访问ECS实例异常时的问题排查和指引
背景信息 在通过私网或本地公网访问ECS实例时可能会引发访问异常，本文介绍出现问题的关联因素及可能导致的症状、排查方案和对异常问题进行测试并记录测试结果的方法，具体内容如下：ECS访问异常相关因素及可能导致的症状 ECS实例访问异常...
访问解析到ECS实例上的域名出现跳转
问题描述 解析到ECS实例的IP地址，访问解析的域名会跳转到另外一个域名，而服务器内部并没有做任何的跳转配置。问题原因 域名跳转的原因可能有以下几个。主机内部设置跳转。网络运营商有拦截出现跳转。云上安全系统导致的跳转。域名解析...
UpdateCommandAttribute-修改命令
当因为某种原因无法运行您创建的命令时，会出现超时现象。超时后，会强制终止命令进程，即取消命令的 PID。默认值：60。60 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。473469C7-AA6F-4DC5-B3DB-...
云盒故障服务器维修流程
本文介绍当云盒内的服务器出现故障时，阿里云如何进行更换和维修，保证数据安全。背景信息 当云盒内的服务器出现故障，需要更换和维修时，出于客户成本考虑，云盒内没有部署数据擦除服务，阿里云不在客户现场进行数据擦除。重要 在您购买...
计费项
阿里云在每个自然月的第一天（每月01日）自动为轻量应用服务器重置固定流量配额，重置后轻量应用服务器会重新开始计算已使用的流量。部分套餐配置中不提供每月固定流量配额（例如：1核vCPU、1 GB内存、1 Mbps带宽、20 GB SSD磁盘的套餐），...
解析生效时间FAQ
因为客户端本地DNS从未缓存过该域名的解析信息，所以本地DNS服务器会发起递归查询，并最终向权威DNS服务器查询到解析结果，并返回给访问者，所以添加记录时实时生效的。修改/删除记录后，为什么有的地区生效时间快，有的地区生效时间慢？答...
执行curl命令提示“failed：error in the pull ...
使用 telnet 命令登录到服务器，测试服务器的443端口状态正常，执行 curl 命令获取其他站点的网页，显示也是报同样的错误，初步推测为应用层产生的问题。但是很难推测具体是 应用层 的什么问题，使用Wireshark抓包工具，通过抓取正常机器的...
解决Windows实例中无法查看数据盘问题
问题原因 无法查看数据盘通常是如下几种原因：磁盘显示为外部或脱机 新增的驱动被禁用 新购买磁盘未进行分区和格式化 磁盘未分配盘符 Windows 2012服务器新增数据盘异常报错 实例处于安全模式 解决方案 请根据不同的问题原因，通过以下方式...
修改域名DNS服务器FAQ
1.修改域名DNS服务器会影响解析生效吗？答：在解析数据未完成迁移前，直接修改域名DNS服务器会影响解析生效。请参考 DNS平滑迁移方案。2.如何修改域名DNS服务器？答：修改域名DNS服务器是域名注册商提供的功能，请到域名注册商处进行DNS...
CLB健康检查工作原理
因为有些应用服务器会对请求中的host字段做校验，即要求请求头中必须存在host字段。如果在健康检查中配置了域名，则SLB会将域名配置到host字段中去，反之，如果没有配置域名，CLB则不会在请求中附带host字段，因此健康检查请求就会被服务器...
回切至本地物理机
本文主要介绍如何利用阿里云连续复制型容灾（CDR）服务，在本地虚拟机出现问题后把云上恢复出来的ECS回切到用户本地数据中心的物理服务器上。前提条件 服务器已进入实时复制状态。更多信息，请参见 启动复制。背景信息 目前阿里云的混合...
ALB健康检查异常排查方法
健康检查参数设置错误 监听端口问题 如果您是配置成功后健康检查出现异常，主要原因是后端服务器出现问题。可以通过以下三类原因进行排查。安全类防护软件问题 路由配置错误问题 后端服务器负载过高 解决方案 首次配置健康检查出现异常 ...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
正常用户访问情况 业务主要交互过程 应用对外服务能力 是 是 清洗策略导致出现问题。否 否 说明不是清洗策略的原因，清洗策略正常。否 是 一般不存在这种情况。DDoS高防黑洞事件分析与处理 如下图所示，说明DDoS高防实例有黑洞事件。请确认...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
请确认是所有客户端访问出现问题，还是部分客户端有问题。如果仅是部分客户端问题，排查该客户端是否被云盾阻挡，负载均衡域名或者IP是否被ISP运营商拦截。查看500、502和504状态码页面，判断是负载均衡问题、高防配置问题还是后端ECS配置...
