错误响应
当用户访问图片处理服务出现错误的时候，图片处理服务会返回给用户相应的错误码和错误信息，以帮助用户定位与处理问题。错误响应 图片处理服务错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 ...
错误响应
当您使用文件处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 文件处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,The parameter OctreeOption is ...
错误响应
当您使用媒体处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 媒体处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,[target]:is required.9D31D05E-FC1C-...
错误响应
当您使用文档处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 文档处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,[target]:is required.9D31D05E-FC1C-...
工单
客服无法立即解答用户问题，需要与其他相关人员协助及追踪处理问题。工单创建后，会自动分配至相应的处理人员。1.工单模板配置 工单模板，主要包含工单的流程、处理时间、处理人、工单组件等内容。可以根据业务需要，设置多个工单模板，供...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
DCDN节点运维下线说明
用户侧优化措施 虽然阿里云DCDN采取了多种措施来降低节点下线对用户的影响，但是由于本地运营商以及客户端均存在DNS缓存，因而部分客户端可能仍然会访问到已下线节点，导致访问失败的现象，针对这一问题，用户侧可以采取以下优化措施来...
什么是弹性公网 IP
自助问题排查 线路类型 EIP实例的线路类型包括BGP（多线）和BGP（多线）_精品线路，两者的对比如下所示。比较点 BGP（多线）BGP（多线）_精品 线路优势 高质量、大规格BGP带宽 覆盖全球多地域的优质BGP线路。同时接入多条运营商线路，并...
产品更新动态
场景内多对话流发布逻辑优化 新增新画布用户打断、静音检测配置 新增任务详情通话状态筛选 上传名单解析优化 2022年8月9日-V3.2 本次版本更新中，一方面从客户实际诉求入手，解决使用卡点与体验性问题，同时扩展计费策略满足客户多样化购买...
用户流失预警风控
因为某用户只有流失与不流失两种可能性，所以用户流失预警属于二分类问题，可以使用二分类算法进行处理。④ 使用 二分类评估 组件进行模型验证，可以通过AUC、KS及F1Score等指标评估模型效果。运行工作流并查看模型效果。单击画布上方的 ...
常见问题
Zookeeper读写数据问题，处理方法请参见 RM处于Standby状态，无法自动恢复Active状态，该如何处理？SUBMITTED：该状态极少遇到，可能原因为Node Update请求太多造成Capacity Scheduler内部抢锁堵塞，通常发生在大规模集群，需优化相关流程...
HTTPDNS产品功能与使用上关键问题汇总
问题1：HTTPDNS能结合CDN一起使用吗？可以。问题2：服务IP的调用是否有QPS上限？没有上限。问题3：有对接WebView HTML（静态网页）的方法么？WebView场景已经在文档中进行了说明，请参照 iOS端WebView业务场景“IP直连”方案说明。问题4：...
网络优化
在专线回源场景中，广义上来讲阿里云提供了诸如GA加速IP和Anycast EIP这类产品，让用户及用户的终端能通过公网 IP 就近接入阿里云的POP点，通过阿里云的专线来进行源站回源，解决了跨国互联网线路可能出现的延迟和丢包问题。混合云网络优化...
使用BGP（多线）精品线路EIP低时延访问Web服务
您可以通过BGP（多线）_精品线路 EIP，实现中国内地终端用户到中国香港或其他海外地域服务的低时延访问。背景信息 BGP（多线）_精品线路是一种优化海外回中国内地流量的公网线路，可以提高国际业务访问质量。相比普通BGP（多线）线路，BGP...
常见通话类问题
6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：实例设置「久振未接处理：90秒内未接听，不更改状态」，坐席转手机接听（场外模式），久振90秒以上坐席未接处理，用户挂机后，坐席会持续处于话后处理状态。不更改状态这个...
DDoS高防（非中国内地）加速线路计费说明
计费概述 重要 加速线路本身不具备任何DDoS防护能力，必须与保险防护或无限防护实例搭配使用。加速线路帮助您降低来自中国内地的用户对业务的访问延时，提升在无攻击情况下的访问质量。在业务在无攻击的情况下，通过加速线路实现业务的快速...
服务协议
阿里云产品服务协议 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本...
新用户须知
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
什么是阿里云CDN
为什么选择阿里云CDN 使用CDN可以帮您实现静态资源的加速和分发，提高资源访问速度：丰富的资源节点：为用户提供就近接入的同运营商CDN节点，解决长距离接入和跨运营商访问带来的延迟高和速度慢的问题。资源可弹性扩展：基于全球3200+节点...
云解析DNS的审计事件
云解析DNS（Alidns）已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云解析DNS产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
查看治理结果
治理项问题及检查项事件处理完成后，您可通过治理报告或治理排行榜，查看已执行的治理操作所取得的成效。通过分析治理结果，识别健康度较低的板块（例如，研发、存储）并推动治理工作解决落地。本文为您介绍如何查看并分析治理结果。前提...
专线连接类
本文介绍物理专线连接的常见问题。通过物理专线接入阿里云之后，是否可以访问不同地域？阿里云支持哪些类型的物理专线？物理专线支持的最大带宽是多少？物理专线是否支持动态路由协议？物理专线是否支持多条专线链路的容灾？如何实现物理...
