OTA固件升级
说明 由于设备端存在的差异化，即使固件验证升级成功，也无法完全体现设备升级后各项功能是否正常可用，建议您在设备固件升级后自行检查设备是否正常使用，避免批量升级后引起大批量的设备故障。选择要进行批量升级的固件，单击 操作 中的 ...
Tair选型指南
3 选择容灾方案 云原生内存数据库Tair 实例若因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制保障数据的一致性和业务可用性。云原生内存数据库Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。4 预估内存规格 提前...
源为PolarDB-X的功能规范和约束说明
在出现故障（如网络中断、机房批量设备故障或互联网数据中心IDC故障），且DTS任务存在延迟的情况下，此时如更新至目标库的最后一条数据的时间与故障发生时的时间之差小于RPO（如5分钟），则可以业务优先恢复为准则切流。切流后可能有5分钟...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
1671696280：Windows系统BCD配置异常或磁盘文件系统故障，导致系统启动失败 问题现象 通过VNC登录实例时，Windows系统启动失败，启动界面显示 Windows未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件 错误信息，且 状态 为 0xc0000001。问题原因...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
共享内存通信（SMC）常见问题
解决方案1：执行 smcr d 命令，检查当前系统中是否有可用的 SMC-R（RDMA）设备，如果所需的RDMA设备为阿里云eRDMA设备，请确保该ERI设备已经在ECS控制台中添加并正确安装和配置ERI驱动。原因2：在多以太网卡环境中，连接所用的以太网卡不...
集群管理FAQ
journalctl-u kubelet 集群常见问题 下表罗列了一部分ACK集群常见的故障原因以及处理方法。故障场景 处理方法 API Server组件停止或Master组件停止：不能创建、停止、更新Pod、Service、Deployment等资源。已有的Pod和Service仍然能够正常...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
当实例无法启动时扩容云盘
fdisk-lu 在查询结果中找到/dev/vd*（例如/dev/vda、/vdb和/vdc），这些块存储设备为故障实例的云盘。示例以系统盘（/dev/vda1）和数据盘（/dev/vdb1、/dev/vdc1）的三个分区为例，执行结果如下所示。序号 分区 说明 ①/dev/vda1 系统盘，...
节点诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，节点诊断可以深入定位问题根因。节点诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Node检查、...
I-V曲线诊断
数据服务中提供光伏智能运维的IV曲线诊断算法，结合环境光强度、环境温度等影响因素，对组串式光伏发电阵列的电流-电压曲线（I-V曲线）进行分析，检测系统可能出现的故障，进而提高设备的运行效率，保障电站高效运行。本文介绍光伏智能运维...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项...
Pod诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
系统运维工具集SysAK使用说明
SysAK（System Analyse Kit）是阿里云操作系统提供的一个全方位的系统运维工具集，可以覆盖系统的日常监控、线上问题诊断和系统故障修复等常见运维场景。本文为您介绍SysAK的安装部署和使用方法。运维场景 阿里云通过对百万服务器运维经验...
话单错误码
100 发送此原因代码的设备已经接收到它已经实现的IE而，发送此原因代码的设备没有实现一个或多个特定字段。网络问题导致用户未接续成功。101 已收到与呼叫状态不兼容的消息。被叫用户暂时无法接通。102 由于错误处理过程相关的计时器过期而...
自主排查IPsec-VPN连接问题
如果对端网关设备支持自动选择IKE版本或者对端网关设备同时支持IKEv1和IKEv2两个版本，则建议为对端网关设备指定IKE版本，对端网关设备的IKE版本需和IPsec连接的IKE版本相同。推荐两端均使用为IKEv2版本。请排查IPsec连接及其对端网关设备...
存储资源
分布式存储：将数据分布到多个计算节点的存储设备上，采用分布式存储系统或数据分片的方式。这样可以分散磁盘IO负载，平衡数据访问压力，并利用多个计算节点的磁盘IO资源，提高系统的并发能力。数据压缩：对需要存储的数据进行压缩和存储...
块存储FAQ
所选配的设备名，在Linux操作系统下与磁盘设备号对应，在Windows操作系统下与磁盘管理器中的磁盘顺序一致。什么是独立云盘？独立云盘，即单独购买的按量付费数据盘，而不是随实例创建的数据盘。它可以在同一个可用区内的不同ECS实例之间...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
故障排查
请确保云上VBR和本地IDC接入设备之间的任何设备都已针对您的802.1Q VLAN标签启用了VLAN中继。请清除您或您的提供商的ARP表缓存。如果上述步骤未建立ARP或您仍无法对云上VBR执行 ping 操作，请提交工单咨询。排查第1层（物理）问题 本地专线...
