什么是ISP经营许可证？
ISP经营许可证是第一类增资电信业务经营许可证，经营业务为互联网接入服务业务。审批机构：工信部（省网证由省通信管理局审批）审核时间：90个工作日 年检...用户可以利用公用电话网或其它接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入互联网。
HotlineSessionQuery-批量查询通话详情
normal TrunkCall string 长途电话。1861111*ServicerName string 坐席名称。说明 呼入场景未分配到到坐席之前无坐席信息。刘测试 OutQueueTime string 热线分配出队时间。说明 外呼场景无出队时间。2020-10-02 22:32:59 CallContinueTime ...
能不能给非钉钉用户打电话？
概述 本文介绍如何给非钉钉用户打电话。详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）或者办公电话（需开通才可使用）。如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则...
删除云企业网实例
您可以删除一个不需要的云企业网实例，删除后，网络实例将不能加载到该云企业网实例。前提条件 删除云企业网实例前，请确保该实例下不存在带宽包和网络实例。如果要删除的云企业网实例加载了网络实例，请先卸载网络实例。详细信息，请参见 ...
坐席接不到新分配的技能组下电话
本文主要为您讲述：坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话的解决方案。问题现象：坐席小明的技能组是A，小明登录坐席工作台，可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下，管理员...
钉钉电话功能无法使用怎么办？
概述 本文介绍钉钉电话功能无法使用排查方法。详细信息 如果突然无法使用钉钉的电话功能，请按以下方式排查：1、办公电话无法使用，建议找管理员确认余额是否充足；2、电话会议无法使用，需3人或以上（包括自己）才可发起；3、若是网络电话...
云企业网中VPC实例下的交换机网段冲突的解决方法
问题描述 云企业网中连接了多个VPC实例，多个VPC实例下的交换机网段存在冲突，导致多个VPC实例下的ECS实例之间无法通过云企业网实现正常通信。解决方案 请根据您的实际需求，选择以下任意一种方式解决网段冲突问题：使用VPC NAT网关产品...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
升级基础版转发路由器
背景信息 升级过程中，系统会将专有网络VPC（Virtual Private Cloud）实例中通过云企业网学习到的动态路由条目转换为自定义路由条目，自定义路由条目的下一跳指向 企业版转发路由器。转换过程不会影响您的业务。升级完成后，企业版转发路由...
资源包
电话报警资源包 基础云监控电话报警资源包 假设您已开通基础云监控的按量计费，在2023年06月01日购买了电话报警资源包5000通后，使用电话报警5500通，资源包用尽，剩余500通按量计费。资源包抵扣规则 资源包的抵扣规则如下表所示。特性 ...
如何开启来电桌面提醒？
一、桌面来电提醒功能介绍 有时坐席没有戴着耳麦，并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了，造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，...
VPC内如何使用云产品？
VPC内的ECS也无法访问公网或者被公网访问，并且VPC不能通过私网访问经典网络，但阿里云产品一般都提供公网访问能力和私网访问能力，95%以上的云产品都已经支持VPC。说明 需要内部访问的云产品一定要使用相同的网络类型。例如VPC类型的ECS，...
云数据库RDS版网络切换
原经典网络私网地址的保留时间到期后，私网地址会被自动释放，您将无法通过经典网络的私网地址访问数据库。为避免业务中断，请根据实际需求设置保留时间。混访设置成功后，您可以修改过期时间。单击 确定。数据库连接 页面会显示 保留的...
变更NLB实例的网络类型
您可以根据需要变更网络型负载均衡NLB（Network Load Balancer）实例的网络类型，私网NLB实例转公网时，您可以根据需要选择弹性公网IP（Elastic IP Address，简称EIP）或任播弹性公网IP（Anycast Elastic IP Address，简称Anycast EIP）。...
ECS系统事件汇总
SystemMaintenance.IsolateErrorDisk 因系统维护隔离坏盘 严重 Instance:SystemMaintenance.IsolateErrorDisk:Inquiring：因系统维护隔离坏盘问询中 Instance:SystemMaintenance.IsolateErrorDisk:Executing：因系统维护隔离坏盘执行中 ...
隐私政策
七、联系我们 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可 登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的...
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常见通话类问题
5.呼入场景坐席接不到电话 电话呼入的流程为：1.拨打号码 2.到达号码绑定IVR流程 3.根据流程进行话务分配到配置的技能组 4.该技能组中的坐席在线且空闲才会响铃 排查流程：1.排查呼入电话是否绑定ivr流程，如果未绑定 参考文档 进行绑定，...
更换集群损坏的本地盘
在 EMR控制台 上单击坏盘所在集群，在 集群服务 页签找到对该坏盘有读写操作的EMR服务，通常包括HDFS、HBase和Kudu等存储类服务，选择目标服务区域的>停止 完成服务停止操作。您也可以在该节点通过 sudo fuser-mv$device_name 命令查看占用...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的...
隔离损坏的本地盘
背景信息 隔离损坏的本地盘仅支持大数据型实例，隔离损坏的本地盘系统事件包括以下事件：本地磁盘出现损坏告警（Disk:ErrorDetected）因系统维护隔离坏盘（SystemMaintenance.IsolateErrorDisk）因系统维护重启实例并隔离坏盘...