网络架构容灾
VPN冗余：如果本地数据中心拥有多个本地网关设备（本地网关设备上均拥有公网IP地址），用户可以使用其中的2个本地网关设备分别与阿里云专有网络VPC（Virtual Private Cloud）建立IPSec-VPN连接，每个IPSec-VPN连接关联不同的VPN网关，实现...
消费-通过消费组实现高可靠消费
但在现实世界中，用户数、处理量规模的变化与不确定性会使得以上三个问题变得更复杂。遇到发工资的日期，用户数会大涨。柜员（Clerk）毕竟不是机器人，也需要休假，需要吃午饭。银行经理为了整体服务体验，需要增加柜员。那以什么作为判断...
云市场服务商管理规范
如商品存在质量问题，在担保期内用户可申请退款，服务商与用户协商处理，如协商无果，需部分退款或全额退款给用户。服务商需保证先完成服务，用户最终确认验收其购买的全部服务后，由云市场运营方一定周期内打款到服务商账户。服务商需在...
流水线组件
问题处理 如果发生冲突导致合并失败，可尝试先合并一次目标分支，例如当从 source_branch 合并到 target_branch 时产生冲突，可尝试使用以下方法解决：git fetch#更新代码 git checkout source_branch#这里的 source_branch 指来源分支，...
对话能力集合
例如，您可以定义特定对话能力中的问题和回答的流程，指定系统对用户问题的处理方式，以及在不同的情境下选择不同的回答内容。通过对话流管理，您可以确保对话能力的回答与绑定知识的逻辑和需求相匹配。说明 通过对话能力绑定知识功能，当...
DeviceLinkDown
DeviceLinkDown事件提示您线下机构侧动态路由邻居发生故障或者静态接入链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ...处理方法 检查用户侧交换机。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
移动性能监控简介
例如，当用户反馈页面加载较慢时，可通过网络分析、页面分析等去定位是网络问题、资源加载问题，还是页面解析问题，问题是否与用户的设备、所在地域有关系等。提升用户体验 基于海量实时日志分析和处理服务，对当前线上所有真实用户的访问...
云电脑管理常见问题
索引 类别 常见问题 创建与部署 创建云电脑时下单页面报错怎么办？云电脑创建失败怎么办？云电脑状态一直是注册中怎么办？云电脑可以从杭州地域迁移到北京地域吗？如何快速复制一台云电脑？用户与分配 为什么创建云电脑时没有可以选择的...
0003-00000801
问题描述 账号处于被禁用状态。...更多信息，请参见 欠费说明。如果由于安全原因账号...更多信息，请参见 安全违规处理帮助与常见问题。如果未开通OSS服务，您可以登录 OSS控制台 进行开通。说明 如果您对账号被禁用有疑问，可以联系 技术支持。
0005-00000210
问题原因 OSS服务端加密使用KMS对数据进行加密处理时，需要与阿里云KMS的密钥服务协同，如果用户没有在阿里云开通KMS服务，将无法使用KMS方式对数据进行加密处理。问题示例 例如，您在使用服务端KMS进行加密时，在请求header中携带的 x-oss...
技术支持的范围和方式
管控平台功能如下：集群购买流程 集群创建流程 集群扩缩容流程 集群添加服务流程 集群弹性伸缩 集群告警监控功能 数据开发功能 负责EMR产品自研组件的使用、咨询服务、稳定性问题和产品缺陷问题处理。自研组件如下：SmartData Bigboot ESS ...
话单错误码
通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。33...
技术支持
实时计算控制台功能主要包括：工作空间购买流程 工作空间创建流程 工作空间扩缩容流程 创建与管理项目空间流程 负责实时计算Flink版产品功能使用咨询服务、产品缺陷问题处理、集群稳定性问题处理。协助排查实时计算Flink版产品依赖的其他...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应、处理中、已反馈的工单，需要对用户问题进行响应和回复处理。...所有工单：租户管理员 角色...处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
常见问题
升级与降配问题 已拥有的服务器数量超出已购买的授权数，该如何处理？升级购买的服务器授权数或增值服务周期，可以和已购的云安全中心不同吗？云安全中心企业版可以降级成免费版吗？升级或降配时，提示“有待生效的续费变配订单，不允许...
创建RAM用户并授权
您可以创建RAM用户并为其授权，实现不同RAM用户拥有不同资源访问权限的目的。使用RAM用户可以帮助您有效避免AccessKey或者密码泄露导致的安全问题。RAM用户使用媒体处理需要授权的产品包括：媒体处理MPS、对象存储OSS、访问控制RAM、内容...
转交阿里云
在转单给阿里云之前需在 沟通 文本框中与用户说明将为其创建新的工单，由阿里云为其继续核实处理。在 工单详情 页，单击 转交。在 转交客服 对话框，转阿里云 列表下：问题分类：可选；转单原因：可选 描述：必填项，该内容对用户可见，请...
名词解释
对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling(填槽)”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需...
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