新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
2021年11月24日 渠道部署更新预告
目前渠道部署接入的机器人仅支持 问答正式环境的机器人，沙箱环境机器人不支持问答，绑定机器人前请先执行机器人发布操作。服务界面配置可支持配置部署服务链接及挂件式部署两种部署方式。独立页面部署/服务链接部署 服务链接部署，直接...
报警通知合并
通过应用分组设置阈值报警规则 示例：创建报警规则 test_cpu_alarm，对应用分组 testGroup 中的云服务器ECS实例的监控指标（Agent）Host.cpu.total（推荐）进行监控，并将报警通知以 短信、邮件和钉钉机器人的方式发送给报警联系人组 Alarm...
产品计费
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
数据看板
上图中的各项指标的解释如下：机器人：可进行机器人的选择，选择想要查看数据的机器人（下同）。时间：时间可以选择某一天，也可选择某一时间段，但是不管用户选择多长的时间段，显示的数据都是当前时间之前90天的接待数据（下同）。接待...
钉钉开放平台集成云小蜜开发指导
适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人（内部群机器人、内部机器人应用）功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持，需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持，现在钉钉支持富文本的...
标注任务
首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测评集（包含测试问句）批量跑出机器人答案，再由人工完成包括 标注、优化和回归测评 三大步骤。标注任务功能一方面可以明晰当前机器人的具体使用效果以保证C端用户体验，另一方面还能...
入门概览
认识阿里云RPA 阿里云RPA由三部分构成：阿里云RPA编辑器、阿里云RPA机器人 与 阿里云RPA控制台，其中：编辑器主要用于开发您希望能自动化执行的业务流程（即RPA应用）。我们支持可视化与编码两种开发模式，可以灵活赋能各类技术背景的开发...
函数计算
开通函数计算 首先点击 函数计算 开通函数计算，进入产品控制台，根据 快速入门 进行操作，下面我们来看看如何把函数计算授权给智能对话机器人的对话工厂的函数节点。函数计算授权 用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。鼠标放到右...
1.创建新的角色/工作组/客服
创建机器人 目录：服务配置->机器人管理。添加机器人（问答引擎必须勾选）。创建聊天窗 目录：服务配置->聊天窗管理。聊天窗部分字段解释。接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到...
管理报警
取值：电话+短信+邮件+钉钉机器人（Critical）短信+邮件+钉钉机器人（Warning）邮件+钉钉机器人（Info）说明 如果您要实现电话报警，请先购买电话报警资源包，并选中 电话+短信+邮件+钉钉机器人（Critical）。关于购买电话报警资源包，请...
回复节点
目前支持编辑纯文本（包括中文、英文、标点符号等等），也支持编辑JSON格式的数据，由触达用户的机器人端自行渲染。回复内容 在回复内容中，用户可以下面的格式来引用对话中的槽位信息：引用槽位归一值格式：${槽位名} 引用槽位原始值格式...
钉钉机器人管理
说明 钉钉群机器人地址为步骤一复制出的机器人Webhook。在云价签控制台选择需要订阅的内容。登录 云价签控制台，在 界面，单击 管理，选择 通知设置 页签，打开订阅内容项的 订阅开关，选择@员工方式，单击 保存，完成订阅。说明@员工方式...
RPA开发者-快速入门
组件 设定写入Excel中每行内容的具体格式，在 写入内容 项中，点击，选择编辑表达式的方式进行输入 在编辑器内写入一个数组：[v_web_text_1,"RPA机器人"]，其中：v_web_text_1 是 获取文本（网页）组件的输出项，是一个变量，表示每个所...
快速入门示例
配置机器人应答话术 云小蜜机器人控制台地址如下：控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑...
功能概述
机器人能够与用户进行多轮对话，是因为人工已提前预设好有关用户可能输入信息和对应的机器人回复内容，用户的输入信息后则会 触发 机器人进行回复内容播报。预设输入信息 意图 概念：意图可理解为是不同表达形式的同一类型的内容。如用户说...
多轮对话功能概述
机器人能够与用户进行多轮对话，是因为人工已提前预设好有关用户可能输入信息和对应的机器人回复内容，用户输入信息后则会 触发 机器人进行回复内容播报。预设输入信息 意图 概念：意图可理解为是不同表达形式的同一类型的内容。如用户说：...
函数控制台开通指引
8、授权之后进入智能对话机器人对话工厂中，在对话流中到函数节点去引用函数计算中创建的函数服务，需要注意的是在函数计算中创建服务时域名要选择华东2（上海）。（如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权，请清空浏览器缓存，重新加载...
