响应云盒维修事件
背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的冗余资源或购买SLA服务包，以便在硬件故障时，可以迁移业务。关于如何更好地配置计算资源，请参见 云盒计算资源配置最佳实践。流程说明 运行中的ECS实例出现故障风险时，会向您发送ECS故障 ...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
GTM如何实现异地容灾
概述 方案介绍 异地容灾是指应用服务部署在不同地域时，当其中一地出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可以将出现故障地域的用户访问流量，调度至异地灾备中心，保障用户访问连续不间断。本文将以两地三中心灾备架构为读者讲解异地灾备的...
云盒计算资源配置最佳实践
购买 SLA增值服务包，为计算资源通过SLA保证。SLA增值服务包 会根据您当前的资源配置情况，自动选择合适的冗余资源。这些冗余资源对用户来说是不可见资源，可以在硬件故障期间立即启动，确保有可用的资源，以应对硬件故障风险，提升业务...
支持计划
阿里云支持计划服务范围 2.1阿里云支持计划服务范围 阿里云支持计划服务范围包含：阿里云产品的最佳实践 阿里云产品相关的技术问题、故障处置 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障处置 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里云的...
集群版-单副本
集群版-单副本采用代理（proxy）集群模式，数据分片为单节点架构，可为您提供高性能的存储服务。警告 单副本架构不能保障数据可用性和服务连续性，选用前请务必确认风险，不建议您在生产环境中使用该架构的实例。云数据库Redis版...
标准版-单副本
对Redis协议兼容性要求较高的业务 标准版完全兼容Redis协议，业务可以平滑迁移。单个Redis性能压力可控 由于Redis原生采用单线程机制，为单核CPU，性能在8万QPS的业务建议使用。如果需要更高的性能要求，请选用集群版配置。Redis命令相对...
云原生网关概述
插件市场 高可用 采用Envoy内核，将K8s Ingress和微服务网关合二为一，支持过载保护、无损上下线、多可用区容灾、弹性扩缩、故障自愈，SLA保障率高达99.95%。新建云原生网关 MSE Ingress概览 优势 云原生网关产品优势如下：低成本 MSE云...
MSE注册配置中心和自建注册配置中心对比
高可用 多可用区部署，故障自动检测及恢复，SLA保障率高达99.95%。需自行探索和开发高可用保障体系，对团队技术要求高。性能 深度优化，TPS性能提升40%、QPS性能提升55%。需自行调优。监控告警 可对集群状态、服务数、配置数、TPS、请求...
Salesforce on Alibaba Cloud 产品支持服务条款
本服务条款是Salesforce on Alibaba Cloud产品（或称“SFDC中国产品”）的售后服务SLA。版本：v1.2 生效日期：2023.12.18 1.条款说明 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）就其提供的Salesforce on Alibaba Cloud 产品...
多可用区部署架构
多可用区架构 使用多可用区集群时，数据分布在多个可用区内，主可用区和备可用区各保存3副本数据（共6副本数据），具有更高的SLA可靠性保障。计算节点暂时要求位于主可用区，备可用区的存储热备集群用于主可用区故障时进行故障切换。当主...
新功能发布记录
SLA增值服务包：购买增值服务，为计算资源提供SLA（Service Level Agreement）保证。存储资源：可在原有存储资源的基础上扩容存储容量；扩容块存储时，块存储类型需和原有购买的块存储类型保持一致。网络资源：可以新购或者提升智能接入...
概述
DNS容灾备份服务，当为域名 开启辅助DNS，则域名当前使用的DNS为 主DNS，云解析则默认为 辅DNS，我们基于RFC标准协议，在主DNS和辅DNS之间建立区域数据传输机制，当主DNS遇到故障或者服务中断时，辅DNS仍可以继续提供解析服务，因此可以...
阿里云上稳定性保障服务（容灾）内容说明
服务SLA 提供容灾方案技术经理。提供《云上容灾服务工作计划书》及《云上容灾服务验收报告》。5.服务流程 申请时间限制：客户须至少应于云上容灾服务开始日之前提前10个工作日提出申请。6.验收标准 阿里云提供以下交付物，视为服务验收合格...
