流量统计常见问题
为什么使用第三方流量统计工具统计的流量比主机管理控制台统计的流量小？查看云虚拟主机流量统计报告页面显示乱码怎么办？共享云虚拟主机网站流量超标后如何处理？共享云虚拟主机的流量统计为什么相比之前有所增加？未申请访问统计报告前...
耗资源用户处理流程
请及时排查网站问题并在解决问题后登录 主机管理控制台 重启主机。每月提供至多三次因耗资源导致站点关停后重启主机的机会，用完三次重启机会之后将无法开启站点。关于网站耗资源的原因以及排查方法，更多信息，请参见 网站耗资源（客户...
通过URL无法下载APK文件
解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到报错的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>MIME类型设置。在 MIME类型设置 页面，添加MIME类型。说明 云虚拟主机版本不同，MIME类型设置的页面名称不同，本步骤...
更换PHP版本
操作步骤 登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>PHP版本设置。在 PHP版本设置 页面，选择PHP版本，单击 保存设置。以Linux操作系统独享虚拟主机基础增强版为例，...
访问云虚拟主机的PHP网站页面显示异常
登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的目标云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>PHP.INI设置。在 PHP.INI设置 页面的 PHP环境相关参数 区域，选择 输出缓冲区数据块设置 为 启动 状态。单击 保存设置...
网站程序自动创建的目录没有写权限
解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到待启动 chmod 函数的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>PHP.INI设置。在 PHP.INI设置 页面，在 PHP函数设置 区域，设置PHP函数 chmod 的状态为 启动。单击 ...
使用CuteFTP管理文件
登录 云虚拟主机管理页面。找到上传网站程序的目标云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，单击 站点信息。在 站点信息 页面的 账号信息 区域，获取FTP登录信息。FTP登录信息包括 FTP登录用户名、FTP登录密码 和 FTP登录主机...
使用FileZilla管理文件
登录 云虚拟主机管理页面。找到上传网站程序的目标云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，单击 站点信息。在 站点信息 页面的 账号信息 区域，获取FTP登录信息。FTP登录信息包括 FTP登录用户名、FTP登录密码 和 FTP登录主机...
访问云虚拟主机的PHP站点提示“Fatal error：...
解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。...登录 主机管理控制台，依次选择高级环境设置>PHP版本设置，选择PHP5.2版本，单击保存设置即可。适用于 云虚拟主机
访问云虚拟主机的网站存在间歇性无法访问的情况
登录 主机管理控制台，依次单击文件管理>网站日志下载，单击下载，下载对应时间不能访问网站的日志文件。日志文件存放于FTP的 wwwlogs 目录中，可以通过FTP将日志文件下载到本地。然后查看日志文件，分析不能访问网站的原因。说明：如果...
修改云虚拟主机的WordPress站点主题提示报错
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。...登录 主机管理控制台，依次选择高级环境设置>PHP版本设置，选择PHP5.3版本，单击保存设置即可。确认可以正常访问WordPress站点，且修改主题成功。适用于 云虚拟主机
文件（夹）数量占比过满导致网站无法正常使用
登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在 站点信息 页面的 网站信息 区域，查看 文件(夹)数量。网站的文件（夹）数量使用占比已满，如下图所示：在左侧导航栏，选择 文件管理>文件管理器。在 文件...
边缘一体机管理控制台相关问题
详细操作，请参见 主机管理。查看IPC设备的视频时显示“未找到认证信息”在 边缘一体机管理控制台 的 设备管理 页面，单击IPC设备对应 操作合集 列下的 查看视频 时，系统提示 未找到认证信息，并跳转到管理员登录页面。该问题可能是Google...
查杀木马
操作步骤 说明 查杀木马功能不适用于所有云虚拟主机，以主机管理控制台实际操作界面为准。登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，选择 文件管理>木马查杀。在 木马查杀 页面，查看 ...
