常见问题
问题原因 2020年之前注册开通物联网平台服务的用户，在对应物联网平台控制台的产品管理页面没有功能定义页签，无法查看和配置物模型功能。解决方法 发送邮件至 bayi.ty@alibaba-inc.com ，写明旧产品的 ProductKey，申请将该旧产品升级为...
MQTT连接相关问题
本文介绍设备端使用C Link SDK 3.x版本，通过MQTT协议连接物联网平台，可能出现的问题和解决方法。物联网平台接入域名和端口号是什么？接入域名：新版公共实例和企业版实例的接入域名，请在物联网平台控制台 实例概览 页面，单击实例，进入...
删除设备
设备废弃或存在安全风险时，可在物联网平台删除设备（无论设备当前是什么状态）。从物联网平台删除设备后，设备证书会失效，除已产生的云端运行日志外，与该设备关联的其他数据也会一并删除。设备的云端运行日志仍可查询，但您无法通过物...
设备状态相关问题
本文介绍物联网平台设备状态相关的常见问题。物联网平台设备状态显示未激活，如何激活？设备当前状态为 未激活，表明设备没有一次成功接入过物联网平台。设备首次接入 物联网平台之后会 自动激活，设备可通过以下方式激活：设备接入的Link ...
AMQP客户端接收不到实时消息，为什么？
本文介绍通过物联网平台配置的AMQP服务端订阅消息无法接收的常见问题及解决方法。配置AMQP服务端订阅后，为什么在线消费端收不到消息？问题描述 AMQP服务端订阅完成后，消费组对应在线AMQP客户端没有接收到消息。可能原因 当前设备通信的...
概述
上报版本消息示例：{"id":1,"params":{"version":"2.0.0"} } 相关文档 设备OTA升级失败的常见问题和解决方法，请参见 设备OTA升级失败问题。可以在物联网平台控制台查询 云端运行日志。该日志包含了物联网平台、设备、您的应用程序三者之间...
开通新版公共实例
相关问题 物联网平台如何将旧版公共实例升级为新版公共实例？如何关闭阿里云物联网平台新版公共实例？旧版公共实例和企业版实例设备接入域名有什么区别？新版公共实例显示已冻结怎么办？物联网平台新版公共实例有时间限制吗？
查看设备信息
常见问题 如何获取物联网平台同一产品下的所有设备信息？物联网平台产品信息可以批量导出吗？创建产品时节点类型选错了，可以修改吗？物联网平台设备误删如何恢复？设备订阅Topic列表为空，如何创建和查看订阅的Topic？设备可以订阅其他...
CoAP连接相关问题
本文介绍设备使用物联网平台提供的设备端C语言Link SDK 3.x版本，基于CoAP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。说明 设备接入C Link SDK 3.x版本详细内容，请参见 SDK获取。CoAP协议允许 over UDP 接入吗？不支持CoAP over UDP。...
创建NB-IoT设备
因此，在物联网平台接入中国电信NB-IoT设备，您需先将NB-IoT设备接入中国电信AEP平台，然后在物联网平台配置云网关对接AEP平台，关联已接入AEP平台的NB-IoT设备，实现在物联网平台使用和管理该NB-IoT设备。使用限制 仅尊享型企业版实例支持...
网关与子设备
物联网平台支持设备直连，也支持设备挂载在网关上，作为网关的子设备，由网关直连。适用场景 适用于子设备不能直连或者需要拓扑关系管理的场景，例如接入Wi-Fi网关、蓝牙网关、ZigBee网关等。方案优势 物联网平台可以帮助您管理子设备、子...
物模型相关问题
本文介绍设备使用物模型通信常见相关问题及解决方法。如何添加物模型功能？设备的物模型属性、事件和服务需要在该设备所属产品下进行添加和配置。您可通过以下方式定义物模型：调用接口 CreateThingModel，为指定产品添加物模型功能。在物...
设备模拟器
常见问题 如何使用物联网平台设备模拟器进行设备接入和远程控制 设备可以订阅其他设备的通信Topic吗？自定义Topic通信数据的标准JSON格式是什么？设备接入云平台时如何自动订阅Topic 如何使用客户端连接物联网平台并订阅设备属性实时变化？
文件管理
物联网平台支持设备通过MQTT协议和HTTP/2流通道方式，将文件上传至阿里云物联网平台储存，并在物联网平台控制台进行下载、删除等管理操作。本文介绍文件上传至物联网平台存储空间后在控制台页面的管理操作。前提条件 设备端已成功连接到物...
