坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
基于MSE云原生网关实现同城多活
云原生网关默认采用多可用区部署，提供了地域级的、跨可用区的全局流量管理能力。在同城多活的场景下，能够确保对跨可用区的多个业务集群的请求实现...可以看到MSE在I可用区的集群挂掉后，可实现秒级切流，切流过程中仅有不到1%的流量损失。
发布者最佳实践
默认情况下，云消息队列 Kafka 版 为了提升可用性，并不保证单个分区内绝对有序，在升级或者宕机时，会发生少量消息乱序（某个分区挂掉后把消息Failover到其它分区）。如果业务要求分区保证严格有序，请在创建Topic时选择使用Local存储。
电商业务多活实践
本文示例以 挂掉杭州单元的productservice 来模拟故障，此时这些0~4990 ID的用户都无法使用服务，在MSHA控制台进行切流操作，这样这部分ID就能使用北京单元提供的服务了。可以看到购物车cartservice没做单元化，所以切流后的购物车就没数据...
如何结束 AHAS Agent 进程？
这一功能保证了进程可用性，避免进程因异常挂掉或机器重启等原因，需要手动拉起的情况。所以，您在服务器进程中结束 AHAS Agent 无法永久结束该进程，AHAS 会在定时检查后或机器重启时，自动拉起该进程。如果您某段时间不需要使用 AHAS ...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
Dataphin集成任务的日志中没有具体报错，最后任务执行...
问题描述 本文主要描述了Dataphin集成任务的日志中没有具体报错，最后任务执行失败“Dlink command exit with code:247”的原因和...问题原因 内存不足，导致任务挂掉了。解决方案 添加一下内存，然后重跑即可解决。适用于 Dataphin v2.9.7
重复来电分析
并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话数据，识别关联问题、相同问题及相应的变化趋势。在查看重复来电分析前可以根据用户需求来对分析内容进行配置，...
监控、诊断和故障排除
对于客户端网络断掉的情况，用户可以使用工具（如Wireshark）调查网络连接问题。客户端错误问题 客户端授权错误请求增加 当监控中的客户端授权错误请求数增加，或者客户端程序接收到大量的403请求错误，那么最常见的可能原因有以下几个：...
Blink和Flink常见问题及诊断
CONNECTION CLOSED 可能是负载过大导致后端节点挂掉了，出现OOM（Out Of Memory）或者Coredump。解决方法：请先重试写入，如果不能恢复请找Hologres技术支持人员排查原因。报错：BackPresure Exceed Reject Limit 可能原因：通常是Hologres...
常见问题
在分布式事务服务挂掉的情况下，事务是否能正常回滚？分布式事务的服务端会记录下事务的状态并持久化，即使服务挂掉，在服务重新启动后，事务仍然能够正常回滚。建表时，是否可以使用 SQL 的关键字作为列的名称？不可以，建表时列名不能...
常见通话类问题
注：给出的原因都是可能原因，详细都需要与运营商沟通确认 4.通话中偶现突然无声了或者声音断断续续 在通话中突然无声音或者声音断断续续，这种是通话中双方某一方信号或者网络不好，和我们日常手机之间通话一样某一方信号不好通话质量也...
运行失败
在seek阶段M-R1-R2的R1到R2的过程，会将这些数据交给同样的Reducer去执行，导致数据倾斜，造成某个Reduce Job挂掉。小类目检索准备阶段GetSmallCategoryDocNum为空 报错信息 解决方法 该问题的主要原因是表当中某些字段的值为空，比如 ...
常见问题
断网后sdk error日志量太大/进程挂掉怎么处理 问题背景 链节点断开后，SDK不断重连，导致进程挂掉。日志量很大。解决方案 SDK从2.23开始，可以设置重连的频率，但是2.23之前的版本没法处理，可升级SDK版本。参数说明 示例一：...
常见问题
迁移与同步 为什么OSS外表导入ORC、PARQUET等格式的数据，出现内存报错或OOM挂掉？如何处理导入数据报错：too many parts？为什么DataX导入速度慢？为什么Hive导入后其数据行数跟ClickHouse对不上？为什么Kafka导入后其数据行数跟...
API概览
RecordLifecycleActionHeartbeat 延长生命周期挂钩触发后被挂起等待时间 延长一个生命周期挂钩触发后被挂起的ECS实例的等待时间。DescribeLifecycleActions 伸缩活动对应的生命周期操作 查看伸缩活动对应的生命周期操作。...
入驻协议
（4）对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
CREATE TRIGGER
这里，关键词 PROCEDURE 的使用是有历史原因的并且已经被废弃。arguments 一个可选的逗号分隔的参数列表，它在该触发器被执行时会被提供给该函数。参数是字符串常量。简单的名称和数字常量也可以被写在这里，但是它们将全部被转换成字符串...
配置伸缩组
创建伸缩组时需要指定专有网络和交换机，如果该伸缩组所使用的启动模板中也指定了专有网络和交换机，则在弹性扩容时，伸缩组中指定的专有网络和交换机会替换掉启动模板中指定的专有网络和交换机。即最终扩容出的ECS实例位于哪个可用区是由...
我为什么不能使用办公电话？
概述 本文介绍无法使用办公电话的几种原因。详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，...
