坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
监控专有宿主机
更多信息，请参见 什么是云监控。查看DDH使用情况 登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择 实例与镜像>>专有宿主机 DDH。在顶部菜单栏左上角处，选择地域。在 专有宿主机 页面，在目标宿主机的右侧，单击 图标，进入云监控控制台。查看DDH...
获取云虚拟主机的主机信息和站点信息
更多信息，请参见 什么是临时域名？说明 在 网站信息 区域，您也可以实时查看网页空间、文件（夹）数量、流量、数据库空间等的使用情况。例如，在没有正式域名前，您可以使用临时域名来测试网站。② 在 账号信息 区域，您可以获取主机管理...
应用场景
语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互...
效果问题
文本检测的广告场景包含：电话号码、微信、QQ、URL、广告语等不同分类。您可以在控制台中对业务场景的文本机审标准进行调整。针对特定文本内容未识别出来的情况，建议您优先添加自定义相似文本库或者关键词库，通过设置黑名单或者疑似名单...
BindAxb-添加AXB号码的绑定关系
10 DtmfConfig string 否 设置 AXB 绑定关系中的 dtmf 按键配置，可配置内容如下：endCallIvrPhoneNo 放音对象 A 或 B waitingDtmfTime 放完第一段音后的最大等待时长，最大时长 30 秒 maxLoop dtmf 按键不匹配，循环播放第一个放音文件的...
支持的云服务
本文介绍堡垒机关联的其他云服务。日志服务 堡垒机已经接入日志服务。堡垒机通过将日志同步到阿里云日志服务（SLS）提供日志分析，为您提供准确实时的日志查询和日志分析功能。具体内容，请参见 归档审计日志到日志服务。操作审计 堡垒机已...
机器人外呼
电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的动作记录，以及具体的电话号码。话后处理，电话挂断后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击继续工作按钮可重新回到在线状态。小休，有两种情况进入小休状态，一种是手动置...
NAT边界防火墙
说明 如果交换机列表中没有目标交换机，或者目标交换机置灰无法选择，请排查交换机是否绑定了其他云资源、交换机是否已绑定自定义路由表。确认交换机配置正确后，可以在 NAT边界防火墙 页签右上角单击 同步资产。引擎模式 引擎模式 访问...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的...
专有网络概述
交换机 交换机是组成专有网络的基础网络设备，用来连接不同的云资源。创建专有网络后，您可以通过创建交换机为专有网络划分一个或多个子网。同一专有网络内的不同交换机之间内网互通。您可以将应用部署在不同可用区的交换机内，提高应用的...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
客户端连接堡垒机相关问题
关于云服务器ECS的说明，参见 什么是云服务器ECS。客户端无法访问堡垒机内网地址，如何排查？请您确认是否已通过VPN或专线等方式打通客户端与堡垒机所在的VPC网络。如已通过VPN或专线等方式打通客户端与堡垒机间的内网，可通过客户端访问与...
电话会议来电号码是什么？
概述 本文介绍来电话会议时显示的来电号码的情况。详细信息 在发起电话会议之后，其他人接到来电显示的是钉钉一个随机的电话号码，不是你的手机号码，建议发起之前提前告知对方，以免被误认为陌生人。适用于 专属钉钉
控制策略相关问题
本文介绍堡垒机控制策略相关问题及解决方案。修改控制策略后，控制策略为什么没生效？您在修改资产关联的控制策略后，需要通过堡垒机重新登录该资产才会生效。具体操作，请参见 运维概述。控制策略执行规则是什么？如果您添加的多条控制...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
PR0210428*MenuKeyMap object[]是 按键信息。Key string 否 被叫方可按的电话按键。1 TtsParams string 否 文本转语音模板内的变量参数，格式为 JSON。说明 当 MenuKeyMap.N.Code是文本转语音模板（TTS）时，对应的模板变量替换关系。当 ...
堡垒机（基础版、企业双擎版）自定义权限策略参考
什么是自定义权限策略 在基于RAM的访问控制体系中，自定义权限策略是指在系统权限策略之外，您可以自主创建、更新和删除的权限策略。自定义权限策略的版本更新需由您来维护。创建自定义权限策略后，需为RAM用户、用户组或RAM角色绑定权限...
什么是专有宿主机DDH
观看以下视频了解什么是DDH。功能特性 DDH提供自动部署、关联宿主机等功能，让您灵活部署业务。更多信息，请参见 功能特性。产品优势 与共享宿主机（多租户环境）相比，DDH为您提供一种依托于阿里云虚拟化服务的单租户运行环境，能让您独享...
控制器管理
控制器是云游戏平台提供的一套将手机触屏、遥控器按键映射成手柄或键盘、鼠标的SDK插件能力。在集成了控制器SDK插件后，可以针对不同游戏在平台配置对应的控制器方案，无需单独开发控制器能力和前端样式。当前提供：移动端/大屏端/遥控器三...
常见问题
专有网络FAQ 一般性FAQ 什么是CIDR？VPC与经典网络的区别是什么？VPC是否支持VPN功能？如何选择VPC的网段？如何选择交换机的网段？附加网段FAQ 同VPC下，主网段内的ECS实例与附加网段内的ECS实例是否可以互通？同VPC下，主网段内的ECS实例...