Linux系统的ECS实例中，系统日志中出现“blk_update_...
本文介绍在Linux系统的ECS实例中，/var/log/dmesg、/var/log/messages 等日志中出现“blk_update_request:I/O error XXXX”错误的原因和解决方案。问题现象 Linux系统的ECS实例中，/var/log/dmesg、/var/log/messages 等日志中出现类似如下...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
功能概览
系统提供的风险定位相关功能项如下：功能分类 功能名称 功能说明 链路追踪 全局应用拓扑 持续自动发现整个应用间调用，以及对中间件的依赖调用架构关系，绘制完整的全局拓扑，并在拓扑中展示节点和连线异常状态，帮助用户更快感知到故障...
全链路专家服务内容说明
客户应在阿里云承接服务后，提供场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限、明确的业务目标（如生产系统异常描述、性能升级目标、数据同步需求等）等，协助阿里云开展服务。客户应审核阿里云制定的项目支持计划，以书面形式（包括...
配置设备级高可用
动态HA功能无需配置虚IP地址，系统会主动帮您探测设备状态，在主网关设备故障时，自动帮您切换流量。智能接入网关仅支持同一实例中的两台设备组建HA备份组，系统会指定默认的主设备和备设备，您可以登录智能接入网关管理控制台查看设备的...
应用场景
Node.js 提供的精确到虚拟机级别的深度监控，能够如实的反应应用运行状态，通过配置报警规则，用户可以在发现系统出现故障（内存泄露或者 CPU 热点等）趋势时，通过诊断接口迅速定位故障点。Node.js 性能平台特别适合业务发展迅速、应用...
什么是故障演练
故障演练是一款遵循混沌工程实验原理并融合了阿里巴巴内部实践的产品，提供丰富故障场景，能够帮助分布式系统提升容错性和可恢复性。流程 故障演练建立了一套标准的演练流程，包含准备阶段、执行阶段、检查阶段和恢复阶段。通过四阶段的...
设计方案
基于稳定性支柱设计原则，整体稳定性设计方案可参考如下：架构设计原则 软件系统从所有的功能都在一个应用程序内运行的单体应用架构，到不同的功能模块分别部署在不同的服务器上的传统分布式应用架构，再到服务细分通过轻量级的通信机制...
强弱依赖治理概述
强弱依赖治理的应用 强弱依赖治理主要可以被应用到以下场景：系统改造验收：对于分布式系统，至少在运行态中，不会因为依赖的系统后台出现故障，引起当前应用出现系统级可用性的故障，例如进程挂掉、频繁FullGC、负载飙高等，何时何地都应...
使用说明
本文介绍将业务程序与远程登录程序进行进程隔离，以保证设备在故障时可以进行远程运维。背景信息 设备基于物联网平台的消息通信能力开展业务，由于不同设备业务的复杂性，以及业务需要定期变更升级，导致设备的业务程序容易出现故障，导致...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
PTS压测快速入门
演练阶段：在演练排查阶段，您需要对系统进行故障演练，进而发现并验证系统问题，锻炼系统及相关人员的应急能力，阿里云提供了 故障演练 平台帮助您演练预案。更多信息，请参见 什么是故障演练。容灾阶段：在容灾防护阶段，您需要构建系统...
创建操作系统迁移任务
导入迁移源信息后，SMC控制台会自动生成迁移源记录，您需要在控制台为迁移源创建操作系统迁移任务，并完成操作系统的迁移。说明 关于操作系统迁移的更多信息，请参见 操作系统迁移（Linux）和 操作系统迁移（Windows）。前提条件 已导入...
设备级高可用
在购买智能接入网关设备时，您可以选择购买两台设备，两台设备绑定到同一实例中，互为备份，在一台设备发生故障时进行设备切换，保障业务不中断。通过本文您可以在智能接入网关控制台查看设备级备份信息。前提条件 您购买的智能接入网关...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
数据可靠性
日志服务采用三副本机制为您提供高可靠性。日志服务底层存储采用三副本机制来保证...通过该机制，存储系统确保3个数据副本分布在不同服务器的不同物理磁盘上，单个硬件设备的故障不会造成数据丢失，同时确保3个数据副本之间的数据强一致性。
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