试连接失败的排查及解决方法
测试结果一 问题现象 测试连接时，使用 ping 命令测试网络不通，使用 telnet 命令测试端口不通，且JDBC不通。问题原因 可能对数据库进行了访问来源限制，例如，在数据库上进行了iptables限制。解决方法 请登录数据库所在服务器，通过执行 ...
MaxCompute权限相关
查询外表报错：The sensitive label of column 'xxx' is 2,but your effective label is 0 问题现象 当您在 Hologres管理控制台 创建外部表之后，查询外部表时报错提示“The sensitive label of column 'xxx' is 2,but your effective ...
数据备份与恢复
以上图为例，假设 PolarDB-X 实例配置为每周一、周二和周五的零点进行备份。某天，需要将数据恢复到上周日的 14:25:26，那么系统会选择离恢复点最近的一个全量备份集，上周五零点的全量备份，并从周五零点开始重放Binlog日志，直到周日14:...
计费与支付
费用计算：包年包月 云游戏平台资源的计费周期与您购买资源的时长（以UTC+8时间为准）有关，一个计费周期的起点为资源开通或者续费的时间（精确到秒），终点为到期日次日的零点（00:00:00）。例如，您在2019年8月9日13:00:00创建一台包年...
WebSocket计费
WebSocket支持 按流量和 按峰值带宽计费。开通WebSocket服务后，默认使用WebSocket服务产生的流量计费，您可以根据实际业务场景选择...出账周期：按日计费，每日零点后出前一日账单并扣费，具体出账时间以系统为准。相关文档 什么是WebSocket
接入问题
无可用机器（no worker available）问题现象：无可用机器，系统提示no worker available。可能原因：可能为配置错误。解决方案：登录Worker查看SchedulerX的日志，日志路径为/${user.home}/logs/schedulerx/worker.log。如果是admin账号...
接入问题
无可用机器（no worker available）问题现象：无可用机器，系统提示no worker available。可能原因：可能为配置错误。解决方案：登录Worker查看SchedulerX的日志，日志路径为/${user.home}/logs/schedulerx/worker.log。如果是admin账号...
实时模式时间参数配置
例如：您需要计算当天某个指标聚合值，为了防止时间偏移，则您需要设置 state_date 大于当天零点，过滤掉偏移的时间点。为了规避在 任务参数 处经常漏掉配置 stat_date，您只需要在实时任务配置的属性配置中新增 stat_date 的 kv 配置，...
实时模式时间参数配置
例如：您需要计算当天某个指标聚合值，为了防止时间偏移，则您需要设置 state_date 大于当天零点，过滤掉偏移的时间点。为了规避在 任务参数 处经常漏掉配置 stat_date，您只需要在实时任务配置的属性配置中新增 stat_date 的 kv 配置，...
集成Mac SDK时的常见问题
编译代码时报bitcode错误 问题现象：编译代码时可能会出现以下错误：可能原因：SDK暂不支持bitcode配置。解决方案：关闭bitcode编译选项。编译代码时报image not found 问题现象：编译代码时可能会出现以下错误：可能原因：SDK 1.6及之前...
接入问题
无可用机器（no worker available）问题现象：无可用机器，系统提示no worker available。可能原因：可能为配置错误。解决方案：登录Worker查看SchedulerX的日志，日志路径为/${user.home}/logs/schedulerx/worker.log。如果是admin账号...
设备服务调用错误
大概率是现场使用的设备方式可能不对,此时就先确认这款设备是否提供了这个服务 1.2 设备服务调用异常现象 一般在通过云端或者APP 调用设备的服务时会报下面的错误 device data format is error 一般这个错误就是设备本身的问题，更可能...
RAM用户授权相关
RAM用户无法查看实例列表及实例ID 问题现象 RAM用户选择了正确的地域，但无法看到已购买的实例，并提示 暂无权限查看所有实例，请让主账号前往RAM中心授予当前用户“xxx/*”资源的“hologram:ListInstances”权限 报错。问题原因 当前RAM...
RDS MySQL I/O高问题
高吞吐导致实例I/O高 现象 如果表上有很多索引或大字段，频繁地更新、删除、插入，读取数据和刷新脏页时会有大量的I/O。您可以在控制台的 自治服务>性能趋势 页面，单击 性能趋势 页签，查看读写负载情况。解决方案 建议降低读写频率或升级...
PUSH营销子任务
由于友盟数据漂移，iOS设备计划发送数可能大于等于设备数。收到数|收到率 说明 对于Android设备，收到率=收到数÷实际发送数×100%。iOS平台不支持统计收到数，显示为-。打开数|打开率 说明 对于Android设备，打开率=打开数÷收到数×100%...
DNS解析异常问题排查
升级CoreDNS后Headless类型域名无法解析 问题现象 部分较低版本开源组件（低版本etcd、nacos、kafka等）在K8s 1.20及以上版本和 CoreDNS 1.8.4及以上版本的环境中无法正常工作。问题原因 1.8.4及以上版本的CoreDNS优先使用EndpointSlice ...
其他常见问题
Unsupported major.minor version 51.0 异常 现象 当编译工程时，收到以下报错：Exceptionin thread"main"java.lang.UnsupportedClassVersionError:Unsupported major.minor version 51.0 解决方案 使用 JDK 7 或以上版本来运行工程（推荐...
购买资源包
计费周期为订单的购买周期（以UTC+8时间为准），一个计费周期的起点为开通或续费资源的时间（精确到秒），终点为到期日次日的零点（00:00:00）。说明 包年包月以年、月为单位的计费周期，均指自然年、自然月。购买方式 在 千里传音服务加油...
直播转码费用
出账周期 按日计费，每日零点后1小时内出前一日账单，具体出账时间以系统为准。出账后自动扣费，若存在可抵扣的资源包时，用量优先抵扣资源包。付费方式 后付费或 资源包预付费。计费示例 描述：6月17日，在上海的直播中心，进行了2路720P...
DNS解析异常问题排查
升级CoreDNS后Headless类型域名无法解析 问题现象 部分较低版本开源组件（低版本etcd、nacos、kafka等）在K8s 1.20及以上版本和 CoreDNS 1.8.4及以上版本的环境中无法正常工作。问题原因 1.8.4及以上版本的CoreDNS优先使用EndpointSlice ...
访问权限常见问题
通过RAM用户登录控制台出错 现象描述 通过RAM用户登录智能媒体管理控制台时，出现“抱歉，当前用户暂无权限，请通过主账户开通后重试”的提示，如下图所示。解决方案 为RAM用户授予使用智能媒体管理的权限。具体操作，请参见 配置RAM用户...
阿里云视频加密费用
计费周期 按日计费，每日零点后1小时内出前一日账单，具体出账时间以系统为准。出账后自动扣费。付费方式 后付费。出账时间 当前计费周期（自然日）结束后，通常在当前计费周期结束后一小时内。结算时间 出账后自动扣费。计费示例 描述：...
IP应用加速计费
IP应用加速和全站加速是两个独立的服务，支持 按流量和 按峰值带宽计费。开通IP应用加速服务后，默认使用IP应用加速服务产生的流量...出账周期：按日计费，每日零点后出前一日账单并扣费，具体出账时间以系统为准。相关文档 什么是IP应用加速
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