三网合一卡2.0使用入门
步骤四：验证重启是否切网成功 设备手工重启后自动切换网络，查看运营商信息是否更新 步骤五：验证网络故障设备自动重启切网 登录阿里云控制台，对当前使用的运营商卡片进行停机操作，模拟断网场景，在 步骤二 的基础上等触发检测后，设备...
售前常见问题
相比于自建防火墙，阿里云云防火墙有以下优势：托管服务：自建防火墙设备授权根据VPC数量增加，通过路由方式进行配置和设备同步，增加更多网络侧故障点的同时，带来了更复杂的安全控制与管理开销。云防火墙由阿里云托管提供，无需部署任何...
点播CDN常见问题
TCP重传由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
为什么监控查询流量、用量查询流量与日志统计流量有...
TCP重传 由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
为什么监控查询流量、用量查询流量与日志统计流量有...
TCP重传 由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
本文介绍SAG-1000设备无法ping通ECS实例的原因和处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云，例如ping不通同CEN的ECS。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入...
共享内存通信（SMC）常见问题
原因2：以太网卡或者TCP/IP网络发生故障或者异常，导致CLC连接（通过TCP连接通信）消息回复超时。解决方案2：确认以太网卡的状态是否正常。0x02020000 通过LLC创建link超时。预留字段，当前未使用。0x03000000 配置错误，无法获取正确的IP...
设备显示离线
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为...
使用限制
您的本地网络设备必须支持边界网关协议BGP（Border Gateway Protocol）及BGP MD5认证或支持静态路由。冗余接入场景，您的设备必须支持设置路由权重。在物理连接层上支持的最大传输单位（MTU）为1500字节。云上云下建议使用私网IP地址，且...
FAQs
两者的对比如下表所示：对比项 网络层 后端地址 加权轮询 跨Region难度 故障隔离时间 会话保持 全局流量管理 3层 域名、IP 支持 简单 分钟级 不支持 负载均衡SLB 4层、7层 IP 支持 困难 秒级 支持 全局流量管理（GTM）、云解析DNS、全局...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
解决无法连接实例问题
解决办法请参见：外网无法连接RDS MySQL或MariaDB：如何正确填写本地设备的公网IP地址 SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址 RDS PostgreSQL实例如何查看本地IP 域名解析失败或错误 域名服务器出现故障或修改过网卡配置，可能...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
常见问题-FAQ
全网生效时间：GTM无法保证全网的最终生效时间，因受限于全国各地运营商的TTL缓存设置以及网络环境不同，所以全网生效时间取决于全国各地运营商的缓存设置时间。全局流量管理（GTM）的地址池是否可以使用域名？答：可以。GTM的地址池内可以...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
安防设备接入
IPC IPC（IP Camera）即网络摄像头 NVR NVR（Network Video Recorder）即网络硬盘录像机，一般指项目上采购的海康、宇视等NVR设备 设备证书 设备证书包括ProductKey（PK）、DeviceName（DN）和DeviceSecret（DS），为IoT平台识别设备的唯一...
什么是云网管
系统提供远程集中式标准化的运维平台，各类物理资源可纳管，所有网络业务可编排，性能指标可定义，通过全协议交互支持和可视化引擎，面向运维视角开放完整能力，用自动化替代人工，打造基础设施一体化稳定体系，助力企业伙伴解决运维难题。...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
网络诊断
链路模拟：网络诊断通过在ECS上执行命令或在集群中下发collector Pod的形式，收集网络诊断所经过的节点或容器内的网络栈信息，包括网络设备、sysctl、iptables、IPVS等。除此之外，网络诊断也会收集云上如路由表、安全组、NAT网关等信息。...
故障排查
市场上大部分的网络设备，例如Juniper，设置了自动协商，请手动禁用该功能。联系线路供应商完成专线分段检测。自主联系线路供应商或本地IDC机房供应商，进行本地IDC的ODF到本地接入设备之间的楼内线缆测试，若需要环路测试，请您配合供应商...
