定义意图
意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到哪些关键的信息，这就是意图参数。理解 意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且...
客户成功咨询服务内容说明
1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略，通过客户成功主动咨询服务，分析客户数字化转型战略目标与现状差异，基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验，帮助客户制定客户...
客户在哪里正式购买开通云客服？
阿里云账户登录 https://common-buy.aliyun.com/?commodityCode=ccs 进行购买。
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后...这样就为子用户授权了工单管理的权限，子用户就可以进行工单提交了。
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
什么是对话工厂？
对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下，人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query...
容量规划服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 容量规划服务是客户系统在上云或用云过程中基于阿里云产品体系的性能测试、性能优化、弹性架构设计、容量规划服务。通过该服务指导客户在上云或用云的过程中，更加准确的评估系统在特定场景下的性能表现和响应能力...
SIP话机与办公模式能力
功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能包括：·技能组长/管理员批量对坐席人员进行SIP话机状态管理，包括注册、重置密码·每个坐席的软电话、SIP话机分别...
产品简介
什么是容器服务 Edge 版 容器服务灵骏版 容器服务灵骏版 是针对智能计算灵骏提供的集群类型，提供全托管和高可用控制面的标准Kubernetes集群服务，支持以灵骏计算节点作为Kubernetes集群的工作节点。什么是容器服务灵骏版 云原生AI套件 以...
AMQP服务端订阅后收到的数据条数不全，为什么？
相关文档 什么是服务端订阅：了解AMQP服务端订阅应用场景和使用优势。配置AMQP服务端订阅：了解如何配置推送到AMQP客户端消费的设备消息。AMQP客户端接入说明：了解AMQP客户端连接物联网平台原理和接收设备消息的策略、时序以及回执说明等...
产品简介
什么是 大模型服务平台百炼 大模型服务平台百炼是一站式的企业专属大模型生产平台，基于通义基础大模型，提供企业专属大模型开发和应用的整套工具链。面向对象：企业、开发者及ISV的技术人员。核心能力：支持开箱即用的应用调用，大模型...
概述
更多微服务平台的详情，请参见 什么是微服务平台。消息队列 SOFAStack 消息队列是基于 Apache RocketMQ 构建的分布式消息中间件，并与金融分布式架构 SOFAStack 深度集成，为分布式应用系统提供异步解耦和削峰填谷的能力，支持事务消息、...
AMQP客户端发布消息，设备为什么接收不到？
相关文档 什么是服务端订阅：了解AMQP服务端订阅设备消息的应用场景、转发流程。配置AMQP服务端订阅：了解如何配置推送到AMQP客户端消费的设备消息。AMQP客户端接入说明：了解AMQP客户端连接物联网平台原理和接收设备消息的策略、时序以及...
CLB访问日志功能简介
什么是CLB访问日志 CLB的访问日志功能收集了所有发送到CLB的请求的详细信息，包括请求时间、客户端IP地址、延迟、请求路径和服务器响应等。CLB作为公网访问入口，承载着海量的访问请求，您可以通过访问日志分析客户端用户行为、了解客户端...
域管如何开启三方客户端安全密码？
什么是三方客户端安全密码？三方客户端登录密码是阿里邮箱账号登录三方客户端使用的独立密码。操作方法 1、使用管理员postmaster登录阿里邮箱，默认进入 域管后台，点击 安全管理>账号安全策略。2、点亮 强制启用安全密码 的按钮，选择启用...
什么是chargen服务放大DDoS攻击
概述 本文主要概述什么是chargen服务放大DOS攻击。详细信息 什么是 CHARGEN 协议 CHARGEN 字符发生器协议（Character Generator Protocol）是一种简单网络协议，设计的目的是用来调试TCP或UDP协议程序、测量连接的带宽或进行QoS的微调等。...
新功能发布记录
2023年05-06 华北6（乌兰察布）什么是CPFS智算版 产品规格 通用型协议服务 开启通用型协议服务的最低容量要求，从10800 GiB调整至3600 GiB。调整后，只要创建大于等于3600 GiB容量的文件系统，都可以使用通用型协议服务。2023-05-06 全部 ...
词汇表
边缘云计算节点基于飞天内核技术架构，主要搭载边缘节点服务ENS，通过靠近客户侧的去中心化小型云计算平台能力，实现了广覆盖、低时延、大带宽的技术特点，为用户提供安全、稳定、可靠的全球内容分发加速服务和边缘计算服务，帮助客户解决...
ECS的安全责任共担模型
什么是数字证书管理服务 数据安全 快照服务 阿里云快照服务是一种无代理的数据备份方式，可以为所有类型的云盘创建崩溃一致性快照，用于备份或者恢复整个云盘。它是一种便捷高效的数据容灾手段，常用于数据备份、制作镜像、应用容灾等。...