什么是云云对接（原泛化协议）SDK
在特定场景下，设备无法直接接入阿里云物联网平台时，您可使用云云对接SDK，快速构建桥接服务，搭建设备或平台与阿里云物联网平台的双向数据通道。说明 仅支持在以下地域使用云云对接SDK：华东2（上海）、华北2（北京）、华南1（深圳）、...
HTTP连接相关问题
本文介绍设备使用HTTP协议连接物联网平台可能出现的问题和解决方法。HTTPS进行设备认证时，server返回的错误码代表什么意思？设备连接认证时，返回的错误码信息，请参见 HTTP连接通信 文档中的错误码说明。HTTPS接入认证的时候，body中的...
泛化协议设备接入相关问题
本文介绍泛化协议设备接入过程中，可能遇到的问题及解决方法。背景信息 为了实现设备的远程管理和数据采集，设备已连接您自己的云端服务器，不便于修改设备的固件让其接入阿里云物联网平台。但您又希望复用物联网平台的功能，将设备纳入...
设备OTA升级失败问题
解决方法 在物联网平台控制台的 监控运维>OTA升级 页面，发起升级批次任务时，设置 升级重试上限次数，例如5次。当设备上报错误进度后，物联网平台根据设置的 升级重试上限次数，允许设备再次升级，直至升级重试次数用完。此方法可提升设备...
安全隧道概述
物联网平台提供安全隧道功能，可实现远程访问、远程诊断和管理设备。本文介绍安全隧道的相关概念和使用说明。什么是安全隧道 说明 目前，仅华东2（上海）、华北2（北京）、华南1（深圳）地域支持该功能。当设备部署于企业内部网时，若您...
计费概述
通过阅读本文，您可以快速了解物联网平台公共实例和企业版实例的计费项及其计费方式、计费组成等主要计费信息。计费方式 说明 物联网平台实例的详细说明，请参见 实例概述。开通物联网平台实例服务，会按照下表所示计费。实例类型 适用地域...
概述
我们提供企业从自建MQTT集群迁移到阿里云物联网平台的解决方案。背景信息 随着IoT企业自身业务增长，终端设备规模不断增加，企业自建的MQTT集群不断遇新的挑战：连接稳定性变弱，设备频繁掉线；消息通信时延高，业务响应慢，消费者投诉；...
通信消息相关问题
本文介绍设备与物联网平台和物联网平台与服务器端的通信相关问题和解决方法。类目 问题 上下行消息 设备重复收到消息，如何去重？设备使用MQTT协议接入物联网平台后，接收不到通信数据，怎么办？物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，...
诊断分析
物联网平台针对指定设备提供异常项目诊断服务，包括设备离线异常、上下行消息异常、规则流转消息异常等，并根据诊断结果给出相应的排查处理建议。前提条件 设备已接入阿里云物联网平台。具体操作，请参见 设备接入。已开启设备诊断服务。...
高级能力问题
本文介绍使用3.x和2.3.0版本C Link SDK的高级能力时，可能遇到的问题和解决方法。背景信息 如果您尚未接入物联网平台，推荐使用最新版本的SDK。更多信息，请参见 概述。子设备接入时，导致出现“_iotx_linkkit_upstream_sync_callback_list...
获取设备证书方案概述
物理设备可通过两种方式获取物联网平台颁发的设备证书（ProductKey、DeviceName和DeviceSecret）：设备厂商在产线上将证书烧录到设备上和设备上电联网后从厂商云服务中获取证书。前提条件 厂商产线烧录证书时，需已完成以下操作：创建产品...
AMQP客户端接入说明
如果需要将设备消息转发至AMQP客户端进行消费，您需在业务服务器中使用AMQP SDK开启客户端连接物联网平台。AMQP客户端接入成功并在业务服务器运行，才能接收物联网平台的设备消息。本文介绍AMQP客户端接入物联网平台的方法。前提条件 已...