产品更新动态
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
报警配置
在 添加机器人 对话框中复制生成的机器人Webhook地址，然后单击 完成。重要 请保管好此Webhook地址，不要公布在外部网站上，泄露后有安全风险。步骤二：创建报警联系人 添加报警联系人用于及时接收报警通知消息。在创建报警联系人时，您...
自定义钉钉机器人告警通知
如果在自定义钉钉机器人设置完成后未复制Webhook地址，您可以选择机器人所在钉钉群，然后在钉钉群右上角依次选择 群设置>智能群助手>本群的机器人，并单击要查看的机器人，即可获取对应的Webhook地址。Webhook地址的格式如下：...
机器人创建
再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器人实际使用效果——标注任务、全局测试窗；最后是对机器人的使用并对其效果进行监督与优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。说明 敏捷版（通义版）为单环境，知识与...
用户管理
功能入口 入口一 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 控制台>系统管理>用户管理 即可；说明 若购买了智能对话机器人 多个业务空间，需要授予有关RAM用户多个业务空间下的权限，推荐由此入口进入。业务空间：每购买一个不同...
什么是智能对话机器人
什么是智能对话机器人 智能对话机器人（Intelligent Robot）是阿里云的一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现...
用户管理
功能入口 入口一 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 控制台>系统管理>用户管理 即可；说明 若购买了智能对话机器人 多个业务空间，需要授予有关RAM用户多个业务空间下的权限，推荐由此入口进入。业务空间：每购买一个不同...
常见问题
如果想要增加问题条数，可以进入机器人管理页面，点击创建的机器人的“管理”按钮，进入问答策略配置页面，找到澄清条数进行调整，调整后注意保存，然后发布机器人，这样才能保证调整后的澄清条数在正式环境生效。三、对话工厂 1.对话工厂...
FAQ类目管理
在智能对话机器人问答中，FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅...
服务关联角色
本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下，一个云服务为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务的访问权限。例如：配置审计（Config）服务要读取您的云资源信息，以获取资源...
转人工设置
2、当您使用其他人工客服工作台时：step1：开发者在机器人控制台，配置具体的转人工行为。转指定人工技能组：人工端配置的技能组id 转自定义参数：开发者自定义的参数 Step2：触发转人工后，机器人回传上述参数给开发者。上述两个设置，...
支持STS的云服务
弹性计算 云服务 子服务/子模块 RAM代码 控制台 API 云服务器ECS 云服务器ECS ecs√块存储 块存储 ecs√块存储 块存储EBS ebs√云服务器ECS GPU云服务器 ecs√云服务器ECS 弹性裸金属服务器 ecs√云服务器ECS 超级计算集群 ecs√云服务器...
FAQ管理
在智能对话机器人问答中，FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ管理是指对具体FAQ内容的管理，即具体...
控制台首页
阿里云RPA控制台首页分为上下两个功能区，主要是对RPA机器人运行信息、企业应用、用户等数据的一览表，它展示了阿里云RPA产品的使用情况。1.上方功能区 功能：统计应用数量和授权数量。2.下方功能区 功能：统计开发者数据和应用数据。开发...
通过钉钉群接收报警通知
您在已有报警联系人上新增钉钉机器人的Webhook地址后，如果资源的监控指标达到报警条件，即可通过钉钉群接收报警通知。前提条件 请确保您已创建报警联系人。具体操作，请参见 创建报警联系人或报警联系人组。步骤一：创建钉钉机器人 关于...
对话机器人接入渠道
第二步：添加渠道-对话机器人渠道ID授权 首先登入对话机器人 控制台后台界面，找到您需要关联的机器人，点击进入到机器人界面。随后在“机器人配置”界面找到渠道id 说明 登入的机器人账号需要和云联络中心登入的账号保持一致 随后把刚刚在...
机器人管理
首次访问阿里云智能对话机器人控制台时，可以根据页面提示新建一个机器人。如果拥有一个或多个机器人时，可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称...
云监控
对于Web服务来讲，每个ECS分组本质上对应的是一个应用的一个环境下的机器。在关联云监控后，云效会自动同步环境下ECS到相应的云监控分组，并自动安装云监控agent。环境关联或删除机器，都会同步维护对应的云监控分组。在使用之前，请确保先...
快速搭建会话机器人
再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器人实际使用效果——标注任务、全局测试窗；最后是对机器人的使用并对其效果进行监督与优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。说明 敏捷版（通义版）为单环境，知识与...
如何查看机器人的日志
本地客户端日志就保存在C:\Users*用户名*\AppData\Roaming\AlibabaCloudRPA\log目录下，里面保存了我们的机器人每一天的执行日志。另外，如果小伙伴们遇到一些自己无法解决的问题时，可以联系我们的技术专家，说明问题出现的时间场景以及...
计费问题答疑
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
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