客户报备流程操作指引
阿里云鼓励伙伴按照统一的规则拓展客户，共同做好客户服务。2、合作伙伴拓客模式 1.账号关联（客户未在阿里云注册过账号）：伙伴可以通过生态伙伴平台的“报备客户”功能对客户进行报备。报备客户是确认客户归属的机制，可以防止伙伴间、...
创建一个较复杂的云联络中心
2.技能组管理 技能组简介：技能组是客服的分组，创建技能组后，可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定坐席、绑定外呼号码的操作。编辑语音流程（IVR）转人工的队列对应每个技能组，以服务不同类型的...
常见通用问题
移动网关是连接移动客户端与服务端的桥梁，移动客户端通过网关来访问后台服务接口。更多内容请参考 移动网关简介。通过使用移动网关可以实现以下内容：通过动态代理的方式，封装客户端与服务端之间的通讯。如果服务端与客户端定义了一致的...
通过私网访问云电脑介绍
通过客户端连接云电脑时，支持通过公网和VPC两种连接方式，如果采用VPC连接，需要打通客户端所属网络（本地）和云电脑安全办公网络（云上）。为了帮助您理解并顺利打通网络，建议您在执行操作前仔细阅读本文内容。概述 登录无影终端并连接...
应用场景
Quick Audience的应用包括但不限于以下场景：VIP分群营销场景 业务需求：需要使用标签标识客户的特点、喜好，将客户区分为VIP客户等不同的客户层，用于线上或线下举办营销活动时，定向邀约客户等等。解决方案：在数据萃取与精准营销方案中...
佣金政策常见问题
Q2：大客户折扣订单从基础返佣业绩里面拿掉的影响是什么？A2：首先大客户合同的订单是计入定级业绩的，不会影响伙伴等级，大客户合同的佣金会按照合同约定给一口价的佣金，但大客户合同的订单不参与基础佣金的爬坡，鼓励客户通过官网价格...
常见问题
顺序消息和普通消息的区别是什么？连接服务端时的用户名和密码在哪里获取？消息队列RocketMQ版订阅的Tag数量有限制吗？消息队列RocketMQ版集群消费和广播消费的区别是什么？多个Group订阅同一个Topic消息如何消费？消息队列RocketMQ版的...
常见问题
按流量峰值收费的依据是什么？为什么额外增加分区要收费？我使用的Connector组件如何计费？客户端报错 使用云消息队列 Kafka 版时客户端的报错及解决方案 使用云消息队列 Kafka 版时出现“Not authorized to access group”的错误信息 网络...
基础问题
问题列表：网盘与相册服务是什么？PDS的应用场景是什么？PDS与OSS有何不同？如何开始使用PDS？PDS如何收费？存储费用成本按照逻辑空间还是物理空间？云盘（空间）和文件夹区别？网盘与相册服务PDS是什么？网盘与相册服务（drive and photo...
移动网关常见问题
移动网关是连接移动客户端与服务端的桥梁，移动客户端通过网关来访问后台服务接口。更多内容请参见 移动网关简介。通过使用移动网关可以实现以下内容：通过动态代理的方式，封装客户端与服务端之间的通讯。如果服务端与客户端定义了一致的...
什么是QUIC协议
通过本文您可以了解什么是QUIC协议以及如何开通以和收费等问题。什么是QUIC QUIC（Quick UDP Internet Connections）是一种实验性传输层网络协议，提供与TLS/SSL相当的安全性，同时具有更低的连接和传输延迟。QUIC基于UDP，因此拥有极佳的...
RDS术语
D DAS Database Autonomy Service，数据库自治服务，是一种基于机器学习和专家经验实现数据库自感知、自修复、自优化、自运维及自安全的云服务，帮助用户消除数据库管理的复杂性及人工操作引发的服务故障，有效保障数据库服务的稳定、安全...
RDS术语
D DAS Database Autonomy Service，数据库自治服务，是一种基于机器学习和专家经验实现数据库自感知、自修复、自优化、自运维及自安全的云服务，帮助用户消除数据库管理的复杂性及人工操作引发的服务故障，有效保障数据库服务的稳定、安全...
常见问题
顺序消息和普通消息的区别是什么？连接服务端时的用户名和密码在哪里获取？连接服务端时的接入点（endpoint）在哪里获取？云消息队列 RocketMQ 版订阅的Tag数量有限制吗？云消息队列 RocketMQ 版集群消费和广播消费的区别是什么？多个Group...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您