离线分析
使用方法 登录 物联网平台控制台。在控制台左上方，选择目标企业版实例所在地域，然后在 实例概览 页面，找到对应的企业版实例，单击实例名称。在左侧导航栏，选择 监控运维>设备诊断，然后单击 离线分析。在 离线分析 页签，单击 创建分析...
使用Topic通信
定义Topic后，设备可以通过Topic与物联网平台通信，从而实现设备、物联网平台、业务服务器、其他云产品之间的通信。前提条件 使用物模型Topic通信，需要先 添加物模型。使用自定义Topic通信，需要先定义产品Topic类，具体步骤请参见 使用...
设备分发相关问题
本文介绍物联网平台设备分发功能相关的常见问题。为什么在控制台找不到设备分发功能入口？设备分发功能仅在物联网平台控制台 华东2（上海）地域的 标准型、尊享型 企业版实例和 公共实例 下显示。设备分发功能支持的源地域和目标地域、源...
概述
物联网平台提供云端管理产品、设备、分组、Topic、规则、设备影子等API接口，和从云端发布消息的API接口。...物联网平台根据请求的处理情况，返回处理结果。...授予RAM用户物联网平台API访问权限方法，请参见 IoT API授权映射表。
连接问题
本文介绍使用3.x和2.3.0版本的C Link SDK接入设备时，可能遇到的问题和解决方法。背景信息 如果您尚未接入物联网平台，推荐使用最新版本的SDK。更多信息，请参见 概述。为什么SDK传入的心跳间隔时间和MQTT Connect包的连接参数不一致？SDK...
常见问题
本文主要描述方案商开发的云端应用程序在连接物联网平台时常见的问题。云端应用程序连接物联网平台失败 常见的失败原因：AccessKey ID、AccessKey Secret或阿里云账号ID（UID）不正确。解决方法：请检查AccessKey ID、AccessKey Secret、...
云模组（WiFi）设备接入
本文介绍如何使用阿里云官网售卖的云模组HAAS210（WiFi+BLE Combo模组）接入阿里云物联网平台。背景信息 云模组 集成了阿里云物联网平台的Link SDK，实现了AT指令和物联网平台能力的无缝对接。云模组通过提供更精简的指令和更丰富的功能，...
设备数据安全解决方案
本文介绍物联网平台设备数据安全相关问题及其解决方案。
移植问题
本文介绍编译3.x和2.3.0版本的C Link SDK时，可能遇到的问题和解决方法。背景信息 如果您尚未接入物联网平台，推荐使用最新版本的SDK。更多信息，请参见 概述。在Linux系统编译SDK后，运行Demo时，为何出现如core dump等错误？SDK提供的HAL...
服务端下发指令
设备接入物联网平台并上报消息后，您也可以尝试从服务端下发指令到设备端，设备接收指令后可处理对应业务。例如通过服务端调用接口 Pub 向具有订阅权限的自定义Topic下发消息，设备订阅该Topic后，即可接收服务端下发的消息。本文介绍如何...
使用OpenAPI
调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK（推荐）支持 物联网平台SDK支持语言及依赖安装方法请参考 物联网平台SDK。阿里云SDK集成方式说明，请参见 阿里云SDK。若以上方案均无法满足您的业务需要，可自行封装请求调用OpenAPI，...
管理AMQP消费组
AMQP客户端接入方法请参考物联网平台下消息转发中AMQP客户端接入方法。具体内容，请参见 AMQP客户端接入说明。重要 配置消费组ID时，需使用IoT孪生引擎中添加的消费组ID。多个AMQP客户端（最多64个）可以使用同一个消费组ID，组成消息消费...
什么是RRPC
物联网平台基于MQTT协议给用户服务端提供了RRPC接口，实现用户服务端下发RRPC消息数据并同步等待设备响应数据。名词解释 名词 说明 RRPC 是Revert-RPC的简称。RPC（Remote Procedure Call）是指采用客户机/服务器模式，您不需要了解底层...
控制台使用问题
本文介绍物联网平台控制台使用相关问题。类目 问题 功能入口 物联网平台控制台入口 设备管理 如何激活设备？是否支持在控制台直接更换产品和设备的所在地域？产品详情页面为什么没有功能定义页签 物联网平台公共实例下产品和设备突然消失了...
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