实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...

权限和使用限制类

咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台,欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592,加入阿里云视觉智能开放平台咨询群,与平台取得联系。直接发送HTTP或HTTPS请求的认证签名的实现方式是...

产品优势

本文介绍人工辅助产品的优势。人工辅助具备实时语音或文本的辅助功能,具有以下优势:客服服务提效 实时知识推荐:使客服精准快速回复客户问题。自动SOP流程辅助:使客服按照标准业务流程进行服务。提高服务质量 实时检测敏感词。实时检测...

部署应用

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

创建AccessKey

咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台,欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592,加入阿里云视觉智能开放平台咨询群,与平台取得联系。背景信息 您可以使用AccessKey构造一个API请求来...

故障处理流程

智能接入网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后对现象和信息进行分析诊断,尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云,发现故障,请参见以下...

热词分析

热词分析,可以按周期展现热词出现的频率,通过热词出现频率的变化,可以辅助您快速感知业务异常,提前做舆情分析。新建任务 ​ 如上图所示,可进入新建任务表单页面:数据来源:数据集 或 呼叫中心:数据集:即使用一个或多个数据集作为...

计费定价类

咨询服务 如果您有任何购买问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台,欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592,加入阿里云视觉智能开放平台咨询群,与平台取得联系。API是如何收费的?阿里云视觉智能开放平台...

智能质检应用说明

本文介绍了智能质检的适用业务和使用流程,以帮助使用者快速了解该产品的价值以及如何操作。适用业务 1、企业的业务有合规要求需要管控,需要快速应对,提前进行干预,以避免合规风险 当企业的业务(如金融、保险、出行等)涉及到用户人身...

新手指引

本文介绍使用文档智能的全流程,帮助您快速上手文档智能产品。了解文档智能产品 文档智能(Document Mind)是阿里云基于多模态文档识别与理解引擎打造的智能文档处理平台,提供通用场景、行业场景和自定义场景下的文档处理能力。您可以根据...

分析平台概述

Dataphin提供了简单、快速、高效的数据分析平台,您可通过数据分析对数据仓库中的数据进行洞察、在线查询及可视化分析,提取出有效信息而形成结论,辅助决策。前提条件 需开通智能研发版。分析平台简介 在分析平台上,您可选择您有权限的...

企业微信应用

生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、企业微信、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。...

语音识别问题排查

本文为您介绍语音识别中出现问题的排查步骤及解决方案。排查步骤 使用cooledit或者Adobe Audition软件查看语音格式,播放试听并查看分轨情况、波形、能量和频谱图。ASR识别标准格式:8KHz或16KHz采样率、16bit采样位数、单声道的语音数据...

使用限制

浏览限制 您需要使用Google Chrome浏览90.x及以上版本或者奇安信可信浏览登录Dataphin。使用限制 为保障软件系统稳定,Dataphin有部分使用上的限制或建议,详情如下表所示。功能项 操作项 使用限制/建议 管理中心 成员管理 超级管理...

分析平台概述

Dataphin提供了简单、快速、高效的数据分析平台,您可通过数据分析对数据仓库中的数据进行洞察、在线查询及可视化分析,提取出有效信息而形成结论,辅助决策。前提条件 需开通智能研发版。分析平台简介 在分析平台上,您可选择您有权限的...

智能擦除

点播媒体处理智能擦除功能当前支持以下两种擦除类型:智能擦除类型 描述 字幕擦除 智能识别视频中的字幕,对字幕进行擦除处理并对画面进行智能填充,还原视频未添加字幕时的纯净画面,辅助视频内容的后期制作及字幕重生。图标擦除 通过系统...

重复来电分析

一次性解决来电占比:相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量:以下两种情况均算作关联问题一次性解决 如果重复来电的两通电话,客户问的是非关联问题,则第一通算作一次性解决,该通话对应客服...

产品优势

阿里云智能召回引擎BE,是阿里巴巴集团自研为推荐行业深度定制的召回引擎,提供全面召回的能力,具有高稳定、高性能的索引和查询机制、低运维成本、通过灵活过滤和配置策略加速迭代效率,支持秒级在线实时数据更新,是构建推荐业务的重要...

AI赋能热线营销场景解决方案

阿里云智能客服产品,凭借尖端的人工智能技术,为企业提供全方位、智能化的电话销售解决方案,涵盖数字员工、云联络中心、人工辅助智能质检四大核心模块,助力企业实现销售流程优化,提升转化率。本文档介绍了基于阿里云智能客服产品,...

智能对话分析迁移文档

智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本,请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能...