CLB使用访问日志快速定位异常后端服务器
在使用CLB的七层负载均衡（HTTP/HTTPS监听）期间，如果您遇到业务故障或异常，怀疑是后端服务器问题，您可通过CLB访问日志功能快速定位异常后端服务器。CLB结合阿里云日志服务提供的访问日志功能，可帮助您大幅提升故障定位与处理的效率。...
Linux系统中设置错误路由后导致网络不通
问题描述 在服务器中设置路由时，可能由于设置错误导致网络出现问题，具体问题场景如下所示：服务器内部使用ping命令时，连接服务器网关失败。使用ping命令连接同网段中的其他不同服务时失败。问题原因 由于您使用Docker等服务导致在路由表...
在Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务器无法正常使用...
问题现象 在使用Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务进行挂载时，NFS客户端会出现不稳定或异常的情况。问题原因 可能是由以下原因导致：NFS客户端及服务端软件未安装。portmap 和 rpcbind 服务未开启。NFS客户端到服务器之前的网络状态异常...
安装WAF客户端
您在本地服务器上安装并启动vagent后，服务器的系统进程中将会出现 AliYunDunWaf，表示vagent正在工作，可以与阿里云WAF服务端进行通信。这时，您才可以通过部署集群配置，将该服务器添加为WAF的本地防护节点。相关操作，请参见 部署混合云...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
连接服务器并激活系统后，会提示如下图片中的信息，用户需要单击 是，如果单击 否，服务器会自动开启公网的防火墙，连接会直接断开。此问题可参考以下步骤进行解决。使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。在菜单栏选择 开始>控制面板...
配置负载均衡实例
开启健康检查功能后，当后端某个ECS健康检查出现问题时，负载均衡服务会将请求转发到其它健康检查正常的ECS上，而当该ECS恢复正常运行时，负载均衡会自动恢复它的请求转发。单击 下一步，进入 配置审核 配置向导，单击 提交。单击 知道了，...
WAF连接源站服务器超时
原因三：应用程序性能瓶颈 排查步骤如下：处理PHP请求的进程数达到上限，已有的PHP请求处理较慢，新的PHP一直处于等待状态，直至超过Nginx的fastcgi_read_timeout的值，就会出现504 Gateway timeout的错误。实际处理动态请求的进程异常，...
使用实例时镜像相关问题
在使用ECS实例过程中，可能会遇到一些与镜像有关的问题或咨询，比如实例启动慢、系统负载高、如何编译内核等。本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows ...
解析应答明细日志
SERVFAIL（Server Failure）由于目标DNS服务器出现问题，导致无法处理此查询。REFUSED DNS服务器出于策略原因拒绝执行指定的操作。例如DNS服务器可能不希望。向指定请求者提供解析，或者可能不希望对指定数据执行特定操作（例如区域传输）...
CLB监听服务FAQ
场景描述：在使用少量长连接的业务场景下，转发分组中的系统服务器可能不会全部被分配到长连接，可能会出现CLB实例达不到QPS峰值的现象。原理（原因）：因为负载均衡系统通过集群部署的方式为负载均衡实例提供服务，所有外部的访问请求都将...
Linux实例中由于SELinux服务开启导致SSH远程连接异常
问题描述 在SSH远程连接Linux实例时，即便密码正确输入后，在命令行或secure日志中也会出现如下错误信息。Permission denied,please try again.error:Could not get shadow infromation for root.问题原因 该问题通常是由于系统启用了...
Linux系统CPU使用率和负载高排查方法
操作成功后，界面会出现类似 Send pid 23 signal[15/sigterm]的提示信息，按Enter键确认即可。常见CPU资源过高案例分析 案例一：CPU使用率较低但负载较高 问题现象 当前Linux系统没有业务程序运行。通过top命令观察，发现CPU使用率不高，...
考勤打卡为什么出现服务器内部错误？
概述 本文介绍考勤打卡出现服务器内部错误怎么处理。详细信息 若你的考勤打卡出现服务器错误、无法加载等情况，请尝试按照以下操作：1、【安卓手机】：【设置】-【应用管理】，找到钉钉然后强制停止运行；【iphone手机】：双击Home键关闭...