我为什么不能使用办公电话？
概述 本文介绍无法使用办公电话的几种原因。详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，...
IoT安全管理一体机
阿里云IoT安全管理一体机（简称一体机）是集成了IoT安全中心安全能力的软硬一体产品，安全管理一体机部署在您的网络系统中为物联网设备或网关提供安全防护。使用说明 了解和购买阿里云IoT安全管理一体机，请 联系我们。安全管理一体机 安全...
清除主机指纹
当原主机指纹不适用时，比如经过系统重装操作导致主机指纹发生变化，您需要在堡垒机中清除主机指纹，否则将无法通过堡垒机进行正常运维。本文介绍清除主机指纹的具体操作。背景信息 堡垒机通过主机指纹可以唯一识别一台Linux主机。清空主机...
步骤四：运维已授权的资产
堡垒机用户可以通过客户端运维和Web运维方式访问已授权的资产，并进行运维操作。本文介绍RAM用户如何进行Web运维。背景信息 堡垒机支持通过客户端工具或Web运维资产，Web运维又分为门户运维和主机运维（堡垒机控制台运维）。在日常的运维...
什么是堡垒机
运维安全中心（堡垒机）是阿里云提供的运维和安全审计管控平台，可集中管理运维权限，全程管控操作行为，实时还原运维场景，保障运维行为身份可鉴别、权限可管控、操作可审计，解决资产多难管理、运维职责权限不清晰以及运维事件难追溯等...
主机管理
新建主机 您可以 登录云盾堡垒机Web管理页，在 资产>主机管理 页面创建主机，创建方式包括：手动创建、同步阿里云ECS、从本地文件导入。手动创建 单击 新建主机，进入 新建主机 页，然后按要求填写主机信息后即可创建。同步阿里云ECS 在 ...
专有网络FAQ
一般性FAQ 什么是CIDR？VPC与经典网络的区别是什么？VPC是否支持VPN功能？如何选择VPC的网段？如何选择交换机的网段？附加网段FAQ 同VPC下，主网段内的ECS实例与附加网段内的ECS实例是否可以互通？同VPC下，主网段内的ECS实例与附加网段内...
步骤二：创建RHEL镜像
您也可以使用阿里云提供的服务器迁移中心SMC创建和导入虚拟镜像，更多信息，请参见 什么是服务器迁移中心。步骤4：创建虚拟镜像 在RHEL虚拟机菜单上，选择 View>Snapshots。单击+图标并创建快照。在创建快照后，将创建虚拟机镜像。虚拟机...
钉钉智能办公电话收费标准是什么？
概述 本文介绍钉钉电话收费标准。详细信息 员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足，电话会自动挂断，需联系管理员充值。客户给办公电话打电话，企业账户不会扣钱。办公电话支持拨打固话，收费标准如下：拨打手机...
MoveResourceGroup-移动堡垒机实例至指定资源组
移动堡垒机实例至指定资源组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例...
StartInstance-启动指定堡垒机实例
启动指定堡垒机实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
网段常见问题
什么是CIDR？无类域间路由CIDR（Classless Inter-Domain Routing）是互联网中一种新的寻址方式。与传统的A类、B类和C类寻址模式相比，CIDR在IP地址分配方面更为高效。例如，IP号段10.203.96.0~10.203.127.255转化为CIDR格式为：00001010....
功能特性
加密服务 加密服务CloudHSM（Alibaba Cloud Data Encryption Service）即云密码机，是云上的加密解决方案。加密服务使用经国家密码管理局检测认证的硬件密码机作为服务底层，通过虚拟化技术，帮助您满足数据安全方面的监管合规要求，保护云...
TagResources-为堡垒机实例统一创建并绑定标签
为指定的堡垒机实例统一创建并绑定标签。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的...
购买实例
云企业网功能说明，请参见 什么是云企业网。网络域功能说明，请参见 网络域。警告 堡垒机选定地域后无法更改，请慎重选择。版本 选择堡垒机实例的版本。企业双擎版：提供堡垒机双引擎运行模式，提供数据库运维管控、Linux密码自动轮转、Web...
金融云推荐架构（专有网络）
推荐架构 架构说明：网络隔离：需创建专有网络（VPC），并配置虚拟路由器与虚拟交换机，将本套环境与其他环境的网络完全隔离。创建VPC后可对后端的ECS绑定EIP或直接使用SLB，用于互联网用户访问。需在两个可用区各建一套虚拟交换机，将两个...
服务器管理
在云盾堡垒机的Web管理页面，您可以执行以下服务器相关的操作：添加、修改、移除等。添加服务器 您可以使用三种方式来添加服务器：同步阿里云ECS、手动添加、和批量添加。同步阿里云ECS 同步ECS云服务器指将您阿里云账号中的ECS实例列表...
ModifyInstanceAttribute-修改指定堡垒机实例的信息
修改指定堡垒机实例的信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值...
堡垒机运维常见报错提示
本文介绍通过堡垒机运维时，可能遇到的问题及解决方法。SSH运维相关报错 RDP运维相关报错 数据库运维常见报错 SSH运维相关报错 报错：Invalid host fingerprint 报错图示：V3.2版本会记录主机的唯一指纹，若该主机经过系统重装操作，主机...
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