应用场景

在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上,当人工客服收到用户问题时,调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果,辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下,您需要在本产品控制台或通过API,维护机器人对话...

什么是新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人...

复核时录音无法播放

在文件复核时,可能会出现录音无法播放的问题,如下图:此类问题会有多种原因导致,例如:录音文件的格式是浏览无法播放的 您所提供的录音文件URL无法访问 您所提供的录音文件URL不支持HTTPS协议访问 可按下面的方式来排查:1....

服务支持

本文档汇总了智能开放搜索OpenSearch的产品公告、发布记录、常见问题和服务等级协议等内容。产品公告 智能开放搜索 OpenSearch产品公告 发布记录 OpenSearch-行业算法版新功能发布记录 OpenSearch-高性能检索版新功能发布记录 OpenSearch-...

添加DNAT

DNAT是指将智能接入网关内部地址映射为外部网络地址,外部网络可以通过映射后地址访问内部网络,从而使内部网络可对外提供服务。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。使用以下任意一种方式进入 网络配置 页面。单击目标智能接入网关实例...

知识库

智能外呼通话中,知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答,将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中,当用户答复符合词条配置时,机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...

产品更新动态

3.并发计算器 描述:解决用户理解并发计算成本高的问题,提供不同业务诉求下的并发计算工具,支持经验值数据写入,一秒快速获取实际并发诉求。预付费并发计算器地址。2023年4月27日-V3.6 本次版本更新中,结合客户项目需求,进一步提升产品...

什么是人工辅助

人工辅助(Customer Service Assistant)产品采用阿里云的人工智能技术,在客服或销售的对话过程中,为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP(Standard Operating Procedure,标准作业流程)引导、实时服务质量检测等...

应用场景

热线客服场景 针对热线客服场景,人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案,提供实时语音转写、知识随行、实时SOP引导、实时服务质量检测等功能,为客服提供实时通话辅助,规范服务流程和业务知识。在线客服场景 针对在线客服场景,人工...

新功能发布记录

本文为您介绍智能接入网关(SAG)新功能发布记录,方便您了解智能接入网关功能发布动态。2020年7月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 智能接入网关(vCPE)智能接入网关(vCPE)实例 智能接入网关新推出智能接入网关(vCPE)产品。通过将...

配置存储地址

在使用智能媒体服务媒资上传、媒体处理、云剪辑等服务前,您需要配置存储地址。通过阅读本文,您可以了解如何配置存储地址。存储地址说明 智能媒体服务支持将媒资存储在阿里云视频点播VOD或对象存储OSS服务中。存储地址类型 适用场景 视频...

快速入门

人工辅助产品基于达摩院先进的人工智能技术,为客户提供在线辅助能力。实现在对话过程中对用户与坐席的语音对话进行实时转写与语义理解,自动进行业务场景和流程的识别,通过用户对话内容自动识别用户意图并推荐系统挖掘出的最优流程、话术...

阿里云智能质检

背景分析 智能质检是一个刚性需求,有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求,几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展,业务量和客户量的迅速增长,呼叫...

自定义召回模型

为避免再次出现问题,在您解决问题之前,定时全量任务和手工触发全量均不会执行。可以在当前召回表的概览页面查看回滚进度,回滚结束前定时全量任务和手工触发全量都不会执行。当您的问题解决后,您可以在本页面单击“解除回滚状态”,来...

高可用拓扑

背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云,智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种:双机冷备:主设备在线,当主设备发生故障时,用备设备替换主设备连接入网,且需在智能接入网关管理控制台...

名词解释

智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片,主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...

实践教程

针对各种业务需求,智能开放搜索OpenSearch提供相关的实践教程,您可以根据本文查看适合您业务的实践教程文档。OpenSearch行业算法版 小程序场景、电商行业、教育搜题、游戏行业、内容社区行业。OpenSearch高性能检索版 在线多表join快速...

切换接入点

智能接入网关设备连接阿里云时,因公网质量影响,上云链路可能会出现不稳定等情况,您可以根据业务需求切换智能接入网关设备的接入点,方便您更加灵活、稳定地使用上云服务。背景信息 接入点是智能接入网关设备接入云连接网时的连接点。...

唇动检测SDK

说明 阿里云视觉智能开放平台各类目视觉AI能力SDK接入、接口使用或问题咨询等,请通过钉钉群(23109592)加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们。能力优势 多模态唤醒:可以与语音唤醒结合,降低高噪情况下误唤醒。可应用多模态场景:...

基础概念

异步请求 为了解决同步任务执行时间太长,导致客户端阻塞太久的问题,例如超过10秒客户端可能会链接断开,因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后,系统会快速返回ID,基于此ID,可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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