使用tcping命令测试端口时出现异常
问题描述 以下情况中，会造成使用tcping命令测试服务器 15005和9701端口，没有响应的现象。登录系统。重连系统。新设备登录。该情况会持续时间2分钟左右，然后自动恢复正常，如下图所示。问题原因 开启内核相关参数导致。解决方案 从 客户...
自定义DNS服务器FAQ
本文为您介绍有关自建DNS服务器的常见问题。什么是自定义DNS服务器？服务器名称如何填写？最多支持创建多少个DNS服务器？创建自定义DNS服务器支持IPv6地址吗？最多支持多少个IP地址？服务器名称可以修改或删除吗？IP地址可以修改或删除吗？...
经典应用服务常见问题
分组被自动加锁，是由于有其他发布单正在发布该分组内的服务器，应用页面顶部会出现提示 该应用下有服务器正在其他发布单XXX发布，单击发布单链接，可查看正在发布的应用。当正在发布的服务器发布完成后，已加锁的分组可进行解锁继续发布。...
无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器
概述 在Linux系统的ECS实例上自建MySQL服务器，可能会出现无法远程连接异常情况，本文主要介绍该情况下的常见错误及解决办法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据...
CentOS系统时区错误的排查思路
登录问题服务器，执行如下命令，查看/etc/localtime 文件的软链接。ll/etc/localtime 系统显示类似如下，确认软链接正常。查看/etc/localtime 或/usr/share/zoneinfo/Asia/Shanghai 文件，确认文件内容为空。对比正常服务器的/etc/...
堡垒机连接服务器相关问题
本文介绍 运维安全中心（堡垒机）连接服务器时的常见问题以及解决方案。通过堡垒机访问服务器公网地址失败，该如何解决？您可以通过以下方法进行排查：测试堡垒机与服务器的端口是否连通。具体操作，请参见 网络诊断。如若服务器端口号做过...
远程连接Linux服务器
您可以通过轻量应用服务器管理控制台或者第三方客户端工具远程连接Linux服务器。...常见问题 如果在远程连接服务器时，出现连接超时、无法连接等问题，请参见 远程连接FAQ 排查。如果仍未解决，您可以 提交工单 获取技术支持。
CLB健康检查FAQ
如上所述，由于健康检查成功后，负载均衡服务器直接发送TCP RST包中断了连接，并没有做进一步的业务数据交互，导致上层业务（例如Java连接池等）认为相应的连接是异常的，所以会出现 Connection reset by peer 等错误信息。解决方案 更换...
Ubuntu系统APT更新提示404错误
默认配置源正常，内网源自身出现问题的概率也不大，判断是改过源的配置。查看APT源配置文件，默认的配置文件路径如下。发现该文件的内容很少，就几行配置，正常应该会有较多信息。故确认问题原因为APT源配置文件损坏。etc/apt/sources.list...
安装和使用GitLab
sudo curl https://packages.gitlab.com/install/repositories/gitlab/gitlab-ce/script.rpm.sh |sudo bash 说明 由于网络原因，可能会出现无法添加GitLab软件包仓库的问题，建议您多尝试几次。当出现类似如下回显信息，表示GitLab软件包...
常见问题
本文汇总了使用轻量应用服务器时的常见问题。远程连接和计费问题 远程连接FAQ 计费常见问题 服务器管理问题 轻量应用服务器在哪些地域部署？轻量应用服务器存在哪些状态？轻量应用服务器是否可以升级配置？轻量应用服务器是否支持过户？轻...
地域与网络连通性
如果您在中国内地访问其他国家和地区地域下的服务器，可能出现较大延迟及丢包，造成无法访问服务器的问题。中国（香港）和新加坡 说明 轻量应用服务器支持更多的国家和地区，您需要通过国际站的轻量应用服务器控制台选择业务部署的地域。更...
SMTP发信提示“Could not connect to SMTP host”
tracert smtp.qiye.aliyun.com pathping smtp.qiye.aliyun.com 查看到SMTP服务器的路由路径，并识别哪一跳开始出现问题。tracert默认最多显示 30 跳，最后一个IP是邮箱服务器IP就行。pathping运行较慢需要几分钟时间生成统计信息。也可以...
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