通过Navicat for MySQL导入SQL文件
说明 在 主机管理控制台 的 数据库信息 页面，您可以获取数据库连接地址、数据库用户名。如果您忘记数据库密码，可以重置密码。具体操作，请参见 重置云虚拟主机数据库密码。参数 说明 连接名 请输入与主机数据库连接的自定义名称。主机 请...
开启ASP详细错误信息
操作步骤 登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>脚本错误信息设置。在 脚本错误信息设置 页面，选择 发送详细ASP错误信息给客户，单击 保存设置。执行结果 如下...
云虚拟主机404页面如何显示404状态码
概述 404页面需要是ASP程序页面，而ASP.NET需要在web.config配置文件进行设置，否则...登录 主机管理控制台，依次选择基础环境设置>404页面设置，选择请指定404文件，单击设置404错误页面。确认访问404页面提示404状态码。适用于 云虚拟主机
导入SQL Server数据库备份文件
登录 云虚拟主机管理页面。找到待导入数据库备份文件的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 工具>网站搬家。在 网站搬家 页面，单击 新建搬家任务。在 数据库搬家设置 区域，配置搬家信息。单击 数据库文件 后面的 ...
通过数据管理DMS客户端登录数据库
在 云虚拟主机管理控制台 的 数据库信息 页面，您可以获取数据库地址和数据库用户名。说明 如果您忘记数据库密码，可以重置密码。具体操作，请参见 重置云虚拟主机数据库密码。单击 测试连接，检查数据库基本信息是否正确。数据库信息填写...
访问云虚拟主机搭建的网站时提示403错误
如果网站程序中设置了禁止访问权限，以Linux操作系统云虚拟主机为例，请执行以下步骤：登录 云虚拟主机管理页面。找到搭建该网站的对应云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 文件管理>文件管理器。在 文件管理器 页面...
什么是云数据库专属集群MyBase
以集群形式，MyBase 可提供资源调度、主机管理、实例管理三大功能：资源调度：您可以通过资源视角配置超配比，充分利用资源。资源分为CPU、内存、存储空间、IOPS、网络流量等多个维度。主机管理：主机是 MyBase 的资源载体，管理主机包括...
访问网站时提示因主机过期暂时无法访问
升级云虚拟主机 更换云虚拟主机操作系统 网站迁移到新购买的云虚拟主机 解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到出现提示信息的云虚拟主机，在主机对应 到期时间 列下的信息中，确认主机是否过期。说明 如果您的主机是由代理商维护，请联系...
基于.NET Framework环境的网站运行速度变慢
解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到待切换版本的Windows操作系统云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>.net版本设置。在.net版本设置 页面，切换.NET FrameWork版本。先将.NET FrameWork版本切换...
访问云虚拟主机网站时提示“无法添加类型为‘add’的...
在唯一密钥属性"value"设置为"index.asp"时，无法添加类型为"add"的重复*项 问题原因 在虚拟主机管理控制面板中，已经设置了默认的首页文件为index.asp，而IIS从远程站点的web.config配置文件得到了另外一个相同的value，从而引发冲突。...
主机部署和管理
主机管理 在 主机管理 页面和 主机详情 页面，单击各个功能按钮，管理主机。主机管理 页面功能按钮说明：操作 说明 主机详情 查看和管理主机的基本信息、监控信息和分配到主机的应用实例。详细操作，请见本文下方“主机详情 页面功能按钮...
通过Navicat for MySQL修改MySQL数据库字符编码
登录 云虚拟主机管理页面。找到待获取数据库信息的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏单击 数据库信息。在 数据库信息 页面，获取数据库信息。说明 如果您忘记数据库密码，可以重置密码。具体操作，请参见 重置云虚拟主机...
升级注意事项
影响主机数据 原主机数据只保留7天，在此期间您无法通过主机管理控制台登录原主机，只能通过FTP客户端连接原主机来下载网站数据，或者通过DMS数据管理平台连接原数据库来导出数据库数据。具体操作，请参见 通过DMS导出数据库文件。重要 ...