公共云基础服务说明书
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
实例及版本选型
微服务注册配置中心支持的引擎类型有Nacos和ZooKeeper两种，实例类型分为普通实例和Serverless实例，普通实例的版本分为专业版和开发版（开发版只提供单节点，不适用于生产环境）。您可以根据对比信息，选择所需的引擎类型、实例类型和版本...
ECS系统事件概述
如果违反了单实例的SLA，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。因操作系统内核错误等问题导致的ECS重启事件（InstanceFailure.Reboot）一般是因为应用程序导致，您可以抓取dump文件分析根因。具体操作，请参见 Linux实例如何开启Kdump...
新功能发布记录
专线网关ECR 2023年11月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 高可靠模式 新增 高速通道物理支持通过高可靠订购模式提供更高的SLA（99.99%）能力。高可靠模式 最强容灾能力 强大容灾能力 开发和测试 故障演练 新增 高速通道提供主动故障...
ZooKeeper的使用场景和MSE ZooKeeper的优势
节点故障自愈：依托于K8s的Liveness能力，在节点出现故障时，会自动恢复故障节点，及时地保障服务的可持续性。数据安全：MSE ZooKeeper专业版提供了快照的备份能力，在集群出现非预期的情况时，能够快速重建恢复集群中的数据，保障数据的...
微服务注册配置中心版本选型
默认多AZ（Availability Zone）平均部署，提高集群容灾能力，故障自动检测及恢复，SLA保障率高达99.95%支持动态配置，扩缩容不重启，降低服务中断时间 SLA保障率为99.5%性能 集成高性能JDK，协程处理优化，提升并发处理性能，读性能提升1倍...
单节点架构
注意事项 单节点架构的故障恢复时间较长，无SLA保障。使用限制 目前不是所有地域和可用区都支持部署单节点实例，各地域和可用区的支持情况，请参见 支持的地域和可用区。仅MongoDB 4.0和MongoDB 3.4版本支持单节点架构，您可以根据业务需求...
购买企业版实例
物联网平台提供标准型和尊享型的企业版实例，帮助您针对不同业务需求管理产品、设备、消息转发、数据服务和监控运维等资源，进而实现对物联网设备业务的提效目的。背景信息 物联网平台实例的使用说明，请参见 实例概述。企业版实例分为标准...
支持计划-健康状态看板（SHD）
服务SLA 提供阿里云产品运行状态展示，事件查询 5.服务流程 客户接收到SHD信息后，如有疑问，客户可通过工单进行咨询 6.验收标准 阿里云提供以下交付物，视为服务验收合格：查询到阿里云各主流产品在不同地域的运行状态；查询到阿里云产品...
支持计划-服务报告
4.服务SLA 针对顶级支持计划的客户，每月10日前交付上月的《月度服务报告》。 针对按年订购或者按月订购12月及以上顶级支持计划的客户，按照客户购买年周期的最后一个月交付《年度服务报告》。5.服务流程 服务报告发送给客户后，如有...
系统账号说明
rdsdt_dtsacct 使用 DTS服务 进行源端为RDS SQL Server实例的数据迁移或同步任务时，系统会自动在源端实例中创建一个名为 rdsdt_dtsacct 的特殊账号。该账号具有 sysadmin 高级权限，以确保DTS服务能够获取到足够的权限来拉取源数据库的...
递归管理
（递归DNS服务涉及到与外部第三方DNS系统交互，由于外部网络问题、外部第三方DNS故障等导致的DNS不可用问题，不承诺SLA）使用限制 限制项 限制阈值 说明 VPC内单台ECS外部递归解析请求量 600次/秒 VPC内每台ECS机器外部递归解析请求阈值为...
OSS文件删除或覆盖后能不能恢复？
OSS后端的冗余机制是针对服务器、硬件等出现故障进行数据恢复。阿里云无法恢复经您手动删除、覆盖或者配置规则自动删除的OSS数据。数据删除和覆盖说明 OSS 服务条款 与 服务等级协议 中关于数据删除和覆盖的说明如下：服务条款中关于“用户...