电话会议中的会议纪要如何使用？
详细信息 在电话会议的界面左下角，可以点击【会议纪要】来记录一些重要的信息，参会人员都有会议纪要按钮，都可编写，会议纪要支持保存草稿功能（只能在本通电话中保存，如果电话挂断了，草稿会自动清除）；编写好之后，可以选择：1、保存...
智能办公电话如何挑选靓号？
概述 本文介绍钉钉电话靓号挑选以及充值价格。详细信息 目前办公电话推出了充值可选靓号的活动：1、若你企业之前开通了靓号，不支持更换；2、若还未开通智能办公电话，请管理员到【手机钉钉】-【工作】-【全部】-【智能办公电话】按照提示...
网段常见问题
如果希望按照路由表在私网（例如，VPC内，通过VPN、高速通道或云企业网搭建的混合云网络）转发访问非上述默认私网网段的请求时，需要将网络请求的目的网段设置为ECS或弹性网卡所属VPC的用户网段。为VPC设置用户网段后，该VPC访问用户网段...
VPC常见问题
每个专有网络支持云资源使用多少个私网网络地址？专有网络与经典网络的区别是什么？专有网络与经典网络有以下区别：经典网络类型的云产品，统一部署在阿里云的公共基础网络内，由阿里云统一规划和管理，更适合对网络易用性要求比较高的用户...
专有网络FAQ
如果希望按照路由表在私网（例如，VPC内，通过VPN、高速通道或云企业网搭建的混合云网络）转发访问非上述默认私网网段的请求时，需要将网络请求的目的网段设置为ECS或弹性网卡所属VPC的用户网段。为VPC设置用户网段后，该VPC访问用户网段...
App Level 版本介绍
以及发起API请求的用户身份的鉴权 无 配网 提供了把WiFi设备配置上家庭路由器以及局域网内已联网设备的发现能力，具体方案包括一键广播配网（P2P）、手机热点配网、智能路由器配网以及设备间相互配网、设备热点配网等 支持二维码配网 蓝牙 ...
容灾演练断网方式说明
容灾演练提供三种断网方式：可用区断网、安全组断网和AHAS探针方式断网。这三种断网方式爆炸半径依次降低，对断网范围的控制越来越精细。可用区断网 当整个机房的外部网络出现中断后，外部请求无法进入故障机房，机房内业务同样无法访问...
【监控升级】跨地域连接监控能力升级
尊敬的阿里云用户，为提高云企业网产品的使用体验，2023年08月30日云企业网已对跨地域连接监控能力升级，针对跨地域连接、带宽包实例、流量调度队列云企业网提供了全新监控指标供您使用。升级内容 本次升级新增支持监控流量调度队列。针对...
蓝牙辅助配网开发
蓝牙辅助配网基于已有的WiFi+BLE的Combo芯片方案，利用BLE的通信能力，将Wi-Fi连接所需的SSID、无线密码等信息传输给WiFi+BLE Combo设备，使设备顺利接入互联网与云端，继而完成设备绑定、数据上下行传输等功能。您可以根据生活物联网平台...
配网SDK
本章节提供了把WiFi设备配置上家庭路由器以及局域网内已联网设备的发现能力，具体方案包括一键广播配网（P2P）、手机热点配网、蓝牙辅助配网、智能路由器配网以及设备间相互配网等。依赖SDK 概述 API 通道 提供云端API通道能力，需要完成该...
计费说明
使用云企业网企业版转发路由器或使用云企业网实现跨地域网络互通会产生计费。本文为您介绍云企业网的计费组成以及计费规则。计费组成 下图为您展示云企业网的计费组成。计费项 下表为您介绍云企业网的计费项、计费场景以及计费规则。计费...
机器人外呼
电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的动作记录，以及具体的电话号码。话后处理，电话挂断后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击继续工作按钮可重新回到在线状态。小休，有两种情况进入小休状态，一种是手动置...
如何充值钉钉智能办公电话？
概述 本文介绍钉钉智能办公电话充值方法。详细信息 电脑端后台和手机端钉钉都可以为办公电话充值：1、管理员登录【企业管理后台（登录网址：oa.dingtalk.com)】-【增值服务】-【智能办公电话】-【选择套餐】即可购买充值；2、管理员登录...
在哪设置员工办公电话权限？
概述 本文介绍钉钉电话权限设置方法。详细信息 当企业开通了办公电话应用之后，管理员可给员工分配权限：管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】-右上【设置】-【设置权限组】，即可设置权限组人员、每月拨打额度、拨打范围。【温馨...
查看云连接网实例基本信息
可以通过在云连接网中设置私网网段来聚合路由，设置了私网网段后，将只会发布云连接网的私网网段到云企业网，所有SAG在私网网段内的明细网段将不会发布到云企业网。说明 每个云连接网实例最多可以设置5个私网网段。已绑定智能接入网关互通 ...
热线工作台
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
配额
本文介绍私网连接（PrivateLink）的配额项、默认值、是否支持配额提升等概况。阿里云服务配额一般基于账号或地域限定，按照限制的维度可分为以下三种类型：通用配额：指一个阿里云账号可使用的云资源的最大值。API速率配额：指允许一个阿里...
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