常见报错及解决方案
A：失败的原因主要是上次安装中断残留导致的脏数据，建议处理方法如下：1）全新安装：通过日志提示出来的完整 trident clean xx 命令进行清除，但是此操作会导致所有已安装的程序全部卸载，因此仅适用于新集群。2）原先有其他 K8s：可通过 ...
创建实例时镜像相关问题
下面以ECS实例数据盘未分区，且创建该实例的自定义镜像中未注释掉/etc/fstab 中的磁盘挂载条目为例，介绍数据盘挂载失败的原因。ECS实例数据盘未分区，如下图所示。使用自定义镜像创建的ECS实例中，未注释掉/etc/fstab 中的磁盘挂载条目，...
RPC 常见问题
如果客户端或者服务端与 9600 端口的连接断开，则需要重启应用恢复，并进一步排查端口异常断开的原因。检查 RPC 服务端地址绑定。登录 RPC 服务端，运行以下命令：ps-ef|grep java 查看进程启动参数 rpc_bind_network_interface 或 rpc_...
iOS端
当出现onSDKError错误（SDK错误）时，需要根据错误码做不同的处理：如果错误码是805438211，表示设备性能差，编码和渲染帧率过低，需要给主播提示，并在app层停掉处理耗时长的业务逻辑（比如高级美颜、动画等）。当错误码是268455940或者...
DescribeScalingGroupDetail-查询指定伸缩组详情
查看指定伸缩组的基本...开启后，当收到抢占式实例将被回收的系统消息时，伸缩组将尝试创建新的实例，替换掉将被回收的抢占式实例。true LaunchTemplateVersion string 实例启动模板的版本。Default RegionId string 伸缩组所属的地域 ID。...
2021年8月24日 产品更新动态
新增【挂机原因】节点类型，支持根据IVR路径自定义挂机的原因标签。有如下逻辑：可配置多个挂机原因节点，但向后只能连挂机节点-【挂机原因】节点中，可配置共7种挂机原因-挂机原因节点非必须，各个节点可以直接连到挂机节点，此时会打上...
域名持有者信息修改（过户）
当域名持有者信息发生变更（例如：域名持有者的邮箱、地址、联系方式等发生了变更），或因交易、备案等原因域名所有权发生变更时，您需尽快完成域名持有者信息修改（过户）操作，修改域名持有人信息或将域名过户给实际域名持有人。...
管理导入任务
max-filter-ratio：导入任务的最大容忍率，即导入任务能够容忍的因数据不规范等原因而过滤掉的数据行所占的最大比例。jobDetails 导入任务的详细信息，包括任务数量、文件数量和大小、数据量、行数等。errorMessage 导入任务的失败原因。当...
接口说明
服务地址 访问类型 说明 URL 外网访问（默认上海地域）所有服务器均可使用外网访问URL（SDK中默认设置了外网访问URL）。上海：wss:/nls-gateway-cn-shanghai.aliyuncs.com/ws/v1 北京：wss:/nls-gateway-cn-beijing.aliyuncs.com/ws/v1 ...
常见退信内容分析
因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信在线提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。Connection timed out...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
0 CallsAbandonedInIVR long IVR 放弃量，即电话进入 IVR 流程之后在 IVR 环节客户挂机的数量，判断依据为通话详情的挂断原因为 IVR 放弃。0 MaxWorkTime long 最大话后处理时长，单位秒。0 TotalHoldTime long 总通话保持时长，单位秒。0 ...
SQL与Catalog报错问题
报错原因 从云产品到用户MySQL的网络特别卡，建立的连接经常断掉，造成了不稳定现象。解决方案 以下三种优化方式可供您选择：您需要判断云产品到MySQL走的公网带宽是否受限（例如有些配置是默认非常小的2 MB），以及是否存在跨Region访问的...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
7 CallsIVRException long 发生 IVR 异常的通话数量，判定条件是 IVR 进入了挂机原因节点且挂机原因节点设置的挂机原因为转人工失败，此时计数加 1。0 CallsAbandonedInIVR long IVR 放弃量，即电话进入 IVR 流程之后在 IVR 环节客户挂机的...
强弱依赖治理概述
强弱依赖治理的应用 强弱依赖治理主要可以被应用到以下场景：系统改造验收：对于分布式系统，至少在运行态中，不会因为依赖的系统后台出现故障，引起当前应用出现系统级可用性的故障，例如进程挂掉、频繁FullGC、负载飙高等，何时何地都应...
发票已经发出很多天，至今没有收到？
您好，您可以在发票列表中查看发票详情，根据显示的快递编号在 EMS 官网上查询...如显示未签收，可能是因为快递网络的原因造成了滞留；如显示已签收，本人却未收到快件，您可以直接联系快递公司进行查询（ems电话：0571-86238015），谢谢！
常见问题
报错提示Maximum system application limit reached,cannot accept submission of application 可能原因：集群内运行中的总应用数超过上限（配置项：yarn.scheduler.capacity.maximum-applications，默认值：10000）。处理方法：检查JMX ...
多语言SDK访问（公网&内网）
如果有多个尽量使用多个地址，避免单个节点挂掉连接不上集群。公网和内网访问方式几乎相同，只是地址不同。添加白名单。实际访问之前，请确保已经将客户机的IP加入白名单，具体操作参见 设置白名单。多语言代码示例 Java访问 Maven加入依赖...
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