什么是容器服务 Kubernetes 版
ACK管控会持续监控托管组件，保障服务SLA，并且及时修复安全漏洞。核心功能 集群管理 集群创建：您可根据需求创建多种形态集群，选择类型丰富的工作节点，并进行灵活的自定义配置。更多信息，请参见 创建Kubernetes托管版集群 和 创建...
DCDN节点运维下线说明
问题影响与阿里云的优化措施 阿里云DCDN产品在全球拥有3200+节点，日常的节点运维操作是一种正常的维护升级行为（符合 服务等级协议 中的服务可用性承诺），为了尽可能减少节点运维操作对客户端正常访问的影响，阿里云DCDN的工程师做了许多...
升级和降配
在 变配 页面，配置升级后所需的CU数量，并勾选 大数据计算服务MaxCompute服务等级协议 和 阿里云产品服务协议-MaxCompute，单击 立即购买。订单价格计算规则如下：升级订单价格计算=新配置剩余时长购买金额（新配置的月单价/30/24×剩余时...
某全球领先媒介投资管理公司迁移Bigtable到Lindorm
在故障下服务自动恢复，RTO小于1分钟，业务受损时间减少10倍。可调一致性：支持数据强一致和最终一致，最终一致模式下RTO小于10秒。资源利用率高：分布于多个可用区的服务器同时承载请求，提升资源利用率。请求容错，去毛刺：P99时延多倍...
MSE云原生网关和自建网关对比
稳定性 高可用 多可用区部署，故障自动检测及恢复，SLA保障率高达99.95%。需自行探索和开发高可用保障体系，SLA保障率低。需自行探索和开发高可用保障体系，SLA保障率低。性能 CPU水位在30~40%时，TPS性能高出开源Nginx Ingress约90%，高出...
阿里云上稳定性保障服务（容量规划）
4.服务SLA 提供容量规划服务技术经理。提供《容量规划服务工作计划书》及《容量规划服务验收报告》。5.服务流程 申请时间限制：客户须至少应于容量规划服务开始日之前提前10个工作日提出申请。6.验收标准 阿里云提供以下交付物，视为服务...
工单系统的审计事件
工单系统已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作工单系统产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...
常见问题
切换过程中会出现短时间的连接闪断（切换很快，主要为主节点故障诊断和确认时间），需要用户设置好程序的自动重连，避免因为切换导致服务不可用。问：图数据库GDB支持跨AZ高可用吗？答：不支持。备份与恢复 问：图数据库GDB需要用主动执行...
管控台隔离
在此种独立管控台策略下：阿里云公共云管控台出现故障时，阿里云电子政务云管控台不受影响。用户登录管控台入口与公共云保持一致，通过政务云的专属用户标签，用户登录后进入政务云专属管控台。阿里云电子政务云管控台特殊性 阿里云专门为...
服务开通说明
说明 递归DNS服务涉及到与外部第三方DNS系统交互，由于外部网络问题、外部第三方DNS故障等导致的DNS不可用问题，不承诺SLA。服务开通后 当您需要使用内网DNS解析高级付费功能时，您需要开通 内网DNS解析服务。服务开通页面如下：服务开通...
Dataphin智能数据建设与治理试用服务协议
2.3 服务等级协议承诺 免费试用期间，Dataphin 不向您承诺“服务等级协议”及对应的服务可用性等级指标和赔偿方案。2.4 服务终止说明 免费试用期间，如果由于系统故障或安全问题，Dataphin有权随时中止您的免费试用服务。终止前，Dataphin...
大模型技术服务内容说明
4.服务SLA 4.1 大模型应用咨询服务SLA 提供云上大模型技术咨询服务技术经理。提供《大模型技术咨询服务工作计划书》及《大模型技术咨询服务验收报告》。4.2 大模型工程技术服务SLA 提供云上大模型技术实施服务技术经理。提供《大模型工程...
如何排查Java场景下故障注入不生效的问题
在对Java进程注入故障时，可能会出现故障注入失败的情况。为解决此类问题，在创建或编辑演练时，您可以在故障执行阶段选择开启Debug模式，并通过相关的日志信息来了解故障注入失败的原因。开启Debug模式 在查看目标演练的故障注入日志前，...
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