主机间（不同账号）迁移网站
使用原云虚拟主机归属的阿里云账号，登录 云虚拟主机管理控制台。找到原云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 工具>备份恢复。在 数据库备份 页面，找到最新的系统自动备份的数据库数据，单击对应 操作 列的 提取。您...
访问Windows系统的云虚拟主机提示“An error occurred...
问题描述 访问Windows系统的云虚拟主机时，提示以下报错，但是报错...登录 主机管理控制台，依次选择高级环境设置>脚本错误信息设置，单击发送详细ASP错误信息给客户，依次单击保存设置>确认，然后根据报错信息进一步处理。适用于 云虚拟主机
连接云虚拟主机的MySQL数据库失败
登录 云虚拟主机管理页面。找到报错的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>PHP版本设置。在 PHP版本设置 页面，将PHP版本设置为 PHP 5.3 ，然后单击 保存设置。设置41位加密模式。在左侧导航栏，单击 ...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>PHP版本设置。确认PHP版本是否满足业务要求。如果PHP版本存在问题，选择对应的低版本即可，单击 保存设置，然后单击 确认...
查看更改机房或操作系统后的新主机信息
登录 云虚拟主机管理页面。在左侧导航栏，单击 操作记录。在 成功操作记录 页签下，根据 操作日期 和 操作行为 列下的相应信息，确认更改操作系统后的云虚拟主机。说明 如果您提前已知晓主机域名，请输入主机域名或者变更操作日期（起始...
退款说明
云虚拟主机管理页面：登录 云虚拟主机管理页面。在顶部菜单栏，选择 费用>订单。在阿里云用户中心的左侧导航栏，选择 订单管理>退订管理。在 退订管理 页面，单击 虚拟主机 页签。在 主机名 后的文本框输入需要退款的云虚拟主机名，单击 ...
使用访问控制屏蔽恶意IP和限制并发连接数
登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，单击 访问控制。在 IP屏蔽 页签下，单击 添加IP。在 添加IP 页面的 IP 区域，输入待屏蔽的恶意IP地址或者IP网段。单击 确认。恶意IP地址添加...
访问云虚拟主机站点出现“Class‘ZipArchive’not ...
访问站点时提示以下报错。...解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错...登录 主机管理控制台，依次选择高级环境设置>PHP版本设置，选择PHP5.3版本，单击保存设置即可。适用于 云虚拟主机
重置（清空）数据库
登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，单击 数据库信息。在 数据库信息 页面，单击对应 操作 列下的 重置数据库。在 重置数据库 页面，设置数据库的新密码。数据库被重置（清空）后...
运维审批
在左侧导航栏选择 资产>主机管理，单击需要设置的主机，在配置界面中勾选开启 会话二次审批 并保存。运维人员在运维页面登录设置过二次审批的主机时，系统会提示“运维申请已创建，等待批准”。在左侧导航栏选择 运维>运维审批>我申请的，...
将云虚拟主机MySQL备份导入其他服务器MySQL数据库
背景信息 将云虚拟主机MySQL数据库的数据导入到其他Linux操作系统云服务器（本文以云服务器ECS为例）的MySQL数据库后，在目标数据库中进行调试数据库、分析数据等操作时，您需要通过以下操作来完成备份文件的导入操作：通过主机管理控制台...
上传网站文件后提示文件大小为0 KB
登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的目标云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在 站点信息 页面的 网站信息 区域，查看 网页空间。确认网页空间占比已满时，建议您删除不必要的文件或升级云虚拟主机后再次上传该文件。使用FTP工具连接...
通过phpMyAdmin连接MySQL数据库
登录 云虚拟主机管理页面。找到待获取数据库信息的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏单击 数据库信息。在 数据库信息 页面，获取数据库信息。说明 如果您忘记数据库密码，可以重置密码。具体操作，请参见 重置云虚拟主机...
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