词汇表
这种攻击形式主要通过恶意流量消耗网络或网络设备的资源，从而导致网站无法正常运行或在线服务无法正常提供。更多信息，请参见 什么是DDoS攻击。地域 地域（Region）指数据中心所在的地理区域，通常按照数据中心所在的城市划分。例如，华北...
网络架构容灾
如果为了满足业务对延迟等需求，必须选择相同接入点，也必须保证两条专线在两个不同的接入设备上，这样即使有一台设备故障导致其中一条线路异常时，也可以保证另外一条线路正常运转。专线/VPN主备：在物理专线、IPSec-VPN连接、BGP动态路由...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
GTM实现跨网访问加速与故障切换
方案介绍 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求源地址的运营商，解析就近的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速、故障切换，...
自主排查IPsec-VPN连接问题
请排查IPsec连接及其对端网关设备配置之间的网络质量、路由配置，以确保IPsec连接及其对端网关设备配置之间是可以连通的。IKE版本不匹配 IKE版本号参数不匹配，或协商模式不匹配 unknown ikev2 peer 请排查IPsec连接及其对端网关设备配置的...
连接
设置的IP不是正确的客户端出口IP 客户端出口IP是指客户端所在本地网络环境中用于访问外部网络的网关设备的IP，并不一定是客户端的本地IP地址。您可以通过以下方式获取正确的客户端出口IP。推荐联系客户端所在网络环境的网络管理员确定具体...
认证与连接
device_info("Eth|03ACDEFF0032|Eth|03ACDEFF0031")其中接口可取值：网络类型 示例值 说明 WiFi Eth|03ACDEFF0032|Eth|03ACDEFF0031 如果设备的上行网络接口是WiFi或者Eth（以太网），那么接口需包含MAC地址，MAC地址的格式为全大写。...
节点诊断
节点网络设备驱动加载情况 检查节点的网络设备virtio驱动加载情况。节点的网络设备出现virtio驱动加载异常，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点CPU水位过高 检查节点过去一周CPU...
设置白名单
查询本地设备公网IP和ECS公网IP的方法 类别 查询公网IP地址的方法 ECS实例 查询ECS实例的IP地址 本地 查询本地设备公网IP地址的方式可能因您所处的网络环境或操作不同而不同。以下是不同系统通过命令方式获取本地设备公网IP地址的参考方法...
步骤2：设置白名单
查询本地设备公网IP和ECS公网IP的方法 类别 查询公网IP地址的方法 ECS实例 查询ECS实例的IP地址 本地 查询本地设备公网IP地址的方式可能因您所处的网络环境或操作不同而不同。以下是不同系统通过命令方式获取本地设备公网IP地址的参考方法...
设置白名单
查询本地设备公网IP和ECS公网IP的方法 类别 查询公网IP地址的方法 ECS实例 查询ECS实例的IP地址 本地 查询本地设备公网IP地址的方式可能因您所处的网络环境或操作不同而不同。以下是不同系统通过命令方式获取本地设备公网IP地址的参考方法...
步骤2：设置白名单
查询本地设备公网IP和ECS公网IP的方法 类别 查询公网IP地址的方法 ECS实例 查询ECS实例的IP地址 本地 查询本地设备公网IP地址的方式可能因您所处的网络环境或操作不同而不同。以下是不同系统通过命令方式获取本地设备公网IP地址的参考方法...
Pod诊断
节点网络设备驱动加载情况 检查节点的网络设备virtio驱动加载情况。节点的网络设备出现virtio驱动加载异常，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点CPU水位过高 检查节点过去一周CPU...
单台设备离线排查
1.确认网络是否异常 设备离线首先排查这台设备的网络是否正常，排查办法也简单：获取到这台设备的IP 地址,远程或者本地SSH 物业一体机,然后ping 设备IP 地址 如果网络不通,那肯定是离线的；只能去排查网络问题 如果网络正常,就继续进行下面...
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